建立以用户满意为标准的服务体系

用户对邮政服务的满意程度，是衡量邮政服务水平高低的标准，只有建立以用户满意为标准的邮政服务体系，才能全面提高邮政服务水平。然而，某些邮政部门仍然是“以我为中心”的服务模式。表现在：１．服务观念是“我能提供什么，用户就使用什么”，优质服务的观念淡薄，主...     

拓宽思路注重业务宣传

拓宽思路注重业务宣传雷耀鸣近年来，随着改革开放的不断深入，特别是社会主义市场经济体制的建立，邮政独家经营的格局已被彻底打破，不少有识之士已认识到搞好邮政业务宣传，可以塑造形象，自我推广，对提高邮政服务水平有很大的促进作用。太原市邮政局针对自身特点和市...     

邮政企业协同共建智慧校园路径探索

从邮政企业服务校园市场需求分析、邮政企业优势、问题剖析探索并提出基于现有智慧校园建设的邮政服务校园市场发展新路径,以期进一步深化校邮合作,提高邮政企业校园综合服务水平。     

以奖代罚不可取

笔者认为，为提高邮政服务，以奖代罚不可取。那样会造成服务好的员工一枝独秀，拉大与一般员工的距离，达不到抓两头带中间的目的，邮政服务水平整体还是上不去。     

吴基传部长─—提高邮政网的效率在于提高生产力

吴基传部长─—提高邮政网的效率在于提高生产力提高邮政网的效率，主要环节在于提高生产力，减少邮政处理过程中的无效劳动。现在邮政增加了很多现代化设备，生产力增加了技术含量，原来的规章制度就要改变，这个问题很重要。首先是观念的转变，规章制度要适应科学技术发...     

基于SCP理论的中国邮政特快专递发展策略研究

文章阐述了中国快递行业以及中国邮政特快专递发展现状,基于SCP理论分析了中国邮政特快专递的成功因素,探讨了邮政特快专递的发展策略,以期提高邮政的服务水平及市场竞争力。     

谈邮政通信网的可靠性

面对激烈的竞争环境 ,邮政的出路在于以优质的服务质量赢得用户、占领市场。这要通过提高邮政通信网的可靠性来实现。文章阐述了邮政发展对邮政通信网可靠性的要求 ,探讨了提高邮政通信网的可靠性的途径及方法。     

试论提高邮政服务水平的方法与途径

文章分析了提高邮政服务水平的必要性,并以西安市邮政局为例,从管理、信息反馈、服务流程和基础设施建设几个方面,探讨了提高邮政服务水平的方法与途径。     

浅论如何增强邮政员工培训的软实力

为有效地开展员工培训,提高邮政的核心竞争力,文章分析了邮政员工培训中存在的突出问题,探讨了提高邮政培训软实力的措施。     

注重实施科学管理 提高邮政服务水平

注重实施科学管理　提高邮政服务水平山东省淄博市张店郊区邮电局曹秀成近几年来，我局广大职工积极响应邮电部发出的“树邮电新风，创优质服务”的号召，牢记“人民邮电为人民”的服务宗旨，发扬邮政服务的光荣传统，以对党和人民高度负责的精神，立足本职，默默奉献，努...     

邮政客户服务中心建设谈

将客户和企业有机地结合在一起，不断提高服务质量和客户满意度，是一个企业取得成功的重要方面之一。随着市场竞争的日益激烈，邮政部门也迫切需要转换经营思路，提高服务意识，完善服务体系，从而增强自身的竞争能力和发展能力。为进一步提高邮政服务水平，我省在继续抓...     

邮政经营如何运用兵法中的取胜之道

将兵法中的一些谋略引入到邮政经营中，对开拓决策者的思路、提高邮政的竞争能力是非常有益的。     

邮区中心局体制下的邮政网管理

分析了实施中心局体制与邮政通信网管理的关系以及邮政通信网管理的特点，提出了适应中心局体制的邮政通信网管理体制的模式以及提高邮政通信网管理水平的设想。     

狠抓服务规范 提高邮政服务水平

狠抓服务规范　提高邮政服务水平湖北省邮电管理局邮政处一、提高欠报刊退补率，解决缺报少刊的问题缺报少刊是用户反映较普遍、影响面较大的问题，其原因是多方面的。我省结合武汉市邮政局的经验，在全省使用了统一的《欠报刊通知单》，投递员投递邮件时，及时将短缺报刊...     

邮政信息化运维技术小组建设探讨

为提高邮政运维服务质量，减少安全隐患，文章分析了邮政运维技术人员配置管理方面存在的问题，提出了邮政运维技术小组的建设思路，阐述了邮政企业设置运维技术小组对邮政技术运维工作的重要作用。     

政策快讯

全国１８个省市将试办 邮政混合信函业务 为积极培育邮政混合邮件业务市场，充分利用先进的信息技术手段，发挥邮政投递网络资源优势，更好地利用限时信函业务设备，促进函件业务的发展，满足用户需求，提高邮政的服务水平，国家邮政局决定试开办邮政混合信函业务。 邮政混合信函业务是用户利用计算机发信，通过因特网传输，由专用信函打印封装机打印、封装，按平常信函进行投递的信函业务。邮政混合信函业务将计算机网络技术与邮政实物投递优势进行了很好的结合，具有传递速度快、保密性强、效率高等特点，是邮政提供的一种混合型的现代信…     

邮政金库、运钞综合安防之我见

邮政金库、运钞是邮政储汇资金安全防范的重点部位和重要环节，它起到保障金融业务平稳健康发展的枢纽作用。如何提高邮政金库、运钞综合安防能力，是邮政金融亟需重视研究并着力解决的问题，本文就此作一些探讨。     

开源软件在邮政信息化中的应用

为加速邮政信息化进程，提高邮政企业的创新力和竞争力，文章以黑龙江邮政对开源软件的应用为例，介绍了开源软件的概况，探讨了开源软件在邮政信息化建设中应用的优势、不足及前景。     

沈阳中心局：流程优化是永恒的主题

邮政企业作为网络型企业，实物传递网络是其核心竞争力，而邮区中心局运行的效率和效益是提高邮政企业核心竞争力的重要因素。要提高邮区中心局的效率和效益，流程优化是一个永恒的主题。近年来，沈阳中心局积极在流程优化方面进行实践，产生了良好成效。     

基于阿德兰启发式算法的邮政网点选址研究

科学的网点选址有利于降低用户使用服务的成本，提高邮政的市场竞争力。文章分析了影响邮政选址的相关因素，并结合实际探讨了阿德兰启发式算法在邮政选址中的具体应用。