商店形象、顾客满意与顾客惠顾意愿关系研究

以超市消费者为研究样本，利用结构方程模型研究了商店形象、感知价值、消费情感、顾客满意与顾客惠顾意愿之间的关系。实证研究结果表明：构成商店形象的商品形象、价格形象、氛围形象与服务形象对顾客感知价值存在显著正向影响；顾客感知价值对消费情感和顾客满意均存在显著的正向影响；消费情感对顾客满意存在显著正向影响，消费情感对顾客惠顾意愿不存在显著的直接影响，但可以通过影响顾客满意进而影响顾客惠顾意愿；顾客满意对顾客惠顾意愿存在显著的直接影响。     

企业社会责任对消费者满意度的影响——基于国产乳制品行业的实证分析

基于消费者视角，对企业社会行为与消费者满意度的内在影响机制进行了研究，研究企业声誉、感知质量和感知价值在两者之间的作用。以国产乳制品行业为例构建了企业社会责任-消费者满意度模型，并进行实证分析。结果表明：企业社会责任对消费者满意度呈现显著的正向影响；企业社会责任对企业声誉存在显著的正向影响；企业社会责任、企业声誉对感知质量均存在显著的正向影响；企业社会责任、企业声誉、感知质量对感知价值有显著的正向影响；感知价值对消费者满意度存在显著的正向影响。企业社会责任除了直接作用于消费者满意度外，还能够通过企业声誉等变量间接地对消费者满意度产生影响。     

品牌资产与消费者溢价支付意愿的关系——基于搜索、体验和信任属性产品的实证研究

通过问卷调查探讨了在搜索、体验和信任属性的产品中,品牌资产与消费者溢价支付意愿之间的关系.研究发现:并非品牌资产的所有维度都会影响消费者的溢价支付意愿;对于搜索属性的产品而言,感知价值、品牌忠诚和公司联想能够显著提高溢价支付意愿;对于体验属性的产品而言,感知质量和品牌忠诚显著正面影响溢价支付意愿;对于信任属性的产品而言,感知质量、品牌忠诚和公司联想在提高消费者溢价支付意愿方面起到显著的正向作用.     

消费者购买新产品过程中的双中介变量分析

由于新产品同时具有创新性和不确定性,消费者在感受到新产品带来趣味性的同时还会感受到风险,消费者是在相互博弈的心理过程影响下对新产品进行购买决策的。文章通过两个实验,探讨了感知趣味性和感知风险对新产品购买意愿的影响。研究结果表明,新产品类型正向影响消费者感知趣味性和感知风险,且感知趣味性和感知风险分别一负一正共同影响消费者的新产品购买意愿。     

多渠道环境下消费者网购渠道选择研究

感知价值是影响消费者渠道选择的重要因素,本文结合感知价值和渠道选择构建了消费者网购渠道选择模型,运用AMOS和SPSS软件对问卷数据进行处理以验证有关假设。结果显示消费者感知渠道价值对其渠道选择行为有正向影响,感知渠道风险对感知价值和渠道选择都具有负向影响。     

电商直播模式下KOL特征对消费者购买意愿的影响——基于SOR理论

关键意见领袖（KOL）特质影响消费者购买意愿的理论模型可为KOL如何获得自我提升、增加客户黏性，从而达到创收以提高工作效率提供实践指导。利用SOR（刺激机体反应）模型，构建KOL特质对消费者购物意愿影响作用的理论模型，采用调查问卷的方式并使用SPSS软件对数据进行分析。实证结果表明，KOL专业度、交互性、推荐一致性以及推荐有用性均对消费者信任产生显著正向影响，消费者的感知信任对KOL推荐效果的发挥影响显著，并且感知信任可以作为中介变量影响KOL的知名度、专业度、交互性、推荐商品的一致性和有用性等特质对消费意愿产生的影响。     

消费者感知风险对网购珠宝饰品意愿的影响

珠宝饰品作为奢侈品是否能适应线上销售，还需对消费者购买欲进行研究。基于文献梳理，借鉴前人对网络消费者行为影响因素的研究，收集212份有效样本，并运用SPSS和Amos进行分析。研究发现：商家信誉、价格质量、网购流程和售后服务对感知风险具有显著负向影响作用；感知风险对网购珠宝饰品意愿也具有负向影响，即感知风险越高，网购珠宝饰品意愿越低。     

物联网服务市场潜在需求的影响因素分析——基于智能家居服务市场的问卷调查

文章基于市场需求理论和技术接受模型,构建了物联网服务市场潜在需求的影响模型.基于智能家居服务市场的问卷调查数据,对模型进行模拟运算.结果表明,消费者对物联网服务的潜在需求,由消费者的需求意愿和支付能力决定;消费者对物联网服务的需求意愿,由消费者的感知有用性、感知价值决定;消费者对物联网服务的感知价值,由消费者的感知有用性、感知易用性、感知价格决定.根据上述研究结果,为促进物联网服务市场的消费需求,一要增强物联网服务的有用性和易用性,创造物联网服务需求;二要降低物联网服务价格、提升消费者的支付能力,满足消费者的物联网服务需求.     

基于SEM的网购口碑视角下消费者回购意愿影响机制的实证研究

基于信号理论和理性行为理论,以店铺信誉和在线评论作为前因变量,引入品牌态度作为中介变量,以体验感知作为调节变量,构建网络口碑视角下消费者回购意愿模型。通过SEM分析方法,对各因素关系进行检验。结果表明:店铺综合体验星级、店铺评分、在线评论中的评论形式对品牌态度有正向的作用;体验感知对店铺综合体验星级、店铺评分、评论形式、评论相似度与品牌态度之间的关系有正向的调节作用;品牌态度正向影响回购意愿;在线评论的评论相似度和差评负向影响品牌态度;体验感知负向影响差评与品牌态度的关系。     

基于排序Logit的电动汽车购买意愿研究

有别于以往国内关于消费者购买汽车意愿影响因素的建模研究,引入燃料成本和持有者总成本信息,采用意向调查方法获取提供燃料成本和持有者总成本信息条件下的电动汽车购买意愿数据,利用排序Logit模型对数据进行建模分析.研究结果表明,除了常见的人口和出行特征对消费者购车意愿有影响外,燃料成本和持有者总成本信息对电动汽车的销售具有显著的正向影响,证实了合理完善现有的汽车标签可以促进电动汽车产业的发展.     

感知价值、转移障碍与顾客忠诚度——基于B2C商城大学生消费者的实证研究

以B2C商城为例,在文献整理的基础上,应用结构方程模型,随机选取290名大学生消费者作为样本,实证研究网购环境下顾客感知价值、转移障碍与顾客忠诚的作用机理。结果表明,感知价值对转移障碍和态度忠诚有显著的正向影响,感知价值对态度忠诚的影响程度高于转移障碍对态度忠诚的影响程度,感知价值和转移障碍借助态度忠诚的中介作用对行为忠诚产生正向影响。     

服务补救、感知控制对消费者正面口碑传播意愿的影响研究

文章以服务失误作为研究背景,以消费者正面口碑传播意愿作为因变量,探讨促进消费者正面口碑传播意愿的影响因素及其产生机理。首先,文章通过探索性研究发现,服务补救、感知控制是影响消费者正面口碑传播意愿的关键因素;其次,将服务补救细分为有形补偿、响应速度、道歉和补救主动性,验证了它们对正面口碑传播意愿的直接影响作用;再次,检验了服务补救在影响正面口碑传播意愿过程中感知控制的调节作用。实证研究表明:感知控制在有形补偿、响应速度和补救主动性对正面口碑传播意愿的影响关系中起到正向调节作用,而对道歉的调节作用并不明显。最后,分析了该研究的管理启示、研究不足与未来的研究方向。     

基于农户感知的森林碳汇扶贫效应分析

伴随着集体林权制度改革的深化和森林碳汇项目时间的深入,项目实施区域农户在森林碳汇项目实施、持续发展中的主体作用日益突出。农户对实施森林碳汇项目开发的价值评判决定其行为态度,在实现应对气候变化与减贫双赢中起着关键性作用。文章借鉴感知价值理论构建了农户森林碳汇扶贫效应感知价值理论模型,基于典型民族地区抽样调查数据,运用结构方程模型实证检验了农户对森林碳汇项目开发扶贫效应感知价值与其支持项目后期运营意愿的关系。研究结果显示,（1）大规模造林再造林项目开发取得较为明显的扶贫效应,包括正面影响和负面影响。（2）农户对森林碳汇扶贫开发利大于弊的赞成率为72.56%,农户愿意支持森林碳汇项目后期运营的赞成率为69.82%,利大于弊的感知价值对农户支持项目后期运营的意愿具有显著正向作用。（3）感知利益和感知风险直接影响森林碳汇扶贫效应感知价值。其中,感知利益具有显著正向影响,影响程度依次为感知经济利益 > 感知社会利益 > 感知生态利益,农户对触及自身切身利益的森林碳汇扶贫开发经济利益感知最高,尤其是对森林碳汇项目开发对外来投资引入的最为敏感。感知风险具有显著负向影响,影响程度依次为感知情境风险 > 感知心理风险 > 感知经济风险,鉴于长期、大面积的林业生态建设衍生负面影响日趋扩大和农户对近期、客观风险感知的敏感性使得农户对情景风险的感知最为强烈。     

感知价值对消费者购买意愿的影响因素分析

文章介绍了研究群体消费者的感知价值和购买意愿影响的背景,利用假设法分析了参照群体对消费者决策起的重要的作用.因此,企业在销售产品时除了要考虑消费者本人对产品的感知价值外,还要考虑到对消费者的购买意愿产生直接影响的参照群体和其它的一些外界因素.     

基于SEM模型的消费者品牌信任对茶叶购买行为的影响研究

通过调研获取江西省浮梁县370个茶叶消费者相关数据,基于计划行为理论和KAP理论,构建结构方程模型(SEM)实证研究品牌信任、消费认知与购买行为三者之间相互作用关系。研究表明：消费认知在品牌信任对消费意愿、购买行为作用中扮演着部分中介作用;消费意愿在品牌信任、消费认知对购买行为作用中扮演着部分中介作用;消费认知对购买行为具有主导作用,而品牌信任对消费意愿具有主导作用;消费认知对品牌信任具有正向显著影响,而购买行为对消费意愿具有正向显著影响。基于此,从增强茶叶消费者消费认知和提升茶叶消费者品牌信任两方面提出引导茶叶消费者购买行为的对策建议。     

期望收益、知识权力感知对员工知识隐藏行为影响研究

基于社会交换理论、资源基础理论以及理性行为理论构建概念模型,分析期望收益、知识权力感知对员工知识隐藏行为的影响.研究证实期望收益对知识隐藏意愿有显著的正向影响;期望收益对知识隐藏行为的影响没有得到证实;知识权力感知对知识隐藏意愿有显著的正向影响;知识隐藏意愿对知识隐藏行为有显著正向影响;自我效能感对知识隐藏意愿与知识隐藏行为之间的关系起到了正向的调节作用.据此提出相应的知识管理策略,以有效抑制知识隐藏行为、加强组织中的合作创新,为企业实现其组织目标提供良好的知识资源供给.     

城市房屋被拆迁人行为影响因素研究——基于北京市相关数据的实证分析

以被拆迁户满意度及行为意愿的影响因素为研究对象,从被拆迁户心理期望、公平感知两个角度提出假设,构建了房屋拆迁补偿被拆迁人行为意愿影响因素模型,对影响其满意度和行为意向的因素进行了实证分析。并发现被拆迁人心理期望对其拆迁满意度具有显著负向影响,且被拆迁人在拆迁过程中的互动公平感知、程序公平感知和结果公平感知均对其拆迁满意度具有正向作用,此外程序公平和结果公平对拆迁意愿也有正向的促进作用。最后,我们认为房屋征收政策的制定还要注重被征收人的心理期望,提升被拆迁户的公平感知水平,进而提高被拆迁人的满意度水平和拆迁意愿。     

网络卖方因素对消费者信任影响的实证研究

从网络卖方角度出发对消费者信任展开研究,构建基于网络卖方的消费者信任影响因素模型,并提出了相关假设。通过问卷调查收集数据,利用结构方程模型对消费者信任影响因素进行探索和验证。研究结果表明,网站品质、网站交易安全性、卖家声誉、卖家信任特征对消费者信任有显著的正向影响,网站规模、网站知名度对消费者信任没有显著影响。根据研究结果为网络卖家提高竞争力提出了参考建议。     

消费者共享经济参与意愿影响因素的实证研究

由于"90后"、"00后"等新消费群体逐渐成为市场消费主力,因此将他们的特征作为影响因素考虑在内,运用技术接受模型及相关理论构建消费者共享经济参与意愿影响因素模型,系统分析各个方面因素对于消费者共享经济参与意愿的影响,通过问卷调查进行实证。研究分析得出消费者特征、产品因素、感知有用、感知易用及成本感知对消费者的参与意愿均有显著影响。最后基于研究结果,提出相应发展建议,以期为提高消费者共享经济参与度给与有力参考。     

平台经济视角下互联网金融理财产品扩散影响因素研究——以余额宝为例

基于平台的互联网金融对经济和金融的影响力是目前所有互联网金融模式中最大的。以余额宝为例，将感知平台特征、消费者特征、产品特性、扩散渠道、感知风险与技术接受模型结合，建立互联网金融理财产品扩散影响因素模型并进行实证研究，研究结果表明，感知平台特征、消费者特征、产品特性显著正向影响消费者感知有用性、感知易用性，并且感知有用性、感知易用性、扩散渠道和感知风险对消费者使用态度具有显著影响。