浅论服务创新

随着科学技术的发展、社会的进步和消费者主体意识的觉醒,企业之间的营销竞争越来越激烈。因为竞争,企业的产品在质量、性能、价格等方面的差异越来越小,公众不容易从趋同化的产品信息中感受企业的吸引力,企业只靠产品差异很难赢得竞争优势。因此,企业要增强自身的竞争力,取得差异优势还必须要依靠服务创新。营销中的服务创新,指的是企业尽可能扩大服务范围、改善服务质量、更新服务内容。与降低成本、改进产品、提高质量等不同的是,服务的创新是无止境的,服务的创新是营销竞争的最高层次,它不同于价格竞争,可能会使竞争双方两败俱伤;它也不…     

论产品附加服务的职能质量与技术质量

产品附加服务是企业产品策略中的重要组成部分，也是企业借以赢得竞争优势的一种方法。以马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论为依据，论证了职能质量与技术质量的“需求双层次”与“激励双层次”，并分析了二者对建立产品附加服务竞争优势的作用。     

服务企业营销质量评价与控制

近十年来,服务企业蓬勃发展,企业之间的竞争也日益激烈。由于服务企业不同于生产企业,它集劳务生产,分配,销售于一身,所提供的产品虽能满足社会生产和生活消费需要,但不是物质产品,而是无形的劳务产品,具有不可贮存,时效性等多种特点,因而企业要想在竞争中立于不败之地,服务营销显得至关重要。提高服务营销质量与动作水平则是服务营销取得成功,企业获取竞争优势的关键。一、服务营销质量与顾客满意、营销组合的关系过去的许多服务企业虽然也重视营销质量,但大部分都依照工业企业质量管理程序来控制营销质量,各种营销手段也不…     

企业竞争力研究现状评析

对企业竞争力的涵义可以有多种理解。在综合各种理解的基础上，企业竞争力可以定义为：在竞争的环境下，企业有效利用甚至创造企业资源，在设计、生产、销售、服务等经营活动领域和产品／服务的价格、质量等方面，比竞争对手更好、更快地满足消费需求，为企业带来更多的收益并促进企业持续发展的能力。企业竞争力是企业资源和能力的综合反映。竞争力按不同层次通常分为国家竞争力、产业或行业竞争力、地区竞争力、企业竞争力和产品竞争力。     

企业实施降本增效的措施探讨

现阶段,国有企业各个方面的竞争越来越激烈,如技术性能、质量服务、市场价格等,所以需要采取新的发展思路、提出新的发展措施,对降本增效的运行机制进行改善.国有企业降本增效是指,在确保生产质量的基础上,利用熟练的技术,来提升企业工作效率,降低相应产品生产所需的成本,使产品效益最大化发挥出来.下面本文就企业实施降本增效的措施进...     

渠道冲突的成因及其治理

随着市场经济的不断发展市,产品、价格、促销、服务等方面日趋同质化,企业已难以仅靠产品、价格、促销、服务等获得持久竞争优势,竞争的焦点集中到了渠道的建设与维护上,渠道成了企业发展的生命线,企业在营销渠道上的竞争日益激烈,导致了渠道冲突的不断发生。在研究渠道冲突的内涵以及渠道冲突的几种类型的基础上,分析了渠道冲突产生的主要原因,最后提出了企业预防和解决渠道冲突的一些意见和对策。     

企业统计如何为企业经营管理服务

当今社会,企业的竞争,表面上表现为产品对产品、公司对公司、集团对集团之间的生产经营竞争.但实际竞争的方式和手段已朝着更深的层次发展,其实质是企业思想管理、技术手段和管理模式的较量,换句话说,就是企业经营管理谋略的竞争.     

产业竞争力的理论研究

产业竞争力的实质是比较生产力 ,由生产竞争力、市场竞争力、技术竞争力和资本竞争力构成。产业竞争力的直接来源包括价格 /成本、质量、品牌、产品结构、服务、差异化六个因素 ,间接来源包括生产要素、需求因素、相关与支持产业、企业战略组织与竞争状态、制度体系、企业文化、政府行为、机遇八个因素 ,其最终来源于核心能力和技术创新水平。产业竞争力是竞争力资产、竞争力过程与竞争力环境的统一体     

名牌企业公关文化基本特性的研究

名牌企业公关文化基本特性的研究●徐长倬世界经济正从产品的质量、价格的竞争进入企业品牌与服务竞争的时代，经济文化一体化的特点越来越明显。文化进入产品、文化进入管理、文化进入市场、文化进入公关，这是一个普遍的现象。作为经济发展过程中的一种新型文化——公关...     

制造商与供应商合作伙伴关系的博弈分析

一、前言随着全球化经济和信息技术的不断发展,市场竞争更加剧烈,产品的寿命越来越短,顾客对产品的要求和服务越来越高,产品需求具有更大的不确定性和多样性,任何一个企业都很难依靠自身的力量对顾客的需求产生快速、有效的响应,因此,企业与企业之间的合作更加紧密,从而产生了供应链管理的思想。正如马丁·克里斯多夫所讲的,真正的竞争已经不是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。供应链上的各企业是建立在合作的基础上的,但是由于各企业都是理性的经济实体,因此决定了他们之间存在博弈行为。为了加强供应链中各节点的相互…     

关于浙江外贸产品国际竞争力的实证研究

一、关于国际竞争力的简要说明1．企业国际竞争力。企业国际竞争力是指企业目前和未来在各自环境中，比以其国内外竞争者更具吸引力的价格和质量来进行设计、生产和销售产品及提供服务的能力；它反映了企业在市场竞争条件下，生产的产品和提供的服务符合国际市场要求的程度（欧洲货币基金会定义）。2．产品国际竞争力。产品的国际竞争力是指产品设计、开发、生产、营销、使用及售后服务等诸过程中与世界同类竞争产品进行综合比较，在国际市场竞争中得以实现价值和使用价值，满足消费者需求，吸引客户，占有市场的一种能力。由于一个企业在市…     

供应链管理理论概貌

在世界经济全球化大趋势，企业环境发生了巨大的变化，市场的复杂性和不确定性因素增加，用户需求层次升级和需求结构多样化，产品生命周期越来越短，竞争日趋激烈。如何在市场中取得竞争优势，对市场环境的变化做出快速反应，有效地提供顾客满意的产品和服务，已成为企业生存与发展面临的重要问题，这一问题客观上要求企业必须从传统的产品驱动向新型的顾客驱动管理模式转变，而供应链管理则是实现这种转变的最有效模式，它体现了一种规划的传递最大效率和最优化过程，是目前备受企业关注的管理理论与方法。     

研究与开发项目经费会计处理探讨

在市场经济条件下．企业必须在竞争中求生存、谋发展,随着生产集约化程度的提高,经济体制和产业结构的不断优化,企业之间竞争日益激烈,特别是企业之间产品品种和质量的竞争愈演愈烈,在企业产品乃至生产经营的竞争中,先进科学技术的开发占有越来越重要的地位。因此．许多公司不得不投入巨额资金进行研究与开发活动,研究和开发活动已经成为企业生存和发展的生命线,所以一些企业每年会发生大量的研究与开发费用。这些研究与开发费用往往占企业经营支出的很大比重,对研究与开发费用的会计处理恰当与否,直接关系到财务报告的质量。为此,加强研究与开发费用会计的理论探讨非常必要。     

企业技术创新评价体系研究

在经济全球化和科技成果产业化不断发展的背景下,企业之间的竞争越来越依赖于科学技术。企业在市场上的竞争,表面上是产品和服务的竞争,实际上是技术力量的竞争,技术创新已成为企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的有效手段之一。提高企业的核心竞争力,强化技术创新,已成为现代企业生存的必要手段。     

CIMS─—有效提高企业竞争力的现代生产模式

市场经济条件下的企业要想在激烈的竞争中占有一席之地。就必须把企业的着眼点放在满足顾客不断提高和持续变化的需求上。而企业是用其产品满足顾客要求的,因此企业要想提高自身的竞争力就必须在产品五要素即质量、价格、品种、交货期和服务上做文章。CIMS便是一种能很好解决这个问题的现代生产模式。一、CIMS的概念CIMS即计算机集成制造系统,是一种组织管理的新哲理、新模式,具有柔性化、综合化和适时化的功能。它将企业生产过程中有关人、技术和管理的要素及其信息流、物流有机集成并有效运行,以提高企业的生产率、产品的质量,…     

试述数控技术在自动化机械制造中的运用

随着信息技术的发展,以计算机操控技术为中心的现代信息技术被广泛应用于机械制造业中,而随着行业内部之间竞争越来越激烈,产品的更新换代也越来越快,为了更好地从生产效率、生产质量上进行把控,增强自身竞争力,在市场中屹立不倒,企业有必要在生产过程中更充分地利用数控技术,使企业机械设备效率与质量提升到一个新的阶段,适应市场的需要.     

高技术中小企业的产品价格策略研究

高技术中小企业产品的价格策略不仅影响消费者的购买行为,而且直接涉及生产企业、分销商和消费者三方面的利益,并对市场竞争的格局和竞争者的行为产生重大影响,也直接影响着企业产品的销售和利润。因此,高技术中小企业产品价格决策是构成高技术中小企业营销模式的极其重要的因素,企业需要对竞争对手的产品及其价格进行比较与分析,并随着市场营销环境的变化,对现行价格予以适当的调整以保持企业在市场上的竞争优势。     

中国多产品出口企业竞争策略识别研究

基于企业内产品间出口价格和出口金额之间的关系识别多产品出口企业竞争策略。结果发现,质量竞争策略和成本竞争策略均存在于我国多产品出口企业中,但是采取质量竞争策略的多产品出口企业在企业数量和企业绩效上都明显优于采取成本竞争策略的企业。行业层面识别结果表明,近60%的行业显著采取质量竞争策略,只有7.33%的行业显著采取成本竞争策略;结合行业属性发现,产业链上游行业、质量差异化程度低的行业倾向于采取成本竞争策略,产业链中下游行业、质量差异化程度高的行业倾向于采取质量竞争策略。     

品牌影响出口产品国际竞争力的机制

从二十世纪九十年代至今,各国贸易竞争的战略、策略不断演变升级,品牌竞争在如今全球的经济生活中扮演越来越重要的角色,对产品国际竞争力的彩响也越来越直接.那么品牌在理论上又是如何影响产品国际竞争力呢?本文首先介绍产品国际竞争力含义和评价指标体系,接着借助品牌经济学已有理论,利用图形方式从需求与供给两个层次挖掘生产率、产品市场占有宰、质量、成本,价格五个指标对产品国际竞争力的影响,最后得出相关结论.     

品牌影响出口产品国际竞争力的机制

从二十世纪九十年代至今，各国贸易竞争的战略、策略不断演变升级，品牌竞争在如今全球的经济生活中扮演越来越重要的角色，对产品国际竞争力的影响也越来越直接。那么品牌在理论上又是如何影响产品国际竞争力呢？本文首先介绍产品国际竞争力含义和评价指标体系，接着借助品牌经济学已有理论，利用图形方式从需求与供给两个层次挖掘生产率、产品市场占有率、质量、成本、价格五个指标对产品国际竞争力的影响，最后得出相关结论。