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微博的诞生与发展,给政府的危机公关与社会创新管理带来新的挑战和机会。本文对成功运用微博的政府危机公关案例进行了回顾,并分析了微博在政府危机公关中的运作方法,最后探讨了政府危机公关中的微博公关战略、语言表达方式以及微博公关心态的培养等方面的问题,从微博公共关系角度,寻找一条社会管理创新之路。 相似文献
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目前,我国正处于社会发展转型期,经历着经济、政治、文化、社会心理等各个领域的深刻变化和社会结构的不断调整。在这一发展时期,由于各种利益冲突和社会矛盾的交织,群体性事件发生的频率不断提高,地域不断扩大。政府在群体性事件中能否进行很好的危机公关,不仅决定着事件的发展方向和事件最终的妥善解决,而且关乎政府自身形象的塑造和社会的和谐稳定。因此,加强群体性事件中政府危机公关的能力已经刻不容缓。本文通过分析梳理近年来我国发生的一系列群体性事件典型案例以及政府对其的公关应对,找出政府危机公关中存在的不足,总结并提出政府公关在处置转型期群体性事件中的策略。 相似文献
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本文试从公众沟通模式角度,通过对医院形象传播对象、传播内容、危机事件类型分析,危机公关理论的应用等,讨论医疗机构如何建立有效的危机公关预警和处理机制。 相似文献
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随着w e b2.0时代的到来,科技的发展,媒体也在不断的进步,根据新媒体互动以及人们会主动去获取信息的特点,政府与企业应该站在这个特点上进行之后的公关活动。当下时代危机事件频发,企业与政府应该重视自身的危机公关管理。本文从危机公关的研究和新媒体的研究着手,首先明确了危机公关和新媒体的定义与特点,在此基础上,本文从马斯洛需求理论出发论证了当下社会公众的心理,从而再次说明企业在新媒体环境下的危机公关的重要性。 相似文献
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今年以来,富士康已经发生了9起员工坠楼事件,使得富士康深陷舆论的漩涡。我们当然可以搬出那些经典的3T原则、5S原则、5度法则之类的理论工具,从危机公关的角度来评价富士康的危机应对措施和效果。但单从危机公关的层面来反思这一事件,已经没有太多的意义。富士康是全球最大的代工企业。 相似文献
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随着互联网的渗入,“微博问政”以及“政务微博”将成为政府管理公共事务不可或缺的手段之一。政府正确地认识网络微博环境下的危机,将政府危机公关与网络微博二者相结合,有效地开展针对网络微博的危机公关,已成为我国政府面临的重大难题。本文首先在介绍网络微博和危机公关的概念以及政府危机公关原则的基础上,概述了微博时代对政府危机公关提出的挑战,并根据其挑战从制度层面上提出了各种应对措施。 相似文献
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本文通过对国内外危机事件的研究,让大家更深刻的理解危机爆发的特征,及危机频发的社会原因,以便使政府和媒体更好地应对危机事件,做好危机公关,维护社会稳定。 相似文献
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2008年三鹿奶粉事件余音未了,2009年丰田"召回门"又给人们敲上警钟。在企业危机事件的处理中,危机公关非常重要。从三鹿及丰田危机公关公关的处理中,总结经验教训,提供企业危机管理思路。企业危机重在防范,应建立危机预警机制,并重视危机处理。如果企业处理得好,有些可以化危机为商机。 相似文献
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"5.12震灾"又引发了大众对政府危机公关的关注。面对此次重大的公共危机,我国政府成功运用危机公关原则,充分发挥危机公关主体的主动性,提高了在公众中的知名度和美誉度,塑造了良好的政府形象。但政府的危机公关仍然存在一些明显的问题,必须给予重视和解决。首先对政府的危机与危机公关进行了界定,对"5.12震灾"中我国政府的危机公关进行了具体分析,总结经验,吸取教训,为政府危机公关的进一步发展提出建议。 相似文献
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本文从公共关系危机的含义及其对企业造成的负面影响入手,阐述了美国宝洁公司近年来发生的主要危机公关事件,论述了宝洁公司危机公关失败的原因并加以分析,最后提出了以宝洁公司为鉴,改进危机公关工作的建议。 相似文献
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博客作为一种网络交流方式,改变了企业传统的危机公关方式.如何运用博客话语权进行企业危机公关是博客公关的主要内容.本文从传播学的角度对博客话语权进行了系统研究,确立了博客话语权危机公关的基本原则,建立了博客话语权危机公关的具体流程,阐述了博客的回复技巧,以期为企业运用博客话语权进行危机公关提供指导. 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2017,(1)
"和颐酒店女子遇袭"事件是新媒体时代下酒店业危机事件的一个缩影,如家酒店集团在此次事件的危机公关中暴露出诸多问题,而分析这些问题,有助于理解当代酒店业的危机公关形势。 相似文献
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危机公关是企业在防范和处理突发事件时所要采取的重要因素,解决企业出现的突发事件。在去年出现的销售过期产品事件将麦当劳公司带入了一场危机之中,但是因为其使用有效的危机公关方式来进行与公众的对话,使得这场危机公关取得巨大的成功,给企业带来的损失降到最小。本文就麦当劳销售过期产品事件来分析其危机公关策略。 相似文献
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伴随着我国市场经济的进一步深入,中国企业出现的危机事件越来越频繁,也伴随着现代通讯工具和信息业突飞猛进的发展,企业危机事件越来越受到舆论公众的关注,而这些日益增多的危机事件正在极大地冲击着传统企业的正常运作.尤其是近些年危机事件频频爆发,如2011双汇集团“瘦肉精”事件震动全国,之后的“达芬奇”家具造假案和山西陈醋勾兑、归真堂活熊取胆、皮革胶囊,加上从来没有间断过的奶制品企业食品安全问题...中国企业对于突发危机事件处理不当导致企业的品牌形象的丧失,甚至企业倒闭的事件不断上演.因此,公共关系管理尤其是危机公关成为当代我国企业不能不面对的问题.本文将就此课题进行初步探讨,着重围绕企业危机公关的概念,危机产生原因,危机公关的必要性,当前中国企业危机公关认识的误区,分析企业在出现危机后如何运用有效的危机公关策略化解危机,使危机转变为契机. 相似文献