质量功能展开指南JIS Q 9025简介(上)

"质量功能展开"简粕:QFD,是质量管理的辅助工具之一.日本新标准JIS Q 9025对TQM活动中普遍应用的质量功能展开方法作出了统一规定.日本标准协会在公布该标准时以附件发表了一篇<解说>,对该标准的有关情况作了全面说明,在此摘其要点作一介绍.本文首先简要说明了JIS Q 9025等辅助工具类标准的制定宗旨和编写方针,然后重点介绍了"质量功能展开指南"的要点,包括JIS Q 9025的主要用途、适用范围、内容结构和术语定义原则等概要情况、从"需求质量重要度和需求质量权重"到"机理展开表和分系统展开表"等11条术语的解释、以及关于"展开和变换"、"展开表和一览表"、"质量功能展开的整体构想图"等起草过程中重点讨论的问题.文章最后指出了质量功能展开同JIS Q 9001和JIS Q 14001等现有管理体系的绩效改进之间的关系,以此进一步强调QFD在质量管理中值得期待的辅助作用.     

贡量功能展开指南JIS Q 9025简介（上）

“质量功能展开”简称QFD，是质量管理的辅助工具之一。日本新标准JIS Q 9025对TQM活动中普遍应用的质量功能展开方法作出了统一规定。日本标准协会在公布该标准时以附件发表了一篇《解说》，对该标准的有关情况作了全面说明，在此摘其要点作一介绍。本文首先简要说明了JIS Q 9025等辅助工具类标准的制定宗旨和编写方针，然后重点介绍了“质量功能展开指南”的要点，包括JIS Q 9025的主要用途、适用范围、内容结构和术语定义原则等概要情况、从“需求质量重要度和需求质量权重”到“机理展开表和分系统展开表”等11条术语的解释、以及关于“展开和变换”、“展开表和一览表”、“质量功能展开的整体构想图”等起草过程中重点讨论的问题。文章最后指出了质量功能展开同JIS Q 9001和JIS Q 14001等现有管理体系的绩效改进之间的关系，以此进一步强调QFD在质量管理中值得期待的辅助作用。     

方针管理指南——JIS Q 9023简介

所谓"方针管理",是指通过方针实施管理,包括企业经营方针的策划和展开、执行计划的制定和实施、以及日常的运营管理等手段,它是企业质量管理的重要工具之一.<方针管理指南>是日本标准协会于2003年制定的编号为JIS Q 9023的质量管理辅助工具类标准,它对"方针管理"中的所有重要事项作出了统一规定.本文从方针管理的名称定义、可期待的实际效益、可适用的管理范围以及文件的内容结构等四个方面,简要地介绍了该标准的有关背景情况,并对"方针"、"产品和服务"、"中长期经营计划"、"效果和效率"等4条重要用语作了解释,进而以较大篇幅对"高管层的领导力"、"长期战略的重视"、"方针管理的过程和分期","方针的制定","展开"和"诊断和评审"等6个在标准制定过程中重点讨论的问题进行了较为详细的说明.文章最后论述了该标准与JIS Q 9001以及JIS Q 14001等原有管理体系的绩效改进之间的关系,认为<方针管理指南>的应用能够促进原有标准的实施效果,从而保证组织绩效的持续改进.     

方针管理指南——JIS Q 9023简蒴

所谓“方针管理”，是指通过方针实施管理，包括企业经营方针的策划和展开、执行计划的制定和实施、以及日常的运营管理等手段，它是企业质量管理的重要工具之一。《方针管理指南》是日本标准协会于2003年制定的编号为JIS Q 9025的质量管理辅助工具类标准，它对“方针管理”中的所有重要事项作出了统一规定。本文从方针管理的名称定义、可期待的实际效益、可适用的管理范围以及文件的内容结构等四个方面，简要地介绍了该标准的有关背景情况，并对“方针”、“产品和服务”、“中长期经营计划”、“效果和效率”等4条重要用语作了解释，进而以较大篇幅对“高管层的领导力”、“长期战略的重视”、“方针管理的过程和分期”、“方针的制定”、“展开”和“诊断和评审”等6个在标准制定过程中重点讨论的问题进行了较为详细的说明。文章最后论述了该标准与JIS Q 9001以及JIS Q 14001等原有管理体系的绩效改进之间的关系，认为《方针管理指南》的应用能够促进原有标准的实施效果，从而保证组织绩效的持续改进。     

实现可持续发展的质量管理体系新模式——对JIS Q 9005《质量管理体系可持续发展指南》标准的理解与认识

越来越多的通过ISO9001：2000认证的组织，对于如何进一步提高质量管理水平、如何快速适应多变的市场环境保持竞争优势、以及如何全面提高组织的综合绩效和经营质量等一系列问题感到困惑和迷茫。日本制定的新标准JIS Q 9005为组织提供了实现可持续发展的质量管理体系新模式。本文阐述了该模式的重要概念、基本思想和创新点。     

认真地贯彻ISO 9004才能赢得商机

ISO 9004：2009已于2009年11月1日正式颁布,新版标准的问世,对推进质量管理体系的发展有着重大的现实意义。新标准在ISO 9001：2008标准的基本结构和内容的基础上。进一步补充和扩展了有关通向“追求卓越”的必备要素,     

持续改进步骤及技巧指南——JIS Q 9024简介

所谓“持续改进”,就是在查明问题或确定课题的基础上通过反复进行的“问题解决”或“课题完成”活动从而实现不断改进的过程。《持续改进步骤及技巧指南》（JISQ9024）作为质量管理行业的一项新标准,对持续改进的实施步骤和方法技巧等具体事项进行了统一规定,为质量管理部门提供了又一种实用的辅助工具。本标准分为“问题解决型”及“课题完成型”两种形式的持续改进过程,即从最初选题、现状调查、设定目标、制定实施计划、要因分析、采取对策、一直到效果确认、操作标准化和管理定型、以及最终评价等9个步骤。持续改进的方法技巧较多,对于数据资料的分析处理主要应用“QC七大工具”,而对于文字资料的分析处理则需要应用“新QC七大工具”。此外尚有“流程图法”和“标杆对比法”等其他辅助手段。本文概要地介绍了JIS Q 9024标准的构成内容、适用范围以及主要用途;对“持续改进”、“要因与原因”、“问题与课题”等5项基本用语进行了解释;并就标准起草过程中着重探讨的“持续改进的过程”、“持续改进的组织机构”、“持续改进的员工教育”等10个专题作了说明。文章认为,该标准的应用对JIS Q 9001（质量管理体系——要求）以及JIS Q 14001（环境管理体系——要求及使用指南）等原有标准的绩效改进将起到有效的支持作用。     

质量管理体系新模式--可持续发展

编者按:东京大学工程学院教授饭塚悦功博士长期致力于研究质量管理,包括TQM、ISO9000、新产品开发、软件质量、系统分析/设计和统计方法.他曾是日本TQM委员会的领导人,该委员会在1996年出版过《TQM宣言》.他还领导建立了一个质量管理体系(QMS)新模式的一个标准组"可持续发展"(日本标准JIS/TR Q 0005/0006 ).     

朝着持续发展的目标前进——日产公司可持续发展的探索

日产公司的经营者认为每个员工的思考都是非常重要的,日产<可持续发展报告>的编写过程充分证明了这一点.该公司积极开展经营质量改善活动,大胆探索可持续发展的途径,在"环境保护"、"公司治理"、"社会责任"三个方面对可持续发展进行了有益的尝试.公司的高层领导非常重视环境保护;为了提高法人治理水平,公司构筑了具有很高透明度的治理体系,制定并实施了<日产公司全球行为规范>,推进了企业文化的多样性;在开展企业公民活动中,公司加强了与非盈利性组织的合作,建立了非盈利性组织培训奖学金制度,组织了以全日本业余作家为对象的童话和连环画大奖赛,对社会做出了贡献.日产公司的岛田京子部长在近期的<品质管理>上撰文"朝着高透明度多样性和持续发展的目标前进",本文重点介绍日产公司在可持续发展的探索中的具体做法和经验,提供给企业界参考,以期对我国企业进一步树立和落实科学发展观,推进可持续发展起到推波助澜的作用.     

论管理心理学与注册会计师执业质量控制

在实施财政部新颁布的<会计师事务所质量控制准则第5101号--业务质量控制>(以下简称<准则>)的活动中,加入人的心理行为因素,并不是不重视<准则>,而是在其基础上,更加重视人的因素,重视人的质量因素和重视激发人完成执业质量的积极性和主动性,重视事务所全体员工协调一致的团队精神,使主动贯彻、实施<准则>成为现实,而不是使所建立的文件化管理体系成为纸上谈兵.     

浅谈2000版ISO9000标准在企业质量管理中的运用

2000版的标准发布实施,使得质量管理体系进一步发展。文章论述了实施ISO9001标准的关键,以及如何运用ISO9004标准保证企业质量管理体系的有效实施。     

质量功能展开指南JIS Q 9025简介（下）

3 JIS Q 9025内容要点 该标准的重点内容是第5节“质量表”和第6节“质量功能展开”部分。现将其内容要点归纳为11条并作如下说明：     

“测量、分析和改进”的要求及其实施要点（六）

3.常见的"过程监视和测量"方法 质量管理体系的运作过程是一个大过程,所涉及到的内容包括ISO 9001:2000和ISO 9004:2000标准中第4章至第8章的所有相关条款.综观标准所述,可以识别出其内部审核、管理评审及财务测量、自我评定都是标准中单列的"过程的监视和测量"的方法.它们是针对质量管理体系展开监视和测量活动的;并在相关章节中作了专项描述.8.2.3则综合描述管理、产品实现和支持性活动的过程监视和测量.除ISO 9001:2000专门明示的内部审核、管理评审和ISO9004:2000推荐的财务测量、自我评定的"过程的监视和测量"方法之外常见的"过程的监视和测量"方法还有:     

认真实施2000版GB／T19001国家标准切实改进质量管理体系有效性

2000版ISO 9000、ISO 9001和ISO 9004三项国际标准已由国际标准化组织(ISO)于2000年12月15日正式发布实施,2000版GB/T19000、GB/T19001和GB/T19004三项国家标准也已由国家质量技术监督局批准发布,备受质量和认证界关注的2000版ISO 9000族国际标准和GB/T19000族国家标准的修订工作已经顺利如期完成.新版GB/T9001-ISO9001质量管理体系要求标准在结构和具体要求上均发生了较大的变化,国际质量与认证界普遍对新版标准取得的重大改进予以了充分的肯定,认为新版标准的实施,必将对广大组织改进质量管理体系,提高质量管理体系与认证的有效性发挥重要的作用.     

浅析《企业会计准则——借款费用》

为了增强企业会计报表的可比性,提高会计信息质量,财政部2006年颁布了修订后的<企业会计准则第17号-借款费用>(以下简称<准则>).现就新旧会计准则对借款费用的有关规定作一比较分析.     

新ISO标准推动食品供应链的可追溯性

ISO日前公布了有关食品和饲料链可追溯性的新标准ISO22005，这标志着向确保消费者食品安全迈出了又一重大步骤。ISO22005是关于食品管理体系系列标准ISO22000中的一项最新标准。[编者按]     

通用电气的“群策群力”活动

企业为了达到预定的改革目标,既要制订好改革方案,又要充分重视员工对改革方案的接纳程度.实践证明,通用电气公司的"群策群力"活动是一个行之有效的方法.最近该公司国际喷墨塑料业务部全球顾客关系经理铃木教隆在<品质管理>杂志上撰文"组织的决策过程与群策群力活动".文章提出了一个公式效果=接纳×改革方案的质量.该文还介绍了"群策群力"活动的特点和注意点.本文将通用电气的经验介绍给读者,希望能对正在实施改革的组织有所帮助与借鉴.     

管理类专业设置《会计与财务》课程的构想

本文从管理类专业学生的培养目标出发,以会计报表为主线,对<会计学原理>与<财务管理>等课程的内容进行了整合,设置出<会计与财务>课程的构想.并对该课程的教学目标、教学内容、教学方法手段等有关问题进行了探讨.     

2008版ISO9001标准的具体变化以及GB／T19001的起草情况

文章介绍了2008版ISO9001《质量管理体系要求》标准相对与2000版的具体变化以及2008版GB／T19001《质量管理体系要求》国家标准的起草情况。     

本期导读

ISO9001已在世界范围内获得广泛应用,而同样作为ISO9000族核心标准的ISO9004却未受到应有的重视。ISO9004的普遍适用性受到质疑。为提升9004的应用价值,ISO/TC176正在对该标准进行重大修订。新版标准的发布尚需时日,但其结构、主要内容均已基本确定。《新版ISO／CD39004概要》对之作了较详细的介绍,供广大读者参考。