顾客异议与成功推销

任何推销活动,都会遇到顾客的不同意见,甚至是反对意见,我们把顾客的这种意见称为异议。无疑,顾客的异议是推销过程的障碍,但这是顾客的权利。你若想成功地推销你的产品,就必须做好应付和消除顾客异议的准备。     

推销十策

请求促成 即在推销过程的适当时机直接向顾客提出购买推销的产品,这是一种最简单、最基本的成交战术.     

浅议商业银行的内部营销

一、银行内部营销的重要性 进行内部营销的最终目的是使外部的顾客对我们感到满意,并且不断地购买我们的产品和服务.一个产品、服务以及特定的对外营销行动在推向外部市场之前必须先在内部员工中间开展营销,让每位员工最先了解、接受并熟悉.因此,每个银行拥有的一个由员工构成的内部市场,它首先应该被受到重视,否则该银行在外部市场的成功运作将会受到制约.很简单的一个道理,既然一个产品和服务不能向内部的目标顾客推销,当然我们也不必期望可向外部顾客成功地推销了.     

论商品推销策略与技巧

商品推销是指推销人员运用一定的方法的技巧,说服和帮助顾客购买某种商品和劳务,以便双方的需要都能得到满足的行为过程.推销无固定的法则,但有经验的推销员总能千方百计吊顾客的胃口,引起消费者的注意和兴趣,刺激他们购买欲望.一个有经验的推销员应当具有与持不同意见的买方洽谈的策略,随时有准备对付反对意见的适当措词和论据,并掌握一定的推销技巧.     

销售“秒杀”技

对于销售而言，我们最在乎的无外乎是最终的成交。成交可谓是所有销售过程中最困难的一部分。大部分的销售人员在进入这个阶段时都会束手无策，因为顾客“买不买”的决策过程让他们觉得不自在，而且有一种失去控制权的不安。     

商业银行个人征信异议处理问题研究

异议处理是否及时准确,既直接影响到信息主体的权益,也关系到社会公众对商业银行和征信系统的正确评价.然而,目前商业银行个人征信异议处理工作仍存在诸多问题,异议处理机制亟待改进.通过对商业银行个人征信异议处理情况进行实地调研,针对存在的问题进行深入分析,提出规范异议处理工作、提高异议处理效率的具体对策建议.     

商业银行个人征信异议处理机制的改进

一、存在的问题 (一)对异议处理工作不够重视.一是未按规定建立异议处理受理、核查、数据纠错以及核查结果回复等制度及操作规程.二是对异议处理人员的培训不到位,导致异议处理人员凭各自的经验和理解对业务进行操作,缺乏统一的指引和规范.三是未按照有关规定履行异议处理和查询程序,未建立完善的异议处理机制.四是未履行用户安全与系统使用查询的监督管理职责. (二)异议处理工作效率低.一是异议外部核查效率低.按照《个人信用信息基础数据库异议处理规程》规定:"商业银行应当在接到外部协查函的10个工作日内完成对异议信息的核查",但在实际操作中,由于缺少有效的监督机制,金融机构完成异议信息的外部核查时间相对较长.二是部分商业银行的异议信息纠错工作集中在总行,个人征信异议处理子系统的权限没有下放到基层行,从而造成异议处理流程过于繁琐,流转环节多,导致异议处理事项超期回复或超期处理.三是因接口程序不完善、网络配置不合理、数据更新周期长等原因造成异议申请处理时间较长.     

执法行为对个人信用信息的影响值得关注

个人信用报告异议处理是基层央行征信管理工作的重要组成部分. 随着信用报告应用领域的不断扩大、信息主体法律意识的逐步增强,基层央行异议处理工作更加复杂,异议处理结果产生的社会影响也越来越大. 异议处理直接影响到人民银行金融信用信息基础数据库的权威、信息主体的权益保护以及数据报送机构可能面临的法律和道德风险等问题,因此,正确处理信息主体的信用报告异议,对征信管理工作具有十分重要的意义.     

对个人征信异议应诉处理工作的思考——基于中国人民银行咸阳市中心支行辖区异议处理工作的调查

目前,信用报告已成为各银行贷款决策的重要参考依据和贷后风险跟踪管理的重要信息来源,同时,个人信用报告中存在的异议问题也越来越受到重视.通过对人民银行陕西成阳中心支行辖区个人征信异议受理及处理情况的调查,分析个人信用报告异议产生的原因及目前异议处理中存在的问题,提出完善个人信用报告异议处理工作的具体建议.     

全球“第一张”信用卡

全球“第一张”信用卡在组约苏富比以23750美元成交（约合人民币14.6万元）。 据介绍,该张信用卡可追溯到1960年,卡片用硬纸板制成,一面粘贴磁条。 最早出现的信用卡雏形是在1915年。此时的美国经济和地缘政治宴力持续上升,人口的增加产生了巨大的消费市场在消费空前高涨的情况下,美国的一些商店、饮食店为招徕顾客,推销商品,扩大营业额,有选择地在一定范围内发给顾客一种类似金属徽毒的信用筹码。它后来渐渐演变为用硬纸制成的卡片,作为客户购货消费的凭证,开展了凭信用筹码在本商号或公司或加油站购货的赊销服务业务,顾客可以在这些发行筹码的商店及其分号赊购商品,约期付款。     

论商品推销策略与技巧

商品推销是指推销人员运用一定的方法的技巧，说服和帮助顾客购买某种商品和劳务．以便双方的需要都能得到满足的行为过程。推销无同定的法则．但有经验的推销员总能千方百计吊顾客的胃口，引起消费者的注意和兴趣，刺激他们购买欲望。一个有经验的推销员应当具有与持不同意见的买方洽谈的策略，随时有准备对付反对意见的适当措词和论据，并掌握一定的推销技巧。下面是几点推销的常用策略与技巧，供大家参考：     

个人信用报告中失信被执行人信息异议处理问题探讨

自失信被执行人信息纳入征信系统以来,随着合作深化和惩戒效应显现,失信信息异议数量增多,但由于配套保障机制不完善等原因,异议处理缓慢,风险隐患增多,需引起重视并采取针对性措施.应进一步提升异议处理效率,保护信息主体权益,规避潜在法律风险.     

银行卡百问百答(2) 信用卡篇

11.信用卡的由来信用卡于1915年起源于美国。最早发行信用卡的机构并不是银行,而是一些百货商店、饮食业、娱乐业和汽油公司。美国的一些商店、饮食店为招徕顾客、推销商品、扩大营业额,有选择地在一定范围内发给顾客一种类似金属徽     

用服务代替营销

客户可以拒绝推销,但总不会拒绝服务. 吉拉德是世界知名的汽车推销员,他将顾客买车子的一切情报记在卡片里面,同时给买车子的人寄出感情信.     

珠宝销售过程的三大心理博弈战

生意最需要的不是经济学，而是心理学。——日本7—11连锁超市会长铃木敏文 销售人员从·开始接触客户。到成交的过程中，顾客会有不同的反对意见和要求，这就需要和顾客进行一场心理博弈战，让顾客既买了东西，又产生了物超所值的良好印象。否则，给顾客造成。质量差、价格贵、服务差等不良印象。甚至因不良印象而不能成交，减少或彻底失掉销售业绩和利润。     

从推销方格理论谈客户经理队伍建设

推销方格理论是美国管理学家罗伯特·R·布莱克教授和J·S蒙顿教授根据管理方格理论的要旨并研究了推销人员与顾客的关系而率先提出来的．它是推销学基础理论的一大突破。该理论～经问世，就被诸多以营销业为主的国内外企业高度重视和采用。该理论的基本出发点是：产品推销是一种面对面的双向交流过程，     

个人异议处理与消费者征信权益保护——基于对172名异议申请人的调查

异议处理制度是消费者保障自身征信权益的重要途径。本文通过调查发现,个人征信异议活动中,金融消费者依法维权工作仍存在诸多问题和隐患,建议尽快颁布《征信管理条例》,通过加大征信维权宣传力度、优化异议处理系统功能、强化金融机构个人征信业务监督管理、进一步规范个人信用报告的解读和异议处理的标准等途径来改进个人异议处理工作,维护消费者合法征信权益。     

信用卡的由来

信用卡于1915年起源于美国.最早发行信用卡的机构并不是银行,而是一些百货商店、饮食业、娱乐业和汽油公司.美国的一些商店、饮食店为招徕顾客,推销商品,扩大营业额,有选择地在一定范围内发给顾客一种类似金属徽章的信用筹码,后来演变成为用塑料制成的卡片,作为客户购货消费的凭征,开展了凭信用筹码在本商号或公司或汽油站购货的赊销服务业务,顾客可以在这些发行筹码的商店及其分号赊购商品,约期付款.这就是信用卡的雏形.     

从“GALANZ”商标案看欧盟异议制度

在三个月的欧盟商标公告期中,"广东格兰仕集团有限公司"对"GALANZ"商标申请提出了异议,并最终赢得了这场异议战。     

给你的顾客一些“压力”

珠宝销售不同于其他商品的销售,一定程度上是因为它的价位比较高。同时顾客对珠宝的品质、美感有更高的要求,所以很多顾客对自己所选购的产品是否值得花大价钱去购买会持犹豫、怀疑的态度。很多时候,顾客在已经看中了比较满意的饰品后,仍然想要“再看看”,而我们可能就在这个过程中让顾客“遛”走了。那如何才能留住顾客呢？在销售过程中,顾客既然已经表现出对某款产品有极大的兴趣,就说明最终成交的机率很大。这时,销售人员需要深入分析顾客为什么仍然犹豫不决、仍然想“再去转转”再做决定？我们到底缺少什么能够让顾客拍板下订单的力量？《孙子兵法》有云：“知己知彼,百战不殆。”我们的销售人员需要积极地探寻顾客内心的真实想法和顾虑所在,这样才能设法满足顾客的心理需求,在竞争日趋激烈的环境下,摆脱价格战泥潭,迈向成功的大门。下面让我们一起来看看这个案例。