“学思研议”深化理论学习

<正>国网河北电力石家庄供电公司党委将理论学习中心组学习作为党员领导干部提升政治能力的重要途径，通过“学、思、研、议”四步法，在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想中打开思路、破解难题、推动工作开展。国网河北省电力有限公司石家庄供电公司（以下简称“石家庄供电公司”）党委将理论学习中心组学习作为深化全面从严治党、严肃党内政治生活、强化党性修养、提高党员干部政治能力的有力抓手，突破传统固有学习模式，灵活运用马克思主义方法论，通过“学、思、研、议”四步法，     

特色服务激活用户新体验

<正>国网甘肃电力平凉供电公司探索实施“无供电所”模式机构改革，推动全市82个供电服务专席入驻无供电所乡镇便民服务中心，着力打造10个“一县一特色”电力便民服务示范点，构建起“供电网+政务网”“电力网格员+村社网格员”的“双网融合、双格共建”特色供电服务体系，打通供电服务“最后一百米”。国网甘肃省电力公司平凉供电公司（以下简称“平凉供电公司”）以崇信县供电公司为试点，经过科学谋划，调整崇信县供电公司组织架构，取消原有3个供电所机构设置，成立4个部门、1个指挥中心和5个专业化班组，构建“四部一中心五班组”的专业化运行模式，实现专业管理由“全科医生”向“专科专家”的转变。     

巩固提升上台阶 奋力攻坚求实效

在国网冀北电力有限公司第二届职工代表大会第一次会议暨2017年工作会议上,田博总经理从建设卓越电网、构建卓越公司、实现卓越运营、打造卓越队伍四个方面提出“四个卓越”的战略目标,这是深化改革创新的物质基础、战略任务,更是追求卓越引领的方向路径、重要保障.国网承德供电公司将以内涵式发展理念持续深化“两个转变”,奋力推动“四个提升”,促进公司发展、电网建设、优质服务、党的建设等各方面工作再上新台阶、取得新成效.     

以党建引领创新优化营商环境

国网吉林省电力有限公司延边供电公司(以下简称“延边供电公司”)党委以创建“最优党建阵地、最优营商环境”为工作目标,巩固提升“获得电力”服务水平,推动东北边疆地区电力营商环境再上新台阶。“党建+乡村振兴”农村“获得电力”再升级延边供电公司党委围绕“一条主线”,聚焦“六个目标”,重点抓好四个方面15项重点工作,夯实党建引领,持续巩固拓展脱贫攻坚成果,全面服务乡村“五大振兴”。     

借鉴“枫桥经验”探索协同服务新模式

<正>国网四川电力遂宁供电公司通过“村网共建”模式,深入实施“办实事、解民忧”专项行动,实现政企协同、服务产业发展,助力遂宁地区乡村振兴与生态绿色一体化发展。近年来,国网四川省电力公司遂宁供电公司（以下简称“遂宁供电公司”）扎实开展“办实事、解民忧”专项行动,以适应乡村振兴新形势和客户用电新需求为目标,把服务产业发展作为助力乡村振兴工作的突破点,借鉴新时代“枫桥经验”,推行“村网共建”就近服务和便捷服务理念,通过与村级电力联络员常态联动,及时满足农村用电需求,实现政企协同、共建共管。     

“四位四度”提升服务质效

海岛共富,电力先行。嵊泗县作为浙江省唯一全域海岛县,天然存在着资源不均、交通不便等诸多困难。国网浙江省电力有限公司嵊泗县供电公司(以下简称“国网嵊泗县供电公司”)把“党建+优质服务”作为破题之法,以“舟电16号”海缆管理船为媒介,形成“四位四度”服务路径,让党建引领海岛共富更加有形有感、有效有质。     

“四聚焦四推动”深化“党建+”

国网甘肃省电力公司定西供电公司(以下简称“定西供电公司”)党委深刻认识“两个确立”的决定性意义,始终在思想上同以习近平同志为核心的党中央保持一致,围绕建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标,贯彻落实国网公司“一体四翼”总体布局,坚持从系统观念出发谋划推进党建工作与生产经营深度融合的方法路径,以“四聚焦四推动”工作法,全力推进公司实现高质量发展。     

以高质量党建引领高质量安全发展

国网甘肃电力金昌供电公司以一流党建引领推动公司高质量安全生产,落实“五聚焦五融合”措施,打造富有金昌特色的“镍都金雁”党建品牌。今年全国“安全生产月”的主题是“人人讲安全、个个会应急”。在落实这一主题要求中,国网甘肃省电力公司金昌供电公司(以下简称“金昌供电公司”)深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述,认真落实上级单位安全管理部署,在保障电力供应、服务能源转型中树牢安全发展理念,实施“五聚焦五融合”措施,持之以恒提升安全领导力、管理穿透力、工作执行力。     

落实“四个卓越”战略目标推动企业又好又快发展

在国网冀北电力有限公司二届一次职工代表大会暨2017年工作会议上,田博总经理提出了瞄准“四个卓越”战略目标,持续深化“两个转变”,奋力推进“四个提升”的工作新要求,为公司和电网发展指明了新的努力方向.对照田总提出的“四个卓越”目标要求,我们清楚地看到,国网唐山供电公司大而不强、大而不优的问题依然存在,在改革发展、提档升级上仍面临严峻形势和艰巨任务:     

“数字秘书团”赋能营销智慧管控

国网山西电力吕梁供电公司基于RPA技术的应用,引入“数字员工”系统,创新研发出一套营销业务决策分析管理模型,为供电企业深化数字化转型提供理论与案例支持。为实现基层问题定点突破,业务精准提升,助力供电所数字化转型,国网山西省电力公司吕梁供电公司(以下简称“吕梁供电公司”)把握数字化优势,赋能营销管理,成立省内首家营销数字化运营中心,打造以“吕电数字秘书团”为抓手的数字化管理体系,基于RPA技术,建设应用了指标秘书、会议秘书、内控秘书、业扩秘书四个功能模块,有力规范工作流程,提高工作效率,优化服务质量,做到营销业务管控绿色化、精细化、全程化、智能化。     

政企融合打造综合服务生态圈

<正>国网甘肃电力甘南供电公司按照政企民共治模式，依托行政网格管理优势，在全州范围探索“共建、共治、共享、共用”的“中心供电所+格桑花光明驿站”特色服务新模式，助力乡村振兴。国网甘肃省电力公司甘南供电公司（以下简称“甘南供电公司”）坚持以客户为中心，以问题为导向，推动全域优化电力营商环境，构建“四全”供电服务工作格局（全员、全面、全方位、全过程），做好靠前服务，抓好源头防治，补齐服务短板，用优质服务助力乡村振兴建设。     

提高党建供给侧能力建设

国网河北电力石家庄供电公司制订并实施党建“专业化、高质量、强引领”三步走战略,瞄准党建部门供给侧能力提升这个着力点,以培养高质量党务人才梯队为目标,不断提升党建部门的专业能力、管理能力和服务能力。     

白银:四重服务提升电力“获得感”

围绕全面优化电力营商环境,国网甘肃省电力公司白银供电公司(以下简称“白银供电公司”)发挥党建引领作用,强管理、重实效、树形象,认真践行“人民电业为人民”企业宗旨,做优四重服务。为民服务重在实2022年,白银供电公司着力优化电力营商环境,将为民服务做到实处,启动客户服务“四个一”全覆盖大走访专项行动,即核查一次客户设备、为客户安装一次“网上国网”App、记录一次客户联系方式、张贴一次服务卡片。     

“红心结对”转作风

<正>国网湖北电力随州供电公司深入落实上级单位“作风建设年”活动要求，以打造“五强三优”坚强本部为抓手，开展红心结对“三同四送”特色实践，让机关在常态化下基层、上一线中转作风、强班组。国网湖北省电力有限公司随州供电公司（以下简称“随州供电公司”）深入落实国网湖北省电力有限公司“作风建设年”活动要求，开展“三同四送”等特色实践，构建了以“定、树、创”为流程的“红心结对”模式，通过“组织共建、资源共享、难题共解”等方式，有效连接机关、基层“两条线”，破解党建与生产经营“两张皮”难题，下基层、上一线、转作风、强班组成为机关职工集体价值共识和行为信条。     

提升“三项能力”服务“三农”用电

<正>国网山东电力莱州市供电公司积极落实新发展理念，通过系统优化、流程改革和服务细化，全面提升乡村用电服务水平，确保农村地区用电安全、高效，助力乡村振兴战略深入实施。国网山东省电力公司莱州市供电公司（以下简称“莱州市供电公司”）以做好“三农”用电服务工作为目标，以提升客户用上电、用好电、不停电“三项能力”为抓手，持续推动供电所管理升级，针对不同客户不同群体的不同需求，精准施策，靶向服务，助力“三农”工作“稳”字当头、稳中求进。聚焦用上电打造一流“三农”办电体验莱州市供电公司不断优化系统支撑和流程制度，细化服务指标评价，确保供电服务全面贯穿于农村电力服务的各个环节，不仅提高了供电所服务效率，还增强了对农村电力需求的响应能力，为农村地区的稳定发展提供了有力支撑。     

“1234+N”体系深挖降损潜力

<正>在线损率压降管理进入瓶颈期的当下，国网湖北电力襄阳供电公司采取“1234+N”管理工作法，深挖降损潜力，赋能节能减排，推进线损管理质效再上新台阶。国网湖北省电力有限公司襄阳供电公司（以下简称“襄阳供电公司”）在供售同期的新形势下，紧紧围绕“打基础、管长远、促发展”的工作理念，着力构建线损精益管理长效机制，采取“1234+N”管理工作法，即坚定“一个目标”导向，着力“两个维度”提升，畅通“三个方位”协同，聚焦“四步管理”落实，推进“N+线损”统筹融合，深挖降损潜力，赋能提质增效。     

三个优化助力“网上国网”推广

<正>国网山东电力胶州市供电公司将基层供电所作为“网上国网”推广的主阵地，主动对标青岛市即墨区供电公司，结合青岛市供电公司供电所“量质效”考核有关要求，通过推广“网上国网”App，满足胶州市全市电力用户全方位、个性化的电力需求，推动公司整体提升服务水平。为切实提高客户办电缴费、报修、电动汽车找桩充电、光伏一站式服务、能源金融等多元化的电力综合服务数字化应用水平，国网山东省电力公司胶州市供电公司（以下简称“胶州供电公司”）深入贯彻落实省市公司关于“网上国网”App推广的指导意见，充分应用“互联网思维”，结合胶州供电公司实际，站在客户角度思考问题，积极探索让客户接受且满意的推广方法，为客户提供一个随时随地享受多种电力服务的高效优质平台。     

党建高质量发展“三步走”

国网河北电力石家庄供电公司全面贯彻国家电网公司"旗帜领航·提质登高"计划,积极承接国网河北电力"赶考三色行"主题实践,深入实施党建"专业化、高质量、强引领"三步走战略,以党建专业化推动党建高质量发展。     

酒泉:多措并举夯实专业服务基础

今年以来,国网甘肃省电力公司酒泉供电公司(以下简称“酒泉供电公司”)多措并举开展优质服务提升工程,分阶段、有重点解决服务态度、服务信息、服务行为、服务时限四类供电服务突出问题,夯实专业服务基础,不断增强人民群众电力获得感、幸福感、安全感,为美好生活充电,为美丽中国赋能。服务一网通办电更透明2022年以来,酒泉供电公司持续强化“网上国网”App主线入口定位,编制“网上国网”App运营推广工作方案,按照“千人千面、一网通办”的工作思路,通过“内部+外部”“线上+线下”等多种模式,提升客户服务便利度。     

扎实推进供电所管理提升

为贯彻国家乡村振兴战略,落实国家电网公司“一体四翼”发展布局,国网湖北电力荆州供电公司全面加强乡镇供电所和农电队伍建设,补齐乡村供电服务短板,提高乡镇供电所管理水平和服务能力,畅通“毛细血管”,为服务“三农”和助力乡村振兴提供坚强电力保障。