对农村电信支局所管理与服务创新的思考

中国电信集团公司加大改革步伐，制定了积极推进主附、主辅分离，精干主业，合理配置人力资源，推进多元化经营的发展战略。作为电信企业的重要组成部分，农村电信支局所能否实现管理创新和服务创新，对实施这一发展战略至关重要。笔者就此谈一点想法： 一、农村电信支局所的管理创新重在合理配置人力资源 随着电信企业内部老职工退养制度的推行，农村支局所人员呈锐减趋势，如江苏省兴化市电信局原有员工560多人，现已减至450人，仅农村42个支局所就减少了近70人。在人员减少的情况下，如何使支局所搞好经营服务呢？笔者认为，应对农村支局…     

“劳模文化”引领企业创新发展

作为一个特殊群体，劳动模范不仅是企业的一面旗帜，更是行业发展的领头人。在激烈的市场竞争中，如何以劳模精神为引领，以点带面，带动全局在生产、经营、服务、管理等方面创新发展？北京市邮政公司东区邮电局通过打造独具特色的“劳模文化”，使劳模事迹成为企业创新发展的“催化剂”，激发员工的创新意识，拉动生产经营水平不断提高，同时也将东区邮电局“双创双优暨向劳模学习”活动推向高潮。     

一枝一叶总关情 江西抚州电信凝聚力工程建设纪实

为了破解企业发展难题，中国电信江西公司抚州分公司（以下简称抚州电信）在坚持发展是硬道理、创新经营抢市场的同时，高度重视企业文化建设，大力实施凝聚力工程，把广大员工的注意力、关注点聚焦到企业的发展上来，     

找准企业文化建设的结合点

县级电信企业处在市场经济的前沿，面对经济全球化的挑战，必须重视员工综合素质的提高，把它提升到企业发展战略高度来认识。搞好企业文化建设，是提高员工综合素质的重要途径。近年来，我们山东省临朐县电信局从企业实际出发，从制度文化建设、道德文化建设、知识文化建设、思想文化建设入手，积极创新企业文化，取得初步成效。一、把制度文化建设的落脚点放在有效激励上。制度文化建设是企业文化建设最基础的部分。先进的制度文化不仅是为了保证企业的正常运行，更重要的是激励员工不断进取，实现自我价值。基于这种认识，我们在深化企业…     

全面创新--提升企业核心竞争力的必由之路

2000年7月8日，浙江省电信公司杭州市分公司挂牌成立，具有120年历史的老牌企业，从此开始了公司化运作。 2000年7月8日，浙江省电信公司杭州市分公司挂牌成立，具有120年历史的老牌企业，从此开始了公司化运作。 从原来在国家政策扶持下经营的、政企合一的“官商”锐变为朝着建立现代企业制度方向发展的运营商；从原来“皇帝女儿不愁嫁”的垄断经营，进入全方位的竞争新时代，杭州电信全体员工陷入了深深的思考：如何保持企业持续、稳定、快速的发展态势？如何提升自身的核心竞争力，在竞争日益激烈的市场中立于不败之地？如何使杭电…     

2001年企业需要什么样的管理

人力资源管理面临创新 我国知识经济时代已经到来，知识与企业家成为企业价值创造的主导要素，在中国加入WTO后，对整个市场冲击最大的将是人才以及人才管理观念。因此，如何进行人力资源管理，尤其是如何对企业核心员工进行管理，是企业提高效益的决定性因素。新经济浪潮中，人力资源成为中国企业要成功实现人力资源资本运作、实现人力资本价值化所需解决的关键问题。在市场竞争日趋激烈的环境下，创新的人力资源管理将为企业带来最新的思想、概念和方法。引进国际领先的人力资源管理与本地化吸收的成功经验和应用方案，将成为新世纪企业…     

激励机制应健全更要可行

近几年来，淄博通信公司大力探索实施激励机制创新，力求创建多层次、多样化的激励机制，激发员工的内在潜力，充分调动员工的积极性和创造性。通过创新激励制度的全面启动，进一步加强了人力资源的合理使用和科学管理，鼓励员工勇挑重担，为他们创造脱颖而出的机会，实现了企业和员工的共同发展。     

让企业创新从“心”开始

如何长久保持企业创新能力？如何在企业创新实践中避免创新失败带来的巨大风险，获得丰厚的市场回报？是很多管理者挥之不去的心结，也是企业面对创新患得患失瞻前顾后的主要原因。     

员工忠诚度提高之道

众所周知，员工忠诚度是企业发展、受益的关键因素之一，对于一个企业来说非常重要。那么，如何才能提高员工的忠诚度呢？     

公司化运营需要全新理念

建立公司制企业是国有企业改革的方向，也是不同类型企业制度创新的主要途径。邮政企业实施政企分开、实行公司化运营已是邮政业改革发展的大势所趋。在当前改革关键时期，对地市局来说，创新理念，增强能力，至关重要。     

把创新变为现实

在过去,“创新”几乎成了一句最缺乏“创意”的口号。问题出在不想创新,还是不知如何创新?企业高层的职责,是提出创新,还是组织、评估创新?我们都知道:在当今这个变化不断的世界中,如果不持续自我更新,企业将难以为继。调查表明:90％的大企业都致力于创新,在它们近期的年报或高管的演讲中都把创新作为企业的一种核心能力。但当我们请这些企业的员工们     

关于电信员工流失情况的调查分析及对策探讨

企业要发展，关键在人才。在电信市场竞争日趋严酷的今天，人才问题已成为构成企业核心竞争力最重要的因素之一。进入90年代以来，随着电信的高速发展，电信企业培育了一支高素质的员工队伍，他们是企业的人才，是企业的中坚力量。但近年来，随着电信市场竞争的加剧，人才竞争也将愈演愈烈，人才流动日趋频繁，电信员工流失情况严重。如何留住和稳定高素质的电信员工，这是摆在电信企业面前急需加以研究和解决的问题。     

电信运营企业如何留住核心员工

我们处在一个人力资源决定企业成败的时代，近年业，国内电信业的改革、重组；使得电信运营企业之间的人才竞争日超激烈。加入WTO，随着外国电信企业的涌入及其本地化策略的实施，一场人才争夺大战必然在国内电信运营企业和国外电信运营企业之间展开。因此，如何防止人才流失，为企业的发展留住核心员工，就成为国内电信运营企业必须面对和解决的重大课题。     

要让职工更体面地劳动

实现体面劳动，是落实科学发展观的基本要求，是尊重和保障劳动者根本权益的重要内容。职工是企业价值的直接创造者和实现者，对企业的经营者来说，如何尊重员工、开发人才、留住人才是企业永续发展的关键所在。笔者认为，作为企业的管理者，要充分理解员工体面劳动的意义和价值，将以人为本的理念，贯穿于人力资源管理的全过程，以合理有效的途径，积极促进职工体面劳动的实现，推动基层邮政企业科学发展。     

以文化创新促业务创新

面对世界经济一体化和我国加入WTO的严峻挑战，面对激烈的电信市场竞争和日益变化的电信市场需求，摆在我国电信企业面前的惟一出路就是不断推进业务创新。员工是企业的主体，是生产力中最活跃的因素，只有充分调动广大员工创新的积极性和创造性，在企业中形成以创新实现价值的良好风尚，并最终逐步形成具有核心竞争力的创新化，这样企业才能在不断创新中获得持续健康的发展。     

创新激励机制

员工激励是人力资源管理的一个重要内容。许多管理希望在企业中实施有效的激励政策，来提高员工工作的积极性，从而提高整个企业的效率。从企业的角度来看，激励是一种投资，投资的回报便是工作效率的提高。对中国电信企业而言，必须建立有效的激励机制，这不仅是企业面对市场竞争加剧和内部体制改革不断深化形势下的重点之一，也是企业日常工作的任务之一，更是吸引人才、留住人才的迫切需要。做好员工激励机制对电信企业而言，具有及其重要的现实和长远意义。     

积分制激发服务正能量

2013年9月底，第十届通信行业企业管理现代化创新成果奖揭晓，其中陕西省西安市邮政局的《以员工服务积分制推动窗口服务质量的创新与实践》项目，获得了由中国通信企业协会授予的通信行业管理现代化创新成果三等奖。 什么是员工服务积分管理？这项制度对邮政窗口服务质量的提升又有哪些实质性的作用呢？近日，带着这样的问题，笔者走进了西安邮政。     

创新是邮政发展的灵魂

在市场经济条件下，邮电分营给邮政带来了新的机遇和挑战，邮政的传统思维方式和经营运作模式已不适应分营后的邮政发展和市场经济的要求。用什么样的发展思路才能实现三年扭亏、五年形成自我发展能力的战略目标呢？笔者认为在于企业观念、业务、服务的全面创新，众多中外著名企业都把创新作为自己企业的灵魂。只有不断创新，才能使邮政不断赢得新的生命力和发展空间。企业的创新是永无止境的。观念创新是邮政发展的先导邮政要发展，邮政人的思想观念必须要创新。只有人的观念改变了，发展经营的模式才能变，发展的步伐才能加快，才能促进企…     

创新的关键是经理人

近来，创新一词成为人们频繁使用的热门词汇。各大电信运营商更是把全面创新作为公司发展的直接动力。创新就是扬弃，就是与时俱进。对一个企业来说，创新的关键是这个企业的经理人。 有人说，国力的较量在企业，企业的较量在经理人。如今，在国有企业正向现代企业制度演进的改革中，尤其需要经理人具有创新能力。 创新是经理人的必备素质 教科书上说，经理人应具备三个条件：一是有眼光；二是有胆量；三是有组织能力。在当今形势下，仅有这三个素质是绝对不够的，必须树立新型经理人的概念。新型经理人概念中首要的也是最重要的，…     

信任、共享与创新绩效简

目前，通信企业的竞争逐渐由过去的以人力、劳动、资本为主体的竞争转变为以知识创新为主体的竞争。技术创新已成为企业生存、发展和提升竞争力的重要途径。因此，如何更充分地在企业内部实现知识共享以提高企业的创新绩效，已经成为通信企业提升自身竞争力的关键问题之一。在本文中，笔者以某通信企业知识员工为研究对象，探讨其人际信任、知识共享与创新绩效的关系，根据实证研究的结果对企业提出一些管理启示。