基于顾客价值的农产品区域品牌建设研究

品牌是形成顾客价值的重要来源和驱动因素,品牌建设也是起源于顾客价值要素分析,因此,品牌与顾客价值之间关系密切。本文在分析农产品区域品牌对顾客价值影响的基础上,提出基于顾客价值和农产品特性来开展我国农产品区域品牌建设的策略,以提升我国农产品市场竞争力。     

国内外顾客价值实证研究评介

价值的测量是顾客价值理论实证研究的一个突破点,但其还存有一定的局限性。我国对国内外顾客价值实证研究发现,它是21世纪获得差异化竞争优势的来源之一。对顾客价值的定量化和对顾客价值量表的开发以及对未来趋势实证研究,不仅能丰富顾客价值内涵,而且能为价值量表的开发提供基础,为企业实施顾客价值策略提供科学的决策依据。     

基于顾客价值的我国电信企业服务战略分析

服务企业制定和实施基于顾客价值的服务战略,可以有效的发挥自己的竞争优势,从而赢得市场和顾客。本文从顾客价值理论的角度分析我国电信企业的服务战略,将顾客价值理论与服务战略相结合,探讨基于顾客价值的服务战略对电信企业竞争的影响与作用。     

基于顾客价值导向的酒店服务竞争优势

目前我国酒店业面临着国内外竞争压力以及服务标准化、个性化需求的双重挑战。如何保持我国酒店服务的可持续竞争优势?本文提出我国酒店业要重视顾客需求导向,从提高顾客感知服务质量入手,不断创新,运用体验经济原理提高顾客感知(体验)价值,整合基本价值链降低成本以提高顾客净享受价值。     

现代服务营销策略在医疗服务行业中的应用

随着大市场的到来,医疗服务行业要致胜于市场,必须展开服务营销,以人为本。作者认为医疗机构应按照现代服务营销的理念运营,积极应用品牌营销、关系营销、内部营销、社会营销、网络营销等营销策略赢得就医顾客的信赖,从而吸引更多的就医顾客,提升医疗机构的竞争能力,使得医疗机构在市场竞争中获得更好的发展。     

基于顾客价值的我国团购网站顾客忠诚度提升策略

我国团购网站迅速扩张,发展迅猛的背后隐藏着传统电子商务的顽疾——顾客忠诚度低下,这样势必会成为团购网站盈利的障碍。从顾客价值理论出发,思考解决这一问题的方法,并从顾客的功能价值、程序价值、社会价值三方面提出了提升顾客忠诚度的建议。     

谈服务业顾客忠诚及其培养

随着我国服务市场竞争日益激烈,顾客忠诚对服务业的生存与发展意义重大。影响服务业顾客忠诚的因素是多方面的,包括服务质量、顾客满意、转换成本以及顾客价值等;服务业要培养顾客忠诚,必须有效管理顾客期望,提供超越顾客期望的价值,提高顾客满意度,培养品牌忠诚度,稳定员工队伍。     

基于顾客价值创新的品牌战略初探

近年来随着市场竞争的激烈,企业间由于产品、服务或营销手段等的同质化,造成产品销售额的下降、利润降低,传统的品牌战略难以解决企业在发展中面临的新瓶颈,于是基于顾客价值创新为核心的一种新的品牌战略思维越来越受到关注。本文主要讨论如何运用顾客价值创新战略,对我国品牌实施战略管理,以创造优异的顾客价值获取品牌竞争优势,提升我国品牌的竞争力。文章首先分析了基于顾客价值创新的品牌战略的内涵,然后阐述了基于顾客价值创新的品牌战略实施的必要性,最后提出了构建以顾客为核心的品牌战略的途径和方法。     

论顾客让渡价值理论在中小企业中的应用

针对目前我国中小型企业在实现顾客让渡价值上的劣势,提出识别顾客价值的主要属性、评价不同属性的重要性和监测不断变化中的顾客特性等几个方面是对顾客价值进行有效分析的基本内容,在建立完善分析体系的基础上,通过产品创新、提高产品和服务质量、优化企业价值链及供销价值链来提高顾客让渡价值、增强企业竞争力。     

B2C模式下的顾客感知价值研究

网络改变了人们的传统购物模式,在网络经济环境下,消费者已经成为厂商争夺的无形资源。在B2C猛烈发展的态势下,对顾客感知价值的分析有助网络商家找到提升顾客感知价值的途径。本文就我国B2C,顾客感知价值做了介绍,并就网络顾客的感知价值形成提出浅见。     

基于顾客价值管理提升财产保险公司竞争力

当前,价格竞争仍然是我国财产保险业市场竞争的主要形式,保险公司在竞争策略选择上往往仅仅分析自我和竞争对手,而对顾客的价值提升没有引起足够重视.分析保险公司顾客价值的构成,有目的的增加顾客认知利益,降低顾客认知价格,将使顾客价值得到提高,最终提升财产保险公司的竞争力.     

构建以顾客价值为导向的餐饮业竞争优势

目前我国餐饮企业面临着国内外竞争压力以及服务产品标准化、个性化需求的双重挑战。本文认为,保持我国餐饮企业的可持续竞争优势,不同企业要把握不同经济形态下不同市场定位与服务生产能力的匹配,从优化顾客价值入手,提高服务质量,运用体验经济原理提高顾客体验价值,整合基本价值链提高顾客净享受价值。     

基于顾客价值的卷烟营销策略研究

随着全球经济一体化进程的不断推进,对于烟草行业来说,我国的专卖制度正在深化改革,烟草行业的竞争将会日趋激烈。面对激烈的市场竞争,烟草行业如何实现自身的生存与发展,成为社会关注的焦点。为此,从顾客价值的角度进行分析,首先阐述顾客价值理论及重要性,分析影响顾客价值的因素和提升顾客满意度需要解决的问题,同时提出完善顾客价值营销策略的具体措施,进而为烟草行业健康发展提供参考依据。     

浅析提高我国汽车4S店顾客满意的几点对策

本文主要基于顾客感知价值视角研究影响顾客满意的主要因素,并以长三角地区汽车4S店为例进行数据统计分析,得出影响因素各个纬度中只有商品价格、售后服务都与顾客感知价值和顾客满意显著相关的结论.此外,顾客感知价值在影响因素和顾客满意的关系中起到了明显的中介作用,顾客期望确实在影响因素与顾客感知价值的关系中存在调节效应,但只针对商品价格因素.同时还根据我国汽车4S店行业发展现状提出了一些务实建议.     

物业管理的顾客价值分析

物业管理是一项综合性的服务,随着我国城市化进程的加快而迅速发展,但其存在的问题也较多,业主对物业管理的投诉居高不下。本文对物业管理的顾客价值进行了分析,提出了增加顾客价值的对策,认为提升顾客价值是物业管理企业赢得市场,获得竞争优势的关键。     

顾客价值在工程咨询与监理企业的发展中的作用

本文指出工程咨询与监理企业要想发展必须提高自己企业的核心竞争力,同时分析了核心竞争力的提高首先要以顾客价值为导向,具体论述了工程咨询与监理企业创造顾客价值的途径,如何进行顾客价值管理。从而为我国工程咨询与监理企业的发展指出了方向。     

体验价值驱动下网购顾客公民行为形成机制研究

本文基于社会交换理论和“评价－情感－应对”模式理论,从顾客主体价值视角切入,通过构建体验价值、顾客承诺与顾客公民行为相互作用的理论模型,弥补了“S－O－R”旧有范式在解释顾客公民行为生成机制方面的不足。通过对727个有效样本数据的研究发现,效率价值对计算性承诺和情感性承诺均具有显著正向影响;服务卓越价值、审美价值和趣味性价值对情感性承诺具有显著正向影响;相比于计算性承诺对顾客公民行为的影响,情感性承诺对顾客公民行为三维度的影响更强;计算性承诺和情感性承诺在体验价值与顾客公民行为的关系中存在部分中介效应。研究结论为探讨顾客主体视角下顾客公民行为的生成机制提供了新的理论支持,也为我国网络零售商的网络营销实践提供了决策依据。     

网络营销中顾客体验价值提升策略的实证研究

随着我国网络经济的发展,网络体验营销的理念日益重要。消费者通过高品质的网站顾客体验,可以增加顾客的感知价值,从而提升顾客对网站的忠诚度。本研究采取假设验证的方法,首先通过假设提出影响网络营销顾客体验感知的相关因素,进而构建提升网络顾客体验价值的策略模型,其次通过问卷调查及数据统计和分析对假设因素进行验证,验证假设问题的正确性。根据研究的结论,最后对网络商家提出关于提升顾客体验价值的相关建议。     

“价值共鸣”方能使“长尾”延伸

从“蓝海战略”到“长尾理论”,反映了企业战略管理实践中涌动着的奔腾不息的潮流,但万变不离其宗,都回到了源头——顾客价值创新,所不同的是,前者让你走出“红海”进“蓝海”,后者则在教你如何找准“入海口”。在我国,顾客价值创新算不上鲜活的话题,但总体看来,多数是从宏观层面、产业层面去看,或企业主导的“工具性”研究,较少站在顾客价值认同这个“源头”上进行深入的、动态的分析。本文试图以顾客的视角看企业的创新,认为,只有企业与顾客的“价值共鸣”,才能使“长尾”延伸。因此,企业为顾客价值创新不能“单相思”;顾客价值需求要“引领”,而不是“迎合”;顾客价值创新不是“多多益善”;顾客价值创新的成果须正确传递。     

基于顾客价值的零售企业营销策略的整合

顾客价值是顾客感知利得与顾客感知利失之差,以顾客价值为中心是现代企业营销的核心思想。现代企业顾客价值的创造是企业密切围绕顾客价值对营销策略进行整合和强化管理的过程。零售企业通过整合并管理营销流程,选择顾客价值、提供顾客价值、沟通顾客价值,完成顾客价值的创造,同时建立企业长期竞争优势。