推行“六诊”服务 打造纤检品牌

近年来,福建省纤维检验局不断转变思想观念,提升技术能力,从＂四分离＂到＂两班·七天＂,创新服务方式,不断提高服务质量,并大力推行＂六诊＂式特色服务,实现了由单纯的检验检测向提供综合质量服务转变,赢得了企业的欢迎和社会的好评。     

两级物流服务供应链的服务集成商运作风险分析

物流服务集成商作为物流服务供应链的核心,在＂一个服务集成商,多个服务供应商＂两级物流服务供应链模式下,存在着服务运作过程中的风险。从与功能型物流服务供应商合作过程产生的违约风险,包括利益分配不均风险、信用风险、逆向选择风险,以及服务集成商自身能力风险、不可抗力风险来分析两级物流服务供应链下服务集成商运作的风险,并提出了相应的对策。     

公共信息服务的创新模式研究

公共信息服务现有两种供给模式：一种是＂广电＂模式,一种是＂政务网＂模式。本文分析了这两种信息供给模式的特点及存在的问题,提出了公共信息服务新模式——＂民情视频在线＂,并探讨了在信息化发展的初级阶段这种模式的优势和应用价值。     

全程服务 一路无忧——访福田汽车服务总监、营销公司副总经理 宋术山

福田汽车以＂让您满意＂为服务理念,确立了＂全程无忧＂服务品牌,并提出了＂全程服务,一路无忧＂的服务口号     

加强组织建设,全面提升离退休管理服务工作水平

塔里木油田公司塔西南勘探开发公司离退休职工管理中心（以下简称退管中心）坚持以人为本,紧密围绕和谐、稳定、发展大局,认真贯彻＂规范管理,用心服务＂矿区工作理念,加强组织建设,建立健全组织机构,认真落实好离退休职工＂两项待遇＂工作,创新服务模式,拓展服务内容,不断提升离退休职工管理服务工作水平。     

构建服务民生电子档案系统 提升档案信息服务工作质量

近年来,山东省威海市工商局充分发挥登记注册职能作用,围绕＂民生＂和＂科技＂两个立足点,以服务民生为目标,以科技提升为手段,努力构建了＂服务民生电子档案系统＂,将图片信息、移动电话、网络视频等多媒体介质有效融入企业档案,进一步提升了档案信息服务社会的工作质量和效率,有力地促进了整体社会经济科学发展。     

建设横向到边、纵向到底的基层平台

江苏省扬中市以基层平台建设为载体,以提高效能、规范服务、便民利民为出发点,双轨推进公共就业服务城乡无缝隙覆盖和功能更完善两项工作,使全市城乡公共就业服务能力明显提升,为全市市民提供了市、街道（镇）、社区（村）三级内容基本一致、规格相似、质量相等的统一的公共就业服务模式。所有镇（区）以及城关镇所有社区全部通过了江苏省创建＂充分就业镇、社区＂工作验收,基层公共服务平台全部达到了＂六到位＂的标准,实现了城乡人力资源社会保障服务网络和功能的全覆盖,完善了＂就业在门口、保障在社区、培训在身边、维权在基层＂的便民式工作格局,多次获得省市上级部门领导的充分肯定。     

实施志愿“双服务”工程的最有效途径

高校紧紧围绕＂培养什么样的人,怎样培养人＂这个重大课题,以社会主义核心价值体系为统领,通过有效开展志愿活动,探索出以＂服务学生成长成才、服务经济社会发展＂为主要内容的志愿＂双服务＂素质教育新模式。本文主要探讨实施志愿＂双服务＂素质教育新模式的最有效途径。     

博兴县全力推进人才和就业工作

博兴县人社局秉承＂服务经济、改善民生＂的工作主线,把人才、就业作为工作重点,围绕中心,服务大局,人力资源社会保障工作快速健康发展。强力推进＂人才强县＂战略以支持＂初始创业人才＂工作为重点,强力推进＂人才强县＂战略,推动＂人才博兴＂建设。一是大力实施＂支持初始创业人才＂工程,努力营造全民创业氛围。2011年2月,成立了人才创业服务中心,截至目前,共受理人才初始创业申请80余件。举办了两届博兴县＂创业新锐＂暨优质创业项目评选活动,     

“中国服务”及其在首都旅游业的科学实践

本文阐述了＂中国服务＂理念的四个环境要素——系统、市场、客户、服务提供者和三个基本内涵——国际水准、本土特色和物超所值,介绍了首旅集团对＂中国服务＂的科学实践,为践行＂中国服务＂理念、打造＂中国服务＂品牌提供了系统的诠释和有益的经验。     

实施商标战略 营造“四种环境”

济宁市任城分局紧扣服务＂商标兴区＂战略这一主线,坚持＂环环都是服务链,人人都是服务者＂的工作要求,努力强化服务意识,突出服务重点,创新服务举措。一是营造氛围浓厚的舆论环境。通过印发宣传资料、     

接轨世界重卡服务标准 福田欧曼创新服务模式

欧曼世界级服务新标准＂5T服务标准＂的发布,标志着欧曼在创新服务新模式的同时,更引领中国重卡行业服务标准向世界看齐。     

刍议服务学学科建设的策略——以广西大学服务学学科实践为例

文章在简析服务学并阐述我国服务学学科建设基本情况的基础上,根据广西大学在广西所处的经济社会环境和战略发展的需要,提出服务学学科建设的战略目标,制订实现该目标的学科建设任务,并提出服务学学科建设＂六一策略要素＂上,实施＂参考实施策略＂,并以国内几所顶尖高校的服务学学科实践为例讲解＂六一策略要素＂的具体运用。最后详细地介绍该校自发的服务学实践者以＂参考实施策略＂指导服务学学科实践和教学的情况。     

精心服务业主 营造无限生活

维邦物业以科学养护为突破口,加强员工的技能培训,突出岗位练兵,加强服务意识教育,突出快速反应。内蒙古维邦物业服务股份有限公司（以下简称＂维邦物业＂）管理的维邦·奥林花园项目,获得＂2012年全国物业管理示范住宅小区＂的荣誉称号,创建工作之所以能够成功,主要归功于维邦物业对物业管理服务的深刻理解,那就是对物的精细管理和对人的人性化服务。     

做有价值的物业管理服务——上海诣物业管理有隈公司

维度 上海仁恒物业管理有限公司（以下简称仁恒物业）,自1994年成立以来,始终秉承集团＂仁信治业、持之以恒＂的企业精神,坚持＂恒心服务,一生呵护＂的物业服务和经营理念,从精细化的日常服务入手,拓展延伸服务,深耕细作,做有价值的物业管理服务,实现了公司快速发展。     

知识经济时代高校图书馆个性化信息服务研究

本文介绍了高校图书馆个性化信息服务的概念、特点以及高校图书馆个性化信息服务的现状及存在的问题。高校图书馆个性化服务的实质是＂以用户为中心＂提供个性化的特殊服务,并从三个方面分析提高高校图书馆个性化信息服务的创新举措。     

高标建设 高位推进——南通市全面推进公共就业服务标准化

作为全国首批公共就业服务标准化试点单位,2016年以来,江苏省南通市始终坚持＂低碳投入、有机兼顾、简约管理、高效贯彻＂的工作理念,以＂管理依据标准、形式服务内容＂为原则,将加强机构建设、梳理工作流程、规范服务行为为重点,不断推进公共就业服务工作的标准化、规范化和高效化。顺利通过了国标委的中期评估,向专家组完满诠释了南通市＂如何建立标准＂、＂如何运用标准＂,     

企业活动

＂合富房地产交易中心暨保来理财中心＂揭幕 （本刊讯记者钟恺琳）近日,＂合富房地产交易中心暨保来理财中心＂进行了揭幕仪式,标志着合富辉煌集团为客户提供的专业服务再上新台阶。秉承＂诚信为本服务领先＂的服务宗旨,合富辉煌集团创业界先河成立＂合富房地产交易中心暨保来理财中心＂,     

以人为本,造福社会——广州东康物业服务有限公司

标杆维度 东康物业坚持实施精品战略,在＂接一个楼盘,造一个精品＂服务宗旨和＂以人为本,造福社会＂服务理念的引领下,全心全意、尽心尽力为业主做好服务工作。     

汶川地震灾区临时图书馆信息服务的管理

本文结合四川省汶川地区地震受灾的情况,以＂5·12＂地震灾后图书馆恢复重建研究为基础,从地震灾区临时图书馆信息服务管理的重建重点和主要内容两个方面,对汶川灾区临时图书馆信息服务的管理进行探索与研究。