不要着急 有我在 李戈舟

李戈舟既是全国高级英语导游员,也是国家中级英语口译员,英语水平与专业知识都相当出众。在十余年的导游工作中,他逐步成长为一名经验丰富的优秀导游员和接待外宾团队的职业领队。他于2012年被国家旅游局授予“全国优秀导游员”荣誉称号,并在2013年荣获第十四届“首都旅游紫禁杯先进个人奖”。他的成功既源于他业务水平的精进,又是他以游客为中心不断付出的结果。     

有我在大家放心 李培彦

说起李培彦,他的荣誉可不少,自1986年3月参加导游工作以来,1990年在北京市旅游局“发展首都旅游事业做贡献”评比中荣获三等功,1993年被北京市台办评选为“北京市对台工作先进个人”,2003年在北京市中国旅行社有限公司评选中获“接待优秀服务奖”,2004年被神舟国旅集团评选为“劳动竞赛”先进个人,2012年获“全国优秀导游员”称号,201 3年获“首旅风范”最佳服务标兵。他在工作中感受最为深刻的就是:领队、导游的工作是让游客感受最为直接、感觉最为明显的服务。而服务的好坏,取决于这个人的态度。把“客人当亲人”不是一句空话,工作中的点点滴滴一言一行,都要尽心尽力为客人着想,情真意切,源自内心,自然流露。     

《旅游法》实施对导游员的影响——以大理导游员为例

导游员一直被视为是"旅游业的灵魂"。《旅游法》的实施从短期内可能对导游员的收入、带团数量产生消极影响,但长期则必将推进中国导游员的职业化进程,全面提升导游员的素质和社会地位。因此,导游员要努力适应《旅游法》实施带来的影响,调适自己的角色,通过正视压力、主动减压、重新审视导游工作以及超越职业自我等方式来进行自我调整,进而找到从事导游工作的自豪感和职业荣誉感。     

山西省导游薪酬现状分析与“全面薪酬体系”构建

导游员是旅行社最核心的人力资源．但旅行社提供给导游的薪酬却很低,这样导致导游服务质量下降、优秀导游员流失、旅行社企业形象受损。建立合理的导游全面薪酬体系,提高导游工作的积极性,才能使导游员与旅行社企业双赢。文章对山西省导游薪酬现状进行了分析,提出了“全面薪酬体系”的构建方案。     

导游员工作倦怠缓解对策研究

导游员，是旅游企业的一线工作人员，是旅游企业的基石，对旅游全局的发展贡献巨大。目前导游员已经成为工作倦怠的高发人群，缓解导游员的工作倦怠，成为当前导游行业、旅行社业急需解决的一个问题。本文主要从导游员个人、所在组织及社会三个方面来进行浅析。     

导游员工作倦怠缓解对策研究

导游员,是旅游企业的一线工作人员,是旅游企业的基石,对旅游全局的发展贡献巨大.目前导游员己经成为工作倦怠的高发人群,缓解导游员的工作倦怠,成为当前导游行业、旅行社业急需解决的一个问题.本文主要从导游员个人、所在组织及社会三个方面来进行浅析.     

浅析导游员工作倦怠产生的原因

导游员,是旅游企业的一线工作人员,是旅游企业的基石,对旅游全局的发展贡献巨大.目前导游员己经成为工作倦怠的高发人群,找出导游员工作倦怠产生的原因,成为当前导游行业、旅行社业急需解决的一个问题.本文主要从导游员个人、所在组织及社会三个方面来进行浅析.     

徽州文化的导游讲解艺术

徽文化作为黄山市人文旅游资源的精神内涵,有着博大精深的内容与表现形式,在短暂的导游讲解中,要使讲解效果雅俗共赏实非易事,导游员只有正确认识徽文化、创新导游讲解技巧,才能发挥导游的“文化大使”和“文化传播的讲解员”的作用,使导游讲解成为徽文化传播、情感沟通的桥梁。     

浅析导游员工作倦怠产生的原因

导游员，是旅游企业的一线工作人员，是旅游企业的基石，对旅游全局的发展贡献巨大。目前导游员己经成为工作倦怠的高发人群，找出导游员工作倦怠产生的原因，成为当前导游行业、旅行社业急需解决的一个问题。本文主要从导游员个人、所在组织及社会三个方面来进行浅析。     

涉外导游的本质：跨文化交际

文化是旅游的基础,交际是流动着的文化。涉外导游工作是一项跨文化的交际活动。从文化的视角看旅游的本质,从旅游者的需求探讨了涉外导游员在跨文化交际中的桥梁作用,指出了导游实践中应遵循跨文化交际的原则,分析了有效的跨文化交际能力是完成导游工作的保障。     

马克西姆谢谢你 耿忠

耿忠,是国内为数不多的专职俄、英双语导游,毕业于北京外国语大学俄语学院,从事导游工作十余年,曾多次获得中旅最佳导游及欧洲部先进个人称号。可算是北京及全国俄语导游界中的精英,国内俄语导游界中的一面旗帜。热爱是最好的老师耿忠在语言上始终精益求精,但他认为仅具有良好的语言功底是远远不够的,必须要广泛涉猎各学科各领域的知识,做到厚积而薄发,成为一名集百家学识为一身的“杂家”。他利用业余时间大量阅读,扩展自己的知识面,提高自身的文学修养和文化底     

中外运陆桥公司荣获连云港市“2010年度港口口岸发展有功单位”称号

2011年3月30日，从连云港市委市政府召开的“全市港口口岸工作会议”上获悉，中外运陆桥公司荣获“连云港市2010年度港口口岸发展有功单位”称号。这也是该公司连续多年保持连云港市港口与口岸工作先进单位称号后的又殊荣。     

幸福桐乡 品质之城

桐乡是国务院批准的全国首批对外开放县（市），已连续12次荣获“全国综合实力百强县（市）”称号，2010年在全国百强县中排名第24位：入选“中国特色魅力城市200强”和“中国十大市场强市”．先后荣获中国优秀旅游城市、国家卫生城市、国家园林城市、国家级生态示范区、国家可持续发展试验区、全国科技进步先进县（市）、全国文化模范市、全国体育先进市；     

中外运陆桥运输公司荣获连云港市“2011年度发展共建连云港口岸有功单位”称号

本刊讯：2012年3月28日,从连云港市委市政府召开的“全市港口口岸工作会议”上获悉,中外运陆桥运输公司荣获“连云港市2011年度发展共建连云港口岸有功单位”称号。这也是该公司连续多年保持连云港市港口口岸发展有功单位称号后的又一殊荣。     

深圳市侨社实业股份有限公司

深圳市侨社实业股份有限公司前身为 深圳市华侨旅行社,是国务院侨办于 1951年设立的华侨接待站逐步发展起来 的经济实体,1993年进行股份制改造。 公司注册资本9180万元。历年来,公司 名列深圳最大旅游企业前3名,并荣获广东省人民政府授予“旅游优质服务竞赛先进单位”和中国中旅集团“中旅杯”竞赛先进企业的称号;2000年,公司及属下企业口岸中旅社、海华汽车运输公司荣获“深圳市文明企业”称号;2001年,深圳市口岸中国旅     

独具慧眼：替洋人找“家”发了财

刘琼,出生在宁夏银川市一个商人家庭,因为父亲是做皮具出口生意的,且精通英语,受父亲的影响,刘琼从小就对学外语很感兴趣。1997年刘琼考入北京外国语学院,2000年暑假期间,一位同乡白领告诉刘琼,他公司的法国老板在里昂的父母和妻儿,要一起到北京旅游几天,米塔尔先生让他再找一位懂法语的女性,和他一起充当翻译兼导游。因为刘琼的二外选的是法语,日常交流自然不在话下。这次的打工经历很愉快,刘琼热情地陪着米塔尔先生的家人逛故宫、天坛、北海,游八达岭长城,还向他们推荐了许多北京的著名小吃。一家人玩得十分开心。出于感激,洋老板邀请她到…     

论知识型导游队伍建设

社会在进步,旅游业也随之发展,旅客们对旅游文化的需求更强烈,了解也随之深入了。导游是旅游文化的传播者,必须要提高自身的文化素质,增加文化内涵,做一名尽职尽责的优秀导游人员,为“文化大使”的称号代言。本文通过论述如何构建一个知识型导游队伍,最终满足现代旅游业的发展需求。     

论知识型导游队伍建设

社会在进步,旅游业也随之发展,旅客们对旅游文化的需求更强烈,了解也随之深入了.导游是旅游文化的传播者,必须要提高自身的文化素质,增加文化内涵,做一名尽职尽责的优秀导游人员,为“文化大使”的称号代言.本文通过论述如何构建一个知识型导游队伍,最终满足现代旅游业的发展需求.     

旅游英语专业实训课程的探讨与实践——以二年制中外合作双学历为例

对旅游英语专业的学生来说，在具有了一定理论知识的基础上开展实训课程，不仅可使学生完成从书本知识到实用能力的转变，还可培养学生职业化、规范化、标准化的服务意识和能力；掌握并领会涉外酒店、旅游等服务业的精髓：熟悉酒店及导游工作程序：掌握酒店及旅游景点的工作内容和基本方法；并具备一定的应变能力和工作适应能力：缩短了从学生到酒店员工及导游员之间的过渡期，增强就业竞争力。     

托起冀南明珠的人──记磁县城建局局长索清学

沿１０７国道自南向北进入河北省 ,张开双臂迎接你的便是冀南明珠———磁县 ,它是河北省南部的第一大门。进入磁县县城 ,映入你眼帘的是宽敞整洁的街道 ,郁郁葱葱的树木…… ,古老的磁县沐浴着改革开放的春风 ,发生了翻天覆地的变化。１９９１年至１９９７年 ,磁县连续７年荣获河北省县城“新貌杯”邯郸赛区第一名 ,连续３年荣获省“文明县城”、“卫生县城”等称号 ,在１９９９年９月由省、市组织进行的建设系统城市环境综合整治工作检查评比中 ,被省政府授予“河北省城市环境综合整治优胜县城”称号 ,被建设部评为全国城市环境综合整治先…