完善的售后服务——企业的明天

自加入标识行业以来所经历的一切让我深有感触．从无知到认识，从认识到熟悉．再到今天的明白。何谓明白？自我理解，明白就是完善的售后服务，因为所有行业都在做服务工作，只有做好售后服务，企业才会有明天，才会有发展后劲，以我几年的工作经验．对标识行业的售后有些认识，而我公司在售后服务方面也在亲历亲为．下面我简单的介绍我们公司的做法，以供业内同仁参考。     

运营

售后服务为现代市场很多畅销的商品作出了巨大的贡献．提供了可靠的保证。随着社会的发展．市场竞争的激烈化，售后服务显得越来越重要，越来越多的人认为售后服务是公司文化的象征，一种精神层面细致入微的服务，一种公司品牌必不可少的重要组成部分，更是赢得客户的重要筹码。没有售后服务的营销，在客户的眼里，是没有信用的销售，没有售后服务的产品，是一种最没有保障的产品，而不能提供售后服务的企业，也将无信誉可言：做好售后服务不仅代表了产品的信誉，更体现了企业的品牌信誉。对于标识行业来说，完整系统的售后服务也是有远见的公司将会着力发展和完善的。完善的售后服务与优秀的产品品质是一个想要前进发展的标识公司所必备的条件。     

标识企业至胜法宝——完善的售后服务

清晨一上班，打开办公室桌上的电脑．首先映八我眼前的就是一张中华人民共和国的全国地图．上面有密密麻麻的很多红点这些红点代表着柏年标识成立八年来已到达的地亢也意味着红点到达哪里．我的售后服务必须跟进到哪里。半年前由友人推荐在柏年标识谋得了一份职业．荣任工程服务部经理。我是一个标识行业的老兵．但售后服务对我来说还是一个新的课题；如何让售后服务跟上公司高速发展的需要．这使我陷八了深深的思考中脑海中总出现那张布满红点的全国地图。     

绿宝露公司成功召开样板市场推广经销商大会

目前，河北绿宝露食品有限责任公司在石家庄市召开了主题为“厂商携手共谋发展”的样板市场推广经销商大会。60余位应邀而来的重点经销商济济一堂，听取了厂方负责人对目前行业现状及未来发展趋势、企业售后服务体系建设、企业未来发展规划等方面的介绍，并参观了现代化的生产工厂和正在建设中的样板市场。不少经销商都表达了自己对公司的信心和市场开拓的决心。     

做好售后服务 永续经营我们的事业

在市场经济中，任何一种产品、任何一个取得成功的企业．都各有自己的致胜之道。如果要想做大，做强，产品的售后服务可以说是一个极为重要的环节。售后服务是激烈的市场竞争的产物和品牌立足于强手之林的基础。新兴的标识行业同样如此，随着客户服务需求的不断攀升．不仅仅对产品有着高度的要求，对服务的质量和内容也提出了更高的要求。服务质量的好坏，直接影响着企业产品品牌的形象。回想鸿业标识的这几年中，我们同样和其他同行的企业一样，在这片领域中探索、追求，呐喊着我们要做到更为完善更为科学的行业文化和我们自己的企业文化，让我们的事业永续的经营下去。五年的经验，五年的拼搏与探索，使我们认识到，想要做好一个企业．首先要做好一个人，     

中国标识市场需要个性化的服务

记者：华英仁家展览展示公司成立十周年了，从事标识标牌的设计制作也已有多年的历史。这几年．在北京标识行业中树立了一定知名度，您是怎样走到今天？     

旅游企业强化售后服务对策研究

现阶段,旅游行业的竞争已经开始朝着白热化的时期迈进,旅游经营者已经开始将关注目光从旅游产品的开发转向售后服务的质量上。各大旅游公司对于如何有效进行售后服务工作也提出了一些独到的见解。旅游行业不能仅仅依靠旅游产品赚取客户,更需要进一步加强售后服务工作。文章从旅游企业强化售后服务的意义出发,结合旅游企业售后服务现状,提出了旅游企业开展有效的售后服务的建议。     

科学化、艺术化的设计才是标识业的核心竞争力

在中国，发展最早的标识行业应该是在深圳。早在90年代初，国外广告业进入中国市场的时候，深圳就出现了一批广告制作的公司，目前标识公司在深圳的是最多的例是最高的，我没有统计过，但估计有一百家之多，而加入标识标牌行业的估计有四五百家，在华南地区做的最多的还是深圳和广州，广州周边的珠海，东莞等地区都出现了标识公司。我们可以欣喜的发现，标识业正红红火火的发展。     

楼盘标识，来年是否依然——中国楼盘标识的现状和前景

展伴随中国房地产业的火热发展，标识公司的楼盘标识业务在这两年得到了突飞猛进的发由此所产生的价格战，人才之争也热火朝天的进行着。但是随着房地产行业和城市建设的逐渐冷静，中国楼盘标识这块蛋糕将如何被瓜分？在各个公司的新年预算上占据什么样的位置？楼盘标识的规划、设计及制作等方面还需要进行哪些改进？……[编者按]     

激情上海论坛——论坛组织情况详解

此次由广告大观杂志社中国标识编辑部牵头组织的“中国标识论坛首届上海标识发展论坛”在历经半年的酝酿和多方大力支持下终于将在6月29日隆重开幕。这是我社第一次组织标识行业论坛，更是标识行业自发组织的第一次大范围、深层次、高规格的行业论坛。在组织过程中，每个接触的企业都对这次论坛给予了大力的支持，对论坛和行业的发展充满期待，这种令人振奋的情绪一直激励着我们，因而我们称这次论坛为激情上海论坛。我们将为论坛组织工作的尽善尽美竭尽全力，激情期待上海标识发展论坛圆满召开。     

飞翔，ACE！——访ACE总经理刘洪

每一个行业的发展都会经历市场的导入期-发展期-高峰期-衰退期，伴随城市建设投入力度的加大，与之相关的标识行业也进入了前所未有的高速发展阶段，然而社会，政府对这个新兴行业的不了解，不重视又造成市场缺乏必要的引导和规范，存在低价竞争等不良现象，加之同类外资企业的进入，使竞争进一步加剧，可谓机遇与挑战并存。 在此形势下，中国标识行业需要一批具有相当规模与实力的企业担当行业的中流砥柱，在企业不断进步的同时带动整个行业的发展。 在此，我们采访了中国标识行业的领军人物——ACE集团总经理刘洪先生。[编者按]     

完善的售后服务仅靠礼貌和微笑是不够的

20世纪80年代以来，国际上对竞争一词有了新的解释，产品实现自身价值是第一次竞争，售后服务被称为第二次竞争，随着市场竞争的加剧，两次竞争显得同样重要。售后服务举足轻重、产品的质量再好，没有良好的售后服务．市场也难以扩大，质量不过关的产品，如果售后服务跟不上则会断绝第二次交易。从国内市场看，谁注重第二次竞争，谁的竞争潜力就大，谁就能在激烈的市场角逐中立于不败之地。企业如果只安于第一次竞争的现状．只顾短期利益，其竞争手段只能打价格战．在长期效益的竞争中势必被时代的潮流淘汰。在类似或相同的商品销售竞争条件下，售后服务常常成了客户决定取舍的重要因素。这是企业非价格竞争的强有力的手段。柏年标识八年的发展历史有力的证明了这一点。     

玉柴为客车推出“E”服务

本刊讯售后服务质量优劣的重要评价标准之一就是售后服务客户满意度,2009年中国质量协会监测的发动机企业客户满意度数据：玉柴的客户满意度77.6分,居发动机行业领先地位。     

楼盘标识,来年是否依然

伴随中国房地产业的火热发展,标识公司的楼盘标识业务在这两年得到了突飞猛进的发展,由此所产生的价格战,人才之争也热火朝天的进行着。但是随着房地产行业和城市建设的逐渐冷静,中国楼盘标识这块蛋糕将如何被瓜分?在各个公司的新年预算上占据什么样的位置?楼盘标识的规划、设计及制作等方面还需要进行哪些改进?……………………楼盘标识,来年是否依然@王海凤$CNS标识编辑部     

标识行业的趋势：专业化分工——小议标识制造与设计

企业必须顺应行业乃致社会发展的趋势，才能生存和寻求发展。标识行业趋势就是专业化的分工。 现代社会，商业的快速发展刺激了众多行业，并使树立品牌价值和整体包装．成为在激烈竞争中生存乃至脱颖而出的基本要素。品牌和形象包装都需要进一步提高商业招牌的整体水准。由此带动了标识产业前进，从而使标识产业进入一个黄金发展时期。     

标识中国行——南京站

《CNS标识》作为中国标识行业的唯一一本公开发行的专业杂志，一直以引领行业发展为己任。新的一年，《CNS标识》将立足本土，放眼全球，开展“标识中国行”活动。针对全国各地的标识行业发展进行深入调查和研究，以期对中国标识行业的整体发展描画出一个大致轮廓，为标识行业的研究和再发展提供参考和依据。     

向明天前进——记柏利盛集团公司

名 名者，以实力为证，建树业界，远富盛名。——信誉篇 除了新生行业和垄断行业，如今的行业竞争多呈现白热化的状态。从人才竞争到技术竞争，从原料竞争到服务竞争，每一个方面都体现着“精益求精，积极创新”对于企业生存的重要性，标识行业作为一个具有国际性识别标准、视觉性审美要求、形象性代表含义的特殊行业，日趋成熟地发展起来，而这也愈加促使标识行业竞争的多元化。柏利盛作为一家拥有十余年标识行业涉行经验的国际性集团公司，在面对竞争激烈的中国市场时，     

品牌成就未来——金车领跑中国形象标识制造后工业时代

蓬勃兴起的中国标识制造行业，虽然刚刚起步，但市场发展格局已如上古春秋战国时期，狠烟四起、群雄割据。改革开放二十几年来，中国的标识制造行业不但没有缩小与国外的差距，反而被国外越落越远。时至今日，中国大部分标识制作企业仍处于割据、纷争状态，区域性经营还在谋求生存与壮大的空间，覆盖行业的品牌经营企业寥落星辰，中国标识制造业要迅速崛起，与国际标识业真正接轨还有待时日。[编者按]     

对机械制造企业售后服务的思考——以江阴民营机械制造行业为例

由于产品核心功能的同质化程度越来越高,产品竞争已经更多的集中到了外延服务(或者说售后服务)方面.作为营销的重要组成部分,售后服务对于产品的竞争力和企业的盈利水平的影响越来越明显.但是很多企业忽视了售后服务的重要性,文章以江阴机械制造行业为例,提出完善企业售后服务的一些建议,帮助企业实现产品差异化.     

售后服务体系的价值及其在建筑装饰企业的应用

<正>随着中国经济进入新常态,建筑装饰行业的市场竞争进一步加剧,消费者除了在乎价格、质量之外,更加看重施工企业的售后服务能力。可以说,打造高水平的售后服务体系是当下和未来建筑装饰行业市场竞争的焦点之一,也是相关企业能否实现可持续发展的关键。一、建筑装饰企业建构完善售后服务体系的主要价值1.完善的售后服务体系是企业参与市场竞争的需要。建筑装饰行业在资金、人才、技术等方面的进入门槛比较低,诸多