政府机关的物业管理创新服务

一、机关物业管理创新服务的模式和特点二、结合政府机关物业管理的特点,以客户为中心提供“特色产品”,搞好创新三、政府机关物业管理创新服务的核心是“融入”而非“受托”物业管理主要是对物业本身及其相关的建筑物、附属物进行管理,达到物业保值增值的目的。但无论什么类型     

华凌好一个知名品牌

在新千年3·15保护消费者权益日前夕,记者有幸前往南国珠江河畔的广州华凌空调设备有限公司,就华凌空调“金牌产品、金牌服务”这一占领市场的制胜法宝进行了专访。 提起近年来华凌空调取得的成绩,公司总经理陈小石先生和常务副总经理     

开放式物业管理模式探析（2）

3开放式物业管理和ISO9000开放式物业管理理念是建立在向业主“按需提供”服务这一理想化要求之上的。所以，识别业主的需求，根据业主的需求来建立整合化服务体系，并向业主提供所期望的服务，是开放式物业管理模式设计的核心思想。开放式物业管理既吸收了以往物业管理的成功经验，也充分利用了ISO9000标准的框架和动态管理理论，结合社会主义市场经济条件下物业管理的实际，进行了创造性设计。开放式物业管理与其他物业管理的最大区别，就是它站在业主的立场上，打破“独家经营的门户之见”，以开放的姿态吸纳社会化服务组织参与服务，…     

企业的管理创新主要源于企业家的创新思维（一）

企业的管理创新最根本的来源是企业家的创新思维。近年来,我担任《当代经理人》杂志主编时采访了几十位成功企业家。我将这些企业家的创新经验进行了总结,概括出了九大创新法则,可将其暂时称为“企业家成功九大法则”,也有人将其戏称为“企业家制胜九大法宝”。     

福田欧曼：良好服务创造价值

软硬兼备是欧曼长期占领市场制胜的法宝。建立健全的服务硬件设施和信息系统以及拥有精良的服务人员，成为欧曼经销商抢占市场的关键。     

精细化物业服务与物业管理的发展：精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高，精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中，不同的企业结合自己的实际情况，形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果，也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上，物业管理发展到今天，推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。 中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中，介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务，并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。 为推动物业管理发展，探讨精细化服务的内涵，促进业内在精细化服务方面的经验交流。本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论“精细化物业服务与物业管理的发展”这一专题。     

华凌好一个知名品牌

在新千年3·15保护消费者权益日前夕,记者有幸前往南国珠江河畔的广州华凌空调设备有限公司,就华凌空调“金牌产品、金牌服务”这一占领市场的制胜法宝进行了专访。 提起近年来华凌空调取得的成绩,公司总经理陈小石先生和常务副总经理叶真文女士,显得十分自豪。自1997年     

“中调”，房企商机再现

机不可失，在这场更近乎“巷战”的争夺中，开发商无论大小，拼的是内功，只有“用心”才是制胜的法宝，才能乘上这次广州市城市发展的尾班车。     

科学安排，轻松应战

其实，我一直认为，高考并没有什么方法、经验好谈的。万丈高楼平地起，“踏踏实实学习”，这就是制胜法宝。只要平时的学习确实到位了，心态也放平了，考试就应该没什么大问题了。脱离了踏实学习谈什么学习方法，那只能是空中楼阁。所以，要把踏实学习摆在学习方法之前提出来。     

完善法律法规是规范物业管理的基础——读两个示范文本有感

近期看到建设部《业主临时公约(示范文本)》和《前期物业服务合同(示范文本)》出台,我有一种特别的亲切感和兴奋感,缘由有两个:一是今年6月我随上海市房地局的同志一起参加了建设部在太原组织的对这两个示范文本的讨论,对两个示范文本比较熟悉;二是在1991年我曾预言,物业管理行业将由“痛”走向“酷”并“爽”,之后全国《物业管理条例》等多部相关法规相继颁布,物业管理开始走上法制化发展之路。如今,两个示范文本更是直接约定了建设单位、业主和物业管理企业三者的权利和义务,物业管理企业能够明明白白地做事,真的很“爽”。我认为《,业主…     

浅谈企业的激励机制

科学有效的激励机制是企业制胜的法宝。本文从激励的含义与作用出发,分析了有些企业在运用激励机制时存在的误区,进而提出了建立有效的激励机制应遵循的原则。     

浅析物企档案管理的问题和对策

物业企业档案管理是做好物业管理的一项基础工作。“物业档案服务民生”为档案管理指明了方向。我们应本着“物业管理到哪儿,档案工作就服务到哪儿”的服务宗旨,加强物业管理,完善档案服务。     

以德治国：新世纪的重要使命

拼搏、进取、诚实、守信这些优秀品质是企业在市场经济条件下获得巨大经济效益的基础,是企业增加国际竞争力、持续发展的制胜法宝。如何加强企业道德建设,江泽民总书记提出的“以德治国”的战略方针为我们指明了前进的方向。     

《物权法》实施后物业服务企业的定位

一、物业管理企业变为物业服务企业意味着什么 《物权法》于2007年3月16日全国人民代表大会通过颁布,随后《物业管理条例》修改,把“物业管理企业”更名为“物业服务企业”。如何看待这个问题？我们先从《物权法》的法理中寻求依据。《物权法》对物业管理活动强调的是服务,并以“物业服务公司”取代“物业管理公司”,其目的就是要强化服务意识;维护合理“私权”,     

最可爱的人——走出传统物业管理 创造综合一体化物业服务品牌模式——广东公诚物业管理有限公司发展专访

物业管理行业从一开始，就定位于“为人民服务”，小时候，课本上说，世上最可爱的人是解放军，因为他们为人民服务，而现在我却要说，世上最可爱的人是物业管理人，也因为他们为人民服务。[编者按]     

完善物业管理矛盾调解机制的功能

建立“三位一体”的物业管理矛盾调解机制，是上海物业服务企业经过长期探索实践而创立的，是由物业服务企业同居委会、业委会联手协调处理住宅物业管理中重点、难点和热点问题的一种模式。在当前社会深层次结构性矛盾直接影响社区物业管理的情况下，发挥调解机制的长效功能显得尤为重要。     

“长城一花园”管理模式带来的思索

“长城一花园”为连体式高层楼宇,楼高18层,有电梯27部,总建筑面积11万平方米,没有地下停车场,绿化面积较小,一楼为架空层。对“长城一花园”的认识纯属偶然与职业敏感,我的一位亲戚住在“长城一花园”,我自己又从事物业管理服务工作,所以对“长城一花园”的物业管理就多了一份     

保利物业：“和文化”的践行者

物业管理,不只是一种服务,更是一种文化,这是保利物业对物业管理的深层理解。2010年保利物业立足对中国传统居住文化的理解和继承,基于对时代缺失和业主情感需求的洞察,在业内率先提出“让亲情回归生活”的物业服务新理念,在全国近百个保利社区建设“亲情和院”,正式提出打造中国最具人情味物业服务品牌的发展愿景。     

浅谈物业管理企业之诚信

<正>诚信,就是诚实守信,是社会交往、特别是经济活动中所形成的一种人际关系模式,是一种社会道德。物业管理中的诚信是什么?是“守信经营”、“服务第一”、“确保质量”和“以人为本”,这是一种成熟行业的准则,一种行为的理念,一种物业管理作为服务行业所应具有的生存之道。诚信是物业管理企业发展的根本基础,缺少诚信,物业管理就失去了发展的基础；诚信是物业管理企业品牌战略的核心,没有以诚信为品牌的核心,就没有物业管理企业品牌；诚信是物业管理企业长远发展的保证,没有诚信就不可能有长远的发展和企业的做强做大。然而,在全社会都在呼吁建立诚信体系的时候,物业管理行业中的一些个别企业却因为缺乏诚信而影响了行业的整体形象。我们先来看一看近年来发生在物业管理行业的几个事件：     

“长城—花园”管理模式带来的思索

“长城—花园”为连体式高层楼字，楼高18层，有电梯27部，总建筑面积11万平方米，没有地下停车场，绿化面积较小，一楼为架空层。对“长城—花园”的认识纯属偶然与职业敏感，我的一位亲戚住在“长城—花园”，我自己又从事物业管理服务工作，所以对“长城—花园”的物业管理就多了一份关注。时间一长，从业主、物业管理同行、