物业管理可否采用特许经营

著名未来学家奈斯比特断言“特许经营将成为下世纪主导商业模式”;国内有识之士声称“特许经营正迅速成为中国最具获利能力的投资方式和创业途径”。物业管理可否实行特许经营? 何谓特许经营?特许经营是近年来发展最快最令人感兴趣的一种销售商品或服务方式或方法。如制造商创办的零售特许经营系统。福特公司就是通过特许经销商销售它的汽车的。还有就是制造商创办的批发特许经营系统,在软饮料行业中比较常见。例如可口可乐公司将其浓缩液卖给分布在各个市场上的装瓶厂(也就是批发商),然后由它们充碳酸气装瓶再卖给当地的零售商,零售商再以特许经营的方式 以     

一个物业管理从业者的悲哀

说到"欠费",相信每个物业管理从业人员都十分痛恨,可是我的一个好朋友,一个物业管理从业人员最后也不得不拿起"欠费"这个最后的、也是唯一的维权"武器",来维护自己的权利.2003年2月朋友在南山区某大型社区对面的一个小区内买了一套住宅.该小区共5栋,全部是9层高的小高层,一梯3户.从整体设计讲,建筑设计师的构思倒是不错,在9楼电梯房的左右各加了一间可作为复式装修的套房,位置正好面对9楼顶的公用天台.在买房时,朋友出于职业敏感,曾多次和售楼小姐说过,这个天台是公用的,不能给9楼半的两间房的业主单独使用.     

物业管理职业经理人的角色定位

随着我国城镇居民生活水平的不断提高,物业管理服务已成为与人们日常工作和生活密切相关、不可缺少的服务消费品。物业管理职业经理人角色的重要性当前,我国物业管理服务行业正面临一个承前启后的关键阶段。从近年发生的物业管理服务纠纷及消费者投诉的典型案例来看,一部分是由于物业管理服务从业人员,特别是小区物业管理服务的“一把手”——管理处主任,专业管理水平低,职业道德素质差,法律法规意识薄弱;一部分是由于业主委员会都是兼职人员,特别是业主委员会的“一把手”——业主委员会主任,缺乏专业管理知识,法律法规意识薄弱。如何解决…     

项目经理在前期物业管理介入中的职责和作用

<正>前期物业管理的介入可以使项目经理有更多的时间实地了解物业项目的情况,为制定有效、系统、完整的物业管理服务方案和计划打下良好的客观基础。因此,前期物业管理的介入对项目经理安排日后的物业服务十分重要,具体表现在：1、为业主入住后提供优质服务做准备。通过前期介入,项目经理可以对工程的质量情况、设备的安装情况、设施的配套情况、存在的问题做到心中有数,并根据实际情况向开发商提出改进意见。例如,在对某小区前期介入时,我们发现管道施工中有许多隐蔽工程；小区水泵房设备由于施工方管理不善被水浸泡过；绿化单位将装修垃圾填埋在绿地内等等。这些都是日后的维修、管理、服务的隐患。我们及时通报甲方并提出了相应的建议,如在隐蔽工程处预留检修孔；浸水设备拍照备案,避免以后扯皮；绿地进行返工等措施,为日后给业主提供优质服务打下了良好的     

百年探索创新的结晶

如何造就中国的物业管理职业经理人阶层?核心和关键环节是“注册物业管理职业经理人执业机构”。     

物业管理中的"精益服务"

就服务行业而言,中国企业与世界先进企业之间的差距,主要不在于服务设施、设备、人才等方面,关键在于管理和服务方式.国内很多成功企业的经验也证明了这一点.所以,如何采用先进的管理技术和服务方式,适应新的环境进行服务管理的创新,成为当前绝大多数国内企业的当务之急."精益服务"的概念对物业服务企业来说应该说是一个全新的概念,也可谓是一个创新的理念.     

用"质量经营"体系提升物管品质

"质量经营"是近年来管理学界推崇的一种新的经营管理模式,它与我们目前大多数企业普遍采用的"质量管理"模式有着绝然的不同. "质量管理"侧重提高产品质量和服务质量;"质量经营"则注重从质量意识和质量教育入手,改革企业风尚,促使全员树立正确的质量道德观念,建设质量文化,树立质量精神,提高企业的质量形象.     

"职业经理人"制度可以有效解决物管难题

资质管理是政府对一些危险、特殊行业如电梯和消防设备生产安装行业等进行管理的一种行政手段。物业管理行业在我国是一个新兴行业，只有短短的20多年历史。在行业发展的初期．由于当时的特定客观条件，国家建设部和深圳市都先后制定和下发了相关的物业管理企业资质管理办法。但在实际执行中存在种种问题。     

用“质量经营”提升物管品质体系

“质量经营”是近年来管理学界推崇的一种新的经营管理模式，它与我们目前大多数企业普遍采用的“质量管理”模式有着绝然的不同。     

十年后的物业服务怎么干?--对下辈子还做物业的感慨

有同行提出下辈子还干物业管理,实在令人敬佩.但是,面对现实笔者(在基层实实在在干过几年物业管理服务的人)不要说下辈子,就是十年后的物业怎么干都实在担心!这绝不是危言耸听.