实行派驻客户经理制度 支持粮油加工企业发展

为适应粮油贷款业务向粮食加工领域延伸的需要,落实“以客户为中心”的信贷管理要求,为客户提供优质的信贷服务,规范收购资金贷款管理,促进粮食加工企业收购资金贷款业务积极稳妥开展,应积极实行派驻客户经理制度。规范客户经理设置和选派。客户经理必须具备大专以上学历、两年以上粮油信贷工作经验,熟悉农发行信贷管理政策和业务操作规程,具有较强的公关协调、综合分析和独立工作能力,以及良好的职业素养。根据派驻客户经理的综合素质,分别设置初级、中级和高级客户经理。对客户经理的选     

农合行客户经理业绩考核模式探析

客户经理是联结银行与客户关系的纽带,是银行业务拓展的第一生产力,因此,客户经理在现代银行业的人力资源管理中具有举足轻重的地位。建立科学有效的业绩考核机制,是充分调动和有效激励客户经理业务营销积极性和创造力的核心,能从根本上保障、吸引、培养和稳定优秀客户经理人才。     

农行实施客户经理制的思考

近年来，陕西商洛市各家商业银行积极顺应市场经济潮流，及时调整改革与发展战略，吸取国内外先进管理经验，在业务营销管理上已全面推行客户经理制以及客户经理制的创新，实质上引发了业务营销层面上的博奕。本文拟从分析客户经理制的内涵出发，并就着力推行客户经理制对我行的积极影响及其实践途径进行研讨。     

农发行客户经理制需进一步完善

随着贷款范围的拓宽,农发行商业性贷款业务也随之增加。适时引入客户经理制,是农发行改革与发展的一项重要举措,初步实现了由“收购资金封闭管理”到“以市场为导向,     

客户经理应成为“百事通”

农村信用社的客户经理，常年工作在农村。如何搞好信贷营销，降低市场风险？以笔者之见，仅靠业务熟练还远远不够，更重要的是熟悉社会、研究市场，成为精通“三农”的“百事通”。     

推行客户经理制 完善城区社服务功能

随着城乡一体化步伐的加快,城区及城郊农村信用社在业务长足发展的同时,引入客户经理制,创新服务机制,对于农村信用社提升服务水平,增强市场竞争力,巩固和扩大优质客户群体,增添业务经营活力,提高经营效益,有着十分重要的意义。     

对客户经理约束机制的看法

对于商业银行而言，客户经理是银行与客户建立联系的关键，是整个业务链条上的枢纽环节，是与客户了解最直接、信息掌握最多的岗位，可以说是商业银行对外经营的活动窗口。从一定意义上说，客户经理的工作在一定程度上决定了商业银行服务的质量，同时也成为业务中一些风险的源头，可见客户经理的地位非常重要，建立和完善对客户经理的约束机制，对管好客户、防范风险、提高银行的盈利水平和抗风险能力，实现有效发展意义重大。     

鄞州农合行：客户经理绩效考核的成功启示

鄞州农合行是全国首家农村合作银行，自成立以来，为加快业务发展步伐，于2005年5月起，成立项目研发小组，着手启动了客户经理管理与考核项目。他们制定了《鄞州银行客户经理管理实施办法》和《鄞州银行客户经理业绩考核及计酬办法》。通过6年的实践证明，其尝试的客户经理绩效考核管理模式是比较成功的。     

劝贷行为当止

当前,随着农信社业务创新步伐的不断加快,一些信用社探索性地推出了客户经理制度,但一些客户经理由于精力、能力有限,为了片面追求完成考核任务,在贷款营销过程中出现了一些不切实际劝客户贷款的现象,如此做法实在令人担忧。     

筑牢农户小额贷款的第一道防线——兼谈客户经理管理存在的问题及对策

目前,依靠客户经理的市场营销,农村信用社小额农户贷款(农户小额信用贷款、农户联保贷款)已呈现出快速增长的良好势头,成为业务经营的主体。在加快推进小额农户贷款发展的过程中,客户经理作为小额农户贷款的第一责任人,处在放贷、管贷的“前沿阵地”,     

改革出活力 创新促发展

去年 9月以来,湖北省枣阳市农村信用联社所辖的北城和熊集两个信用社举办了推行客户经理制的试点。所谓客户经理制,就是一种由具备较高素质的业务员——客户经理全权负责一区域客户的存贷、结算、理财、信息咨询等综合性的金融服务,特别是对于客户的贷款需求,客户经理可以根据信用社依据划分的信用等级所确定的最高贷款限额,自行掌握贷款发放,并实行包审查、包发放、包收回、包效益的“四包”政策,变信用社一人经营为众人经营的一种责任制度。试点工作开始以来,职工热情高涨,业务发展迅速,服务水平提高,客户普遍欢迎,为进一步深…     

关于农业银行推行客户经理制的思考

客户经理制是商业银行一种新的经营管理机制。即以客户为中心, 以市场为导向, 向客户提供全方位的金融服务, 营销开发金融新产品。农业银行实行客户经理制是金融体制改革条件下竞争的需要。当前, 要纠正认识上的误区, 找出实施中的问题, 在机构设置、人才培训等方面下功夫, 使客户经理制在农业银行逐步推广和完善     

客户经理制和中间业务发展的有效连动

1、客户经理业务和中间业务的连动关系目前，我国几大商业银行资产负债业务基本形成稳定的格局，而中间业务市场仍在激烈竞争和分配中，已成为下轮竞争的焦点，谁积极主动，谁就能抢先占领市场。根据形势发展的需要，建行总行已将中间业务确定为全行的三大主业之一，并作出了“要大力发展中间业务”的重大战略决策。从近几年中间业务的发展来看，已取得了一些成绩，但比较国外商业银行仍存在较大差距，主要是缺乏市场研究，同市场的接入及新客户接触无必然的联系，在银行的业务操作程序上无科学的衔接机制，而存款增量的压力使得同客户直接…     

浅谈如何当好客户经理

银行客户经理,既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。其主要职责是负责建立与维系银行与客户的关系,在全面了解客户需求的同时向其营销金融产品;并且在主动防范金融风险的前提下,协调行内各有关部门为客户提供全方位的金融服务,为银行谋取效益,实现银企双赢。笔者根据在农发行14年客户经理工作岗位的经验,对如何做好一名客户经理有以下三个方面的体会。     

内黄：“农金货郎”俏城乡

河南省内黄县农村信用社通过对全辖客户经理实行持证上岗、等级管理制度，规定从事信贷工作的人员必须参加县联社组织的持证上岗等级管理制度专题考试。根据业务考试、民主评议、绩效考核等综合考核情况，对客户经理实行一、二、三分级管理，根据等级、绩效和对信用社的贡献情况实行浮动工资，并实行区别授权、绩效联酬、动态考评、定期交流、末位淘汰的管理体制。该业务推广以来，已累计向农户推销农村金融产品10余种，送实用信息2600多条，办理业务近9万笔，金额达6800万元，使10多万农民增收致富。     

如何当好支行首席客户经理

正在当前严控政府负债、传统业务转型、同业竞争加剧、财经政策多变的背景下,当好一名首席客户经理却是"好说难做"。现结合在县支行工作的实践,谈谈如何当好农发行县级支行首席客户经理。一、政策把握上要稳字当先。农发行是政策性银行,执行政策是第一位。在客户营销中,行长必须把握以下三点。     

农发行客户营销刍议

随着金融体制、经营机制改革的不断深入,国内商业银行都已建立了客户经理制度,市场营销的理念、制度和相关措施都较为成熟。农发行作为政策性银行,由于发展时间较短、业务经营范围有限,只能提供较少的金融产品和服务,存在产品缺乏、中间业务和个人业务开展不够等问题。与此同时     

贷记卡营销——我的几点心得

我在信用卡中心工作,经常与客户经理打交道,每当他们来卡中心办业务,有空的时候都会和他们聊几句。当谈到贷记卡,他们普遍反映最多的问题是两个：一是现在办卡的条件叉提高了,二是贷记卡风险太高。这两个问题导致他们很难也很怕去营销贷记卡。其实这两个令客户经理头疼的问题,我觉得都不是最大的问题。为什么呢？     

建立符合农业政策性银行特点的客户经理制度的思考

客户经理制是银行突出以客户为中心而推行的一种服务制度。客户经理负责为客户在银行办理存款、贷款、结算、中间业务、信息咨询等提供全方位服务,是客户与银行联系的纽带。随着粮食购销市场化的推进,农发行应当借鉴商业银行的成功实践,引入并建立符合农业政策性银行特点的客户经理制,这既是加快服务创新的重要举措,也是从客户和市场需要出发、改革经营管理体制的有益尝试。     

提高“四率”遏制案件

1、营销部要配备高素质的客户经理。客户经理对外营销中的一举一动,直接影响农村信用社整体形象。因此对营销部人员的配备不能随意降低要求,必须严格按照客户经理选拔条件进行选拔,把具备良好道德素质、业务素质的员工选拔到客户经理队伍,使客户经理真正成为综合型的营销人才。