热烈庆祝交通银行汕头分行重新组建八周年

交通银行汕头分行成立于1990年2月。8年来,汕头分行走过了支行、分行到总行直属分行的发展历程,各项业务持续、稳健发展。至去年末,资产总额达52亿元,人民币各项存款余额43亿元,人民币各项贷款余额28亿元。在创办规范化商业银行的实践中,交通银行汕头分行坚决服从国家的宏观调控,自觉接受中国人民银行的监管和总行的领导,以“一流的服务质量、一流的工作效率、一流的银行信誉”为办行宗旨,结合特区外向型经济发展模式,形成本外币并举的业务特色。目前,汕头分行已有支行、办事处15家,储蓄网点56个,成为粤东地区较有影响的商业银行。     

创优质服务品牌增核心竞争能力——农业银行苏州工业园区新城支行规范化服务侧记

2009年8月，农业银行苏州工业园区新。城支行完成了搬迁改造。作为苏州分行首家以总行VI标准装修的网点和规范服务创建样板单位，该行立足形象制胜，把优质服务作为T作支点，更新服务理念，细化服务管理，强化服务监督，严格服务考核，大力实施优质服务工程，打造优质服务品牌，提高市场竞争能力。至2009年末，该行各项存款余额达14．04亿元，比年初增加2．94亿元，各项贷款余额达40亿元，比年初增长19亿元．同时．在去年第四季度美兰德测评中，该行得到了98．5的高分，网点服务达到了优秀水平，实现了业务经营与优质服务协调健康快速发展。     

发挥计划单列分行作用 促进中心城市经济发展

中国银行滨江分行,是中国银行总行为了适应计划单列城市对外经济贸易发展的需要,于1988年初在哈尔滨市设立的计划单列分行。滨江分行成立后,确定了“抓素质、打基础、积后劲、创一流”的十二字建行方针。强调从严治行,创一流的信誉、一流的效率、一流的服务。一年来,本着为发展地方经济服务,为出口创汇服务,为广大客户服务的宗旨,开拓进取,创新务实,各项工作取得很大进展。目前我行已与世界47个国家的238家银行建立了代理行关系,资金实力亦日益增强,成为地方政府的重要经济支柱和促进地方对外贸易的有力的金融机构。在组织中心城市计划单列分行的中国银行工作中,我们有以下几点体会。     

中国工商银行江苏省泰州分行

工行江苏省泰州分行，辖属4个市支行、3个市区支行、1个市分行营业部，现有营业网点50个，从业人员1057人。泰州分行成立十年来，按照总、省行的决策部署，推进综合改革，提高质量效益，调整经营结构，加快服务创新，进入了发展的快车道。至2007年6月末，该行各项存款153亿元，是分行成立之初的3倍，各项贷款91亿元，考虑核销和剥离因素，     

宿迁银行业的一朵奇葩——江苏银行股份有限公司宿迁分行

江苏银行宿迁分行成立三年多来,坚持"服务中小企业、服务地方经济、服务城市居民"的客户定位,凭借"反应迅速、决策灵敏"的经营特色,走出了"追赶型、跨越式"发展之路。至2011年9月末,各项存款余额63.2亿元,各项贷款余额46.9亿元,市场占比分别为     

她们这样感动“上帝”——淮北市农行煤师院分理处优质文明服务二三事

淮北市农行煤师院分理处成立于2004年末，是该行在大学校园内设立的唯一一个营业网点。两年多来，该处员工以服务高校教职员工、服务大学生为己任，在平凡的岗位上，热忱服务，无私奉献，展示了农行青年员工崭新的精神风采，赢得了煤师院教职员工和大学生的热情赞扬，树立了农行员工敬业爱岗、明服务的窗口形象，促进了业务经营的快速发展，取得了良好的经营业绩。2005年初该处被省分行评为“迎新春优质服务先进单位”。至2006年底该分理处各项存款余额达1．5亿元，累计发放校园卡26000余张，累计营销优良贷款超过6000万元，拓展代发工资7300多户，为淮北农行的业务发展做出了突出的贡献。本讲述的就是该处员工优质明服务的几个小故事。[第一段]     

服务沂蒙经济谋求共同发展

近年来,工行临沂分行认真贯彻落实国家经济金融政策,全面推进内部改革和服务创新,充分发挥整体实力和资金优势,为沂蒙经济和社会各项事业发展提供优质高效的综合服务,各项工作取得明显成效。经营发展综合排名连续三年进入“全国二级分行经营30强”,去年位居全国第18位,比上年进步了8个名次。     

做实做细县域业务 深入推进服务“三农”

2008年，宣城分行紧紧抓住“三农”服务试点契机，实践探索立足县域、服务“三农”的新途径、新方式，在努力做到试点“出典型、出案例”的同时，实现了服务“三农”与商业化运作的较好结合，有力地促进了全行业务的快速发展。截止年末，全行各项存款余额73．6亿元，其中县域40．2亿元，占比54．6％；各项贷款29.3亿元，其中县域17．6亿元，占比60．1％，全行实现经营利润1．52亿元，其中县域支行实现利润1．77亿元，占比116％。     

客户的满意 永远的追求——金家庄支行文明规范服务纪实

2002年以来，马鞍山市农行金家庄支行紧紧围绕市分行的工作要求，始终坚持把发展作为第一要务，奋勇开拓，用心服务，取得丰硕成果。2001年底，金家庄支行各项存款仅为1300万元，各项贷款2300万元，不良资产占比100％，利润亏损93万元；2006年7月底，金家庄支行各项存款达2．2亿元，各项贷款达1．9亿元，资产质量100％正常。金家庄支行地处马鞍山市偏避老城区，营业面积仅为180平方米，在这样的条件下，能够取得如此高的发展速度，秘诀就是优质服务。     

唱响服务主旋律打造品牌竞争力——工行山东省淄博市博山支行服务工作纪实

2009年以来,工行山东省淄博市博山支行认真贯彻以客户为中心的服务理念,以争创星级服务达标网点为目标,按照个人金融“五化”要求,不断加大服务工作管理力度,服务质量和服务竞争力明显提升,促进了各项业务快速发展。2009年末各项存款较年初增加5．4亿元,其中储蓄存款增加3．9亿元,同比多增近1亿元,四行占比高居第一位;各项贷款较年初增加3．1亿元。支行营业部被山东省分行评为“二十佳服务机构”,还有一名个人客户经理被总行评为“百佳服务标兵”。     

探索“以客户为中心”服务文化长效机制的建设

为提升在同业中的竞争能力，加快发展，中国建设银行厦门市分行党委于1996年明确提出“办一流银行”的目标，并进行了扁平化改革。这就要求全行转变观念，真正建立“以客户为中心”的运行机制，为此我们坚持不懈地抓渗透式的理念教育，使服务理念融入到员工的言行中，在服务客户的同时，努力创建人格银行，逐步建立起自身的服务管理的架构：理念＋机制＋创新。 经过近十年的服务文化建设，厦门市分行服务品质得到较大提升，成为社会与市民的首选银行，形成信誉度较高的服务品牌，各项业务也随之蓬勃发展，一般性存款余额．贷款余额等业务指标连续十年保持较快增长，各项业务指标均居当地市场领先地位，成为当地客户拥有量最多、业务量最大、经营效益最好的银行。回顾厦门市分行发展的历程，以客户为中心，建立服务文化长效机制在分行可持续发展的进程中发挥了重要的推动作用。[编者按]     

努力打造服务品牌 不断提升服务品质

彩虹支行是隶属咸阳分行的城区一级支行,现有员工30人。多年以来,该行以“创建一流支行”为目标,始终将做好优质文明服务当作推动各项业务健康发展的基础工程,通过卓有成效的工作和始终如一的作风,树立了热情周到、诚实守信的服务品牌。并伴随着改革发展的步伐,不断深化服务内涵,提升服务品质,使支行的核心竞争力不断提高。自2000年成立至今,累计创造利润2．6亿元,人均累计实现利润680万元,是全省工行系统最佳效益行之一。先后荣获全国青年文明号、全国巾帼文明示范岗、     

把握本土化经营战略 积极融入当地社会

在全球经济一体化的国际形势下，作为中国工商银行跨国经营战略的重要部署之一，中国工商银行澳门分行在2003年成功落户濠江。三年来，中国工商银行澳门分行抓住澳门经济快速恢复增长的历史机遇，秉承“经营稳健、服务至诚、扎根澳门、共创繁荣”的宗旨，以本土化经营为中心，积极融入当地社会，努力为本地经济服务，各项业务迅速发展。2005年，中国工商银行澳门分行在本地银行业界的存款余额排第11位，贷款余额和总资产居第12位，各项经营指标良好，中国工商银行的品牌在澳门当地得到了较高的认同。     

大行德广 伴您成长 上饶市农行全力支持上饶市社会经济发展

<正>中国农业银行上饶市分行(简称上饶市农行)是资金实力雄厚、业务品种齐全、服务品质优良、经营效益良好的大型商业银行。改革开放以来,历经十年风雨,各项业务都取得了长足发展。截止2010年12月底,全行各项存款余额达174亿元,仅2010年一年就净增37亿元,创历史最好水平。     

加大支持力度 服务经济发展

2009年，工商银行山东省枣庄分行面对金融危机的巨大挑战，以服务地方经济、造福百姓为己任，励精图治，开拓创新，积极支持地方经济发展。全年新增各项贷款40亿元，增幅达48％，创历史最好水平，高于全省工行系统平均水平25个百分点，在当地各家金融机构中位列第一。强有力的贷款支持，为枣庄城市转型和经济社会平稳较快发展做出了积极的贡献。     

工行云南省分行加大农村金融产品创新努力提升服务能力

白2012年以来,中国工商银行云南省分行根据农村金融服务新形势、新变化,按照工总行“工带农、以工促农”支农战略,积极服务农、比上下游产业链,支持农业产业化发展,积极探索服务“三农”的新模式,创新支农信贷产品,大力拓展林权抵押贷款,全面发展包括存款、贷款、结算、电子银行、投资银行、资金支持等综合化、一体化金融服务形式,各项工作取得了较好的成效。截至2012年一季度末,该行涉农贷款余额达309．78亿元,较年初增加7．09亿元。     

服务铸就兴行路——工行湖北省咸宁分行抓服务促发展纪实

这是一组令人耀眼的数字：截止2008年11月末,工行湖北省咸宁分行已由三年前的连续17年经营亏损,到实现经营扭亏和双赢利,实现经营利润已累计达3990万元,翻了二番。各项存、贷款余额分别由三年前的27．9亿元和6．5亿元上升至45．1亿元19．6亿元;存款、贷款和中间业务收入等三大主体业务增量市场份额均由三年前的同业末位跃升至第二。     

细分市场 创新机制 实行有差别服务-对农行柳州分行、玉林分行存款市场的调查分析

为全面了解我区农行存款市场的现状 ,寻找更适合我区农行存款业务发展的对策 ,本人对农行玉林分行、柳州分行的存款市场现状进行专题调研 ,从中归纳出我区农行存款市场的特点 ,并就如何创新机制 ,提升整体功能 ,对客户实行有差别服务的策略等提出一些建议。一、存款市场现状分析(一 )各项存款存量市场份额名列前茅 ,但增量份额有所下降。到 2 0 0 1年 1 0月底止 ,柳州分行各项存款余额为 77.2 2亿元 ,占全社会各项存款余额的比重为 2 2 .92 % ,比 1 999年末增加了 0 .56个百分点 ,在当地排名第二 ;增量占比为 3 1 .61 % ,比 1 999年末下降了…     

中国工商银行江西省上饶分行

工行江西省上饶分行下辖14个支行和1个营业部，44个营业网点，拥有员工近1100人。股改上市以来，该行秉承“以人为本、客户至上、崇尚信誉、追求卓越”的企业精神，努力拓展业务领域，创新金融产品，构建多功能服务体系，为服务地方经济发展做出了积极贡献，各项经营管理工作迈上新的台阶。     

工行临沧分行小企业贷款余额突破3亿元人民币

工行临沧分行在服务和支持地方经济建设的工作中，不断加大对小企业的金融投入，做好服务工作，到2010年8月下旬，工行临沧分行小企业贷款余额突破3亿元大关，较年初增长44％。近年来，工行临沧分行以服务临沧经济发展为己任，提出了“做优、做精”小企业信贷业务的经营理念，把服务小企业发展做为服务经济建设的着力点之一，从多方面全面推进小企业金融业务工作。