承诺迟迟不兑现 既劳神又伤客

<正> 有一次,我和朋友路过熟人的服装店,店主热情地把我们请进屋里。她说:"刚接过来的店,不知生意好不好做,熟人嘛,给我捧捧场。"其实我心里不想买衣服,碍于面子,我选了一件男式衬衫,我看了看总觉得丈夫不能穿,这时店主看出了我的心事,告诉我:"熟人,不合适来换,给你个进价二十元。"二十元不贵,我付钱时说:"如果不能穿,我只想退不想换"。她当时点点头说:"行!"朋友也顺便买了一件上衣。到了家里,丈夫果真不能穿,又瘦又短。第二天,我便找到她,她脸色有些难看:"不能     

借力媒体:“铿锵玫瑰”激情绽放维权路——记湖北省荆州市“维权三剑客”之工商“剑客”左芳

在美丽的古城荆州,有这样一位美丽的红盾卫士。她穿行于人海,总是被人们像宝一样淘出——"看,维权剑客来了"。她到超市购物,总是被一群老大爷、老姨妈团团包围,唠叨不休——"你看我买的这个是真的还是假的呀?"她一袭"工商蓝",英姿飒爽出现在焦急无助的消费者面前时,总是给人莫大力量,矛盾纠纷也随之迎刃而解。她,就是湖北省荆州市"维权三剑客"之工商"剑客"——左芳。     

不要300元“换”来3000元——一次意外的成功推销

<正> 去年三月一天上午,我正在伏案写材料,突然有一个男中音对我说:"请问陈主任在吗?"我抬头一看,是位中年人,微胖身材,国字脸型,鼻梁上架着一副宽金丝边眼镜,腋下夹着公文包。 "我就是,您是……" "我是你朋友介绍来的,这里有给你的信。"这人说着把信递给了我。打开一看,一位朋友的熟悉字体出现在我眼前:"……今介绍朋友刘军前来找你,他父有病,盼你找位专家为他诊治……"落款是城北医院徐院长。 "你父亲哪儿不舒服?人来了没有?"我问。 "已发了几天烧,在城北医院找徐院长看了,     

“损坏免赔”让玩具店生意火起来

表妹原来在玩具厂工作,前段时间自己创业,在闹市区开了间玩具店。她对玩具产业有些了解,也认识一些玩具供货商,所以她店里的玩具品种比较丰富,刚开张时生意挺好。一个周末,我去看表妹,店里生意却很冷清。表妹哀声叹气:"除了开业时好了一阵,过后就一天不如一天了,也不知道怎么回事。为了能吸引顾客,我隔几天就让供货商发来新货,而且我们服务上也没问题啊!"我在店里转了一圈,玩具品种很多,价格也不贵。     

与时俱进 医学美容连锁店挂牌上市

<正>谢美丽的创业之途,始于妈姐给她的10新元。让她从"小房间"创业,到注册公司,以Mary Chia品牌开店,然后在新加坡掛牌上市。如今她的业务版图横跨新马,当中亦不乏第三代顾客,最近更赶搭"韩流"列车,进军医学美容,继续为顾客打造"美丽"人生。9岁就必须赚钱,被资助学裁剪当时她的父母以种田为生,家庭环境穷苦,家里有10个兄弟姊妹,唯有到裁缝店帮忙剪线头,却因此而遇见改变她命运的贵人——一名鼓励她学手艺,出钱帮她的妈姐。"妈姐看我没上学,年纪轻轻就出来打工,认为应该学一门手艺养活自己,可是那时候根本没多余的钱学手艺,于是给了我10块新元,说別让她失望,后来     

小二也有免单权

在西安某火锅店打工的小李,谈起她使用授权的经历时说:"一个顾客从洗手间出来,由于我个子矮,接菜的时候把鸭血洒在客人身上,客人很不高兴。我马上找来干净的工服让客人换上,并要把客人衣服送到干洗店加急干洗。。客人看我急成那样,就说:看你态度这么诚恳,算了吧我给客人擦干净后,看客人喜欢吃炸千馍,就送了一份干馍给客人客人走时     

两个故事说守信

日前,读到一则《两个诚实人之间的故事》,颇耐人寻味——哈里斯是美国纽约市一家知名广告公司的女高管,2010年8月的一天中午,她和朋友在一家餐厅外聊天。这时过来一名流浪汉,对哈里斯嗫嚅着自我介绍:"我叫瓦伦丁,今年32岁,已经失业3年了。我想说的是,不知您是否愿意帮助我,比如,给我一点零钱,让我买点生活必需品。"哈里斯动了恻隐之心,她微笑着对瓦伦丁说:"没问题,我十分愿意帮助     

终生受益的经历

<正> 在我12岁时的一天下午,我从父亲那里学到了所有关于做买卖的学问。当时,我正在父亲的家具店里打扫地面,一位上了年纪的妇女走了进来。我问父亲可不可以由我来接待她。父亲回答说:"就看你的了!"我能为您做点什么吗?"我以前在你们店里买了一张沙发,现在它的一条腿掉了。我想知道你们什么时候能帮我修好?"夫人,您什么时候买的?"有10年左右了吧。"我跟父亲说明情况。父亲吩咐我告诉她,我们下午就到她家里去修沙发。     

慢慢地知道结果

<正> 那天,在上班路上遇见李小木,他说:"老余,我的自行车城要开业,你来给你儿子挑一辆。"我说好的好的。又一天,在上班路上遇见王小水,他说:"老余,我的书屋要开业,你来挑几本好书吧。"我说好的好的。又是一天,在上班路上遇见张小花,她说:"老余,我的牛肉面馆要开业,你带几个朋友来吃一顿。"我说好的好的。十二年前,我看到李小木的时候,他正一脸漆黑地蹲在地上鼓捣自行车;看到王小水的时候,他蹲在地上,地上铺一块塑料布,上面放着一些正版书和盗版书,风吹起塑料布的一角,瑟瑟发抖;看到张小花的时候,她正在街拐角一把破旧的大遮阳伞下,满头大汗地给顾客下牛肉面。而如今的他们都有了     

跟售货小姐套近乎 推销多个好帮手

<正> 费了挺大的牛劲,我把成功牌微波炉产品打进了长沙一家大商厦。那里的头头和我的关系搞得挺好,我想自己的产品肯定能卖得不错。没想到有一天去柜台前一看,傻眼了,我的产品被孤零零地安排在一个不起眼儿的角落里,售货小姐给顾客介绍的都是其它厂家的。我上前主动介绍了身份,可售货小姐却不理这一套,冷冷地对我说:"你怎么来了?你们厂家的老李不是干得好好的吗?凭啥换你来!"长期搞销售的我,一分析便知道,我的前任一定没少给她好处,给她的印象也不错,对我这个新来的蛮不愿意。我见俩人谈不来,就打了个岔离开了。春节前,我又去了这家商厦,在柜台前正逢几个顾客向营业员求购成功微波炉.但那位售货小姐带搭不理地说"没货,买其它的吧。"我跑到仓库一看,我的几十台产品都原封不动地在仓库里睡大觉呢!我马上跑到柜台对售货小姐说:     

中国乳品如何救赎

"我有一个朋友,她周围的人都给孩子喝洋奶粉,她却坚持给她的孩子喝国产的伊利。质检总局的名单公布后,我朋友很伤心,因为她周围的人说她不在意孩子的健康,坚持得可笑。"伊利一位员工告诉记者。     

别人夸夸其谈留客 我只言片语赢人

<正> 一次,我和家门前鞋摊的老鞋匠正闲聊,走过来一名穿戴入时的妇女,送来一只皮鞋问老鞋匠:"师傅,你看这鞋能修吗?"老鞋匠看了一眼说:"您看我有活正忙着,您如果着急,里边还有几个修鞋的。"妇女的确不愿意等,就朝里走去。我不解地问:"为什么有活了,你却给支走了?"老鞋匠笑着说:"你看那只鞋做工精细,皮质又好,少说得上千元,如修不好,弄坏了咱可赔不起。不是我夸口,我不敢接的活,别人也绝对不敢收,最后她一准回来。"果然,那位妇女不大功夫就回来了。老鞋匠把鞋拿到手里左瞧右看说:"您这鞋得认真仔细地修,很费功夫     

为什么她的工资比我高?

这年月,物价涨得比工资快,每个月2000元的工资进了口袋眨眼就不见了。哎,想做个"月光族"都难了。阿萍是和我同时进公司的。可她现在过得可风光呢,月薪4000多,比我高了一倍。心里越想越不是滋味。对,明天就去找老板提出加薪。第二天刚上班,我就直奔老板的办公室。我欲言又止,话到嘴边却又不知怎样说起。"说吧,有什么事大胆地说。这两天我正准备和你谈一谈的。"老板看我吞吞吐吐的样子,鼓励道。"……我和阿萍干的事一样多啊,对顾     

在国外修宽带

有个网友玫是海外华人,住在比利时,已经十多年了。她在邮件中抱怨说:"前几天宽带坏了,修理起来非常麻烦,什么时候能够修好真是遥遥无期。"我不屑地说:"这有什么麻烦的。给宽带运营商打电话,一个小时内就帮你搞定。我是铁通宽带用     

电视剧限播令之后的“下饭菜”

一天,我回家告诉妈妈说：＂你的下饭菜要变少喽。＂妈妈愣了一下问我：＂哪样下饭菜？＂我笑着说：＂当然是电视剧啦。＂接着我跟她讲了广电总局的电视剧限播令。今年5月1日即将兑现的电视剧限播令,让我这位酷爱电视剧的妈妈有点怅然若失,喃喃地自言自语道：＂那他们（电视台）拿什么来填充这些空白给我们看呢？＂     

中国式离婚，女人为何总是索命怨妇

前两天，闺蜜深夜突然致电我，说看《离婚律师》把她给看哭了。     

有效授权的七个步骤

“看起来那是惟一能给她快乐的事情，”一家制药公司的总经理在和我谈到他公司一位员工时说，“只要一有事情不对，她就立刻到我的办公室来向我报告。然后她就站在那里傻笑着看我决定该怎么应对，继而对我提出的解决方案挑剔指责。我完全相信她生活的目的就是想来折磨我。”     

顾客抱怨我不恼 推销边说边做众人服

<正> 一天中午,我和室友小群正在吃午饭,这时传来了敲门声。我喊了一声"请进"后,门被推开了,一个和我们一般大的女孩子站在门口。她看了看我笑着说:"同学你好,我们正在搞一种化妆品的宣传活动,如果你们需要的话,我可以在明天中午12点半来你们寝室免费为你们做一次现场护肤演示,并讲一些护肤专业知识。你们看行吗?"我心想,做做护肤又不要花钱也是蛮好的,于是答应了。这时女孩从挎包里取出一张表格,让我填了日期、时间和寝室号。临走时,女孩留下了一张精美的宣传单,上面介绍了护肤小知识,还有几种产品的简介使用说明。室友们都回来后,我把这事说了一下,小洁听了,提醒我说:"你们可要当心一点,上门推销的有很多都是假货!"我     

我在澳大利亚当时尚“牧牛女”,年入130万!

亲历"赶牛节".迷上南澳牧场"潮"生活2006年,我离开安徽合肥,到澳大利亚墨尔本大学主修现代农业科技专业。2009年取得硕士学位后,我奔波了很久却没有找到合适的工作。为了排遣心底的苦闷,我决定到澳洲南部世界上最大的牧场去旅行,正巧赶上了"赶牛节"和"牛仔竞技赛"。陪我赶牛的"前辈"叫琼,是一位23岁的南澳小美女。两年前从悉尼大学毕业后,她回到家乡和父母一同打理自家400多亩的牧场。尽管养着500只驼羊、800只绵羊和2000多头牛,还种着1200棵橄榄树,琼却告诉我,她家的牧场在当地只能算小型。为期4周的赶牛活动结束后,我和琼已经结为好友。这天,她邀请我到她家作客。女主人依在那幢蓝红相间的木屋门口等候我们,一见面她就给我一个热情的拥抱。琼调皮地问:"我妈妈有没有抱痛你?她可是这里著名的骑手和大力士。"我不由惊讶地打量眼前的黛丽女士,她身材高挑,美丽的大眼睛里泛着柔善的光泽,怎么看都不像那种生活在马     

一个共产党员的挂牌经历

在北京市石景山区老山早市,个体工商户钟青林摊位上那块"共产党员摊位"牌匾和他诚实经营的行为为党的形象增添了光彩2011年6月的一天,北京市石景山区老山早市的纪经理交给我一项任务——石景山区私个协会党总支正在开展"共产党员亮身份经营岗位创先争优做表率"活动,希望我在自己的鞋摊上挂出"共产党员摊位"的牌子。那天晚上,我翻来覆去睡不看我爱人说:"这块牌子能不能让给别的党员?有了这块牌子,商户和顾客都会盯着我们,万一我们出点纰漏,不是给党抹黑吗?以前,