高速铁路发展影响

针对国内外高速铁路的社会发展状况和旅客群体属性等,从路网规模、经济发展、人口分布、客流结构等因素,分析高速铁路的客运需求特点。同时结合我国既有铁路客运特点,从客流细分、旅客支付能力和客流增长趋势等方面,对我国铁路客运专线的客流需求特点进行预测分析。     

城际铁路发展对公路客运的影响及公路对策建议

归纳了影响旅客选择出行方式的主要因素,运用层次分析法,比较了两种客运方式竞争力的强弱,并站在公路客运企业的角度,提出了公路客运应对城际铁路客运的策略.     

心会跟爱一起走——记兰州铁路局兰州客运段了T76／5次列车

在我国西部铁路交通的万里主干线上，活跃着一支明星旅客列车。他们多年如一日辛勤耕耘，用真诚搭台、用爱心服务，迎来送往感动着数以万计的全国各地旅客，谱写出一首首铁路客运服务的新乐章。他们就是荣获”全国五一劳动奖状”、“全国百家用户满意服务单位”。     

依托客运服务品牌效应来提升车站客运服务的质量

随着人民生活水平的日益提高及对出行服务需求的日益精细化,铁路客运服务部门,不仅要紧随社会发展脚步,而且还须不断改进服务方法,创新优质服务品牌,持续提升服务质量,才能实现让旅客安全、方便、温馨出行的目标。文章从对榆次站现状分析入手,结合车站创建客运服务品牌为基准,在分析品牌效应的同时,为今后进一步延伸服务品牌的内容提出建议。     

企业浅谈提高公路客运企业安全管理效果的方法

旅客运输生产的执行组织和基层组织就是公路客运企业,其安全管理的问题关系重大。本文从公路客运企业安全管理的现状,浅谈提高公路客运企业安全管理效果的方法。     

树立一流形象提供一流服务培养一流队伍创造一流效益--七台河市运输有限责任公司发展纪实

七台河市运输有限责任公司是隶属于市交通运输局管理的国有股份制企业，承担着全市公路长途旅客运输与服务任务。近年来，公司以打造规范化、集约化、现代化、高品质的公路客运企业为己任，秉承“树立一流形象，提供一流服务，培养一流队伍，创造一流效益”的宗旨，竭诚为全市人民提供“安全、快捷、优质、舒适”的客运服务。     

简讯

6月8日，中交协举办了第四次“交通运输和物滚运行态势分析会”。今年5月份，铁路、航空客运同比两位数增长，公路客运与上月基本持平。铁路货运量同比仍下降，但降幅缩小，发送量环此开始上升。航运市场缓墁恢复。6月7日，“邮政专营问题专家座谈会”在北京召开。     

浅析高速铁路客运运输的竞争力

目前在铁路发展的新形势下，企业的核心竞争力是：不同层次的旅客在旅行中有不同的服务需求。要创新服务理念和服务管理，实现新的服务特色和个性化服务。这样，如何使铁路客运企业的核心竞争力得到提升，满足不同旅客的不同要求，显得尤为迫切和重要。但是铁路企业在发展过程中取得了很大的进步，但同时由于经营管理经验不足等原因，越来越多的问题逐渐暴露，成为限制企业发展的瓶颈。     

铁路车站客运服务礼仪培训的必要性及方式方法

市场经济条件下，交通运输企业的竞争日趋激烈。随着社会的进步，旅客对交通运输业的服务要求越来越高。铁路车站是铁路的窗口单位，车站客运人员在服务旅客的过程中必须遵循一定的规范。为使沈阳铁路局的客运工作有章可循，2011年沈阳铁路局按照铁道部的要求重新修订了沈阳铁路局车站客运工作（作业）企业标准，对车站客运工作的文明服务标准作出了规定。其文明服务基本原则为：全面服务、重点照顾，     

试论综合客运枢纽改造项目的要点——以罗湖汽车客运枢纽整体改造为例

综合客运枢纽作为城市的有机组成部分,在构建以城市为节点的综合客运网络、统筹城市对内与对外交通发展中居于重要地位。对综合客运枢纽进行改造,增加了旅客候车空间,提升综合客运枢纽的运营效率和候车环境。     

公路客运应对城际列车竞争的策略

简要回顾了近二十年来公路客运与铁路客运竞争的基本格局,透析出公路客运与铁路客运的优势与劣势,理性地界定了公路客运的定位,提出了公路客运应对城际列车竞争的策略.     

加强客运场站建设专项管理的几点思考

加强客运场站建设专项管理的几点思考：现代化的客运场站是客运企业长远发展的基础和支柱,它作为服务广大市民和旅客的社会基础设施,是展示城市形象和城市文明的重要窗口。随着我市经济的迅速发展,城市框架的不断扩大;旅客客流的日益增加,出行要求的不断提高。现有的客运场站从布局、流程、功能和形象等方面已远远不能满足城市和旅客出行的需求。为此,现就客运场站建设专项管理的现状进行分析,发现不足并提出改正的措施。     

佳木斯市公路客运总站

佳木斯市公路客运总站是国家主枢纽城市中的主枢纽站，是黑龙江省东部地区最大的公路旅客集散地，系交通部核定的“一级汽车客运站”。下辖枢纽站、中山站、长安站、分站管理站、公路运输服务中心、龙江客运快件有限公司、佳木斯标志服厂等九个单位和15个科办（队）。     

提升客运服务质量的有效途径

铁路作为大众化的交通工具、服务社会的窗口行业,与广大人民群众的工作、生活密切相关。铁路客运服务质量的好坏,对整个社会风气、城市形象和企业品牌等都会产生十分重要的影响。为满足日益增长的旅客出行需求,着力解决大多数旅客关注的热点、难点、疑点问题,文章提出加大基础设施建设,提高服务理念,完善服务标准,加强人员培训等提升铁路运输企业客运服务质量的措施。     

服务民生奉献社会构建平安和谐新客运——巴彦县公路客运站科学发展工作纪实

多年来,巴彦县公路客运站始终坚持实施公路客运"强基固本、科学发展、服务民生、奉献社会"的战略目标,把强力推行"三优三化"作为为旅客服务宗旨,用艰苦奋斗、勇于创新、不畏风险、默默奉献的"四特"龙江交通精神,培育造就了一支过硬的公路客运队伍,把发展是硬道理,服务是硬任务融于客运服务工作之中,全力打造人民满意的公路客运站.     

车站经营管理预测分析

纵观人类社会发展史 ,国家的现代化 ,需要管理现代化 ,即管理思想 ,管理手段 ,管理方法的现代化。汽车客运站是集散旅客、停放车辆、直接为旅客及运输经营者服务的场所 ,是公路运输企业主要基本生产单位。它担负着接送旅客和组织旅客车辆运行等工作 ;在我国改革开放的形势下 ,汽车客运站开始由封闭式的自用型 ,向开放式的、为广大公路客运经营者 (包括个体联户 )提供站务服务的公用型转变。公路运输企业自办的专用车站 ,必将逐步向社会开放 ,并逐步从运输企业中分离出来 ,成为相对独立的为公路运输服务的经营单位。汽车客运站是公路客运网络…     

如何用遗传算法解决公路客运枢纽选址问题

文中首先分析了公路客运交通枢纽选址问题的研究思路.然后从客运枢纽为了达到方便客户、优化路网、减少投资等综合交通最优化的角度建立了教学模型,并给出了用遗传算法求解的程序流程图.最后通过某城市的客运枢纽规划实例,表明此理论型布局能够满足人们的出行需求,显示了该方法的科学性和可行性.     

省级生态文明建设评价报告发布

近日，《重庆市道路汽车旅客运价规则和价格管理规定实施细则》开始征求意见，最终实施细则并有望在11月中旬正式出台。与现行的《重庆市公路汽车旅客运价实施细则》相比，本次公布的征求意见《细则》有了很大变化。除公交、出租的长途客运外，长途客运票价将进行变革。     

浅议如何提高高速铁路服务质量

随着高速铁路的陆续开通,铁路推出了更加丰富的客运产品,各种硬件设施的更新及列车速度的不断提高,使旅客的旅行时间不断减少。但是由于服务观念及管理思路的滞后,铁路服务质量与又好又快的旅客出行需求尚有差距。通过介绍高速铁路服务存在的问题,分析制约服务质量进一步提升的原因,为提供安全、便捷、舒适的人性化服务提出探索性意见。     

京广线上最美的微笑——记全国五一劳动奖状获得者广铁长沙客运段Z17／18次直达车队

日前,广铁长沙客运段Z17/18次直达车队荣获了全国五一劳动奖状。湖南有媒体报道称:“Z17/18次列车的出现在长沙至北京掀起了一场客运大战,‘陆地航班’上座率居高不下”,“铁路已从高端旅客航空市场分到一杯羹。”清华大学调研组公布的结果显示,Z17/18次在全路列车中旅客用户满意度、形象包装、实物质量、服务质量得分获得第一名。