变"领导"为"服务"

按常规思维,"领导"一词一般是指率领或指引他人实现某些特定目标、任务实施的活动和过程.邓小平同志在新的时代、新的时期给这个词注入了新的涵义.他说:"领导就是服务".这个崭新的含义恰恰反映了共产党人为民众服务的本质.江泽民"三个代表"重要思想,更贴切的引申了这个思想.     

管理的12个问题(十八)

案例 丽思卡尔顿酒店 概况 丽思卡尔顿酒店公司(Ritz-Carlton Hotel Company)隶属于酒店业巨头万豪国际集团(位于马里兰州贝塞斯达),是世界知名的高端酒店品牌,从1983年购买波士顿丽思卡尔顿酒店及丽思卡尔顿名称的冠名权开始,已经从最初的一家酒店成长为在全球拥有94家酒店的大企业.其创始人恺撒·里兹(Cesar Ritz)被爱德华七世誉为"国王的酒店老板、酒店老板之国王".因为丽思酒店,"Ritzy"这个词成为了高雅和精致的同义词.     

员工忠诚的两面性拒绝忠诚的最后一个理由

一位朋友告诉我,他所在的企业是某鼎鼎大名的民营企业,但老板总喜欢把主动辞职的员工硬说成是被公司开除的。且不去讨论老板的动机是什么,员工的主动辞职被这位老板视为背叛了,如果用“开除”这个词来描述,是这位老板自然而然的心理反应。在这种忠诚的观念下,员工需要忠诚的主体是个人——老板或者员工的直接主管。中国几千年封建社会里忠君思想的历史给许多人留下的对忠诚的理解常常是这种对个人的忠诚。在今天的许多企业里,员工、老板也都不会对这个约定俗成的观念产生怀疑。在老板表现并无失常的情况下,辞职的不忠诚行为依然不被老板认可…     

老板为“赢”而忙碌

<正> 回首:老板"忙"而有因纵观企业的发展,它就犹如一个人的成长,作为公司的老板,自然要倾注大量的心血。老板,就是BOSS,一个漂亮的称呼。"B"指智慧,"O"是目标,"S"是指秘密。一     

美青年创业看好哪行?

当自己的老板 进入新经济时代,越来越多的美国青年人执著于抓住机遇,实现所谓的"伟大的美国梦"-"当自己的老板". 在当今美国人眼里,"20多岁的人什么都敢做:从创建自己的梦幻王国到管理成功的公司企业".据有关资料显示,1996年美国企业总数中,11%是25岁以下的青年人创办的.仅1997年新开张的就有130万家,遍布各行各业,其中不乏只有老板一人的小小公司.     

慎在“气头上”

心理学上有个著名的"踢猫效应":一位父亲在公司受到老板批评,回到家里就把在沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠地去踢身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了……这是一种典型的因情绪失控迁怒于他人而造成连带的不良后果。日常生活中,也经常看到有些人,一到"气头上"就无法控制自己,甚至做出许多傻事。有个公司的老板在巡视仓库时,发现一个工人正     

做一个好员工先学会听话

“关于与S公司的合作,双方基本达成一致,可以着手协议的事情了.”周例会上,老板宣布. “我不赞成与S公司的合作,公司现在没有这个奈件再扩大业务.”销售总监当场反对道. “我已经在各部门做过调研,下周我们就开始招聘新员工.” “公司财务紧张,可能调拨不出太多的经费给人力资源部招聘.”财务总监说道. 老板怒气冲天地吼道:“就按我说的做,到底谁是老板,这也不行,那也不行,干脆把公司关了吧.” 发完火之后,老板也有些后悔,知道自己的言语有些霸道.可是这些员工怎么都这么不听话,我把你们招进来,就是整日和我唱对台戏吗? 几位部门总监也很委屈.我明明是为了公司好,怎么老板不体谅我的心情呢?谁能没事找茬故意和老板过意不去呢?     

公关：仅是项链上的珍珠

在我的印象中,"公关"这个词汇曾经较为火爆地在两个不同阶段出现.最先出现在国人眼前的是以电视连续剧<公关小姐>为代表的一种印象,而此时"公关"给人留下的概念仅仅是"需要技巧性的沟通,以达到一定商业目的的行为",以至于很长一段时间但凡提到先前的"走走后门",都与时俱进地换成了"攻攻关"等词汇.而正是由于"关系沟通"的需要,一些企业简单地将利用美色进行商业目的交换的从业人员称之为"公关小姐",不仅"小姐"一词在中国已经成为色情服务人员的代名词,"公关"一词也是越叫越烂,以至于一些企业纷纷将从前十分流行的"公关部"改为"广告部"或是"企划部".     

做IC设计公司和芯片代工厂之间的桥

"你找我们老板啊?"来访的人刚踏入芯原微电子公司(以下简称芯原公司),公司的保洁员就好奇地凑过来,压低嗓音说:"我们老板忙得很,老在外国跑.是赚大钱的."     

盲目乐观,会有更多的地产老板“失联”

正中都老板的"失联"虽然是个别现象,但也说明在如今这样的大环境下,做地产,特别是做商业项目要清楚自己的综合实力(资金、资源、人才等),才能做适合自己的项目,绝对不能"屁股决定脑袋",盲目乐观,不然还会有更多的地产老板"失联"。近日得知中都百货关门了,老板"失联"了。对于这个公司这样的结局,也是意料之内的事情。中都在开始做百货的时候,很多人就不看好,我也是其中一员。商业地产特别是百     

旗号

古时标明军队名称或将领姓氏的旗帜,称作"旗号".而今,"旗号"一词已被用来比喻某种名义.而借用某种名义行事的人,又被称为"打着某某旗号".无数事实证明,打着某种旗号行事的人.十有八九是为了靠那旗号来蒙骗他人,以达到某种目的.     

新任总经理应该如何处理人事部主管丢失公章问题?

Q提问 我新到一家公司担任总经理,公司上下都讲人事部主管是"老板的人";人事部主管的权力很大,也很有号召力,我调动不了的人和事他都可以调动得了,我也明显地感觉到这位主管对我在这家企业的发展是个"绊脚石".某天,人事部主管向我报告,人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞,丢了.我该如何处理公章事件和人事部主管这个难题?     

有感于美国人的择业观

最近<报刊文摘>刊载了这样一则消息,国内某访问学者赴美讲学,遇到了一件事,他的一位朋友要请一位擦玻璃的人来干活.谁也不会想到,这个一声不吭、匍匐在地,一身大汗淋漓的工人,却是一位心理学硕士,一个人办一家公司,自己既当老板又做工人.而据不完全统计,目前在美国像他一样,从事着不需要大学学历工作的大学生居然有35%之多,而他们都有一个共同的口头禅:"什么是岗?能挣到钱的地方就是岗!"     

莫要广开"假"言路

破产的"金点子"计划 周例会上,李总在台上滔滔不绝地讲着公司现状,总结之前的工作,下属拿着本子飞速地记录着老板的指示,"第一、第二、第三"…… "我今天要说得就这么多,大家还有没有要说的."李总合上笔记本双手一插.     

2磨合篇:一场冲突和一家新公司

"公司里惟一敢跟老板叫板的人就是Cindy(蔡琰)!"耿华峰说,"Cindy坚持的事情,几乎没有什么好谈的.所以,通常是我妥协."坐在上海最繁华的徐家汇中心区中华网软件公司光线充足的会议室里,耿华峰说话的神情也是明媚的,几乎让人以为坐在他旁边的蔡琰才是做出让步的那个工作搭档.     

顼世栋：21岁富家子弟创业经

不是老板椅太大,而是陷在里面的人过于瘦小,顼世栋从父亲的办公桌后面弹起来,"还是我的椅子舒服。"这个21岁的小青年喜欢开车,也喜欢美食,会驾着自己的凯迪拉克一口气跑俩小时去中意的馆子吃     

我眼中的老板

从字面上来说,我实在看不出"老板"二字有何特别之处.若来个歪解,我会直译它为"老实古板".我曾看过一本书,名字叫<听老板的就错了>.由此推论,我们是不是应该将"老板"打入冷宫,不把它当回事?倘若这样,我们就真的错了,因为任何一个团队,都需要一个核心的人物来带领和鼓励其成员,而这个人往往就是我们的顶头上司,谓之"老板"的人.然而,要是老板给了错误的指示,团队可能会满盘皆输.     

达巴瓦拉传奇

在印地语中,"达巴"是盒子,"瓦拉"指人,合起来"达巴瓦拉"意即"运送午饭餐盒的人".在孟买,达巴瓦拉最早成立于1890年,历经了123年的发展,如今的达巴瓦拉主要服务于众达20万的大中学生、上班族、小企业老板等人,将他们家人亲手烧制的饭菜快速、准确无误地送到他们面前,让他们在午休时间能够吃上家人亲手烧制的热气腾腾午餐.     

关注"次要的多数"--看一家小型集体企业的改制

我国有不少地方已完成了城镇集体企业的改制工作.城镇集体企业由于成立时背景较为复杂,使得一些企业逐渐演变成无投资主体的集体企业,又由于企业人员的不断流动,集体企业中的"集体"也就不断地发生着变化,"集体"本身的变化,就使得集体所有的概念变得模糊起来,职工既不明白自己是否是这个集体中的一员,也不明白他人谁是这个集体中的一员,这就在原有的产权不清的情况下又不断地加进新的产权不清因素.     

汉字与做人

汉字不仅能记载思想和语言,它还告诉人们如何做人,甚至如何做官. 人 "人"字,只有两笔.有人说,一撇象征男人,体现着阳刚之气;一捺代表女人,体现着阴柔之美.这个解释颇有点美学味道.<说文解字>对"人"字的解释是"天地之性,最贵者也".从"人"字结构看,就是相互支撑.作为万物之灵的人,从呱呱坠地到撒手人寰,时刻离不开他人的支撑,也应当念念不忘支撑他人.支撑就是奉献,就是牺牲.如果只思索取,不做贡献,实在愧对人这一"最贵"的称谓.