浅论我国保险消费者权益之保护

近年来,金融产业以前所未有的速度覆盖了广大消费者的生活领域,保险产品作为金融商品中的一类已走进千家万户,并开始被消费者广泛地接受。随着保险产品的不断丰富、保险服务的不断加深,加之保险消费者维权意识的提高,各类保险消费者维权纠纷也越来越多。特别是在2011年中国保监会保险消费者权益保护局正式成立之后,保险消费者权益保护问题日益凸显出来,并被提上保险监管的重要议程。鉴于此,本文从保险消费者的概念出发,对我国存在的保险消费者权益保护问题进行分析,并提出相应的法律建议。     

寿险消费者维权存在的问题和对策研究

伴随着保险业特别是寿险业的快速发展,侵害保险消费者利益的事件也越来越多。但因为法律的不到位、监督不严、销售误导的普遍存在以及消费者的弱势地位等因素,使得保险消费者维权的路走得异常艰辛。要改变这种被动的局面,需要在以下方面做出努力:完善法律法规;设立专门的寿险消费者维权机制;满足被保险人的合理期待;加大对保险代理人的培训、监督力度,加强对消费者的教育;建立诚信社会等。     

监管视角下的保险消费者保护问题探究

市场经济的发展伴随着风险,保险是现代社会中风险管理的主要工具。保险消费者、保险机构和保险监管机构共同构建了保险市场。保险消费者是保险业发展的源动力,如果在一国保险市场中,保险机构的发展过程忽视甚至损害保险消费者的利益,则会对保险市场的长远发展产生不良影响,甚至有可能造成系统性风险。本文梳理保险消费者保护问题的由来和发展,从监管层面对解决我国保险消费者保护问题的途径进行探讨。     

关于保险消费者云计算服务平台的研究

保险公司销售与理赔服务过程的不透明、保险消费者与保险公司之间的信息不对称,是造成当前保险行业普遍存在车险理赔难、寿险销售误导等侵害保险消费者合法权益问题的主要原因之一。文章基于云计算技术,对建立统一的保险消费者服务平台进行研究。力求通过科学的平台管理手段,保险消费者透明消费、保险公司透明服务和保险监管部门透明监管的"三透明"模式解决保险行业服务滞后的问题。     

网络消费者维权法律问题的思考

随着当今互联网技术在全国范围内的普及和发展,越来越多的领域借助互联网这个平台发展起来。网上购物这一新的消费模式已经推广到千家万户。在这些复杂的电子商务交易模式中,C2C交易模式起到了比较重要的作用,在这种交易模式中,最为突出的问题就是消费者权益保护问题。为了弥补消费者的弱势地位,我国近些年逐渐将网络消费者维权问题作为工作的重点,陆续出台了消费者权益保护的相关法律。本文主要介绍了电子商务消费者的权利,电子商务消费者权益受到侵害的原因以及对电子商务交易的现状及消费者权益保护的维护的建议。     

心系百姓不言苦

在日常消费纠纷中,许多消费争议标的都不是很大,但是消费与服务的双方,有时就因为一些枝节小事,或一两句无关紧要的话,双方僵持不下,固执己见,往往是私下解决无门,甚至为此而大动干戈,消费和服务双方吵得不亦乐乎。看似简单的消费调解,往往蕴含着调解人深厚的功夫,有些消费纠     

我国互联网保险发展现状及存在问题北大核心CSSCI

信息技术和移动网络的普及推动金融商业模式转变,同时还改变了金融消费者的行为偏好,在保险领域体现为互联网保险在各国均获得快速发展。就我国而言,互联网保险渠道趋向多元化,纯网络保险公司出现,突破传统保险盈利实现周期;互联网渠道保费规模近两年大幅提升;标准化、简单化保险产品迁移至互联网渠道。我国保险密度和保险深度与全球平均水平仍存在差距,互联网保险对于弥补这一差距有积极的推动作用。此外,我国互联网保险的发展还改变了保险行业销售渠道结构、产品服务创新方式以及定价模式。但安全性问题以及创新瓶颈成为未来发展中亟须解决的问题,应重视消费者消费趋势的改变,突破产品同质化困境,以技术和数据支撑建立未来竞争优势,在监管层面加强审慎监管、切实保护金融消费者权益。     

商业储值卡发售、使用中存在的问题及对策

商业储值卡的发售和使用在目前的零售消费中越来越广泛和普遍,但它的发售和使用业务中存在着很多问题。加强对商业储值卡的法制管理和监管力度,对保护消费者的合法利益,对维护人民币的权威性及整个社会的金融秩序有重要意义。     

我国消费者监督现状及对策研究

随着社会的进步,市场经济的发展,消费者维权意识的加强,消费者监督在广告管理体系中的地位和作用更加重要,包括消费者监督在内的社会监督与广告行政管理、广告行业自律构成了广告管理体系,三者在广告管理中实现了功能互补。其中,消费者的监督发挥着越来越重要的作用。从目前消费者监督出现的问题入手,分析其原因,并提出具有针对性的对策。     

试谈银行业如何保护金融消费者权益

金融消费者权益保护工作,不但关系到消费者的切身利益,而且关系到整个金融机构的稳定发展,有利于构建良好的金融生态环境,推动金融体系的稳定发展.但是,我国金融消费者权益保护工作尚不完善,侵犯金融消费者权益的事件时有发生,这就要求基层央行在金融消费者权益保护工作中充分发挥监管职责,切实保护好金融消费者的权益.本文探讨了金融消费者权益保护存在的主要问题,并从基层央行的角度提出了保护金融消费者权益的途径,指出基层央行要发挥好协调作用,强化监管职能,做好金融知识宣传工作,与其它部门共同保护好金融消费者的合法权益.     

张家茂：真情铺筑维权路

28年来张家茂一直奋战在基层监管最前沿,在担任连云港市连云区消协秘书长期间,经他受理的消费投诉案件调解成功率高达99％以上,为消费者挽回经济损失近千万元,被当地老百姓誉为“新世纪的包青天、消费者的代言人”。采访中,连云工商分局李春翔局长说：“张家茂同志在消费维权工作中不仅埋头苦干、任劳任怨,而且锐意进取、勇于创新,他创造的消费者维权合议庭等工作经验,被中消协向全国推广。”     

创新维权机制 推进维权体系建设

2010年,我们辽宁省工商局以实施消费维权工程为载体,大力强化流通领域商品质量监管、服务行业经营行为规范、消费者合法权益保护等职能工作,努力创新维权机制,着力推进消费维权体系建设,全面提升消费者权益保护工作水平。     

大数据“杀熟”的消费者维权问题研究——基于个人信息保护视角

基于当前法律规制框架,大数据“杀熟”面临法律定义定性模糊且消费者举证成本高、难度大、多头监管等问题。对此,本文从信息收集和算法角度出发,结合《个人信息保护法》,通过补足“告知同意原则”,提出在司法上加强落实举证责任倒置和扩大公益诉讼主体;在监管方面借鉴域外经验建立算法透明监管制度等制度措施来完善消费者救济路径。     

消费者权益保护的经济学分析

本文通过分析模型中变量间的关系,发现影响博弈双方各自支付的因素,进而得出不同的措施对参与人行为的不同影响。应用模型分析的结果,指出在目前的政策措施下消费者权益未能充分保护的原因所在及我国现行法律法规在这方面的不足,并为有效保护消费者权益及减少经营者的侵权行为提出了若干的政策建议。     

淄博市高新区工商分局 切实做好消费维权工作

为切实做好消费维权工作,有效维护消费者合法利益,近日分局成立了由局长担任组长,领导班子其他成员任副组长的红盾维权工作领导小组。市场合同科、消保科、企业注册科等科室分剐挂包各工商所，以村委会为依托，按照“一个机构、一块牌子、一套制度、一部电话”的基本框架设立基层消费维权3-．作站，目前已建立40余家基层消费维权站。同时结合高新区实际，聘请两镇一办领导担任消费者协会分会名誉会长，由分局发放聘书。     

保险中介机构核心竞争力的培育与提升策略

当前消费者对于保险服务品质的要求越来越高.针对保险中介在发展过程中存在的问题,本文对保险中介的价值进行了分析,提出了保险中介机构核心竞争力的培育与提升策略.     

金融消费者保护对策探究

随着经济的飞速发展，越来越多的消费者踏足金融行业。在这样一个全新的领域内，如何保证金融消费者的自身利益成为了值得探讨的问题。本文笔者将根据目前在我国的金融消费者的一些现象及其拥有了哪些保护措施，以及会存在如何的问题进行分析与探究。     

聚焦重点领域消费维权：突出重点领域强化消费维权——访国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿

今年恰逢《消费者权益保护法》颁布20周年,《消法》的修订也在不断推进中,随着消费领域新问题的不断涌现,消费者对消费维权工作提出了更高的要求。9月3日,国家工商总局召开《全国工商系统强化重点领域消费维权工作电视电话会议》,下发了《关于进一步强化监管加强重点领域消费维权工作的通知》,决定从现在起到2015年年底之前,在全国范围内集中开展针对五大重点领域的消费维权工作。     

消费者维权艺术浅探

消费者要有效维权,关键是要了解相关法律法规,选取最有利于问题圆满解决的维权途径,讲究维权艺术.     

消费者食品安全信心及其影响因素研究——来自北京市农产品批发市场的调查分析

本文根据北京市消费者关于食品安全的认知调查,考察了消费者对食品安全的信心,并分析了影响消费者食品安全信心的主要因素.研究结果表明:消费者虽然普遍关注食品安全问题,但对目前食品安全缺乏信心;消费者对食品安全的关注程度及其购买行为、市场管理与卫生环境、政府监管作用的发挥都是影响消费者食品安全信心的重要因素.