跨国经营中的文化障碍

随着世界经济一体化的进程，跨国经营在世界经济生活中的作用日趋明显。与此同时，跨越文化障碍进行市场营销的问题也成为了国际化经营管理中的重要课题。文化是人类社会实践中创造的物质财富和精神财富，包括语言文字、社会意识形态、价值观念、道德理想、风俗习惯等方面。一个企业要进入一个区域市场，是为了让当地的消费者购买和消费你的产品和服务。而当地的消费者能否接受你的产品和服务，关键在于这些产品和服务是否符合当地消费者的文化传统、消费心理、购买习惯。美国营销学家科特勒教授曾不无惋惜地指出，在国外莽撞犯大错的就是那…     

新产品上市的速效攻心术

当一种产品或服务进入市场以后，企业首先要考虑的就是建立这种产品或服务的可信度，诱导消费者购买，在购买中获得消费者认同，并建立知名度，乃至促进消费者重复购买消费。在中国有一句俗话“头三脚难踢”，对于一种新产品或服务人市来说亦是如此，建立可信度、获得消费者认同、达成交易是建立消费者忠诚的“头三脚”，想快速实现也并非一件容易的事，不过这确是企业的“必修课”。也就是说，企业要建立消费者的消费偏好，并建立消费者的友好感情，增强消费者的认同感和对品牌的忠诚度，从而达到营销的目的。     

文化视域下助农直播中消费者购买意愿研究——基于扎根理论的探索

助农直播在推进数字经济发展方面发挥着重大作用。如何将文化与助农直播模式结合,满足消费者的精神需求,刺激文化消费是一个企业值得关注的问题。从传统文化的角度运用扎根理论构建助农直播中消费者购买意愿影响因素及作用路径模型。研究表明：人物形象、外部场景、文化认同、地域文化、文化叙事、社会主义核心价值观这6个主范畴对助农直播中消费者购买意愿存在显著影响,同时它们对消费者购买意愿的影响路径有所差异。据此,提出加强场景优化、增加叙事符号、重视本土特色文化与产品的融合创新、坚持正向价值引领等对策建议。     

体验营销的实施路径

体验营销是随着体验经济的到来而出现的一种新的营销方式，它是指产品展示者站在客人的角度去体验其购买前提、购买过程和购买心理，即从消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面出发，为客人营造以难忘体验为目标的营销方式。体验营销是企业通过产品和服务给消费者带来的一系列感受，这些感受会在消费者头脑当中激发思考并可能引起购买行动，使消费者不仅得到了真实的效用，也享受了消费过程的乐趣。     

消费者认知对产品的文化价值影响力分析

随着全球经济的复苏,新的国际分工格局产生,中国原有的低成本产品优势逐渐丧失,需要企业实现新的产品升级,加大产品文化附加值的生产.但是由于社会对产品的文化价值认知存在一定的差异,使得产品的文化属性显示度不够.基于此,从消费者的心理购买因素出发,探索产品的潜在文化价值影响力,依据当前消费者对商品购买认知的程度和人均文化消费支出,以及民族自尊心之间相互联系,在建立的结构方程模型上进行实证检验分析.研究结果表明,消费者对某件产品的评价高低与其对产品的认知有着直接的联系,而民族自尊心对产品购买的决定没有显著联系.因此不论企业大小,都应该注重产品的文化价值培养,才能推动其市场消费,带动生产与流通.     

法律顾问(11)──浅谈消费者权益争议解决的途径

浅谈消费者权益争议解决的途径按照《产品质量法》的规定，所谓“用户”是指将产品用于社会集团消费和生产消费的企业、事业、机关以及其他社会组织等。所谓“消费者”是指将产品用于生活消费的公民。而《消费者权益保护法≥规定的“消费者”是广义的，包括“用户”，其定义是指为满足物质、文化等生活消费需要而购买和使用商品或者接受服务的单位和个人。《消费者权益保护法》明确规定消费者享有安全权、知悉权、选择权、公平交易权、求偿权、“三包”权、求知权、尊重权、监督权、结社权等10项权利。《产品质量法》规定用户和消费者享有查…     

中国葡萄酒企业文化营销模式探究

在商务会客、家庭饮用和礼品赠送等场合的产品和服务消费中，越来越多的消费者会将葡萄酒作为他们的选择目标之一。通过对消费心理的分析，消费者的购买理由可以说是千差万别的。但是究其深层次的原因，在以休闲享受或者健康导向的整个消费购买过程中，葡萄酒购买者或最终消费者其实追求的是诸如时尚的、成功的或者健康的心理诉求的实现。葡萄酒消费过程中随附的是一种“优雅的”或者“追求优雅的”消费文化。现代营销理论也要求企业的一切行为都以消费者需求为中心。因此，对于葡萄酒企业来讲，     

论企业与顾客角色的相互转换

<正>传统理论认为,企业与顾客之间有着明显的角色分工:企业的角色是生产产品或者服务,而消费者的角色是消费产品或者服务;企业的角色是创造价值,而顾客的角色是消费价值;企业的角色是提供能力,顾客的角色是购买能力。事实上,随着经济的发展,企业与顾客之间的这种分工不再清晰,而是发生了“混淆”。顾客已经全面地参与到企业研发、融资、生产、营销、服务、物流等产业链各环节;企业也全面参与到顾客消费决策、消费服务、消费体验、网络建设等消费链各环节。企业与顾客在价值链各环节上全方位的融合已经成为经济     

体验经济时代的品牌战略新模式

产品和服务是外在的,而体验是个人化的,并且产生于每个消费者的心里,进行体验营销的企业意识到,顾客真正购买的远不是产品和服务,他们所购买的是这些买到的东西能够给他们带来的东西——即他们在购买和消费这些产品和服务所获取的体验。理论上说,消费者对品牌的体验可分为三个层面：即使用价值层面、心理层面和价值主张层面。下面将分别论述。     

欠发达地区发展名牌产品的对策研究

市场竞争经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争．已过渡到品牌竞争阶段。消费者的消费观念不局限于追求产品质量．消费方式由纯粹的有形物质消费方式向通过物质消费追求精神享受的文化消费方式转变．品牌成为消费者购买意愿的决定因素。品牌已不再是简单的标识或信号．而是企业资产的重要组成部分。没有品牌的企业是缺乏后劲的企业．品牌产品已成为高业绩、高利润、高市场占有率的代名词。品牌和地域经济是一种良性互动关系．地域经济的发展需要品牌企业的支持．著名商标的多少可直观反映一个地区的经济发展状况。比如甘肃省目前注册商标总数不足全国1％．经权威部门认定的中国著名商标196件中．甘肃同样占不了1％．2001年全国评出首批“中国名牌”52种．甘肃无一人选：2002年全国评出“中国名牌”123种,甘肃再次无一人选：2003年全国评出“中国名牌”147种．甘肃只有“兰炼飞天牌润滑油”一种产品人选．但在2005年5月被中国石油天然气集团公司宣布冻结．甘肃唯一的中国名牌产品光荣“退役”：2004年甘肃再次交了白卷．这种品牌经营状况是支撑不起甘肃工业这个庞大身躯的。品牌问题,是欠发达地区社会经济发展的根本问题,关系到欠发达地区未来长远发展。     

服务创新“四化”

从温饱型消费到小康型消费 ,人们的消费越来越“感情化” ,越来越把对产品的注意从核心层转移到式样、包装、服务等附加价值的层面。“喜欢不喜欢”往往成为人们购买产品选择服务的第一标准 ,在这种情况下 ,与其说顾客是在购买“功能”不如说是在购买服务 ,购买“态度”。于是 ,态度优劣 ,服务好坏成了企业面对挑剔的消费者所要解决的第一难题。说起服务 ,一般人习惯于想到交通、旅游、医疗等纯服务性质的单位 ,事实上 ,即使以提供产品为主要手段的企业也必须向顾客提供并经营各种服务组合。这些服务组合在争取顾客方面有时比有形产品更为重…     

一种新型的消费方式——约定消费

“约定消费”是一个新名词，是一种全新的消费观念。所谓约定消费是指消费者在购买商品或者接受服务时就商品有可能出现的质量问题或者接受服务时可能受到的损害的责权与经营者事先达成书面协议的消费形式。现实经济生活表明，在买方市场条件下，约定消费有着不可估量的推广价值。一、约定消费将从根本上改变传统的消费观念约定消费观与传统的消费观有着本质的区别。传统的消费观是消费者购买商品或者接受服务产生纠纷后，靠利用和借助现有的法律法规协商或投诉来解决。约定消费是消费者在消费时已与经营者就有可能出现的消费纠纷达成了处理…     

民俗插画在地域产品包装设计中的应用——以广西大录红糖包装设计为例

地域产品包装设计是指对当地富有代表性的产品进行包装,其最根本的目的是为了推广当地的地域文化、乡土风情和民俗特色,弘扬中华传统文化和地域文化,达到保护和传承的目的.目前市场上的特产包装设计较为单一和缺乏趣味性,只停留在产品的表面特征上,为了突破市场上千篇一律的设计方式和手法,通过深入挖掘当地的文化内涵,用民俗插画的形式表现产品的特点和当地的特色,再应用到包装设计上面来打破沉闷的现状,赋予产品一定的精神内涵和文化思想.从而使整个产品包装更加灵活,新颖,装饰性明显,具有浓郁的地方特色,引起消费者的关注,激发他们的购买欲望,从而达到最终目的.     

消费者非遗产品购买意愿影响因素及作用机制

本文首次尝试性探究影响消费者非物质文化遗产产品（非遗产品）购买的前因，利用实验研究方法检验消费者知识对文化认同与产品购买意愿关系的调节作用，并验证感知稀缺的中介效应。研究还阐明了消费者对非遗产品的消费与对工业化生产的产品的消费存在着不同的消费心理和决策机制。本文研究不仅补充和拓展消费行为研究，也为非遗领域的研究提供新的研究视角，研究结论能促进市场实践者理解非遗产品和传统手工技艺产品的消费心理机制，并最终有助于推动非遗产品和手工行业的传承和发展     

感性消费时代的服务创新

从温饱型消费到小康型消费,人们的消费越来越“感性化”,越来越把对产品的注意从核心层转移到式样、包装、服务等附加价值的层面,“喜欢不喜欢”往往成为人们购买产品选择服务的第一标准。在这种情况下,与其说顾客是在购买“功能”,不如说是在购买服务,购买“态度”。于是,态度优劣、服务好坏成了企业面对挑剔的消费者所要解决的第一难题。　　说起服务,一般人习惯于想到交通、旅游、医疗等纯服务性质的单位,事实上,即使以提供产品为主要手段的企业也必须向顾客提供并经营各种服务组合。这些服务组合在争取顾客方面有时比有形产…     

促销现亮点

从卖方市场到买方市场的转变，使得那种以生产者为中心的企业营销体制、营销观念发生了根本性的变革，生产者和经营者不得不挖空心思取悦消费者。在差异性越来越小的情况下，消费者会青睐谁的产品和服务？一个奇招，一个异想，让你鹤立鸡群，吸引追逐“特色”的消费者。 我们这个时代是一个感性时代，人们在衣食住行达到“温饱”的情况下，更趋向于随个人偏好消费，追求的是“新、奇、特”。因此，企业的营销应针对消费者的心理需求，满足其物质和情感的要求。机智的生产经营者会在产品的开发、生产、销售、服务的各个环节，找到突破消费者…     

安全不是儿戏 质量来自预防

中消协发布的今年年主题是＂消费与安全＂,首要涵义是提高企业消费维权的意识和水平,促使企业生产安全的产品,提供安全的服务,预防和减少安全隐患,确保消费者在消费过程中,人身权和财产权不受损害。其实,安全权是消费者享有的首要的、最基本的权利,是消费者享有其他权利的前提。在《消费者权益保护法》规定的消费者享有的＂九项权利＂中,第一项就是＂消费者在购买、使用商品服务和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利＂。     

科学把握“安心消费”

让消费者安心消费,这话说来不难,做起来却不易。企业用产品与服务支撑着市场,消费者购买产品与服务维系着市场。这看似直白明了的关系,却总被“利”字所诱惑。产品质量意味着企业研发投入的增长,导致成本增加,而产品安全、服务安全的背后是企业研发投入的资金。产品与服务是企业发展最基本的前提。有“利”在,企业便敢于投入。而“质”在,放心消费才能成为最不该讨论的话题。     

消费者文化敏感和民族中心主义对购买意向的影响机制

全球消费者文化作为一种特定的文化形式,对消费者的全球品牌行为产生影响,而消费者的本土情结却会引起其对全球品牌的抗拒。本文基于全球消费者文化敏感性(SGCC)和消费者民族中心主义(CET)视角,对中国消费者购买韩国品牌的行为进行了实证分析。研究发现,消费者文化敏感性与全球品牌形象、国家形象及其购买意向有着显著正向关系。中国企业要想打造全球品牌,应在锁定SGCC的消费者、展开目标性营销、加强"汉风"引导的同时,采用多种方式有效削弱当地消费者对中国品牌和产品的抵触情绪,以提升国家和产品形象。     

浅析企业形象塑造

随着经济的发展,人民生活水平的提高和文化视野的扩展,消费者的购买行为日益趋于复杂化、多元化、超值化.他们除了要求企业提供好的产品和服务外,更希望能享受到附着于产品和服务上的企业形象与企业品牌所带来的精神满足感.因此,现代企业的竞争也就变成了企业形象之间的竞争.