本刊联手主流媒体为行业齐呼吁——减税？减税!——出路：改变物业服务经营模式

物业管理费是否应征税的问题，首先由收费主体来决定。如果是物业服务企业作为收费主体向业主收取，不管是采用包干制还是酬金制，在扣除物业服务成本之后，有多少利润就缴纳多少所得税，这是没有争议的。至于是否需要缴纳营业税，那就要取决政府是否对物业服务企业实行此项减税了。理由很简单，目前国内绝大部分物业服务企业是对小区物业实行整体服务经营的。     

物业服务费哪部分该上税？——深圳业主论坛举行“减税”专业研讨会

7月28日，深圳业主论坛在深圳福田区莲花大厦举行了论坛第二讲。此次研讨会以“物业服务费哪部分该上税一一以长城一花园为例”为题，对“物业管理税”相关问题进行了深度讨论。包括深圳市住房和建设局物业监管处调研员刘政、长城一花园业委会顾问邓和、鹏基（集团）有限公司风险管理部部长徐作成、之平管理财务总监钟）台、马洪会计师事务所所长马洪在内的多名业主及物业企业代表共16人参加了此次研讨会。     

物业服务高投诉原因及对策——以山西省太原市为例

近年来，物业服务公司与业主之问的矛盾、纠纷大量增长。一方面业主抱怨物业服务质量，拒缴物业服务费；另一方面微利运营的物业服务企业面临资金链紧张的困境，影响企业的正常运转和服务质量，并最终损害全体业主的合法权益，出现恶性循环的态势。本文以太原市为例探讨居住物业投诉成因，为有效防范和化解物业纠纷提供依据，力求促进物业行业的良性发展。     

我国企业税费及减税降费政策分析

一、 我国企业税费负担梳理 要研究我国企业税费负担, 首先要理清我国企业负担的税费到底有哪些, 我们可以从政府财政收入的角度来考虑企业税费的构成. 企业缴纳的税和费分别是税收收入和非税收入的主要来源, 我国企业税费负担梳理如下: (一) 税收收入 经过1994年税制改革和此后多年的完善, 我国已经初步建立了适应社会主义市场经济体制需要的税收制度.     

“红色物业”助推和美小区共同缔造——以荆门祥悦物业服务有限公司为例

<正>湖北省荆门祥悦物业服务有限公司自进驻荆门市东宝区“宝运花园”小区以来，矢志打造“红色物业”服务品牌，一方面，创造性地践行党的群众路线，于日常服务工作中始终坚持一切为了业主、一切依靠业主，从业主中来、到业主中去，把业主的事当作自己的事，以业主的满意度作为衡量物业服务质量与水平的至高标准；另一方面，发展全过程人民民主，坚持美好环境与幸福生活由物业公司、业主共同缔造，从而成功走出一条新时代新征程物业服务公司如何以高质量发展满足小区居民群众高品质生活的新路子，形成不少值得推广的先进做法，     

“阳光物业服务模式”让更多的业主享有阳光物业服务

阳光物业服务模式是在业主民主自治的环境下，通过物业公司与业主建立平等的契约关系，在保障业主对物业服务的知情权、参与权和决策权的前提下，做到业主自治与专业物业服务有机结合，物业公司的财务公开透明，经营规范，获取阳光利润的阳光物业服务模式。     

解决收费难是一个多方面的问题

解决问题的关键是解决四个矛盾，即：物业企业与业主的矛盾、物业服务质量与业主服务需求的矛盾，业主与业主之间的矛盾，建筑质量与业主的矛盾，解决好了这四个矛盾，收费难将不是问题。尤其是物业服务质量与业主需求这一矛盾。我认为主要是树立“为业主服务”的思想，物业企业不要总想着自己赚多少钱，物业企业提供的“服务”是产品，产品不好，凭什么让人买?昕以出发点错了，工作自然做不好。     

浅析物业服务合同的主体

物业管理活动涉及业主、业主大会、业主委员会和物业服务企业等主体，由于法律规定的模糊以及认知的差异．实践中．业主、业主大会、业主委员会三者中应由哪一个与物业服务企业签订物业服务合同存有争议。考察各地做法，主要有两种：一是由业主大会作为合同主体．如上海2005版《物业服务合同（住宅物业示范文本）》：二是业主委员会或业主为合同主体，如北京2008版《物业服务合同示范文本》。笔者认为，上述做法均有可商榷之处。本文对此作一浅析。     

建立技术规范，提高物业项目交接质量

随着我国物业管理公开招投标制度的逐步推进与规范化，业主自治权利意识的逐步增强，业主通过业主大会选聘新的物业服务企业而解聘原来的物业服务企业的情形不断增多，物业项目交接纠纷频发的现象已成为社会关注的焦点。这暴露出目前物业项目交接存在相当大的难度，而物业项目的交接直接关系到今后物业企业服务工作能否正常开展，笔者认为，要解决这些交接纠纷，不仅需要政府、企业、业主委员会（业主）三方面来开展工作，完善相关法规的制定、业主委员会的专业能力提升或引入相关第三方的专业帮助外，物业服务企业不能被动等待，而应主动推动物业项目交接技术规范的建立，规范物业服务企业的交接行为，不断提升交接的质量。     

我国物业管理的显著纠纷及其化解机制

自20世纪80年代我国引入物业管理以来，物业管理行业迅速发展，但物业服务企业与业主之间利益分配的纠纷、物业服务的纠纷也随之而来。文章针对各种类型的纠纷，提出小区物业管理纠纷化解机制。物业服务企业应改变管理观念，明确自身物业服务者的定位；加强内部管理，提高物业服务水平；完善物业服务收入透明化机制。业主需要培育维护权利意识，积极行使业主权利；履行物业服务合同义务，促进物业公司互利共赢。通过物业服务企业与业主双向联动，化解物业管理纠纷，构建文明友好的社区环境。     

前期介入 三赢效应

开发商、业主、物业管理企业是与物业紧密相关的利益主体。开发商组织设计、施工、监理单位，对物业进行规划、建造、质量管理，形成硬件主体；业主从开发商手中购买物业，成为物业的使用者；物业管理企业则为开发商，业主提供软件管理服务。     

文化滋润心田 浓情挥洒社区

中信物业深耕物业管理20余年，目前下辖15家物业服务企业，在管项目遍布京津、环渤海地区、长江三角洲、珠江三角洲地区和西南地区，在管户数达11万户物业服务是为业主生活解忧并添彩的，中信物业深入剖析业主对各自生活方式的期待，通过呈现完美物业服务，守护业主的生活，创建幸福家园11万种生活方式；汇聚在中信大家庭，组成一幅中信社区文化的绚丽画卷。     

物业企业如何从控制的角度处理业主投诉

业主投诉是物业服务和物业管理工作中的常见情况，处理业主投诉也是物业服务企业重要的工作内容。从业主的角度而言，投诉在于意见和意愿的表达，以及对合理解释和解决方案的诉求；从物业服务企业的角度而言，投诉是物业服务和管理工作中存在问题的体现，而处理投诉是物业服务企业不断完善自身服务功能、提高服务质量的重要方式。本文将从管理职能——控制的角度探讨物业企业如何更好地处理业主投诉。     

业主自治：界——政府监督：在开明和抗拒间摇摆

在处理业主自治问题时,政府是有委屈的。 因为没有哪个地方的政府不希望社区和谐,这关系民生，关系政府行政能力。相信服务社区的物业服务企业也是有委屈的。 因为物业服务企业并不都是惟利是图的，物业服务人更希望通过业主的满意、社区的乐融，体现自己的职业成就。     

重庆物业管理“约法三章”

本刊讯业主有什么权利和义务？保安到底“保”什么？物业服务费如何收取？日前，重庆市一届人大常委会第42次会议通过的《重庆市物业管理条例》有了定数。△业主有哪些权利和义务?《条例》此明确规定：物业服务合同签订前，业主委员会应将物业服务合同草案在物业管理区域内公示，充分听取业主意见后，提交业主大会通过。物业合同的内容应当包括：物业服务的事项、要求、标准、费用、期限等。同时，《条例》也赋予业主较大的解除合同的权利，并规定：物业服务合同解除后，物业管理企业应当退还多收的物业服务费，有过错的还应赔偿损失。△保…     

当前税收改革建议:着眼长远,切实减税

我们建议,抓住当前中国财力充足的时机,从长远着眼,大力推进财税体制、税收制度的改革,切实减轻个人和中小企业的负担。只有这样,个人收入才能够真正提高,内需的扩大才能顺利推进,企业才能良性发展。具体说来,可以从以下一些方面入手。     

业主、企业和政府的合作达到善治

眼下关于业主、物业企业和政府在物业管理中相互的关系和地位的争论颇有意思。有的认为，业主与物业企业是“战友”关系，政府是领导者；有的认为，物业企业是弱势群体，处处要听从业主委员会的摆布（如招投标、续签合同、收费标准、日常工作的刁难、甚至索贿等）；有的认为，业主大多是刁民，无事生非；     

论业主民事权利的诉讼实现

摘要：近几年物业纠纷诉讼案件的数量呈不断上升的趋势，但相当数量的案件并非真正意义上的业主与物业服务企业间因物业服务而产生的权利义务纷争，而是由于业主对自身权利内容的错误认识及诉讼实现途径的错误选择形成的物业纠纷案件。为使业主及相关权利冲突主体全面了解和掌握与不动产物业持有和利用相关的民事权利，从而能够正确选择实现民事权利的诉讼实现方式，减少权利实现成本和诉讼资源的浪费，本文从我国现行法律制度对业主持有和利用不动产权利的规定入手，重点对业主的建筑物区分所有权和相邻权等物权的诉讼实现方式，以及业主商品房买卖、供用能源、物业服务合同等合同债权的诉讼实现方式进行概括阐释。     

业主顾问团架起物业服务费提价的桥梁

在物业服务人力成本节节攀升、物业服务公司与业主矛盾长期纠结的情况下，物业服务费的调整可以说是难上加难，它似乎已成为物业服务企业迈不过去的一道坎。在物业服务企业经营困难无奈撤离小区、调价机制干户万唤难以出台、业委会与物业公司为物业服务费涨价而相互搏弈的窘况面前，上海万科城市花园新区物业服务费上调幅度52％．经征询统计92％的业主同意续聘万科物业，92％的业主投票支持调价，该企业成功提价案例，引起了政府主管部门、行业和新闻媒体的关注。     

浅析业主委员会在物业服务合同中的角色定位

物业服务合同是业主（业主大会）与物业服务企业之间订立的确定双方当事人权利义务的协议，业主委员会并不是物业服务合同的当事人。业主委员会在物业服务合同中到底是一个什么角色？本文对此作一些浅析。