星级酒店员工满意度管理刍论

研究星级酒店员工满意度管理有着重要的意义。本文在阐述我国星级酒店员工满意度管理历程与现状的基础上,分析了我国酒店员工满意度管理存在的问题,并提出了完善星级酒店员工满意度管理的一系列对策及建议。     

论酒店员工的工作满意度及对策

知识经济时代酒店间竞争本质上是对人才的竞争,具有较高专业知识技能和文化素质的员工,是酒店重要的核心竞争力,酒店员工的工作满意度会直接影响其工作效率和服务质量,关系到酒店可持续发展。文章探析了影响酒店员工工作满意度的因素,并提出了相应对策,以期加强酒店的人力资源管理,提高酒店员工的工作满意度,提高酒店的服务质量,促进酒店业的可持续发展。     

酒店B类员工激励管理探讨

酒店作为劳动密集型的服务产业,以基层员工为代表的B类员工积极性和创造性的发挥。决定了酒店的服务质量和顾客满意度,并最终决定酒店的品牌和整体竞争力的提升。建立富有激励导向的薪酬体系满足了酒店绝大多数非管理岗位B类员工的需求,充分保证员工在薪酬上获得经济上和心理上的满足,提高其敬业度;创建和培育具有创造力和生产力的酒店服务文化,提高了B类员工的工作效率和归宿感,最终通过整体服务质量的提升保证了酒店的长期可持续发展．     

万豪酒店80后、90后员工满意度比较研究

目前,80后、90后员工已经逐渐成为酒店行业的中坚力量,是酒店重要的人才资源。以万豪酒店80后、90后员工为调查对象,对员工的满意度进行比较,研究发现,由于80后、90后员工在性格特征、教育背景、成长环境、社会阅历等方面存在的差异性,80后员工对工作内容、薪酬福利和领导管理水平方面的满意度明显高于90后员工,而90后员工则对自我实现和企业文化方面的满意度更高,最后针对酒店行业提升80后、90后员工满意度提出建议。     

试析如何建立酒店人力资源管理激励机制

在我国酒店行业,普遍存在着人力资源管理激励机制缺乏或不完善的问题,酒店行业的工作人员普遍工资较低,这使得本身发展主要依靠服务质量提高的酒店行业,其未来发展受到阻碍,因此对于酒店行业而言,建立有效的人力资源管理激励机制是非常重要的。本文首先分析了我国目前酒店企业人力资源管理激励机制普遍存在的问题,并在此基础上针对酒店企业中不同层次的员工,提出了改善酒店人力资源管理激励机制的建议。     

酒店服务质量与顾客满意度研究综述

酒店服务质量的高低直接关系到酒店经营效益的好坏,本文综述了酒店服务质量与顾客满意度的相关文献,发现顾客满意度的提高能够大大减少酒店经营成本。本文还探讨了酒店服务和顾客满意度的涵义、测评指标和模型,这对我国酒店业相关研究及酒店的管理实践具有很重要的借鉴意义。     

酒店快乐工作管理初探

倡导“快乐工作”是现在社会的热点问题,酒店员工工作不快乐现状令人担忧,酒店管理者需用快乐工作管理的方法让员工快乐工作。本文在对快乐工作管理的内涵和酒店员工工作不快乐的原因的分析基础上,提出了快乐工作管理的一些方法。     

酒店业非正式员工管理问题研究

从酒店的管理来看,酒店与非正式员工之间缺乏一种严格而稳定的契约关系,然而对酒店非正式员工的管理又与酒店的经济效益密切相关.所以妥当地管理酒店非正式员工,是酒店经营过程中非常关键的.本文论述了现代酒店业对非正式员工的管理中存在的问题,解决这些问题的必要性以及可行性方法.     

酒店员工激励策略初步探讨

人力资源是酒店的战略性资源,激励是人力资源开发的重要手段。在21世纪的今天,激励的有效与否与酒店的兴衰息息相关。当前,我国酒店普遍存在没有建立客观准确的绩效评估体系和合理的薪酬制度;激励的方式单一;酒店管理者的观念和领导艺术不高等问题。这些问题的存在最终将导致我国酒店员工积极性低,服务低下,员工流失率高,酒店缺乏竞争力。因此在此背景下,借鉴中西方酒店在激励管理上的成功经验,提出了有效提高酒店员工激励的策略。     

酒店业员工高流动率原因分析及对策探讨

酒店业员工的高流动率是困扰酒店的重大难题,如何留住员工成为酒店亟待解决的问题.本文分析了酒店业员工高流动率的原因,探讨了以人性化管理来解决高流动率问题的对策.     

基于人际关系角度的酒店实习生管理研究

良好的人际关系对酒店员工管理具有重要意义,尤其是对实习生的管理,直接影响员工队伍的整体竞争力。论文通过对酒店实习生人际关系方面的现状分析,研究其形成的原因,并在此基础上提出优化酒店实习生人际关系的策略和建议。     

我国经济型酒店激励策略研究

近几年,经济型酒店呈现了蓬勃发展的态势,然而在巨大的商业空间下,经济型酒店面临的竞争也是异常激烈的,要想使经济型酒店在激烈的市场竞争中保持优势,就要科学地进行员工激励,激发员工的工作热情和创造力.本文在经济型酒店发展现状的背景下,分析了我国经济型酒店在激励管理方面存在的问题,最后提出了经济型酒店员工的激励对策.     

基于组织承诺的酒店人力资源管理策略

旅游酒店人力资源问题己经成为制约其发展的瓶颈,尤其是酒店员工的频繁流动严重阻碍了旅游酒店的发展。组织承诺属于心理契约的范畴,是检验员工对企业忠诚程度的重要指标。酒店人力资源管理过程中,缺少对员工组织承诺的关注。酒店应该采取诸如以组织承诺为导向的招聘、高组织承诺水平的培养等措施加强对员工组织承诺的管理,帮助酒店提高市场竞争力。     

e-HRM背景下的工作满意度多维度构思研究

通过采用问卷调查方式,用探索性因素分析,验证性因素分析和二阶因素分析验证并支持了关于e-HRM背景下的员工工作满意度的三维构思的假设。将e-HRM背景下员工的工作满意度确定为本身工作满意度、工作回报满意度、工作支持满意度等三个维度。工作本身满意度,是员工对人力资源管理员工配置职能活动的评价。工作回报满意度,是员工对人力管理的薪酬、考核、激励、培训、职业生涯规划等职能活动的评价。工作支持满意度,包括完成工作的信息支持和人际支持。     

酒店员工流失的原因、影响与对策分析

21世纪行业竞争的核心是人才的竞争,酒店行业作为一个劳动密聚性行业更依赖人才的作用。但目前酒店员工流失率过高的现象在全国特别是酒店行业发达地区较为严重,员工的频繁流动影响了企业内部稳定和长远的发展。如何留住优秀员工,并激发其工作积极性,是酒店行业人力资源管理的重要课题。本文针对酒店行业员工流失原因,影响及对策进行了分析。     

酒店知识型员工流失原因探析

在酒店行业中,知识型员工流失现象十分普遍,为实现酒店正常经营和可持续发展,酒店管理者需认真剖析酒店知识型员工流失原因,从管理制度、员工待遇、企业文化和激励机制等方面探求稳定酒店知识型员工的对策。     

试论提高员工薪酬满意度的途径

薪酬管理是人力资源的重要内容之一.企业员工的薪酬满意度是影响员工个人绩效和企业目标实现的一项关键因素,提高员工薪酬满意度是企业发展战略的需要.本文主要是在分析影响员工薪酬满意度因素的基础上,提出了提高员工薪酬满意度的几条主要途径.     

酒店管理中人力资源发展新方向——学生人力资源的开发与利用

酒店人力资源中的一个重点及难点就是酒店员工的高流动率.高强度和高密度的劳动操作是导致酒店管理专业学生人力资源流失的重要原因.酒店员工的流动率是非常大的,每年的流动率达到了30%-35%.来自各高等及职业院校的专业实习生可以成为酒店固定而且稳定的高素质员工来源.如何做好学生人力资源规划和留住学生人力资源是酒店人力资源管理种需要克服的一个难点.     

员工满意度理论在提高空乘工作积极性中的应用分析

员工满意度是企业员工工作态度的一个重要指标,通过分析员工的满意度,可以发现企业管理中存在的问题,而这些问题的改善可以使员工满意度保持在一个较好的水平上,从而提高企业绩效。文章试图在借鉴员工满意度理论的基础上,对员工工作满意度理论在提高空乘工作积极性中的应用做出相关分析。     

试论提高员工薪酬满意度的途径

薪酬管理是人力资源的重要内容之一。企业员工的薪酬满意度是影响员工个人绩效和企业目标实现的一项关键因素,提高员工薪酬满意度是企业发展战略的需要。本文主要是在分析影响员工薪酬满意度因素的基础上,提出了提高员工薪酬满意度的几条主要途径。