ABC分类法在医药物流配送中心的应用

医药物流配送中心是医药销售物流的重要组成部分,需要根据用户的订单和销售预测,进行规模化药品的采购、进货、保管,然后按客户订单所需商品及其数量,在规定的时间准时送达客户的物流场所。然而,医药物流配送中心往往面向各种类型的客户(包括医院、中小型医药流通企业、医药零售企业、医药连锁店等)提供物流服务,各类客户对药品配送的需求上存在一定差异。     

医药物流配送中心建设

医药物流配送中心是医药供应链管理过程中销售物流的重要组成部分，需要根据用户的订单和销售预测。进行规模化药品的采购、进货、保管，然后按客户订单所需商品及其数量，在规定的时间准时送达客户的物流场所。医药物流配送中心不仅可为大型医药公司提供物流服务，降低流通成本，而且可向中小型医药流通企业、医药零售企业、医药连锁店等提供物流服务。     

医药物流的致胜之道：及时满足客户需求——访国药控股股份有限公司物流工程部技术总监王银学

国药集团医药物流有限公司(以下简称国药物流)成立于2003年.注册资本1亿元人民币,是国药控股有限公司全资所有的医药物流公司.公司在上海、广州、北京、天津、沈阳、武汉、长沙、西安、郑州、南宁、成都、扬州等全国30多个城市设有物流中心.1000多名具有丰富医药物流经验的员工长期为客户提供专业的服务.     

广东医药流通物流发展的分析探索

通过对广东主要医药流通物流模式的分析,探索了广东省医药流通物流发展趋势.指出医药流通物流产业发展是以升级物流服务,降低医药配送价格为核心目的,医药物流产业的结构调整,重点应放在建立全省统一医药流通信息平台和物流监管平台,规范医药物流企业操作标准,培育发展健康有序的医药物流业.     

大韩航空升级医药冷链服务

大韩航空今年6月推出了重塑的“医药系列”产品——冷链医药物流服务，这是在重新设计了以往同类服务的基础上推出的，更加符合客户的具体需求。     

用“量身定做”打造完美系统——访北京伍强科技有限公司总经理尹军琪

北京伍强科技有限公司是国内专业的物流系统咨询商、集成商及承包商,拥有一批高素质的专业技术人员,其中有多名国内知名物流专家,具有丰富的物流行业从业经验.在医药行业有各种规模的客户,承接的大型项目如全洲医药物流中心;中型项目如徐州淮海医药物流中心、北京华源仁济医药物流中心;小型项目如北京京卫医药、苏州康民医药等.     

基于客户价值和满意度的第三方物流服务模式分析

首先综述和探讨了物流企业客户价值和满意度的相关理论,接着从顾客抱怨管理系统、顾客流失评估系统和顾客满意度调查机制三个方面构建了第三方物流服务模式中客户价值和满意度评价系统,最后重点研究了客户价值和满意度管理在第三方物流企业物流服务中的应用模式,构建了第三方物流企业客户价值和满意度创造模型,并提出了第三方物流企业客户价值和满意度的测量评价方法.     

医药企业物流信息系统应集中部署——访北京时空超越科技有限公司副总经理张莹

自成立以来,北京时空超越科技有限公司始终致力于为流通行业尤其是医药流通行业提供SCM、现代物流以及基于SOA架构的企业管理全面解决方案.公司客户广泛分布在医药、百货、食品、通讯等行业.目前,时空在全国的医药商业企业用户超过6000家,时空医药物流软件产品高居行业市场占有率前列.     

为客户打造称心如意的物流——访北京普罗格集成科技有限公司总经理周志刚

北京普罗格集成科技有限公司(以下简称"普罗格")是一家从事供应链与物流集成服务的公司。普罗格一词来自英文Pro-logistic的音译简化,意为专业的物流专家。为客户量身打造最适合的供应链和物流解决方案,让客户拥有称心如意的物流,获得可持续的物流管理优势和效果是普罗格的使命和追求。普罗格的专业团队运用前瞻性的物流规划、专业的物流信息系统与物流设备集成方案、务实的现场辅导来提高客户的供应链与物流执行效率,涉及医药流通、电子商务、服装、快销品、零售生鲜、生产物流等多个行业领域的供应链与物流管理。     

加快我国物流服务贸易的发展——金融物流

一、金融物流发展的重要性 金融物流是包括金融服务功能的物流服务,是指在供应链中,第三方物流企业提供的一种金融与物流集成式的创新服务,其主要服务内容包括:物流、流通加工、融资、评估、监管、资产处理、金融咨询等.金融物流不仅能为客户提供高质量、高附加值的物流与加工服务,还为客户提供间接或直接的金融服务,以提高供应链整体绩效和客户的经营和资本运作效率等.     

广东医药流通物流发展的分析探索

通过对广东主要医药流通物流模式的分析,探索了广东省医药流通物流发展趋势。指出医药流通物流产业发展是以升级物流服务,降低医药配送价格为核心目的,医药物流产业的结构调整,重点应放在建立全省统一医药流通信息平台和物流监管平台,规范医药物流企业操作标准,培育发展健康有序的医药物流业。     

企业物流成本综合控制模式研究

一、物流成本及物流成本控制概述 物流成本的概念有广义和狭义之分.狭义的物流成本是指产品空间位移(包括静止)过程中所耗费的各种劳动的货币表现.它是产品在实物运动过程中,如包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和;广义的物流成本包括狭义的物流成本和客户服务成本.客户服务成本是指因为物流服务水平低,造成客户不满意,而失去现有客户和潜在客户的情况所带来的损失.可以说,物流成本就是完成诸种物流活动和物流服务所需的费用.由于客户服务成本的特殊性,我们暂时无法将其与其它物流成本一并核算,所以本文所讲述的物流成本控制系统不包含客户服务成本的控制.     

专业物流公司的客户需求及经营管理要点

客户物流需求是专业物流企业发展的基础．弄清客户的真正需要,满足其需要,为客户提供高附加值的“魅力”服务,是物流企业赢得客户的“灵丹妙药”。文章对客户的物流服务需求进行了多角度分析。进湎指出了专业物流企业经营管理的要点。即为客户提供附加值服务、完善自身软硬件建设、建立双赢战略。     

基于云物流的物流产业集群服务创新模式研究

作为一种新的物流运作模式,云物流的出现正在改变物流服务的提供模式和客户的服务体验。针对物流产业集群环境下客户对个性化、一体化的物流服务需求,在分析云物流特点的基础上,提出了一种基于云物流的物流产业集群服务创新模式,并从服务理念创新、服务组织创新、服务功能创新、服务流程创新以及服务技术创新五个维度对基于云物流的物流产业集群服务创新模式内涵的实现方式进行了研究,为物流产业集群环境下物流服务创新提供了新的思路和解决方案。     

对我国物流企业发展定位的思考与实例分析

物流客户需求层次的提高和低端市场上的激烈竞争,要求物流企业必须进行合理、准确的发展定位.物流企业应根据物流服务客观需求和自身的优势,在分析市场环境的基础上,对物流功能、涉及行业、服务区域、需求客户等进行定位,获得区别并优越于竞争对手的市场形象,形成企业持续稳定发展的竞争优势.     

第三方物流企业客户忠诚的驱动因素及其作用机理研究

第三方物流作为新兴的物流管理模式,成为理论界和实践界广泛关注的问题之一。但服务意识缺位、缺乏完善的服务指标、信息化服务能力薄弱等因素导致第三方物流企业客户忠诚度较低,极大地阻碍了第三方物流企业发展。在分析第三方物流企业发展现状和特征基础上,提出驱动第三方物流企业客户忠诚主要因素:客户感知价值、客户满意、转换成本和相关环境因素,运用层次分析法测度这些因素对第三方物流企业客户忠诚的作用机理。最后,通过案例验证其可行性和有效性。     

现代物流与自动识别技术融为一体——访上海群科系统工程有限公司总经理施磊

上海群科系统工程有限公司(以下简称群科系统)是一家专注于条码解决方案的系统集成公司,多年来,为众多的医药、汽车等行业企业提供了优质服务,受到业内的关注.在医药商业领域,群科的典型客户除上海医药外,还包括安徽医药、江西医药和青岛国风等国内首批获得国家级资质的第三方医药物流企业.     

信息技术提升汽车备件物流管理水平——访唯智信息技术(上海)有限公司总裁陈梦槐

唯智信息技术(上海)有限公司是国内成立最早、规模最大的独立物流软件服务商之一,拥有医药、电信、家电、汽车、第三方物流等众多行业客户。2003年,唯智公司与安吉天地汽车物流有限公司建立合作关系,该项目已成为唯智eLOGEnterprise WMS标准产品之汽车入厂物流行业版的典型案例。     

基于层次分析法的JD物流B2C配送服务客户满意度影响因素分析

通过对JD物流内部人员进行访谈,结合文献梳理,从配送效率、配送质量、配送便捷性以及服务专业性四个维度,提出了JD物流B2C配送服务客户满意度的影响因素,利用层次分析法对各影响因素进行分析,得出其权重分布,结果表明,配送质量尤其是客户信息安全保障是影响客户满意度的关键因素,对于提升JD物流B2C配送服务的客户满意度具有重要作用。最后根据分析结果提出了提升JD物流B2C配送服务客户满意度的相关策略。     

应用差距模型分析物流企业服务质量

当我们将物流服务作为一产品来研究时，就把物流服务看作可以生产、营销、消费的对象。对物流服务产品的全面分析，将会有助于物流服务供给的扩大，服务功能的增加。论文首先提出物流服务质量差距模型，分析差距产生的原因，将物流服务市场营销中的核心概念、战略和决策定位于起始客户，并按客户实际所需来建立组织任务，从而整合客户期望与实际感知之间的差距，最终达到客户满意。