三方良性互动 共建“美林”家园

<正>"京城第一标"当年造成的轰动已归于平静。时隔四载,业主和开发商对以公开招投标方式选聘的物业管理企业满意吗?三方相处的如何?近日,本刊记者与美林花园的开发商、物业管理公司负责人和小区业主委员会主任进行了一次对话--     

风险规避——物业管理企业前行路上的双刃剑

2001年3月5日凌晨1时许，两名外地无业人员从一个敞开的小铁门潜入上海沪太路某小区，并翻上一户业主的小阳台进入室内，将业主的小女儿杀害。当年年底，业主向上海宝山区人民法院状告小区物业管理公司违约。2002年6月，上海第二中级人民法院判决物业管理公司存在违约行为，赔偿业主经济损失4万元；2002年12月5日凌晨，歹徒从武汉市汉阳某花园小区一栋楼房的顶层平台，翻入8楼(顶楼)阳台一户人家，将女户主陈某杀害。2003年3月，死者亲属将物业管理公司告上法庭，索赔21万元。2004年5月24日，武汉市江汉区法院做出一审判决，汉阳某花园物业管理公司赔偿受害人家属7万余元；2004年9月初，北京市望京西园小区一对业主夫妇买菜回家时发现家里有小偷，在争斗中被杀害，由于事发时小区北门的保安刚刚撤离，这一事件的责任承担问题引发了广泛的争议，而案发的小区有四个物业管理公司介入，事发的地方相当于“四不管”，这也引起了人们的极大关注。     

以诚相待,发展再上一台阶——重庆小康物业有限公司与洋河花园业委会一波三折合作的启示

重庆小康物业有限责任公司(以下简称小康物业)成立于1995年,是重庆市最早的物业管理公司之一,早期主要管理洋河花园住宅小区。洋河花园住宅小区是1994年3月由李嘉诚先生属下的和记黄埔地产集团与重庆市房地产管理局合作成立的重庆康居物业发展有限公司所建设的重庆市第一个安居工程,是知名优秀小区。然而就是这样的小区,在2004年9月1日前,历经6年,直至第三届业主委员会才同物业管理公司完善了物业管理委托合同。在此,我就其变化谈谈个人的看法:一、对立阶段(1995年-1999年)这一阶段物业管理的法律法规不健全,物业管理水平较低,业主接受物业…     

从“丽江花园案”看风险防范

<正>位于广州市番禺区的“丽江花园”小区物业管理公司状告业主欠缴管理费案经法院一审判定物业管理公司败诉。法院认为,虽然2004 年12月10日物业管理公司与业委会签订的《物业管理委托合同》约定了物业管理费在2．0-3．5元/平方米     

住宅小区共有设施造成的损害责任分析

<正>案例深圳某花园住宅小区业主,1991年购买了位于18栋301室住宅,1993年12月24日入伙,住宅一楼是小区变压器室。2003年12月24日,该房业主单方委托深圳市环境保护监测站对其住宅室内电磁波辐射进行监测,测出室内电磁波辐射和电磁强度超过国家标准,该业主以此对其家人造成损害为由,于2004年4月19日将小区的物业管理公司告上法庭。一审、二审以相邻损害防免纠纷为由判物业管理公司停止侵害,并赔偿部分损失。     

评标主体差别导致评标结果差异之原因分析

<正>物业管理招投标是规范物业管理市场发展、促进市场公平与有效竞争的一个重要手段,其实施的主要目的之一,就是为了保护招投标当事人的合法权益,帮助业主通过公开、公平、公正的方式从市场上选聘到令人满意的物业管理公司。但近段时间以来,全国范围内出现了多起由政府主管部门组织物业管理官员、专家替业主选聘物业管理企业,业主不满意,转而通过业主大会投票选聘不同的物业管理公司,或是房地产开发商在前期物业管理招投标中代替业主选聘的物业管理企业不被业主认可的事件。在目前物业管理市场机制没有完全形成,物业管理招投标机制尚未普遍实施的情况下,这种现象的出现并非偶然。也就是说,业主在选聘物业管理公司时,其所持的评判标准、选聘立场与     

对北京市物业管理招投标有关问题的探讨

物业管理招投标（以下简称招投标）是指开发企业或物业管理委员会通过公开竞争的方式确定物业管理企业的活动。它是物业管理行业发展到一定阶段的产物。实行招投标,不仅能够打破物业管理的垄断经营,实现物业管理行业的优胜劣汰,提高物业管理企业的服务水平：而且是培育和完善物业管理市场的重要手段。一、北京市物业管理招投标基本情况目前,北京市政府部门还没有出台物业管理招投标的相关政策,仅在美林公寓组织过物业管理招投标的试点工作。另外部分开发企业、物业管理委员会曾经自发地组织了一些招投标活动。据不完全统计,截止到目前,全市共有20个居住小区、公寓的开发企业或物业管理委员会曾经组织过招标活动,100余家物业管理公司参与7投标。招投标情况大致分为以下几种：（一）开发企业主动实行物业管理招投标。如美林公寓的开发商北京辰泰房地产开发公司,为了保证公寓今后的物业管理品质．在北京市居住小区管理办公室的指导下,组织了我市首次公开招投标活动。最后．经过激烈角逐,燕侨物业管理公司取得了美林公寓的物业管理权。天鸿集团开发建设的回龙观经济适用住房居住区,于1999年11月面向全国公开招聘物业管理公司,吸引了全国30多家物业管理企业来京投标,最后．天鸿房...     

企业扩张中项目交接的个案解析

物业管理扩张是物业管理市场发展的必然趋势，但目前存在的普遍现象是，小区业委会依法公开招投标选聘了广大业主认可的物业管理公司，     

能否换一种方法——北京美丽园小区被摘牌的思考

2006年4月,北京市海淀区美丽园小区没有通过“北京市优秀管理居住小区”复验,小区部分业主大出条幅——“业委会要为小区被‘摘牌’担责必须引咎辞职”。《都市文化报》2006年6月29日刊载一篇文章,报道了南京市海明珠花园业主弹劾业主委员会事件。业主大会、业主委员会和业主是物业管理活动的重要主体。目前,在物业管理实践中,业主及业主委员会与物业管理企业间的纠纷时有发生,这些纠纷有的是因为物业管理企业违反合同所致,有的则是由于业主及业主委员会行为不规范造成的。业主委员会作为小区公共财产共有人——全体业主的代表,他们的职责是维护全体业主的利益。也正是因此,业主委员会才被授予了管理小区公共财产的权力。然而海明珠花园业主委员会在行使权力时,却将业主授予的权力异化为寻租的强制力,将自己服务职能异化为游离于公共利益之外的“个人利益”。显然,对于海明珠花园的业主委员会而言,他们缺乏的不仅仅是“公共服务精神”,他们更需要补上的一堂课——如何具备正确的权力理念,使权力能够更充分地体现民意。当然,在现实社会中,需要“补课”的不仅仅是他们。对北京市美丽园小区的业委会而言,则反映出其工作的欠缺,欠缺对自身工作的深入、欠缺对物业管理工作的理解、欠缺一种理性和科学的工作方法。美丽园小区被“摘牌”引发矛盾的事件和海明珠花园弹劾事件,给我们带来诸多启示与思考。本栏目特别组织相关稿件,分别从业主委员会本身、物业管理企业和物业管理消费观等角度,对于相关问题给予解读。     

行业动态

<正>7月13日,北京市建委发布首批物业管理评标64名专家名单,这些专家将帮助业主用招投标的方式选聘物业管理公司。北京市建委居住小区管理办公室的有关负责人说,从现在开始,本市凡通过招投标方式选择物业管理企业的,招标人应在开标前3天,到北京市居住小区管理办公室随机抽取专家评委。为了保障广大业主的知情权和参与权,在物业管理招投标过程中始终都有业主代表参与,而评标委员会由招标人代表(业主或开发商)和评标专家构成,负责评标工作。截至今年7月,北京市已有35个物业项目通过招投标方式选择了物业管理企业。     

前期物业管理的“灭火器”——《前期物业服务合同(示范文本)》意义分析

近年来,随着物业管理行业的快速发展,相关各方的矛盾、纠纷也呈上升趋势,特别是前期物业管理阶段,由于是建设期的业主建设单位)向最终业主(住户)过渡的物业管理,各种问题尤为突出。我们可以通过以下两个案例窥见一斑。2003年7月,福州市海景花园业主因对“老管家”信源物业管理公司不满,决定结束前期物业服务合同,另与新三泽公司签定新的物业服务合同。但信源公司以当初签定合同的是开发商,必须由开发商提出移交为由拒绝被“炒鱿鱼”,甚至出现流血冲突。2004年1月,上海锦灏佳园发生业主与物业管理公司剧烈冲突事件,业主的不满归结为:小区不开…     

新“管家”进场问题与对策

据《北京娱乐信报》报道，2004年11月，北京市某小区经业主民主决定换物业管理公司，老“管家”一方声称，换物业管理公司要(区)小区办通过，拒绝办交接手续；新“管家”一方的保安在业委会带领下进入小区时，在门口与老“管家”的保安发生了流血冲突，尢奈撤离。无独有偶，西安万国花园在炒“管家”过程中，老“管家”对业主委员会的罢免决定不予认可，     

微时评

从3月31日起，东和花园物业管理公司在小区多处显眼位置公布了2011年小区的收支清单和物业费涨价建议的公开信。物业公司表示，希望通过多晒账单让小区物业的收支更透明，更好地为大家服务，得到业主的理解。对于到底是否会涨价，公开信中明确写着，“根据《物业管理条例》，物业费标准的调整，应当经小区全体业主总户数1／2以上，且占物业总面积1／2以上的业主同意。”对于这样的做法，大多数业主都表示赞同和理解，认为涨价合理，希望服务更好。     

小区尚未成立业主委员会 物业管理公司与其签约——这样的合同有效吗?

<正>《中国物业管理》杂志编辑：您好!我公司经过考察论证,在一小区没有能够成立业主委员会的前提下与该小区全体业主以书面征求意见的形式,通过2／3以上业主的认可,直接与该小区超过2／3的业主签订了物业管理服务协议。请问：我们之间的这份协议有效吗?没有签字的那一部分业主对协议有异议怎么办?我们能对该小区实施物业     

业主委员会与物业公司 天敌? 朋友?

■为了向维权的业主进行报复,通州区中泽家园小区的物业经理乌某竟纠集打手,砍伤业主代表张某夫妇。近日,通州法院以故意伤害罪判处乌某有期徒刑3年。■昌平法院针对天通苑物业管理漏洞向负责该区物业管理的北京方佳物业管理有限公司发出司法建议,要求该公司加强社区内的安保工作,提高物业管理质量。■昌平区霍营华龙嘉园小区居民因物业催费引发纠纷,小区300名业主与物业人员对峙,现场还出现40余名不明身份人员。■美丽园物业费终审案被提起重审,已经严重地干涉了司法审判的独立性,美丽园的物业费案已经从一个小区的物业公司跟业主之间的服务纠纷,演变为物业行业利益集团和业主利益群体之间的权利之争。■时代庄园业主因物管合同到期,全体业主有72.3%的投票认为,物管公司应以公开招投标的方式,竞聘该小区的物业管理权。但却举步维艰。     

营造人文社区 铸就阳光物业——画说东莞东城中心物业管理公司

<正>背景：成立于1993年的东莞市东城中心物业管理公司(以下简称东城物业),为国家二级资质物业管理企业,并于2000年分别成为“广东省物业管理协会”会员单位、东莞市首家“中国物业管理协会”会员单位。公司现已通过ISO9001：2000质量管理体系认证,有职工600多名,注册资本500万元,具有中、高级职称的管理人员和专业技术人员近百人。公司现管理东城中心花园小区、东城中心别墅区、规划局宿舍区、水利局宿舍区、中保公司办公楼及宿舍区、峰景高尔夫乡村别墅区及东莞市机关干部小区等物业项目。其中东城中心花园小区于1997年被国家建设部评为“全国城市物业管理优秀示范小区”称号。     

本期话题 业主委员会与物业公司天敌？朋友？

为了向维权的业主进行报复，通州区中泽家园小区的物业经理乌某竟纠集打手，砍伤业主代表张某夫妇。近日，通州法院以故意伤害罪判处乌某有期徒刑3年。 昌平法院针对天通苑物业管理漏洞向负责该区物业管理的北京方佳物业管理有限公司发出司法建议，要求该公司加强社区内的安保工作，提高物业管理质量。 昌平区霍营华龙嘉园小区居民因物业催费引发纠纷，小区300名业主与物业人员对峙，现场还出现40余名不明身份人员。 美丽园物业费终审案被提起重审，已经严重地干涉了司法审判的独立性，美丽园的物业费案已经从一个小区的物业公司跟业主之间的服务纠纷，演变为物业行业利益集团和业主利益群体之间的权利之争。 时代庄园业主因物管合同到期，全体业主有72．3％的投票认为，物管公司应以公开招投标的方式，竞聘该小区的物业管理权。但却举步维艰。     

发挥预见性、主动性化解与业主之矛盾

《物权法》即将出台,在草案中规定:小区(大厦)可以由业主自治管理,也可委托物业管理公司或其他有能力者进行管理,对于开发商聘请(含招投标)的物业管理公司,包括上一届业委会聘请的物业管理公司,新成立(换届)的业委会认为不满意的可以更换。这一规定扩大了业主自治的权力,同时也     

由北京富泉花园案例解读交接难

<正>一则典型案例位于北京市昌平区的富泉花园小区前期物业服务企业是北京国华物业管理有限公司(以下简称国华物业公司),自2000年起为小区提供物业服务。2006年4月,小区业委会组织召开业主大会会议,选聘出新物业服务企业北京华特物业管理发展有限公司。根据业主大会决议,2006年5月8日,业主委员会与北京华特物业管理发展有限公司签订了物业服务合同。2006年5月24日,昌平区建委主持召开了富泉花园小区物业交接等相关问题协调会,国华物业公司与业委     

小区出现混乱后怎么办?

事情就是这么有意思:当有物业管理公司的时候,大家不在意,一旦物业管理公司撤出,小区就陷入了混乱。这时,小区的矛盾会从业主与物业管理公司、业委会与物业管理公司的矛盾转化成业主与业主之间的矛盾。业主会分裂成“势不两立”的两派:一派是支持业委会,另一派是由于小区出现的