较量 连载(九)

深度汇谈会议室里的气氛很怪异,有一些沉闷但又透出几许无法掩饰的滑稽,似乎每个人在沉默的同时又强忍着随时大笑的冲动。江军的感觉也并不好受,虽然他能意识到常悦目光中的不忍和同情,但当务之急显然是要回答郭怡如的问题,而并非陷入到对儿女情长的浮想联翩中。沉默,尴尬,没有人出来打圆场,因为谁也摸不透郭怡如葫芦里卖的是什么药,包括同事多年的袁士名在这时也不愿意当着外人冒这个险,虽然他清楚地知道郭怡如绝不是在故意为难谁。最尴尬的是常悦,她没有想到进展一切顺利的讨论在郭怡如不动声色的追问下会出现这么让人坐立不安的场面,不过,她暗暗决定,如果再没有人接过郭怡如扔出来的球,她就要主动打破僵局了,即便可能是幼稚或可笑的回答。在座的所有人中,只有郭恰如是最认真的,毕竟她不用揣摩自己的心思,她知道自己在干什么,又想达到什么样的目的。     

连载(十一)较量

悬而未决 一整天的讨论，让参与的每个人都获益匪浅，在常悦的引导下，就市场细分和客户流失指数大家都增进很多认识，现在就剩下最后一个问题——如何判断客户流失——没有回答了。眼瞅着还有十几分钟就要下班了，常悦不知道是否还要继续。按照市场部的习惯，正在兴头上的问题是不可能过夜的，这是王成辉潜移默化定下的规矩，算是对“日清日高”的一种践行吧。但是郭恰如会如何处理呢？常悦心里好奇地期待着这个答案。好在她并没有等多久，虽然事情的一开始让她有些摸不着头脑．当然还有一个人也不明所以，自然是新员工江军了。     

连载(八)较量

步步紧逼 精彩的时刻总是那样短暂，在常悦细声细气的侃侃而谈中，一上午很快就过去了。王成辉和郭恰如商量了一下．决定趁热打铁，让大家吃完中午饭后．尽快处理一下手上的紧急事务，下午两点继续讨论。     

较量(11)

悬而未决一整天的讨论,让参与的每个人都获益匪浅,在常悦的引导下,就市场细分和客户流失指数大家都增进很多认识,现在就剩下最后一个问题——如何判断客户流失——没有回答了。眼瞅着还有十几分钟就要下班了,常悦不知道是否还要继续。按照市场部的习惯,正在兴头上的问题是不可能过夜的,这是王成辉潜移默化定下的规矩,算是对“日清日高”的一种践行吧。但是郭怡如会如何处理呢?常悦心里好奇地期待着这个答案。好在她并没有等多久,虽然事情的一开始让她有些摸不着头脑,当然还有一个人也不明所以,自然是新员工江军了。显然,大家都意识到快下班…     

较量

其修远兮 江军扭过头．看见的是常悦如花的笑颜。在电光火石的一刹那．福至心灵的江军脱口而出道：“卡布其诺？”常悦羞赧地使劲点了点头，清脆地应道：“是的．回答正确。”两人相视一笑．都没有再说什么．因为那一笑足以让人陶醉地欲辩已忘言了。在两人默默凝视的瞬间．周围的热闹仿佛一下子被抽成了真空．只听得各自的心脏在怦怦地跳动。也不知道过了多久，突然．顾心竹招呼大家散会的声音打破了笼罩在他们周围的宁静。回到各自的座位上收拾东西，两人心照不宣地保持着同一个节奏，目光和微笑却时不时地交织在一起。那晚，江军和常悦一起看了球赛。     

管理小说连载(二)较量

昔日重现 电话拨到第四次的时候。郭怡如终于放弃了，心想：这回王成辉真生气了，连自己的电话都不接了。她端着茶杯，倚在窗口向外眺望。七月的骄阳晒得人都睁不开眼．到处是明晃晃的一片，街上车多人少，只有一些精力旺盛的中学生一路嬉笑打闹着招摇过市，城市也因此多了几分活力和热情。“年轻真好!”郭怡如由衷地感叹道。转念一想，又觉得有点可笑：“自己不过才30岁出头，还没到倚老卖老的地步吧!”她转身拿起手机第五次拨通了王成辉的电话．但还是没有人接。郭怡如摇了摇头，随即抖擞了一下精神，想：先不管他了，该来的总归会来的．到时候再说吧。     

工作

在一堂心理学课上，博士给他的学生念了这样一个病例：“这个人不能说话，也听不明白别人的话。有时她嘴里会不断地胡乱哼叫几个小时。她搞不清楚谁是谁，不过你叫一声她的名字，她会有一点反应。我和她一起相处6个月了，但是她始终对自己的身体毫不在意，也不想努力来照顾自己。她吃饭、洗澡、穿衣服全都要别人伺候。因为她没有牙齿，所以她的饭菜必须煮得稀烂。     

管理小说边载(五)较量

自打交了《客户流失研究报告》之后．江军就一直在等两个人的回信．一个是常恰如．另一个是自己的导师徐长卫。常怡如的回音很快．当天就给了肯定的答复．鼓励他利用在营业厅的最后两周时间．继续做一些更为深入的研究工作：而导师那里却没有什么动静．只是电子邮件系统自动回了个“邮件已收”的确认。还有一个人也没什么动静．那就是袁士名。江军的报告他认真看了．虽然觉得不错．对于实际工作的开展确实有一些指导意义．但太宏观．太简略了。正好手头有一些更紧急的事情要处理．他索性按兵不动．等江军回来之后再正式启动客户流失项目。     

旅游信息化如何走出两难悖论

英国哲学家罗素（Bertrand A．W．Russell）曾经提出过著名的“理发师悖论”。在某个城市中有一位理发师，他有高超的理发手艺，但他有一个非常特别的声明，他说：“我将为本城所有不给自己理发的人理发，我也只给这些人理发。”有一天，这位理发师从镜子里看见自己的头发长了，他本能地抓起了剃刀想要给自己理发。     

战略是方向运营是车轮

有这样一个故事：一个瞎子迷失在森林里，虽然他四肢发达，腿脚灵活，但由于看不见路。徘徊在森林里始终走不出去；他遇到了一个瘸子。瘸子视力很好，方向感也很强，但由于腿脚不好。也无法走出森林。两人见面后，协商决定，由瞎子背着瘸子，瘸子为瞎子指路，于是，两个人都走出了森林。     

从华联的“啄木鸟”说起

从华联的“啄木鸟”说起刘标“啄木鸟”，是人们给上海华联超市公司一位特殊员工起的谑称。因为这位员工的工作不是站柜台，而是专门装扮成普通顾客对商品和服务质量进行暗访。公司里除总经理外，没有第二个人知道他是谁？长得什么模样？甚至不知道是男是女！整整两年来，...     

郭局长的“三字经”──记海口市白坡邮电分局局长郭红军

郭局长的“三字经”──记海口市白坡邮电分局局长郭红军王晓冰提起海口市邮政局白坡分局局长郭红军，人们都知道，她不仅经营有方，把分局业务经营搞得红红火火，有声有色，而且在关心、培养、使用年轻人方面也有其独到之处。她的用人之道可归纳为三个字：严、爱、公。严...     

让伪基站无所遁形

你收到过垃圾短信吗？相信很多人都会回答收到过。其中有一点不少人都感到很疑惑：对方明明不知道自已的手机号码．为什么自己还会收到垃圾短信呢？     

“决策失误”辨

关于邮政某些决策失误的问题已经谈论很久了。有的同志不大喜欢听“决策失误”这个词,想回避过去,但客观事实又回避不了,结果弄得很尴尬。 其实,“决策”的过程是普遍存在于我们的社会活动中和每个人的日常生活中的。谁都在做决策,谁也很难绝对避免决策出现失误。 决策有大小之别。大到决定一个国家的命运,小到今天你家里吃什么菜,无不需要经过决策。在决策之前要做一番调查研究。也是很     

局务公开——民主管理拓新路

走进江苏淮安邮政局淮阴分局邮政支局所，笔者感受最强烈的是：虽然这些支局所职工从事的工作性质不同，年龄、素质各异，但在回答笔者提问时，每个人言谈举止中透出的那种坦诚、果敢却很是相似。熟悉情况的人都说：“是支局局务公开锻炼了他们，要是以前啊，他们在你面前说话都要脸红，是很难跟你面对面侃侃而谈的”。     

老板的胸襟

小王的苦恼前不久,朋友小王跳槽到了一家民营企业做企划部经理。过去,他一直在一家大型国有企业工作,总觉得郁郁不得志,施展不开拳脚,平日里老发些“本将我心向明月,奈何明月照沟渠”那样的牢骚。终于下定决心跳了槽,朋友们都替他高兴,以为这下他总算可以实现人生的抱负了。可是,最近又见他神情忧郁,闷闷不乐。一聊才知道,原来他的老板白手起家开创了一番不小的事业,为人也极为固执,认定的事情八匹马都拉不回来。小王刚到公司,就针对竞争对手市场营销策略的变化,提出了公司新的市场营销策划案。本以为能赢得老板的赏识,谁知道老板反而把他叫…     

土家人民的“铁脚板”

是谁用自己的双脚在4年半的时间里走完了3.75万千米的路程;又是谁在这么长的时间里用自己的双肩背走了2万多千克重的报刊信件,是他,是土家族人民交口称赞,1989年被鄂西自治州邮电局评为优秀服务员的乡邮员谭弟林同志。一条弯弯曲曲的邮路1986年7月,只有18岁的谭弟林被利川     

基站建设的惑与解

众所周知．信息产业的基础设施建设是整个产业生存与发展的根基所在．离开了基础设施的顺利构建．行业的发展也就无从谈起。对移动通信产业而言，基站建设的顺利实施是保障整个产业发展的关键所在。但是，目前基站建设却陷入了尴尬的境地。①信号质量投诉和基站建设投诉并存。一方面，客户会向移动运营商投诉某区域网络覆盖不好、信号质量差．要求进行网络覆盖；另一方面，当移动运营商在被投诉区域进行基站建设时，又会遭到当地群众反对基站建设的投诉。这使得移动运营商的基站建设处在公众既有需要又反对建设的尴尬境地。②通信基础设施建设和”违规乱建”投诉并存。基站作为支撑移动通信服务提供的基础设施．是创建信息化社会过程中基础设施建设的一部分．理应受到法律的保护。但目前却因相关法律条例的；中突和法律法规的不完善．经常被指责投诉为”违规乱建”，甚至被迫停建或拆除。这使得移动运营商的基站建设处于既要推进社会基础设施建设，又遭遇“违规乱建”投诉的尴尬局面。     

对未来两年小灵通业务发展的思考

自从2009年工信部出台了要求小灵通退频的政策后，小灵通便处于了一个十分尴尬的位置．再加上竞争分流和对小灵通的关注度减小，造成了目前小灵通用户的大量流失和收入的下降。究其原因．一是现在出售和维修小灵通的店铺越来越少，很多用户的终端损坏后不知道在哪里维修和购买，二是小灵通网络信号不如以前好了一事实上，从两三年前中国电信就基本停止了对小灵通网络优化的投资．只维持其最基本的生产运营。     

让沉默用户不再“沉默”

2009年1～10月份，全国移动电话用户累计净增8829.2万户，达到72953.7万户，其中中国移动、中国联通和中国电信三大运营商的3G用户数分别为394万户、1021万户和481万户。短短10个月，3大运营商运筹帷幄，智慧博弈，成绩斐然。但兴奋之余，我们回头看下，投入的巨额成本暂且搁置不提，沉默用户在3大运营两中交叉互存，10个月累计净增的8829．2万户移动用户中有多少是沉默用户？总数7.29亿移动用户中，又有多少是沉默用户（也就是潜在的离网用户）？据相关资料显示，当前我国移动业务币场已经趋于饱和状态。