基于合作竞争的邮政价值网络

随着社会分工的逐步细化,现代企业之间存在着类似于生态圈一样的关系,彼此之间在激烈竞争的同时,协作也构成了其中的主旋律。邮政企业与客户、运力提供部门、代理商等也形成了一种共栖关系的“生态链”。这一“生态链”是邮政企业生存与发展的基础,只有“生态链”的各个环节,紧密合作,协调发展,才能最终实现邮政企业的持续、健康发展。我们把这种与其他企业紧密合作,提升企业竞争能力,获得高收益的关系网称为“价值网络”。下图展示了基于邮递类业务的邮政企业价值网络模型。通过价值网络模型,我们可以清楚地看到邮政企业在市场“生态链”中…     

管理者如何面对企业转型

从政企合一转变为公司化运作，由邮政局到邮政公司，绝非摘牌和挂牌那么简单。公司化运营后的邮政企业，在履行好相关法定义务之外，还要在竞争领域与国内外众多高手过招。因此，公司化运营也对企业负责人提出了新的挑战：在思想上“脱胎换骨”，在角色上迅速转换，在体制上锐意改革，尽快推进公司现代企业制度建设步伐，真正地在市场中锻炼和提升自己。     

"诚信":电信企业文化的"根"

“诚者不伪，信者不欺”。古往今来，“诚信”一向被国人视为修身之本，为人之道。在党中央颁布的《公民道德建设实施纲要》中对“诚信”有这样的解释：“诚信”就是诚实与信用。“诚信”作为道德规范，它要求做人诚实，既不自欺也不欺人，不虚伪狡诈；既待人诚恳，又信守诺言。“诚信”不仅是一种社会道德规范，更是一种企业文化的基础。优秀的电信企业文化是电信企业员工核心价值观的“共同愿景”。那么“诚信”与电信企业文化有什么关系呢？“诚信”是电信企业文化的重要支柱首先，“诚信”是一种企业价值观。价值观是企业的一面镜子、一…     

一流企业需要明星团队

企业竞争的实质是人才竞争。中国移动作为世界500强企业，要实现“构建世界一流通信企业”的战略目标，就必须将人力资源作为企业竞争力的核心要素，并将人力资源管理的持续创新作为上市公司脱胎换骨的重要标志，通过一定时期的渐进调整与改革，打造一支高素质、具有竞争力、业内一流的“明星团队”。     

创建学习型企业服务好集团客户

如何通过创建学习型企业，不断提高员工素质，使企业在激烈的市场竞争中将市场做大做好？江苏省苏州市电信分公司对此进行了有益尝试。该公司以集团客户部为切入点，创新学习观念、学习措施、学习机制，全面提高客户经理的综合素质，提升集团客户服务水平，使集团客户数量稳中有升，业务收入实现预定目标，集团客户部荣获“全国青年文明号”称号。客户经理要成为“全才”苏州电信是如何认识到创建学习型企业的重要呢?事情还得从两年多前的一件事情说起：1999年底的一天，苏州新区某企业告知公司使用的中继线发生故障，客户经理随即上门处理…     

摩托罗拉中国注册新公司冲刺分拆

摩托罗拉的分拆工作有了新进展。近日，摩托罗拉美国总部公布了分拆后的两家新公司名称，分别为“Motorola Mobility”和“Motorola Solutions”。整体工作预计2011年第一季度完成。另悉，摩托罗拉已注册了“摩托罗拉移动技术（中国）有限公司”，与原有的“摩托罗拉（中国）电子有限公司”平行。     

经理人要做识才、用人的高手

企业的竞争最终是人才的竞争。这句话早已被企业经理人挂到了嘴边。但是，有多少企业能够真正做到知人善任、用好人才?本期“封面章”报道了北京移动通信有限责任公司创新党建工作的内容，他们在人事制度改革中一项重要的突破就是确立了“无功就是过，平庸就是错”的新理念。在那里，不是组织任命“让我上”，而是竞争上岗“我要上”。建立现代企     

“正德厚生，臻才至善”——从新企业价值观看中国移动之新战略

2006年初，中国移动提出了公司新战略，“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”，简称“新跨越战略”。新跨越战略代表中国移动战略方向的重新调整。中国移动以“实现卓越”为目标，以“正德厚生、以臻至善”为企业内涵，以“一个中国移动（OneCM）”为口号，从打造“移动信息专家”的战略品牌方面入手，显示了中移动的战略重心开始转移。但是，笔认为，企业化价值观反映企业的商业伦理与定位，是企业战略的灵魂，因此剖析新战略应该从企业化为起点。     

电信企业建立人才流动机制的思路

现代企业特别是高科技企业之间的竞争主要体现在人力资源的竞争上，能否吸纳人才、留住人才，并及时进行人才更新，事关企业的兴衰成败。尽管中国电信的网络规模、技术层次居世界前列，但是我们在经营管理、服务水平、员工素质等方面与国外电信大公司相比，还不可同日而语。电信企业如果不打破“人才壁垒”，不建立人才流动机制仍然故步自封，那将是十分危险的。笔者认为，建立人才流动机制是电信企业吸收人才、留住人才、激励人才的有效途径，也是迎接愈益激烈的市场竞争的重要战略措施。 一、电信企业人才流动的现状 ——流动规模小，“…     

中国企业文化建设的基本判断

经济全球化使世界变成了“地球村”，信息全球化拉近了人类交流的距离。毫无疑问，加入世贸组织后，中国将直面全球化的竞争。市场竞争的空间将扩展到全球的各个角落，企业的经营环境正在发生重大而深刻的变化，生存环境将更加复杂。现存封闭的垄断市场和地区贸易封锁将逐步被打破，不同所有制、不同层次的企业家面对的是市场更加开放、竞争更加激烈的新舞台。那么，中国企业家如何担负起推动经济和社会发展的历史责任，以新的角色展示新的精神风貌呢？加强企业文化建设是企业通向成功的一把“金钥匙”。改革开放以来特别是入世以后，企业文…     

管理的魂魄

市场经济的逐步发展，必然带动企业管理日趋规范并不断“升级换代”。从一定意义上说，管理无涯——管理是一种无边界行为，一种无止境的思想与实践的双重运动。英特尔公司首席执行官安迪·格罗恩认为，在如今的商业环境下，企业管理者要学会调整自我，他形容这“就像在雾中驾车一样”。可见，一个企业在管理上无论有多先进，也只是阶段性的，总处在进程之中而不得狂言终极，因此，必以变革为魂魄。毕竟，管理要面对的宏观与微观交错重合的各种变局或变量太多太复杂，以致真正的赢家无法停止革新的探索，稍有因袭、守成，就有可能一落千丈。…     

摩托罗拉数字集群产品成果丰硕 TETRA集群系统中标天津应急信息平台

2005年是摩托罗拉（中国）TETRA数字集群通信系统丰收的一年。在该年，摩托罗拉TETRA在公共安全。无线政务网，交通运输，港口运营管理等各行业捷报频传，先后赢得北京、上海、厦门、天津等重要合同，同时，摩托罗拉iDEN在上海商业共网领域中也取得了重大进展。日前，摩托罗拉（中国）电子有限公司政府及企业移动解决方案部在北京举办了摩托罗拉数字2005年成果媒体见面会。     

“三化”并举勾画发展新模式

随着邮政改革的进一步深化，邮政企业作为市场化竞争主体的地位越来越突出。公司化运行以来，常德市邮政局各项工作取得显著成效，业务收入实现了年均两位数的增长。2011年，常德局围绕“发展质量优于全省、发展效益高于全省、发展速度快于全省”的目标，进一步“调结构、转方式、保增长”，按照集团公司、省公司党组的总体要求，积极探索各专业发展的商业模式，逐步形成了“经营商业模式化、     

企业竞合利益为上

企业竞合作为新的营销理念，与企业竞争有着根本性的区别。它不是为了击败竞争对手，达到“你死我活、你输我赢”的目的，而是为了共同的利益，通过优势互补、互惠互利、资源共享的生态链，联合广泛的力量创造新的优势，产生1＋1〉2的效果，形成高收益的价值网，从而使任何一方都可以得到更多的市场份额，实现协同发展、共赢发展。总而言之，企业竞合的实质就是分享利益，利益是竟合的重要前提和核心纽带，合作双方只有因为共同利益，才会走到一起，没有利益维系，竞合关系将无法建立。     

观念转变企业方法改变行为

对于什么是“管理”的问题，从不同的角度出发可以有不同的理解。从字面意思看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等义，即对一定范围内的人员及事务进行安排和处理。很多企业领导会抱怨：“我们公司养了很多人，每个月要很大一笔开支，要发一大笔工资。”一副负担沉重的样子……针对现代企业管理中存在的问题，《观念转变企业》一书从我国企业的实际出发，同时借鉴了世界先进的管理理念，     

竞合：企业生存之新法则

竞合是市场竞争的必然产物 “竞合”这一概念是由美国耶鲁管理学院的纳尔巴夫和哈佛商学院的布兰登伯格在1996年合著出版的《合作竞争》一书中首先提出的。他们认为，企业的经营活动是一种可以实现双赢的非零和博弈，因此，企业的经营活动必须进行竞争，但也要有合作。     

电信企业文化应具备哪些特点

随着电信体制的改革和市场环境的变化，过去计划经济条件下形成的以企业价值观为主旨的企业文化(如“人民邮电为人民”等)已经不能适应市场经济的发展和企业的实际情况,创建新型的电信企业文化已成必然。笔者认为，新型的中国电信企业文化应具备3个特点：一是敢于创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。在竞争日益激烈的市场环境中，创新是企业竞争的一个重要环节，是取得竞争优势的一种重要手段。随着电信市场竞争的加剧和国家各种优惠政策的取消，中国电信必须调整发展战略，进行改革创新。首先要进行经营战略的创新…     

宁夏电信让“一力”“五化”落地生根

随着中国电信企业改革、改制措施的不断深化和完善，作为企业的第三种力——文化力在企业中的作用越来越明显，未来的竞争越来越依靠文化的竞争已成为企业家的共识。中国电信宁夏公司（以下简称“宁夏电信”）通过打造”一力”（创新的领导力）“五化”（创新的制度文化、沟通文化、执行文化、学习文化、服务文化）的实践，着力建设具有企业鲜明特色的宁夏电信创新企业文化，促进了企业和谐健康持续发展。     

创新服务,锻造品牌新优势

品牌战略是竞争的产物,是企业走出低层次价格竞争的法宝,对消费者来说,则是优质服务的保证。“二流企业做产品,一流企业树品牌”,广东顺德移动全力打造与精心培育“全球通”、“动感地带”、“神州行”、“神州行大众卡”四大品牌,使该公司的企业形象跃升到一个崭新的高度,公司市场占有率达到70%,客户数突破了 138万,这无疑是一个奇迹。顺德人口不足200万,是中国经济最为发达、居民消费最为活跃的地方之一,顺德移动公司正是在这个电信行业竞争空前激烈、寸土必争之地,成就了自己的辉煌。     

挖掘呼叫中心的市场潜力

随着中国经济的高速发展、全球经济一体化与中国加入WTO，中国的经济、基础设施、生活环境都发生了剧烈变化，中国企业面临的竞争已十分激烈。如何成功应对这些挑战呢?现在，许多企业已从单纯的价格竞争中解脱出来，谋求与众不同的竞争优势，并积极加强与客户的联系。同时，顺应顾客需求的多样化趋势，更多的企业开始关注以个体为目标的“一对一销售”，而不再是传统的以某一群体为中心的“板块市场”。总而言之，企业必须提高对客户的服务水平，积累客户的数据并加以分析，并针对个性化需求提供全面服务。这就需要加强客户关系管理。在客户关系管理范畴中，呼叫中心是最为基本的一部分。