谈谈提高邮政服务水平问题

赵紫阳总理在1982年全国工交会议上指出:“社会主义国家应当很好地研究社会需要,不断地满足社会需要,这是我国共产党人的宗旨。这个指导思想,必须牢固地树立起来。”我们在研究邮政通信现代化建设时,必须坚定不移地遵循这个指导思想。一、什么是邮政服务水平? 邮政部门的任务,就是以邮件传递的效用,为社会通信联系的需要服务。这种效用既包括对邮件迅速传递的要求,又包括准确与安全和使用方便的要求。这四方面是密不可分的整体,其实质是为社会节约时间的问题。要求邮件快,是时间问题;要     

对提高邮政服务水平的几点思考

对提高邮政服务水平的几点思考王世春近几年来，随着经济的发展，邮政通信能力大大提高，但市场竞争也日趋激烈，如何提高服务水平，加大邮政企业的竞争力度，是当前邮政部门亟待解决的问题，下面，笔者对此谈几点看法。－、加快邮件传递过度，提高邮政服务质量时限，是邮...     

对邮政服务水平若干问题的我见

邮政是服务性很强的通信部门,它是以整个社会为服务目标的,邮政为社会提供的服务,不仅关系到邮政对社会所作贡献的大小,而且也关系到邮政本身的发展。所以,从邮政发展的战略出发,研究探讨有关邮政服务水平的问题,具有重要的现实意义和长远意义。本文拟就有关邮政服务水平的几个问题,谈些个人的看法。     

严格时限管理促进邮政发展

邮政通信是现代社会的基础设施,是人们日常生活和社会发展必不可少的通信工具。随着改革开放的深入,商品经济的发展,人民生活水平的提高,社会对通信的需求越来越迫切,人们对邮件时限的要求也越来越高。在当今这个信息社会里,邮件时限提早一天或半天,乃至几小时,几分钟对社会的生产、流通以及人们的生活将产生很大的影响。因此,在邮政通信生产中严格时限管理,加快邮件传递速度,使邮政更好地为改革开放服务,为商品经济的发展服务,不断提高邮政的社会效益和企业效益,促进邮政     

对批退邮件的调查与思考

对批退邮件的调查与思考沈仲清，蔡立耕邮电企业的方针，明确了邮政部门必须迅速、准确地将邮件传递给收件人。随着社会的发展，市场的扩大，邮政呈现出旺盛的发展势头，邮件的传递量也在逐步增大，但部分邮件的分拣、投递部门对邮件的错分错发和乱批乱退现象比较严重，带...     

严格邮件时限管理之我见

解决邮件时限管理上存在的种种问题,加速邮件传递速度,已成为当前发展邮政通信的一个刻不容缓的问题。笔者认为,当前应抓好如下几项工作: 一、强化思想教育,树立时限观念。要严格按规定的时限传递邮件主要靠全体职工的主观能动作用和共同的努力。因此,要在广大职工中大力进行人民邮电为人民,以及迅速、准确、安全、方便的邮电服务方针教育,引导职工正确处理社会效益和企业效益、局部和全网之间的关系,树立时限是邮政企业的生命线的观念以及强烈的全网意识,严格按规定的时限频次处理邮件,努力做到上一道工序为下一道工序服务,各生产环节之间密切配合,不断提高时限服务水平。     

单证照—特快专递业务新的增长点

近两年来，邮政速递部门根据社会发展需求，适时地推出了居民身份证、法律文书、高校录取通知书、护照、驾照等单证照类特快专递业务。此类业务对国家机关深化改革，提高工作效率，更好地服务于社会公众起到了积极作用。浙江省邮政局在调整国内特快专递业务结构方面做了一些积极的尝试。 一、把握机遇，适时开展单证照类特快专递业务 邮政特快专递业务能够满足传递单据证件票据类邮件的需要。这项业务传递速度快、信息反馈及时、安全保密性好，再加上邮政部门周到的服务，能够很好地满足国家机关、社会基础设施部门的寄递需求，因而发展前景…     

行政机关用邮行为的识别与跟踪

为党政军各级部门提供服务是邮政企业的政治使命。邮政作为传递非电子类信息的主渠道,直接为国家和政府传递信件性质的文件、文书等机要邮件及其他行政事务性通知、通令、党报党刊、内部出版物等,对国家安全、社会稳定、政权巩固负有特别责任。随着国家经济建设的快速发展,政府及各级行政部门的行政行为也逐步向经济工作转移,对邮政业务的使用范围和需求也发生了“质”与“量”的变化。一、行政机关用邮行为的识别在市场经济条件下,政府职能调整的基本目标,就是要充分反映市场的需要,通过提高政府管理与服务的效率,提高本国或地区的综合竞争…     

利用个体运输力量加速邮件安全传递

利用个体运输力量加速邮件安全传递王达伟改革开放给邮政通信事业带来了无限生机和希望，使邮政通信在社会生活中的地位和作用越来越重要。但是，信息时代社会对信息的时限要求，给邮政通信提出了一个严峻的课题，就是邮件的传递速度如何满足社会对信息时限的要求，为此邮...     

用抽样统计法对邮件时限管理的探讨

随着经济体制改革的深入发展,社会对信息与实物的传递速度有了更高的要求。缩短邮件传递时限,可以提高全社会的经济效益。因此,世界上各发达国家都把邮件传递时限做为衡量邮政通信服务质量的一个重要指标。 时限管理的主要内容就是传递时限的确定和考核。目前,我国邮政部门对有关时限指标的确定和考核,一般按主要运输手段的邮运所需时间与内部处理时间推算确定,并用试信的方法加以考核,有一定局限性。     

浅析双手指弹分拣法

邮政通信,以其传递实物的完整性,传递手段强烈的依附性,劳动作业的繁复性,服务的公用性,为社会上越来越多的人所了解。在邮政内部,各个局所也都紧密地围绕着邮件传递这个中心环节,精心地安排着生产过程中空间和时间二个方面的组织工作。我们大家都知道,邮件分拣封发在邮件传递过程中处于中心地位,这一工作组织管理的好坏,直接影响着邮件传递效能的高低。我们在合理划分分拣道段及合理组织分拣作业方面,各局都已积累了充足的经验,并引用了不少的     

邮政时限问题浅析

当前,全社会普遍反映邮件传递速度慢,时限成了邮政组织管理工作中的“热点问题”。邮件传递的时限,主要受运递时限和作业基本时限两大因素的影响。我认为,邮件传递速度之所以慢,大致有三方面原因: 1、邮件传递全程中各环节处理频次低。频次是在一定时间内邮运、交接、投递、开箱、转趟的次数,它反映了邮件的传递速度和邮电企业的服务水平,包括邮运频次、交接频次、投递频次、开箱频次和市内转趟频次等。要提高邮件全程传递速度,必须同时提高各环节的处理频次,只提高其中某一环节的     

美国邮政节日邮件投递量达200亿件

美国邮政是美国用工人数第二多的部门，2007年经营收入为700多亿美元。每周六天，美国邮政有大约21．6万辆车向1．46亿个地址运送、投递邮件，为3亿人提供邮政服务。在过去的232年中，美国邮政一直承担着节日邮件的运送和投递任务。2007年感恩节至圣诞节期间，美国邮政贺卡、信函和包裹的投递量达到200亿件。     

美国邮政节日邮件投递量达200亿件

美国邮政是美国用工人数第二多的部门，2007年经营收入为700多亿美元。每周六天，美国邮政有大约21．6万辆车向1．46亿个地址运送、投递邮件，为3亿人提供邮政服务。在过去的232年中，美国邮政一直承担着节日邮件的运送和投递任务。2007年感恩节至圣诞节期间，美国邮政贺卡、信函和包裹的投递量达到200亿件。     

加强时限管理 提高邮件传递速度——1989、1990年时限管理工作回顾

时限是邮政通信的基本属性,也是邮政通信质量的最基本要素之一。时限状况的好坏不仅标志着邮政管理水平的高低,而且直接关系到人民邮电的信誉。因此,加强时限管理,是各级邮政部门的一项重要工作。一个时期以来,邮件逾限率较高,社会反映强烈,尽管邮总一直强调要加强管理工作,严格执行规章制度,但时限状况起伏较大,没能从根本上解决问题。为此,近两年来,尤其是去年,我们注意将科学管理方法应用到时限管理工作中去,加强系统性和综合性管理,取得了明显效果。邮件时限准时率稳步提高,邮件传递速度慢的状况有所改观。根据全国56个检查点1990年抽查结果统计,四种邮件的综合准时率为96.94%,比1989年提高1.97%。我们主要是从以下几方面抓时限管理的: 一、以时限为主线,开展优化作业组织管理。这项工作已在全国三分之一的指     

2005年世界邮政主要发展指标

12005年世界邮政的服务水平1.1居民享用邮政服务情况2005年,全球82%的人可以在家中接收邮件,15%的人在设于邮局的信箱中接收邮件(主要集中在非洲和阿拉伯地区),3%的人无法享用邮政服务。各地区情况见表1。表1全球各地区居民享用邮政服务的情况表地区服务指标在家中接收邮件在邮     

谈谈邮政通信服务水平和效益

谈谈邮政通信服务水平和效益连方战一、邮政通信服务水平和效益的关系邮政通信服务水平和效益有着密切关系，由于社会效益和企业效益两者不同，服务水平的高低与社会效益和企业效益的关系也有不同之处。１．邮政通信服务水平和社会效益邮政部门作为社会的基础设施，其服务...     

混合邮件业务

信息化社会日益影响着我们的生活，电子邮件、传真、因特网等名词我们早已耳熟能详，传统的纸质邮件和实物传递也全面受到电子通信方式的挑战。新的邮政业务的兴起，又使我们看到了未来邮政的曙光，混合邮件业务就是这样一个亮点———混合邮件业务简称为ＨＭ业务（ＨｙｂｒｉｄＭａｉｌ），是本世纪９０年代从欧洲兴起的一项现代邮政业务。所谓混合，就是这一业务在信息传递方式上既不同于传统的实物投递方式，也不同于现代的纯粹电子传输方式，而是结合两者的信息传送方式。混合邮件业务可根据用户要求，将用户提供的某种输入通信媒体转换…     

荷兰邮政巡礼(二)

荷兰邮政的特快专递业务 荷兰邮政特快传递业务开办于1973年。当时西方国家的商品经济已相当发达,商品流通与交换过程中,对实物与信息的一般传递速度已远远不能满足社会的需求。商品经济高速发展,国际间贸易日益频繁,对快速传递文件、物品的要求越来越高,荷兰邮政抓住这一机遇积极地开办了特快专递业务。从开办伊始,荷兰邮政特快业务就面临着私人公司的激烈竞争。为了自身业务的生存和发展,他们采取了积极的对策,归纳起来主要有以下八个方面。 1.设有高度经营自主权的特快专递部门 全国共建立28个特快专递邮件的收寄、处理中心,职工800人。主要以揽收为主,各支局也可收寄特快邮件。为适应不同层次用户的需要,他们开办了三种传递速度不同的特快业务:第一种时限最快,由邮局工作人员上门揽     

必须加强时限管理

不久前邮电部下发的《关于加强时限管理的通知》是指导当前邮政通信工作的一份重要文件,应该引起邮政各企业的高度重视。办什么要加强对邮政通信时限的管理呢?首先,这是社会对邮政通信的需求所决定的。邮政通信所进行的是实物信息传递。邮政企业所担负的任务,就是将用户交寄的邮件进行时间和空间的转移。在这里,时间和空间是缺一不可的。如果我们只是完成邮件的空间的转移,即将邮件从甲地传递到乙地,而不考虑时间