用户·服务·质量·经营

在改革开放中,有的同志提出如何对待邮电企业经营的问题。对这个问题,中央对邮电工作的指示很明确,“邮电工作必须首先着眼于社会效益,在这个前提下加强经营管理,努力提高自身的经济效益。”问题的关键,不是要不要加强企业的经营,而是如何正确处理经营与用户、服务、质量的关系。首先要明确既是企业,就要讲经营,管经营,把经营搞好。但同时应明确的是,企业的经营必须建立在为社会为用户提供优质高效服务的基础上,没有用户,服务不好,质量低劣,就搞不好经营。尤其是通信企业,特别是电信通信企业的一个突出特点是,没有用户就没有产品,这是由于通信企业的生产过程与用户的消费过程是同时发生的。因此,决定了     

经营·服务·效益——谈谈搞活市话的三个重要环节

“七五”期间,全国市话发展迅速,成就显著。究其原因有三:一是社会需求迫切,二是政策对头,三是专业经营。借此优势,纵横驰骋,在邮电通信发展史上写下了光辉的篇章。“八五”期间,市话通信任务更为繁重,靠什么去完成呢?我认为,重要的是抓好经营、服务、效益这三个关键环节,在总结过去的基础上,开拓前进。重视经营文革时,通信是“专政工具”,邮电部门不敢讲经营;八十年代,邮电通信属生产服务型,只讲生产服务,不提经营,不讲效益。九十年代,邮电企业转变为经营服务型,适应了改革开放和商品经济发展的需要。市话专业产品属企业自产自销,在邮电部门实行经济体制改革以来,企业有了很大的独立自主经营权,从而为搞活经营提供了良好条件。随着商品经济的发展,市话专业经营也遇到激烈     

适应邮电发展 深化会计改革

一、转变传统观念,增强改革意识。会计工作作为企业的一项综合管理工作,在指导思想上也必须“转轨变型”,转变传统的“事后核算”观念,树立为邮电改革服务的思想,“全面发挥反映、监督、预测、分析和参与决策”的作用。邮电产品是商品,要通过市场进行交换,市场机制对邮电产品同样发生作用。过去认为邮电业务“独家经营”,没有竞争,、实际上,邮电市场的竞争不仅存在,有的还很激烈。邮电企业只有以优质的产品和优质的服务,赢得信誉,才能在竞争中取胜。企业的会计工作要有竞争意识,增强效益观念,为企业的“生财、聚财、用     

适应商品经济发展需要,搞活县局经营

党的十一届三中全会以来,我县乡镇企业迅猛发展,到1986年全县乡镇村户企业发展到24874处,产值占全县工农业总产值的55.8%。农村个体工商户发展到儿856户,初步彤成了肉、蛋、奶、鱼、菜、果等八大商品基地。商品经济的迅猛发展,对邮电通信提出了新的要求。但是由于种种原因,邮电发展缓慢,服务网点少,通信能力不足,政策上也还存在一些问题,致使供求矛盾十分突出。要解决这些矛盾,就必须对管理体制、政策制度上不适应商品经济发展的东西进行改革,采取灵活多样的政策,把邮电服务搞活。近两年来,我们在这方面做了一些探索,主要是: (一)改变经营观念,调动地方办邮电的积极性,多渠道投资发展通信和建设     

要重视研究邮电经营工作——《市场·经营·决策》序言

邮电部经营财务司、人民邮电报社等五单位联合举办“邮电经营管理征文评比”活动,动员全国邮电职工就邮电经营管理工作交流经验,研究问题,探讨理论,取得了园满成功。113篇论文获奖,我向获奖作品的作者表示热烈的祝贺。《邮电企业管理》编辑部决定把部分获奖论文和优秀论文汇编成书,发行到全国去,我认为这是一件很有意义的工作。近几年来,邮电经营工作受到普遍重视,有成功的经验,也有挫折和教训,很有必要进行总结提高,互相交流,以拓宽思路。这些论文大都是在企业工作的同志写的,有情况、有问题、有对策,可以起到上述作用。他山之石,可以攻玉。学一学人家的经验和做法,再看看自己,是会有所启迪的。经营是企业的中心任务,企业的各项管理工作都要围绕着经营来展开。随着邮电经营工作的广泛开展,     

对邮电经营改革的几点思考

(一)开拓业务领域,为社会提供更广泛的服务,是邮电经营的前提。近几年,邮电部门致力于增加通信能力,为发展邮电业务提供了物质基础。邮电     

挑战·竞争·观念

改革开放,商品经济的发展,为邮电企业的发展带来机遇。改革十年来,邮电发展速度空前,呈现出一片蓬勃向上的景象。与此同时,市场竞争也开始激烈起来。面对市场竞争的挑战,建立适应社会主义商品经济新体制、新秩序的邮电公共关系理论体系和实施机构,这是市场竞争的必然结果。这不仅是今天邮电企业改革和发展的需要,也是社会进步与发展,面向未来的需要。     

对邮电经营工作的几点意见

一、关于经营思想、经营意识问题邮电经营,主要包括两层含义:第一,要最大限度地满足社会对通信的需求,在此基础上取得自身的最佳效益。第二,要以尽可能少的投入取得尽可能大的产出。这个含义涉及两个方面的问题,一是邮电企业与社会的关系,二是企业本身的问题。目前,大家对经营工作的思想认识还没有完全解决。从概念上讲是肯定的,但在实际工作中,还有一些不同的认识。作为企业来说,经营工作客观存在,企业产品并非为企业本身需求而生产,不是小生产这种自给自足的自然经济,而是商品生产,商品是要销售的,有生产活动也必然有销售活动,这本身就是经     

市场调查二三事

一、宣传业务,扩大邮电知名度。多年来,邮电是独家经营,在“皇帝的女儿不愁嫁”的心理作用下,邮电与社会之间有了距离,许多人对邮电的新技术、新业务几乎不知道,只了解传统的邮电业务,据笔者对岳阳市交通局等十二个单位的调查.有80％的单位说不出邮电开办了哪些新业务,有的说,还不是电报、电话、八分钱邮票。这说明我们在业务宣传上确实存在问题。邮电产品既然是商品,那就应该要让用户了解邮电商品的作用,知道它的使用价值和价值,扩大邮电业务的知名度,使用户乐于使用。     

开展系列服务 探索邮电经营新路子

随着经济体制改革的深化和商品经济的发展,邮电产品逐渐由市场垄断转化为市场竞争;邮电企业已不是“独此一家”,邮电产品也不是独家经营,严峻的市场竞争势态摆在邮电干部职工的面前。为了探索新形势下邮电经营的新路子,1988年以来根据省局要求,在全市开展了系列通信服务。     

关于邮电通信产品的流通问题

关于邮电通信产品不可流通性的问题,是程华琰同志在《略论邮电通信产品的一个重要特征——产品不可流通性》一文(见《邮电企业管理》1987年第1期)中提出来的。其中心论点是“邮电通信产品具有不可流通性”、“邮电通信产品的生产过程和消费过程是同步进行的,消费一结束,生产也就停止,不存在流通环节”、“邮电产品只能是哪里需要消费,便在哪里生产,不能实现流通”。郑雁同志在《邮电通信产品不可流通吗?》一文(见《邮电企业管理》1987年第3期)中,针锋相对地提出邮电通信产品具有流通性、存在着流通环节。在商品经济条件下,产品的买卖本身就是流通。邮电通信产品具有商品属性,用户花钱使用邮电,买卖关系一经成立,就已经实现了流通。     

第一讲 经营目标与决策

一、管理的重心在经营资本主义企业一般都很重视经营,认为管理的重心在于经营,这是市场经济所决定的。党的十一届三中全会以来,我国的市场经济日益发展,市场机制不断完善,各个企业也由只讲对内“管理”,逐步转向对外“经营”。因而促进了企业“转轨变型”,推动了商品生产和商品经济的蓬勃发展。对我们邮电通信企业来说,由于“独家经营,别无分店”,长期处于封闭状态,对经营的重要性,在认识上还存在一些片面性。如有的把社会效益与企业效益对立起来;有的认为强调经营就违背了质量原则;有的仍然抱着“独家经营”的思想,“坐等顾客上门”,认为邮电是别人抢不走的“饭碗”;     

我们是怎样开展邮电经营工作的

搞好邮电经营工作,是邮电事业赖以生存和发展的重要条件,也是国民经济发展和社会主义市场向邮电企业提出的要求。基于这一认识,近几年来,我们把邮电经营作为一件大事来抓,主要做了以下工作: 健全经营机构,提高经营干部素质建立健全邮电经营机构是搞好经营的关键。今年上半年,省局党组吸取了兄弟省、市局的经验,组建了经营财务处,作为省局主管经营     

让市话经营汇入商品经济的洪流

读了石华同志《市话经营服务工作应集中统一管理》(载今年第二期《邮电企业管理》),我想到这样一些问题:市话“经营”必须“集中统一管理”吗?市话经营是从市场出发还是从市话网出发?是从搞活经营出发还是从通信生产出发?一句话,是从商品经济出发,还是从产品经济出发?下面谈几点看法: 首先,市话产品是商品,同一切商品生产一样,市话商品生产也必须以市场为转移,搞活经营。就是说,市话通信生产的进行和发展,市话网的建设、布局都必须面向市场,根据市场需求确定市话通信生产、市话网的发展速度和规模,而绝不是相反。多年以来,市话经营正是由于不适当地强调全网经营,单纯依靠行政手段,以生产代经营,忽视市场需求,不仅是造成市话通信长期严重落后的原因之一,也使市话通信的供求关系一直处于“卖方市场”的状态,影响了企业积极性的发挥。其次,市话通信生产在全市范围内是全程全网不可分割的;但是,市话经营工作并非不可分割,有时     

对邮电经营中几个问题的探讨

一、关于兼顾社会效益与企业经济效益问题邮电的社会效益,主要表现为邮电为社会提供有效的通信服务。这种有效的通信服务越多,社会效益也就越好,同时企业的经济效益也就会相应提高(在合理的价格下)。所以邮电的社会效益和企业经济效益是一致的,统一的。统一的前提就是千方百计发展邮电业务,不断增加邮电业务量。在这方面还有不少需要加强和改进之处。例如,通信能力不足,制约了业务的增长,甚至不得不采取一些经济手段,像提高初装费、改制费、入网费,加收特种劳务费、附加费等,限制业务的发展;社会对通信有很多新的需求,而我们开办的新业务还不多;在便利用户更多地使用邮电方面,有的邮电人员为了自己方便,增加用户麻烦,缺乏“宁可自己麻烦,也要便利用户”的观念。如挂一张人工长话,既要有长话记账专号,又要报指定专用电话号码,以及接通电话号码等,缺少一个号     

关于邮电企业工资制度改革的探讨

随着邮电经济体制改革的逐步深化和企业经营承包责任制的贯彻落实,邮电企业工资分配制度的改革也在不断发展。邮电部在国家下达的工资计划范围内,对各省、区、市邮电管理局和部直属企业单位实行工资总额包干,其中施工企业实行百元产值工资含量包干;各级邮电企业,亦在不突破工资计划的前提下,采取积极有效措施,努力把内部工资分配搞活。邮电管理局对基层企业除普遍实行工资总额包干外,有的还对部分企业试行工资总额同通信总量挂钩或者同企业利润挂钩;企业内部工资分配,有的实行计件工资,有的实行超定额奖,有的实行全额工资浮动,有的实行部分工资浮动,等等。所有这些改革措施,都不同程度     

我国邮电价格体系改革的几个理论问题

一、用社会主义有计划的商品经济观念来更新我国邮电事业的旧观念研究邮电价格(资费)理论,无法回避邮电部门性质的讨论和确定。解放后,我国邮电部门的性质有过一场争论,即邮电是服务性的事业还是经营性的企业。当时左的指导思想占支配地位,只准提服务,不准提经营,并批评了主张经营的观点。有一种说法,认为公共事业天生是为社会服务的,只能讲“社会效益”。赚钱固然要服务,赔钱也要服务,邮电既是公共事业,“赔钱服务”是天经地义理所当然的。这里把公共事业同经营公共事业赔不赔钱的两个性质不同的问题混为一谈,使邮电职工又多了一条思想桎梏。五十年代开始搞计划经济,把苏联那套否定商品经济、搞自然经济论的“产品经济”理论和生产资料低价政策搬过来,成为邮电部门内内外外的错误教条,这种影响至今还在某些人的脑子起作用,“君不见苏联     

邮电通信总量指标的作用和计算方法

长期以来,邮电通信企业一直缺少一个能全面反映企业劳动总成果的综合指标,这给企业的计划管理,经济效益指标的制订与考核,综合研究等很多经济问题都带来一定困难。虽然有邮电业务量和邮电业务总量指标,但邮电业务量是说明整个邮电部门为社会提供通信服务的数量,由于它是在出口局(报刊在订销局)统计的,所以,一个局的业务量也仅仅是该局的出口量(报刊为订销),它不能反映企业全部劳动成果。如某企业的收寄函件业务量为8万件,它代表了整个邮电部门为社会提供了8万件函件的服务量,并不是这个企业独立完成的劳动成果,还有其他企业为其经转、投递;而其他企业经转、投递的劳动成果却一点没有得到反映。同样,本企业为其他企业经转、投递的函件量,即转口与进口函件量,在本企业也未得到反映。而邮电业务总量又是邮电业务量的货币表现。因此,邮电业务量和邮电业务总量指标只能反映整个邮电部门为社会提供通信服务的劳动成果,不能正确反映邮电通信企业的劳动成果。因此,必须建立邮电企业产品量和邮电通信总量指标。     

邮电是物质生产部门吗?——怎样搞好邮政经营探讨之一

一、值得商榷的几个论点在商品经济理论的促进下,有关邮电经济理论问题的研讨有了一个新的开端。关于邮电部门性质这个与邮政经营密切相关的理论问题,邮电报刊先后发表了一些专家和学者的文章,比较一致的看法是“邮电是物质生产部门”。有的文章还说“马克思早就指出”并根据“物质生产三要素即商品的价值、使用价值     

对建立邮电管理社会团体的浅见

目前,在邮电部门成立了不少邮电管理社会团体,发挥着日益明显的作用。本文就这方面问题,提出粗浅见解,与同志们商榷。一、建立邮电管理社会团体是邮电事业发展的需要管理工作是邮电企业的基本职能,它一直伴随邮电生产而发展。搞好邮电管理工作,一靠专业管理,二靠民主管理,三靠社会团体参与,三者缺一不可。在执行改革开放方针后,邮电社会团体的组织建设有了长足进展,并积极参与了各级管理。如有的管局或企业建立了企业管理协会,有的建立了经济研究会;通信学会下属的技术经济与管理现代化专业委员会和邮政网路及自动化专业委员会,也在研究邮电经济与管理方面做出贡献。这说明,邮电管理任务需要多层次、多渠道合力完成;广大邮电管理干部,有强烈的参与管理意识和奉献精神。各级邮电领导部门和邮电企业,应审时度势,积极引导,为之提供良好的条件。