在开放主叫用户识别信息业务时所使用的局间信令

一、概述电话主叫用户识别的传递和显示业务是向被叫用户提供的一种新的服务项目。它是指在被叫用户的终端设备上可以显示主叫用户识别信息,并进行存储以供用户查询的一种服务项目。而在被叫用户终端设备上所显示的主叫用户识别信息除了包括我们通常所熟知的主叫用户号码以外,近期至少还应包括用户进行呼叫的日期和呼叫持续时间等信息。随着此项业务的开展,所显示的内容还可以逐步增加,例如主叫用户的姓名等新业务信息。     

关于电话主叫用户识别的传递及显示业务

一、功能 电话主叫用户识别的传递和显示业务是向被叫用户提供的一种新的服务项目。它是指在被叫用户的终端设备上可以显示主叫用户识别信息,并进行存储以供用户查询的一种服务项目。而在被叫用户终端设备上所显示的主叫用户识别信息除了包括我们通常所熟知的主叫用户号码以外,近期至少还应包括用户进行呼叫的日期和呼叫持续时间等信息。随着此项业务的开展,所显示的内容还可以逐步增加,例如主叫用户的姓名等新业务信息。     

固网增值业务及其技术实现

典型固网增值业务 1．固网彩铃业务 彩铃业务也称个性化回铃音业务，包含在用户作为被叫用户时生效和作为主叫用户时生效两种方式．旨在为用户提供丰富多样的个性化回铃音以替换普通回铃音。该业务迎合了时尚、年轻用户彰显个性的需求，用户可以通过对铃声的管理，对主叫用户进行分类处理，如主叫是朋友、恋人、家人、客户、不受欢迎的人等可以听到不同的个性化回铃音，使用户虽然做被叫仍然可以掌握更多的主动权利。此业务不仅面向个人用户，对于企业用户同样有相当大的价值。企业可以利用播放回铃音插入公司的广告信息，也可以针对不同的客户播放特定的回铃音，使客户倍感亲切。     

北京座机将可免费开通彩铃

近日，北京电信宣布将在北京地区推出固话彩铃业务。到2月28日，北京地区所有的电信固话用户可以免费开通此业务。北京电信人士称，此次推出的彩铃业务包括个人用户和集团用户。其中针对企业的商务七彩铃音业务，北京电信可以根据客户不同的需求为企业制作背景音乐丰富的个性化商务铃音，也可以根据企业部门的构成，为不同部门的电话设置不同的商务铃音，针对特定主叫号码可设置个性化的铃音。     

邮政业务组合创新增值法浅说

邮政业务组合创新增值法的实施步骤 1．收集信息，了解用户需求信息是实施邮政业务组合的基础。收集信息有五个通道。一是邮政客户经理与大客户之间的信息沟通；二是“11185”客户服务中心和“183”网站；三是政府公告、媒体报道；四是国家局、省局的业内信息；五是开展专项市场调查。     

广东联通：加快向互联网服务转型

在目前异常激烈的移动通信业务市场竞争环境下，如伺提高客户满意度对运营商来说至关重要。中国联通顺应移动互联网产业发展趋势，以用户需求为导向。在服务创新方面先行一步，推出了智能在线客服服务，服务涵盖全用户全业务全受理，支持业务的咨询、查询、办理、投诉等。在线客服代表以其扎实的业务知识为用户提供优质服务，一站式解决用户问题，用户满意度不断提升。据了解，目前中国联通在线客服的日常运营主要由广东联通负责承接。     

积分管理与我国积分现状

1994年,积分的概念进入中国。经历十几年的发展,目前已有众多企业推出积分计划并将积分计划推向联盟。客户积分是商家为了维系客户关系而设置的与核心业务合作程度有关的表现形式。客户积分可以直接反映客户与商家之间的合作紧密程度,积分越高,商家与客户的联系越紧密,商家的回馈力度就越大。积分作为一种结算方式,不仅可以维系客户,还可以对客户细分从而实现精细化营销。积分是B2C结算手段之一,相比电子货币,积分更容易获得用户的真实消费累积信息。积分可以记录用户的多种生活轨迹,用户的大额支付、现金支付、非交易类活动等行为都可以通过积分计划记录。     

增值业务:娱乐之后谁将上场?

按电信用户需求划分，增值业务可以分为沟通类、信息类、娱乐类、商务类。沟通类、信息类、娱乐类增值业务已经依次掀起过热潮，目前增速明显放缓。寻找新的增值业务增长点，是运营商和SP的当务之急，商务类业务逐渐成为他们关注的新亮点。一直“领跑增值电信新应用”的增值业务解决方案提供商东进技术目前正全力推动商务类业务，这似乎可以佐证些什么。[编者按]     

全业务竞争下的融合之道

全业务竞争下,运营商选择融合发展的三点理由从客户角度出发,满足多样化需求.通信用户的需求若只停留在基础通信需求上,运营商仅需用单产品如宽带、移动套餐等满足即可.但随着技术发展和信息时代变迁,用户需求更深层化及多样化,运营商需以双业务融合或多业务融合的方式同时满足客户的基础通信、娱乐/社交、智能/信息化等需求.例如广东电信针对企业客户推出的整体解决方案,融合了专线宽带、固话、移动套餐、手机、行业应用等业务,同时满足客户的固网宽带上网、固话语音、移动语音、企业办公、员工交流等需求.     

双引擎驱动增值业务

在2008奥运和3G的大背景下,通信产业进一步向前发展，基本的语音业务资费在不断下调，用户增长缓慢,可以说,通信市场面临盈利速度变缓、用户需求复杂化等压力。在这种形势下，各家运营商迫切需要新的增值业务来抵消不利影响，通过固有的号码资源把用户的需求统一起来，与时俱进地丰富用户的需求层次。于是，各行各业都迈入了信息化的轨道，这是增值业务的初衷，也是增值业务利润成长的基础。[编者按]     

信息家园可能成为杀手级应用

家庭客户是电信企业主要客户群之一．为家庭客户提供综合信息服务是电信转型的重要方向。“信息家园”正是基于这种理念，针对家庭信息化需求设计的服务产品。它从构造社区服务产业链的角度，以家庭客户为中心搭建涉及物管公司、社区周边商家的服务平台，是一种全新的社区综合信息服务模式。作为电信转型业务之一，信息家园一经推出就引起多方关注．有可能成为电信转型业务中的杀手级应用。     

改变定位 发展业务

通常在开展邮政业务时，首先需要的是邮政客户经理在了解产品的基础上，寻找目标市场，并找到邮政产品与目标市场中客户需求的结合点，然后再进行方案设计、与客户沟通、上门营销，把产品与客户需求相结合，完成业务开发。但爱心包裹业务不同于其他业务。首先，只要积极宣传，发出号召，唤起社会各界的爱心，使之产生捐助灾区和贫困地区的想法和行为，     

迈向电信新纪元——Cisco电信服务供应商研讨会访谈

中国的敷据通信有惊人的发展,到去年年底中国的因特网上网计算机达74．7万台,上网用户达到210万。困特网的快速延伸,加上多媒体通信网的建设,为用户提供了一个综合数据通信平台,可在各种领域开展快速有效的信息服务。由于因特网的迅速推广和信息社会的到来,社会对数据通信和增值业务的需求越来越迫切,用户已开始由传统的语音业务,向多种数据业务并由窄带向宽带方向发展：     

语音信箱技术及其应用

语音信箱(voice mail v-mail)业务是利用公共电话交换网（PSTN)增值业务的一种，可以满足使用个人电话作保密留言的需要。普通电话只能实时地提供话音的发送和接收，一旦遇忙或被叫不在则无法完成信息交流。语音信箱业务则可在不能(或不愿)直接通话时进行语音信息的传递、存储和处理，提高电话接通率，较好地解决电信运营部门的“疏忙”问题。同时，多功能、多用途的语音信箱以其十分广泛的应用范围，起到增强电信业务、刺激用户通信需求的目的，增加了电信业务收入，并利用原有的公共电话交换网为用户提供多元化的服务。     

开拓185增值新天地

桂林邮政185客户服务中心在搞好“普遍服务”的基础上,开发声讯信息增值业务,找到了长效高效的邮政新业务增长点一、185由“服务型”向“经营型”转变185邮政客户服务中心是邮政的声讯信息服务平台。该中心对外为邮政客户提供查询、咨询、揽收和受理用户申告,方便用户与邮政的沟通;对内则协调各业务部门,反馈、集散和下达生产信息。185每天受理大量业务,逐渐成为用户心目中的邮政局“代言人”。桂林局敏锐地看到了185的号源优势,面向社会开展声讯信息有偿服务,不失时机地将185从“服务型”向“经营型”转变。185每年在电信增值信息业务上创…     

互联网与电信网融合的关键技术：ENUM

随着全球信息产业的发展，互联网和通信网的融合成为发展趋势。分析起来，网络融合的驱动力主要有四个方面。一是信息业务的分组化，这是网络演进和融合的最大驱动力。二是技术的进步，新技术层出不穷。三是用户需求的提高，用户希望能够利用任何终端在任何地方任何时间享受丰富多彩的业务。四是运营的需求，为了支持多种电信业务，电信运营商希望能有一个整合的IP化的电信基础网络。     

统一用户数据库研究初探

随着电信技术不断发展，各种接入手段不断涌现，用户希望业务能够一站式受理。目前的业务开展大多局限于一个专业的网络中，如单纯的固定电话业务、移动电话业务等。用户拥有的多个终端无法关联同一个用户帐号，给用户的使用带来诸多不便。业务的融合对于用户数据的融合提出了需求。     

广东移动通信有限责任公司新业务介绍

广东移动通信有限责任公司紧紧跟踪世界先进移动通信技术和新业务的发展,从1997年2月开始,率先在全国推出移动电话新业务,短短的1年半时间已有十种新业务出台,它们分别是: 1、主叫显示 这是指全球通移动电话在作被叫时,系统向被叫用户提供主叫方电话号码显示的一种业务。主叫方的来电号码显示在数字手机的显示屏上,同时,申请了主叫显示的用户的手机都能储存最近接听过的和未能接听的十个电话号码,方便用户查询或及时给对方复电。     

华为行业化解决方案综述

传统的集团用户通信解决方案，以满足各类集团用户的基本需求为主，而不是为行业客户提供符合行业发展需求的个性化功能、服务和管理手段，加上缺乏灵活的资费手段，导致诸多用户选择PBX通信方案，给通信网络引入了诸多隐患。首先，网络维护管理困难；其次，更重要的是，降低了客户的忠诚度，由于PBX游离于运营网络之外，其它运营商可通过长途旁路或PBX收编方式，分流客户群。     

手机睡眠：能否成为杀手级应用？

什么是“杀手级应用”？简单地说,即是某种迎合大部分用户需求,能够迅速普及,进而给产业链各成员带来丰厚收益的业务和应用。通过推出独创性的新产品或者新服务，一旦获得用户认可，往往可以扩大甚至创造一个新的市场。而已经得到认可和市场证实的是，只有当技术及内容与用户的需求发展高度协调的时候，这项业务才能得到迅速推广。