邮政储蓄银行网点大堂经理走动式管理探析

文章介绍了走动管理的内涵及其重要特征,分析了邮政储蓄银行加强网点大堂经理走动管理的重要性,并根据实际提出了邮政储蓄银行加强网点大堂经理走动管理的举措。     

浅谈如何做好农村邮政储汇资金票款稽核工作

浅谈如何做好农村邮政储汇资金票款稽核工作陆天佐邮政储汇资金票款稽核工作，是加强邮政资金票款管理，保证票款安全，提高企业经营效益的重要手段。特别是农村支局所具有＂麻雀虽小，五脏俱全＂和＂天高皇帝远＂的特点，是邮政储汇资金票款管理的一个薄弱环节，因此加强...     

湖北农行网点转型经验谈

加强队伍建设凝聚网点合力武汉循礼门支行(二级支行)实行网点内部运营、大堂营销、户外营销"三个团队"管理。通过对周边市场、客户和同业的认真分析,明确网点职能定位,组建由运营主管带领的内勤团队、由大堂经理(营业经理)带领的内拓团队、由网点外勤副主任或指定的小组长带领的外拓团队,确立团队的工作目标,明确团队的职责分工,落实团队的营销责任。网点负责人在团队工作范围内充分授权,与团队成员充分交流沟通,鼓励合作,适度竞争,平衡成员与团队利益。通过合作消除分歧,达成共识,建立互融互信的合作模式,把个人工作和团队目标紧     

票款安全管理工作应做到“四个加强”

各级邮政通信企业领导应十分重视票款安全管理工作，切实做到“四个加强”.     

浅谈如何做好农村邮政储汇资金票款稽核工作

以加强邮政资金票款管理 ,提高企业经济效益为目的 ,对如何做好农村邮政储汇资金票款稽核工作的有关问题作了探讨 ,提出了建立健全稽核检查系统 ,落实检查工作标准的具体建议及方法     

小区营销应增强"便利性"

最近，不少电信企业纷纷走出局门、营业大厅，将服务“窗口”前移到工业园区、商住小区，乃至客户门前，家里，受到欢迎。将电信经营搬进小区的做法值得提倡，但如何做大做活小区营销?关键一点是要增强“便利性”，让小区客户真切体会当“上帝”的感觉。笔结合江苏各地电信企业的成功经验，认为应做好5点：     

邮政储蓄客户排长队的原因与解决对策

为了解决邮政储蓄客户排长队问题,邮政储蓄银行网点和邮政综合网点普遍采取了安装叫号机、增加客户座椅、配备大堂经理或导邮人员等一系列措施。这些服务硬件上的改善,对做好邮政储蓄服务取得了一定成效,但在业务量较集中的城市邮政储蓄银行网点和邮政综合网点,邮政储蓄客户办理业务等候时间过长的问题依然未能得到完全解决。导致邮政储蓄客户排长队的原因,除个别时段业务量过于集中之外,以下三个因素也在主观上造成了储户排长队。     

三门峡联通：创新窗口管理 提升客户感知

营业厅作为企业的服务前沿,是客户接触的第一窗口,客户对企业服务的感知大多来源于营业厅的环境、服务功能以及营业员的服务行为和业务处理能力。2013年以来,河南三门峡联通通过改造装修营业厅、改善营业环境、完善各项规章制度,将营业厅由原来单一的服务功能转变成为集服务、营销、体验、宣传为一体的综合功能,加强窗口营业管理,完善服务设施,加大对营业前台服务人员的培训力度,规范服务标准,提高人员服务技能,创新服务举措,为广大客户提供满意服务,使客户对企业的感知普遍提高。     

问题与建议

邮政资金安全不容忽视●云清最近，笔者参加了一次安全生产大检查活动，发现营业窗口资金安全方面的隐患较多。其一，一些营业窗口不能实行封闭作业，闲人随便进入生产现场。其二，一些营业员安全防范意识薄弱，为了自己方便，把大宗现金存放在营业抽屉内，违犯了大宗现金...     

邮政储蓄银行支行网点发展对策

文章结合邮政储蓄银行网点数量逐渐增多、员工人数逐渐增加的现状,从推进＂讲故事、共分享、促发展＂管理模式、强化员工自我目标管理、完善大堂经理与临柜人员协同服务机制、加强精细化员工培训工作、重视正强化效应、创造和谐网点以及推动合规文化建设七个方面探讨了促进邮政储蓄银行网点协调发展的具体对策。     

真情服务--"全国十佳规范服务电信营业厅"第一名石狮电信局营业组服务纪实

宽敞明亮的营业大厅，生机盎然的红花绿草，轻缓悠扬的背景音乐，温文尔雅的服务小姐……一切让人感到温馨亲切，心旷神怡！这就是被评为“全国十佳规范服务电信营业厅”第一名的石狮市电信局营业厅。拥有广泛的客户是企业生存和发展的基础，也是竞争能力最直接的体现。要保持客户群体的稳定性和忠诚度，必须牢牢抓住客户，为客户提供一流的服务。几年来，石狮局提出“要做客户的朋友，用心与客户交流”的服务理念，不断改进服务方式，提升服务档次，丰富服务内涵，真情服务，赢得了社会各界的赞誉，除获得“全国十佳规范服务电信营业厅”荣…     

淮河路支局的治局之策

每天清晨，当第一缕阳光撒进安徽省蚌埠市邮政局淮河路支局明亮整洁的营业大厅时，伴随着悠扬的迎宾曲，支局的员工们身着标准的营业制服，面带微笑，精神饱满列队站在大厅门前，迎接用户。这只是一个普通的场景，作为蚌埠市唯一的二星级邮政服务窗口，淮河路支局将这一仪式作为一项制度，保持了多年。     

青春献通信 服务创一流——山西大同网通营业中心广场营业厅服务纪实

宽敞明亮的营业大厅，生机盎然的红花绿草，轻缓悠扬的背景音乐。温文尔雅的服务小姐……一切让人感到温馨亲切，心旷神怡!这就是被评为“全国巾帼文明岗”的中国网通大同市分公司营业中心广场营业厅。     

狠抓基础管理 确保邮政“四款”安全

邮政“四款”(即营收款、汇兑款、储蓄款、报刊款)管理工作是邮政经营管理活动的重要组成部分,是保证实现企业效益的关键一环。我们在省局的正确领导下,从抓基础工作入手,不断加强和改善邮政“四款”的管理,健全和落实各项业务资金管理制度。从1987年至今,连续4年未发生邮政“四款”被贪污、挪用、盗窃的案件。我局在抓好“四款”管理,确保邮政票款安全方面的主要做法是:     

“非常”押运

2012年6月28日16时35分,湖北省潜江市周矶邮政支局结束了一天的营业工作。两名储蓄柜员开始仔细清点票款和需要上缴的备用金。与此同时,一辆白色的运钞车缓缓驶入了支局大院内。     

适应市场经济发展 建设现代化邮政大厦

在南京邮政开办100周年之际，一座现代化的邮政大厦拔地而起，矗立于南京市中心鼓楼广场的东南侧，为南京邮政百年发展史竖起一个新的里程碑。南京邮政大厦共33层，建筑总面积为38070m2，三层裙楼营业面积达5000m2，四层以上为省、市局通信指挥调度用房，大厦融现代与传统建筑风格于一体，造型新颖、装璜典雅。1997年1月五日正式开业后，以宽敞亮丽的营业大厅，一流的服务设施迎来了众多的用户，展示了现代邮政的风采，受到前来视察参观的各界人士的赞扬。邮电部刘立清副部长在视察了邮政大厦各营业现场后说：南京邮政大厦代表了目前我国邮…     

提升代理营业机构检查有效性策略探析

代理营业机构是邮储银行的重要组成部分，点多面广、基础薄弱是其显著特点。基于风控提质增效需要，对标农信社等同业情况，分析了代理营业机构现场检查的现状和主要问题，提出了提高代理营业机构现场检查质效的思路和策略。     

汇兑业务工作的“八个平衡”

汇兑业务是邮政企业的一项金融业务，各级邮政主管人员要加强对汇兑业务的领导和管理，严格执行汇兑业务规定，认真落实汇兑业务工作的“八个平衡”制度，以防止票款丢失。一旦发生票款丢失，也能及时发现，并分清责任段落。一、汇兑业务工作的六个日结平衡１．进口汇票的日结平衡：每日终时，将收到的进口汇票件数与送交兑付汇票营业员及转退汇票件数进行平衡。２．出口汇票的日结平衡：每日送交封发部门的汇票与当日收汇的票根张数应相平衡。３．进口电汇汇票的日结平衡：每日终时，将当日进口电汇汇款件数与填写的电汇汇票张数和送交本局…     

浅析人性化邮政网点经营模式

客户是邮政企业发展的重要支撑,以客户为中心,一直是企业发展的核心宗旨。邮政网点是直接接触客户的主要处所,如何做到以客户为中心,站在客户角度考虑,为客户提供更优质、温馨的服务是值得思考的问题。1硬件环境人性化硬件环境人性化是指邮政营业场所的设施、布置及宣传资料等的温馨化。网点的环境干净整洁、安全舒适,对顾客及员工情绪都有一定影响。顾客可能因为舒适的环境     

刍议函件业务创新发展举措

时下，在函件业务发展上，切实转变发展方式，推动贺卡产品和目标客户定位的创新转型，即由定制型贺卡向销售型贺卡转变，销售产品由单一转变为多元；推动函件业务由政府、机关等行业大客户向个体商户、小企业等目标客户转变的呼声愈来愈浓。据日前现场营销走访客户的经理称，初期营销感觉难度较大，但是只要多走访市场，多动脑筋，充分发挥函件业务的特点，主动营销就能赢得市场。