吴尔愉品牌示范乘务组

吴尔愉品牌示范乘务组隶属于上海航空公司客舱服务部。成立于2000年，由全国劳模吴尔愉担任首任乘务长。十年来，吴尔愉品牌乘务组虽然组员代代交替，但“传承劳模精神，打造优秀团队”的宗旨始终激励着她们岗位奉献、岗位创新、岗位成才、追求卓越、服务社会。她们以“甜美的微笑”、独具特色的“家庭式温馨服务”、“服务于旅客开口之前”铸就了上航标志性的服务品牌。     

推进企业文化建设 打造后勤服务品牌

近年来,综合服务公司扎实开展以创新服务理念,创建品牌岗位为立足点的企业文化建设,创建了一批品牌岗位,提升了企业形象,增强企业的凝聚力,促进了企业生产经营服务的发展。2002年、2003年公司连续两年被评为武钢红旗单位,用户满意率一直在95%以上。去年七月,综合服务公司荣获湖北省统计学会授予的"质量、诚信、满意三优单位"的殊荣。在"双创"工作中,有两个集体和一个个人被企发公司命名为品牌岗。一、以"人性化服务理念"为导向,推进创建服务品牌     

多一度“航空式”温暖

正胡锦涛总书记视察郭娜陆地航空班时鼓励她们说:"要发挥年轻人的优势,在岗位上能吃苦、讲付出,不断创新,为广大旅客提供优质的服务。"领导评语:"郭娜同志是保运集团万名职工的优秀代表。‘创百年保运',我们不仅要以优质的服务去感动旅客,还要通过表率作用的发挥把员工凝聚起来,创先争优,更好地为旅客提供更优质的服务。"——保运集团董事长、党委书记张生     

南山智尚最美制服助力中老铁路全线开通

经典的筒裙设计、笔挺的男士西服套装、稳重的色彩搭配,中老铁路老挝车组工作人员制服首次亮相便让人眼前一亮. 2021年12月中老铁路全线贯通,南山智尚作为本次中老铁路老挝乘务组人员制服供应商,将功能性和艺术性完美结合,展现车组人员服务至上的精神风貌.据了解,此次中老铁路老挝乘务组人员制服设计包括全车组机关、车站工作人员,...     

营业厅“服务五法”

<正>宁夏吴忠市利通区供电局秦蕊供电营业厅于2010年1月20日挂牌,是宁夏电力公司在全区第一个以劳模姓名命名的标准化服务示范窗口。多年来,该营业厅一直注重提升服务质量,提炼企业文化内涵,打造优质服务品牌,由她们创建的"服务五法"已成为服务客户的法宝。亲情服务:在日常工作中视客户为亲人。具体内容为:将每年3月5日定为供电营业厅亲情服务日,营业厅员工走上街头、社     

以载体创新促品牌建设——“刘平创新工作室”创先争优活动纪实

工作室注重将创先争优与机制优化、管理创新相结合,与岗位培养、团队塑造相结合,与客户需求、品牌铸造相结合,实现南京供电窗口管理水平、队伍素质、服务品质的三提升刘平创新工作室是以全国用户满意服务明星、国网公司劳动模范、"亲情服务法"创立者——刘平为带头人的一支创新团队,工作室始终坚持以     

玉林供电局营销服务班:优化服务保供电 创先争优促发展

玉林供电局玉州供电分局营销服务班共有员工20人,其中党员4名,担负着玉林直供网区、玉林市主城区及玉柴等重点企业的用电服务任务。该班组立足本职岗位,始终坚持"以客户为中心"的核心理念,以提高服务质量、提升服务水平为着力点,树立起了"服务好、管理好、形象好"的企业品牌和窗口形象。立足岗位,亮承诺,作表率营销服务班共设立党员示范岗4个,党员先锋岗     

简讯

金旅提出"诚信"品牌主张2007年,金旅的品牌主张为"诚信"。这是金旅第一次清晰、信号强烈地提出品牌主张。对于金旅而言,2007年无疑是非常重要的一年。这一年,金旅的品牌思路开始成型,"诚信"品牌的塑造初见规模,并取得了较大影响。回顾金旅的2007年,产品、品牌、服务、双赢和管理5个方面都对"诚信"进行了充分地贯彻。萧石     

湘西电业95598 温馨服务千万家

普通的岗位接电话；单调的工作处理电力故障，电话答复各种疑难咨询。她们，就是湘西电业局95598客户服务中心的姑娘们。     

“金扳手、金手指”奖项揭晓

买车是一时的事,但服务是长久的事。中国汽车产业在过去的一年中又有多个汽车厂商品牌诞生,越来越多的企业在投放全新汽车产品的同时,也通过发布服务品牌、举办服务活动等形式,为车主提供全新的服务产品。由搜狐网汽车频道、《汽车与驾驶维修》杂志联合发起、举办的"2007中国汽车服务年度服务品牌、年度服务产品供应商暨金扳手奖、金手指奖评选"结果近日揭晓,以下为具体获奖结果:     

使命传承 七星闪耀

制定"三化管理"服务机制,划分"三级分布"服务区块,国家电网吉林电力(伊通供电)共产党员服务队用管理强化责任,积极服务地方经济社会发展和百姓民生,努力塑造"七星山"服务品牌。以"七星山"供电服务队命名的国家电网吉林电力(伊通供电)共产党员服务队自2012年成立以来,用管理强化责任,积极服务地方经济社会发展和百姓民生,努力塑造"七星山"服务品牌。     

福田汽车：更好地贯彻“全程无忧”服务品牌

福田汽车在2006年《商用汽车新闻》的"服务大比拼"中被评为金牌服务卡车企业,这得益于福田汽车的服务理念。福田汽车以满意为服务理念,确立了"全程服务,一路无忧"的服务品牌,目标是创建最具服务美誉度的汽车服务。福田汽车营销公司副总经理李建国在"首届中国商用汽车服务论坛"上表示,这种美誉不受地域限制,也不受服务绝对量的限制,只是为客户的需求不断努力。     

虞城活跃着“招手停”

<正>"招手停"服务车既可在接受95598指挥系统的派单指令后,迅速前往维修地点,又可在街头、社区为用电客户提供实时服务,最大程度发挥"招手停"服务效能河南省虞城供电公司认真落实国家电网公司"品牌塑造年"活动工作要求,创新推出"招手停"服务品牌:带有"国家电网"标识的电动服务车,在城区来回行驶,随时接受客户的用电求助。"招手停"服务车既     

充分发挥女班组长在企业建设中的作用

大连国际机场集团有限公司担负保障空防安全和高品质服务旅客的一线岗位女职工2010人,占职工总数的58％,女班组长72人,她们成为机场发展不可或缺的重要力量.大连机场以女职工"品牌班组"争创为载体,将女班组长培养作为班组建设的重点,积极做好女班组长培养工程,以点带面,形成"班组长示范引领,班组女职工凝心聚力、建功立业"的高效团队氛围,在"一流空港"建设中切实发挥"半边天"作用. 关注身心,使其在和谐氛围中争先创优 机场通过组织开展"心连心送温暖"、班组交流、瑜伽课堂、心理解压室等形式多样的活动,走近女班组长生活,关心女班组长身心健康;在机场评优选模、百名人才培养计划中,均制定女班组长优先机制,还单设了每月800元的班组长岗位津贴;每年节日前夕走访慰问女班组长,送去组织的关怀和温暖;了解她们的发展诉求,倾听她们的心声,积极协调相关部门解决她们的困难,营造和谐环境,让她们感受组织的向心力和凝聚力,以更加积极向上的精神状态舒心投入建设"一流空港"的工作中.     

以“服务杠杆”撬动市场

宁波石油勇于直面市场大考,营销思变,服务谋变,不断树立客户的品牌,善用"服务杠杆"成功撬动市场。面对四大"国"字头石油企业全面"参战",市场争夺白热化的局面,浙江宁波石油公司主动出击,以"服务杠杆"撬动市场,打了一场漂亮的攻坚战。2012年宁波     

全员“修炼”为服务

安徽省芜湖县供电公司优质服务战略是通过不断完善服务人员的服务技巧和服务手段,提高服务水平来实现的。近年来,芜湖县供电公司在管理部室、营销系统、生产系统、专业岗位全面推进"五项修炼",提高了员工素质,提升了电力服务品牌,服务承诺兑现率达100%,赢得了政府的支持与社会的信任。2008年,芜湖县供电公司被安徽省电力公司授予"服务质量五星级单位";继2007年,2009年又被国家电网公司授予优质服务标杆单位     

“巾帼之花”在这里绽放

一年365天,她们总是朝气蓬勃,用笑靥抚平焦虑,用行动塑造光明使者的形象;一天24小时,她们始终情系客户,用真诚化解不满,用细节铸就国家电网品牌。     

春风化雨 真情服务

辽宁联通黑山县分公司中大路营业厅是由清一色的年轻姑娘组成的优秀团队,18名营业员平均年龄23.5岁,正值青春年华。她们在班长李森的带领下,内练素质,外树形象,严格管理,创新服务,积极为广大用户提供差异化、个性化服务,不断提升服务质量和水平,营造出和谐的服务环境,得到了社会各界和广大用户的好评。为提高服务水平,她们制定了《季度明星评定办法》《营业员考核细则》等规章制度,同时将《服务手册》《营业员手册》印发到每个人手中,认真执行。营业厅还设立了"明星谱"专栏,每位员工争当服务明星,逐步形成了一个既竞争又互助的良好工作环境和团结向上的氛围。实行一站式、一单清、全业务服务,加快了办理业务的速度,使用户节省了大量的等待时间,用户十分满意。她们还特意从外地聘请了一位专职礼仪师进行服务礼仪的正规培训,使得大家的综合素质不断得到提升。她们对用     

打通“旧藩篱”念好“服务经”

残腊随风去,早春为岁先。开年伊始,国网唐山供电公司供电服务指挥中心延续节日期间岗位坚守工作劲头,发挥客户诉求快速响应平台和配电运行协同指挥平台的聚合优势,强化服务触角延伸和界面延展,在保障可靠供电、保障优质服务的"双保"任务中继续锤炼"真供服",念好"服务经"。     

“国Ⅳ”来临,你准备好了吗?

国Ⅳ排放标准的实施时间,因为油品质量、柴油发动机技术等问题一再延后。今年7月1日起,中国将正式迈入"国Ⅳ时代"。与中石化表态2014年起全面供应国Ⅳ标准油的"滞后"相比,锡柴近日举行的针对国Ⅳ和天然气发动机的全国服务技能大赛,则显得"超前"许多。经过4月份的全国海选,5月9日至10日,以"服务创品牌,技能展风采"为主题的锡柴"精芯服务"品牌发布会暨全国服务技能大赛决赛隆重举行。来自全国各地的30名服务站的技术精英,以国Ⅳ和天然气发动机整车故障排除为竞技内容,展开了一场巅峰对