体面招数二：典当融资

张先生的企业经过两年的发展已经渐上轨道，日前准备开拓新的市场想要收购一家企业，但从各方面调集资金后。尚有200万元的资金缺口。张先生希望通过将价值150万元的房产和一辆60万左右的爱车抵押给银行以获得相应贷款填补资金缺口。但是目前商业银行还不接受汽车的抵押贷款业务，而房产抵押贷款根据性质仅能为50％的抵押率。加上长达一个月的办理时间也是个大问题。张先生虽然身家较丰厚，无奈资金套在房产汽车上．拥有的价值350万元的股票也不愿在股市上扬的时候割肉抛出。找亲戚朋友的话，一是不好开口，另外也筹措不了那么多资金。那么，张先生该怎么办？[编者按]     

新旧《保险法》理赔大不同——恒安标准人寿27万元理赔款给付始末

2009年7月,恒安标准人寿保险公司的理赔人员接到报案,公司客户张先生农药中毒身亡。理赔人员立刻赶往出险客户家中,经了解获知,当地警方已介入了案件的侦破。     

供电业扩提效策略

近年来，供电企业推行大客户经理制，负责协助大客户办理业扩报装业务，在一定程度上提升了客户的业扩体验，但由于客户经理普遍缺乏相应的专业技能，既无法在可靠用电上给予客户指导，又让供电企业内部各部门认为客户服务是客户经理的事。所以，当前的业扩服务水平仍有待提升。     

ERP重塑“长岭”

长岭分公司信息化建设已有近30年历史，逐步形成了计算机应用研究所、信息中心、电信中心三支信息化建设的专业队伍。2001年底，公司分设分立后就成立了经理挂帅的“公司信息化领导小组”。2002年初，各单位又明确了一名主管业务的领导，并选定一名既懂业务又懂计算机应用的技术人员具体负责本单位的信息化工作，形成了以信息化领导     

数据存储是企业的生命线

1993年．美国纽约世贸中心大楼发生爆炸。一年后，350家原本在该楼工作的公司再回来的只有150家了．其它很多企业由于无法恢复对其业务至关重要的数据而倒闭。与之形成鲜明对比的是，2001年美国纽约世贸中心遭受911恐怖袭击之后，位于世贸中心的全球知名财务公司摩根斯坦利宣布，双子楼的倒塌并没有给公司和客户的关键数据带来重大损失。摩根斯坦利精心构造的远程数据存储防灾系统．实时将重要的业务信息备份到几英里以外的另一个数据中心。     

博科推出大型机环境下高性能远程可扩展解决方案

本刊讯 6月16日，博科公司宣布，其远程可扩展解决方案的新功能能够帮助大型机企业客户更好地连接、保护和访问任意距离的关键业务数据。     

漫谈客户关系管理

客户并非是简单的销售对象，同时也是服务的对象。由于竞争与新型消费者的出现，使得客户在公司的行为中获得了重要位置。公司资源包括原材料、产品、资产、资金、人才、知识等的价值都要通过客户来实现客户内涵的发展 一提起市场，或提起销售，便想到客户。因此，客户一词并不陌生。然而，客户关系和客户关系管理就不然了。 在２０世纪初，商人和银行家们都熟知他们的客户。因为，当时交易规模甚小，客户、商人及银行家都生活在同一社区，彼此了解，实践着一种最纯粹的客户关系。随着市场经济的发展，广告推销、特许经营以及国际贸易的出现…     

客车调研人员的2010：“公铁竞争”双赢 新需求待挖掘

国内某客车企业的张先生原来是一名技术人员,但是从2010年开始他转到了技术管理岗位,成为市场调研与产品规划人员。与以前一门心思研究技术不同,张先生实现了自我职业生涯的一次转身。2010年,他需要不断走访市场,了解用户的需求,把第一手的资料带回来,分析市场的需求特点和未来的走势,结合公司战略,为公司的产品规划打下基础。     

以客户经理制创新业扩管理

近年来，上海市电力公司嘉定供电分公司（简称嘉定供电分公司）的业务规模持续扩大，售电量年均增幅近20％，以2004年为例，大型企业、大型项目的10千伏用电客户业务扩展户数增长达50．54％，由此带来了客户用电工程项目多、工期长、客户需求变化多等问题，导致10千伏用电客户的业务扩展从申请到接电的平均时间为144天，同比2003年延长了6．7％，公司原有业务扩展管理已不适应市场发展的需要。     

你了解营销部门的职责吗？是提高价格!

部门经理比率先生对市场营销经理张先生也不满意。他把张先生喊进办公室。“张先生，你6个月前决定把产品价格提高10％。我同意了。现在6个月过去了，我们的销售额下降了15％。白痴也能算出来，尽管价格提高了，我们赚的钱比以前少了。显然，我们产品的价格弹性很大（对价格的敏感性很大），我应该想到在你决定提价之前让你算一算产品的价格弹性。显然你不了解我们的客户。”     

可视化管理、智能化交换、个性化应用——斯德锐助力油田信息化

北京斯德锐科技有限公司是一家从事数据采集、处理、分析、应用的高新技术企业经过5年发展，北京斯德锐科技有限公司已经逐步成为国内能源行业领先的数据可视化和业务智能化应用软件服务商。公司总部在北京，并在上海、深圳、新疆乌鲁木齐和香港等地设有分支机构。公司业务涉及专业数据存储与备份、信息可视化分析和业务智能应用技术领域的自有产品的开发、生产、销售和代理产品的销售和服务。并为客户提供应用顾问咨询和应用开发，帮助客户提高信息管理能力和业务应用能力。     

分期付款离我们有多远?

自群星汽车连锁店与北方汽车交易市场各商家相互联手，共同推出分期付款起，在北方市场内群星连锁店业务大厅便卷起了分期购车的热潮。这似乎预示着汽车梦与我们的距离越来越近。然而，对众多的分期购车咨询的客户来说，仍有许多不能如愿的地方。如果分期付款的比例能够降低，期限能再延长，那时购车的场面将更加火爆。 最近，一位王先生开了一家公司，为业务与交通方便，他希望买一辆首付款10％的桑塔纳轿车。为了表明自己具有足够的偿还能力，他每到一家分期经销商处，都会拿出公司的营业执照进行解释。可是由于银行与经销商的协定，各经…     

拓展电费代收业务

张家口供电公司现有营业厅、所250个．但由于电力客户的增长速度快，现有营业厅、所根本不能满足广大电力客户的缴费需求。而银行、邮政局等代收机构拥有地域分布广阔的营业点，代收机构代收电费业务方便客户就近缴费，缩短了电费回收的时间，拓宽了电费回收的广度。此外，代收机构各营业点都配有相应的营业人员，这些营业人员拥有丰富的业务知识和扎实的业务技能。而且随着信息技术的不断发展，代收机构发达的网络传输系统和充足的硬件设施可以确保电费收缴、划拨路径通畅，实现电费资金实时到账。     

客车调研人员的2010:“公铁竞争”双赢 新需求待挖掘

国内某客车企业的张先生原来是一名技术人员,但是从2010年开始他转到了技术管理岗位,成为市场调研与产品规划人员。与以前一门心思研究技术不同,张先生实现了自我职业生涯的一次转身。2010年,他需要不断走访市场,了解用户的需求,把第一手的资料带回来,分析市场的需求特点和未来的走势,结合公司战略,为公司的产品规划打下基础。行走于市场     

美国Infor公司在中国市场增长势头强劲

美国Infor公司日前在上海宣布：其业务在中国市场继续保持强劲的增长势头。与上一个财年相比，在过去的一年里新客户增加了30％，中国已成为Infor公司成长最快的市场之一。     

客户集中度风险、政府补贴与公司研发投入——来自中国制造业上市公司的经验证据

本文基于中国上市公司披露的前5大核心客户数据，采用赫芬达尔指数计量其客户集中度风险，理论分析与实证检验客户集中度风险对公司研发投入行为的影响，以及另一外部利益相关者政府的“支持之手”--政府补贴对上述影响的调节作用。研究发现，客户集中度风险显著负向影响公司的研发投入水平，政府补贴的存在则弱化了这种负向影响，尤其在非国有公司中表现得更为显著。该研究拓展了客户集中度风险影响公司投资行为的经验研究，丰富了政府补贴激励公司研发投入活动的作用机理与路径研究。     

重组合并后的新公司“三菱树脂”诞生——5年后5000亿以上目标

三菱CHEMICAL HOLDINGS对自己控股旗下的四个公司和一个事业部进行重组、合并，新公司于4月1日诞生。此举一方面谋求集团内各公司部门的经营资源集约化，同时各公司积累的专有技术可以相互利用，促进最大增效作用，以便迅速正确地对应客户的需求，业务以高机能性树脂领域为中心展开，目标设定为5年后的2012年营业额在5000亿日元规模，营业利益在500亿日元以上。     

拍案说保险之六

[案例]北京的张先生在2002年投保了某公司的重大疾病保险，他选择了20年的缴费期间，每年通过银行转账的方式缴纳保险费3750元，保险合同于2002年2月8日生效。2003年1月张先生调至江苏工作，由于忘记将保险费存入存折内，致使保险公司多次划账均显示余额不足。代理人得知情况后曾经多次电话联系，均未找到张先生，公司邮寄的续期缴费通知书张先生也没有收到。直到2003年国庆节期间回京度假，张先生才知道自己的保险合同已于2003年4月9日失效。按照保险条款的规定，张先生可以办理复效手续，但健康观察期从保险合同复效之日起重新计算。     

与客户“零距离接触”—天津市电力公司客户服务系统建设

一、客户服务系统建设天津市电力公司把搞好服务视为企业生存的基础，本着“优质、方便、规范、真诚”的服务原则，力求以高质量、高效率的客户服务为突破口，进一步提高服务水平，全面满足客户在报装、报修、投诉、咨询及查询方面的需求，提出要建设“一口对外”的客户服务中心，实现各种业务的统一受理、调度和指挥，以提高工作效率，扩大市场占有率，实现减人增效，提升企业的整体实力。2001年1月5日成立“客户服务中心项目领导小组办公室”，在反复调研和论证的基础上，确定了客户服务建设的总体要求。要求客户服务中心的建设要以公司现…     

超市设点收电费

<正>山东省乐陵市供电公司不断创新电费收取模式,大力拓展收费渠道,通过满足不同客户的缴费需求,确保电费收缴月清月结,及时划转。在全面推行邮政储蓄代收电费、客户营业厅自助缴费和安装预付费磁卡表的基础上,启动了"超市卖电"刷卡代收业务,并在全市各大超市积极推行,在为客户交费提供方便的同时,提高了电费回收效率,实现了公司与客户的双赢。