临淄:“三精”服务惠“三农”

近年来,山东电力集团公司淄博供电公司临淄供电部深入实施"新农村、新电力、新服务"农电发展战略,积极服务新农村建设,以"精细操作、精益管理、精彩服务"惠及"农民、农业和农村经济",把保障"三农"用电作为最大的惠农服务。精细操作信息精细化,支持服务精细化。按照国家电网SG186新营销支持系统     

环县:“五化”并举提升供电所效能

<正>国网甘肃电力环县供电公司通过加大投入、注重效能、严格管控、加强培训、精益考核,提升供电所效能,为深入推进"全能型"供电所建设夯实基础。近年来,农村经济社会发展日新月异,对供电服务和供电可靠性提出了更高要求。为切实加强供电所管理,提升供电所管理效能,以适应新时期"三农"对乡镇供电所的新要求,更好更有力地服务当地农业、农民和农村经济社会发展,国网甘肃电力环县供电公司(以下简称"环县公司")紧跟省市公司管理步伐,把星级供电     

咸阳供电局:“零距离”服务三农

<正>为贯彻落实国家电网公司"新农村、新电力、新服务"农电发展战略,提升供电优质服务水平,更好地服务于社会主义新农村建设,服务于农业生产、农民生活、农村经济发展,陕西省电力公司咸阳供电局大力开展优质服务,提出了"服务零距离,真情每一秒"的服务理念,所属县供电企业纷纷成立了"零距离"服务队、"三新"服务队等特色服务队,开展了农电特色服务活动。     

构建农村供电精准服务管理模式

正农村供电精准服务管理主要基于服务架构、服务模式、服务渠道、服务团队等四个方面,打造基础管理扎实、配网安全可靠、专业管理精益、指标业绩领先、供电服务优质、契合地区农村特色、三基管理全面落实的"全能型"供电所,能有效提升服务"三农"工作水平。基于全能导向的农村供电精准服务管理模式,通过深入研究、分析制约农村供电服务管理水平提升的短板及薄弱环节,制定针对性的提升措施,优化整合供电所的组织架构,     

内江公司：横向合作 完善网格服务体系

正国网四川电力内江供电公司(以下简称"内江供电公司")积极利用第三方企业的设备和技术强化线上应用延伸,先后与广电、中国邮政、中国电信签订战略合作协议,依托其网点、人员等优势渠道资源,实现互联网电力新服务推广,深度拓展线上服务领域,优化农村地区用户线上应用环境,补齐农村线上线下供电服务短板,完善农村网格服务体系。     

多措打造星级供电所

正供电所作为县级供电公司服务辖区群众的一线和前沿,服务于乡镇所在的用电客户,是供电优质服务面向千家万户的最直接窗口。近年来,随着城乡经济的飞速发展,农村的新变化、新需求对乡镇供电服务也提出了新的更高的要求,打造具有更高综合服务水平的乡镇供电所势在必行。2017年,国网山东省电力公司济南市章丘区供电公司(以下简称"章丘公司")不断深入推进"全能型"供电所创建工作,同年12月,黄河     

流程管理在高青

<正>近年来,山东省高青县供电公司在深入开展创一流同业对标工作基础上,大力实施"新农村、新电力、新服务"三新农电发展战略。进一步缓解了农村电网薄弱、供电能力差等突出问题,保持了安全稳定局面,提高了农电管理水平、服务水平和企业经济效益。但是对照"集团化运作、集     

庄周中心供电所：情系庄周 诚信奉献

"新农村、新电力、新服务"对庄周中心供电所而言绝不是一句口号。国网安徽电力蒙城县供电公司庄周中心供电所40名职工,以对家乡的热爱,对事业的忠诚,着力建设和维护安全、经济、可靠的农村电网,为当地农村经济发展和农民增收作出了积极贡献。     

全能引领提升管理水平

正近年来,公司农村配网建设和信息系统支撑不断完善,为适应"互联网+"、营配调贯通、移动作业终端发展、新一轮电改等新常态,全面提升农村安全、可靠、优质的供电能力和服务水平,把供电所管理末端转变成服务前端,国网公司在2017年工作会上提出了建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所新要求。面对新形势、新任务、新要求,国网长治供电公司(以下简称"长治公司")坚持试点先行、稳步推进的     

山西:提升农村电气化,建设美丽乡村

随着农村社会经济发展和文明程度不断提升,对农村用电提出了新的要求。国网山西省电力公司(以下简称"国网山西电力")认真贯彻落实国网公司和山西省政府农村电力发展工作部署,以深化"三新"(新农村、新电力、新服务)农电发展战略为目标,认真落实国网公司建设坚强智能电网战略部署,积极服务"家电下乡"、新农村建设、发展设施农业等政策落实,围绕"电网坚强、供电可靠、     

山西:提升农村电气化,建设美丽乡村

正随着农村社会经济发展和文明程度不断提升,对农村用电提出了新的要求。国网山西省电力公司(以下简称"国网山西电力")认真贯彻落实国网公司和山西省政府农村电力发展工作部署,以深化"三新"(新农村、新电力、新服务)农电发展战略为目标,认真落实国网公司建设坚强智能电网战略部署,积极服务"家电下乡"、新农村建设、发展设施农业等政策落实,围绕"电网坚强、供电可靠、     

优质服务保障电气化进程

<正>随着经济社会的不断发展,电力作为清洁、可靠、便捷的能源供应,越来越受到农村客户的青睐。乡村电气化从单纯的照明用电向炊事用能、生产加工、农副产业等方面快速拓展。农业发展的新特点、农村发展的新形势、农民生活的新需求,在给农村电力市场的发展带来新特点和新规律的同时,对基层供电服务工作提出了新要求。为此,应大力夯实乡村供电服务基础,强化乡镇供电所服务支撑能     

“台区招拍”激发农电内生动力

<正>伴随着经济的快速发展,农村供电规模及用电量在日益增大的同时,供电企业管理服务压力更与日俱增。国网江苏省电力有限公司泰州市姜堰区供电公司淤溪供电所,积极开展农村供电台区管理招拍举措,极大激发农电员工的工作干劲和积极性,为台区客户提供更加细致周到的服务,获得了双赢。近年来,不少农村供电所均出现基层管理人员"年龄结构老化、退休员工增多、后续力量不足"等突出问题,导致农村供电所在对农村公     

国家电网:打造“全能型”乡镇供电所

"十三五"期间,我国将全面建成小康社会,实现城乡供电服务均等化,这对加快构建城乡一体的现代农村供电服务体系提出了新的要求。随着国家电网公司加快推进"互联网+营销服务"、"互联网+配电运检",营配调贯通、智能供电服务在基层供电企业中不断深化应用,信息技术支撑能力也不断优化提升,线上服务资源和手段不断丰富完善,为乡镇供电所优化布局和作业组织形式,缩短管理链条,推进业务融合,提高工作效率创造了有利条件。2017年,国家电网公司提出了打造"全能型"乡镇供电所的工作要求,旨在以客户为导向,构建一种反应敏捷、响应快速、执行有力的新型服务模式,不断提升农村供电服务能力和效率,为全面小康社会建设提供坚强保障。     

供电服务与家电下乡“手拉手”

<正>"家电下乡"政策的实施不仅将进一步拉动农村地区广阔的电力消费市场,更是对农村供电优质服务的一次大考。乘"家电下乡"之势,谋供电"跟进服务"之局,供电企业仍有许多工作要做。     

常熟:“四严五措”推行台区经理制

正2017年以来,国网江苏电力常熟市供电公司(以下简称"常熟市供电公司")以市场为导向,以客户需求为中心,以星级供电所创建为载体,进一步优化农村网格化供电服务模式,深化营配业务融合,全面推进"台区经理制",打造基础更牢固、管理更规范、协同更顺畅的服务"三农"新前端。"四严"构建基本模式常熟市供电公司在台区经理的选拔及工作内容的划定上,构建了"四严"的管理模式,即严格把关台区经理录用人,严格规范台区经理上岗流程,严格明确台区经理与     

四个抓手助力乡村振兴战略落地

正中共中央、国务院发布的《关于全面推进乡村振兴加快农业农村现代化的意见》标志着"乡村振兴"已上升为国家战略。今年以来,甘肃省甘南州政府积极响应"双碳"目标,加快建设现代化新甘南,创新提出全域"无垃圾、无化肥、无塑料、无污染、无公害"的"五无甘南"创建目标。国网甘肃电力甘南供电公司(以下简称"甘南供电公司")站在新的历史起点上,面对新形势、新要求,牢牢把握发展机遇,积极践行国网公司战略服务品质,主动对接政府发展战略,服务地方经济和谐发展。     

农网建设助服务

长期以来,农村地区一直是我国经济社会发展的薄弱环节。自"两改一同价"以来,虽然农网建设不断加强,农村供电能力大幅提高,但是城乡供电服务仍然存在较大差距,农村电网整体发展水平仍跟不上全面建设小康社会的要求,必须集中力量加强改造,让农村经济社会发展得到足够的电力支撑,让农村居民享受到与城市居民均等的供电服务。"十三五"电力规划,为农配网的坚强发展带来了机遇。     

以电兴农 打造电农合作新模式

正国网浙江青田县供电公司深入践行"两山"理念,服务乡村振兴,强化可靠供电能力、高效运营能力和优质服务能力,协同各利益相关方,着手建设"乡村振兴·电力先行"示范区,通过落实强化电力供应、打造智慧农业、推行生态旅游、践行人文关怀等举措,提升农业生产、旅游产业、农村电气化水平,促进乡村转型焕发新生机。     

新形势下深化“全能”建设的思考

正面对新形势、新任务、新使命,基层供电企业要在前期工作的基础上,进一步深化"全能型"乡镇供电所建设,紧紧围绕人民群众生活更美好,突出提升服务能力、提升电能消费占比、提升服务质效等核心内容,梳理新形势下"三农"对供电服务传统业务、新型业务的新需求,实现乡镇供电所传统业务融合实施、新型业务市场化运作,构建基础更牢固、管理更规范、协同更顺畅、服务更高效的供电服务前端。建设智能型坚强电网