基于主成份分析的文化景区游客满意度实证研究——以山西运城为例

游客满意度是衡量一个旅游景区旅游服务质量的综合性指标,是增强旅游企业核心竞争力的关键。以运城市为例,对文化景区的游客满意度进行了实证研究。从分析影响满意度的因素入手,构建了一个评价指标体系,并利用主成份分析法从33个指标体系中提取出7个主要因子。在此基础上,通过建立多元回归模型,进一步萃取4个重要影响因素,分别是旅游资源的特色、景区讲解服务、景区的食宿条件、景区的娱乐性。     

主题公园最大承载量的研究——以深圳欢乐谷主题公园为例

在旅游市场快速发展和游客出游方式不断变化的背景下,景区游客最大承载量的研究更显得尤为重要,特别是在整个旅游市场进入结构调整期。本文着重对主题公园类景区的游客最大承载量问题进行探讨,根据传统的测算方法,进行了合理的修改。最后以深圳欢乐谷为例对游客满意度进行的实证分析。     

青奥会时期南京旅游景区游客满意度实施对策

青奥会时期,旅游景区实施游客满意度活动,既能满足游客的需求,又能促进景区发展,增强国内外游客对南京旅游业的认同。青奥会时期南京旅游景区游客满意度实施应注意＂一个认识、两个结合、三个重视、一个承担＂等若干问题,以确保旅游景区游客满意度工作顺利而有效地开展。     

主题公园旅游服务设施游客满意度的影响因素分析——以大唐芙蓉园为例

旅游服务设施中的旅游厕所是旅游景区中影响游客游览体验和评价旅游服务质量好坏的主要因素。文章基于探索性因子分析,构建了影响使用主题公园中旅游厕所满意度的结构方程假设模型,并以西安大唐芙蓉园为研究对象,通过验证性因子分析,实证研究游客使用旅游厕所满意度的影响因素,并在此基础上对旅游厕所的建设提出了建议,以提高游客满意度来促进旅游业的发展。     

熟悉度对旅游目的地游客满意度评价的影响研究——基于到访西安的中西方游客比较

文章以西安为案例地,使用结构方程模型法分析了信息熟悉和经历熟悉对旅游目的地游客满意度评价维度,以及游客满意度评价维度对旅游目的地满意度的影响。研究表明,对中西方游客而言:信息熟悉对旅游目的地游客满意度评价维度具有显著的正向影响,而经历熟悉对旅游目的地游客满意度评价维度的影响则是负面的,同时发现信息熟悉的影响力远大于经历熟悉;社区环境、旅游服务质量等旅游目的地软环境是影响旅游目的地游客满意度的重要变量。基于上述发现,提出了促进旅游目的地发展的若干举措。     

大连旅顺旅游景区游客满意度提升对策

随着我国经济社会的飞速发展和旅游业的深度发展, 旅游者对旅游景区的要求日益增长, 他们不再满足于传统的旅游模式. 本文对大连旅顺旅游景区展开相关的研究, 首先, 在旅顺各旅游景区内开展了一次问卷调查, 了解游客的真实需求与期望. 其次, 将问卷调查结果进行了整理, 分析出了影响游客满意度的因素, 分别是资源特色、 门票价格、 餐饮、 交通、 设施设备、 娱乐等. 最后, 结合旅顺旅游景区的资源特色及实际情况, 针对景区存在的问题提出提升旅顺旅游景区游客满意度相应的对策.     

游客满意度与景区形象关系研究——以杭州西湖为例

随着人们对旅游需求的多样化,国内各个景区的重心逐渐转向旅游者,旨在为旅游则提供优质的旅游体验。景区可以通过提升旅游者旅游体验与满意度,进而充分发掘旅游者的潜在价值,提高其市场的占有率。文章通过研究杭州西湖风景区游客体验的现状,建立游客满意度和景区形象相应的指标体系。根据调查数据运用EXCEL数据分析运用相关分析和回归分析得出影响游客满意度的具体景区形象因素。文章最后提出提高服务质量,保护生态环境,丰富旅游活动三点建议来提升杭州西湖旅游者满意度。     

高端乡村旅游产业与生态环保基础设施协同发展研究——以天津蓟州区为例

在经济新常态下积极推动发展高端乡村旅游产业已经成为我国建设美丽乡村的重要着力点,与此同时"反生态"问题的不断显现已成为阻碍我国乡村旅游经济实现可持续发展的掣肘,因此,高端乡村旅游产业的发展模式向生态化转型势在必行。以天津市蓟州区乡村旅游景区的环保基础设施为研究对象,从环境情况、设施配备和从业人员3个方面确定了20个影响因素,通过向游客发放问卷进行满意度调查,从游客感知角度的基础上采用IPA模型分析游客对景区环保基础设施的重要性和满意度。结果表明,准则层及指标层感知均值都为游后感知实绩(满意度)<游前期望(重要性),在此基础上提出用冲突协同理论来指导蓟州区高端乡村旅游产业发展中的环境管理工作,实现高端乡村旅游产业与环保基础设施的协同发展,也能为今后的相关研究奠定基础。     

基于网络文本的山西壶口瀑布旅游形象感知研究

采用内容分析法研究游客对山西壶口瀑布旅游形象的感知。研究发现：山西壶口瀑布旅游形象可以总结为依托景区环境、景区配套设施、游客构成、游客感知、游客行为活动;游客多以积极的情感态度为主,消极情感占比较低,游客总体满意度较高。最后,从实施合理的价格策略、丰富旅游产品供给、深挖文化内涵、完善基础设施和旅游配套设施、提升管理和服务水平方面提出提升山西壶口瀑布旅游形象的措施和建议。     

基于支持向量机的旅游目的地游客满意度评价模型

游客满意度是旅游目的地旅游业发展的风向标,对旅游地的和谐发展具有重要的指导意义。针对游客满意度与满意度评价指标之间存在明显的非线性关系,在重构旅游目的地游客满意度测评指标体系现有的基础上,利用支持向量机方法构建旅游目的地游客满意度分类评价模型,实现对旅游地5种满意度状态的智能评判。试验结果表明,与传统的神经网络分类器相比,SVM具有更优的分类正确率及更快的运行速度,具有一定的推广应用价值。     

游客感知视角下横店影视旅游的文化内涵开发

目前影视旅游产品同质化现象严重,横店影视旅游若要持续发展必须提高游客感知的满意度,通过分析知名网站游客横店之行的真实点评及游记,归纳横店影视旅游发展现状及存在问题,提出注重影视景区文化元素的挖掘、精心设计影视景区文化体验活动、升级智慧服务以向游客宣传影视旅游文化内涵、创办横店影视主题博物馆等开发方案。     

关于在游客管理中引入CRM理论的思考

游客管理是旅游管理的重要组成部分,随着旅游行业所面临的竞争日益激烈,游客资源逐渐成为旅游业生存发展的关键,如何提高游客满意度,培养旅游景区的忠实游客,都成为旅游景区亟待解决的问题.在游客管理中引入CRM将可能会引起游客管理的重大变革.文章基于CRM和游客管理的相关理论,阐述了在我国游客管理中引入CRM的必要性,分析了CRM在游客管理中的应用现状,并提出了在国内游客管理中引入CRM的重要性.     

北京寺庙文化旅游游客满意度研究

寺庙文化旅游作为文化旅游的一种,有其自身独特的优势.文化旅游作为旅游的重要形式,提升游客对文化旅游的满意度对于旅游业发展十分重要,能够很好地带动当地经济发展.采用问卷调查的方法收集数据,同时运用SPSS软件对已有的数据进行分析,了解游客对寺庙文化旅游满意度的基本情况.从模型结果可以看出,影响游客寺庙文化旅游的因子包括产品因素因子、基础设施因子和相关服务因子,其影响程度是产品因素因子>基础设施因子>相关服务因子.最后,针对景区目前存在的一些不足,提出寺庙文化旅游改进的相关建议,对寺庙文化旅游的发展起到借鉴作用.     

城市旅游景区形象感知研究——以南宁青秀山风景区为例

为了更好地利用网络技术等研究手段探寻城市旅游景区的形象感知,发挥城市旅游景区满足人们日常出行需求的功能,以青秀山风景区为例,运用网络文本分析法构建出青秀山风景区形象感知要素体系,运用IPA分析法分析游客感知要素结构以及体验质量评价。结果表明,景区的主要感知是围绕知名度和区位,游客对景区的整体情感趋于积极正面态度;IPA(重要性及其表现性分析法)分析结果表明,游客感知要素大部分表现性较好,也存在少部分表现性低于平均水平,整体感知要素重要性差异较大,游客对景区的关注较为综合全面。针对评价结果从丰富消费产品供给、挖掘特色优势资源、加强景区管理服务方面进行改进提升,为游客提供一个舒适的游玩环境,提升景区的游客感知质量。     

对渭南市文化旅游产品的RMP分析

本文通过对渭南市文化旅游产品的RMP分析,提出具体的发展思路。一是要提升旅游产品开发层次,深刻挖掘旅游产品的文化内涵;二是改变旅游产品单一的表现形式,满足旅游者由静到动的心理需求;三是开发大型实景舞台表演,加深游客对景区的印象,提高景区游客满意度。     

对渭南市文化旅游产品的RMP分析

本文通过对渭南市文化旅游产品的RMP分析,提出具体的发展思路.一是要提升旅游产品开发层次,深刻挖掘旅游产品的文化内涵;二是改变旅游产品单一的表现形式,满足旅游者由静到动的心理需求;三是开发大型实景舞台表演,加深游客对景区的印象,提高景区游客满意度.     

基于游客视角下大连智慧景区发展的实证研究 ——以大连圣亚海洋世界为例

近年来,智慧景区快速发展,逐渐成为学界关注的焦点,但极少有学者基于游客视角对智慧景区发展进行实证研究.本文以大连圣亚海洋世界景区为例,采用问卷调查法,基于游客视角对大连智慧景区发展情况进行研究,发现目前大连智慧景区建设存在游客对智慧景区建设总体满意度较低、宣传力度不够、智慧景区产品普及不足、智慧景区建设项目有待完善和升级等问题,并依此提出了未来的发展对策.     

基于文化空间理论的社区参与旅游游客感知研究——以吐鲁番葡萄沟为例

随着社会的发展,游客越来越注重对景区民俗文化的体验。本文以文化空间理论为基础,结合文化真实性,研究丝绸之路经济带重要节点——吐鲁番葡萄沟的社区参与旅游,以文化空间旅游化生存路径体系为基础进行问卷调查,调查结果显示：游客对景区组织管理感知最为看重,对传统民俗文化很感兴趣,而对舞台化展演的感知不太强烈。因此,应从规范景区管理入手,拓宽营销机制,深度挖掘民俗文化进行保护性开发,加强对居民的引导,促进当地社区参与旅游健康发展。     

川渝智慧旅游建设与游客满意度研究

将具有代表性的智慧旅游评价指标转换成游客满意度问卷问题,提取出影响川渝智慧旅游游客满意度的4个主要因子,按其影响程度大小排序为智慧旅游信息因子、智慧公共管理因子、智慧服务营销因子、智慧基础设施因子.结果表明,川渝游客的总体满意度评价为一般至满意之间,其中重庆的相对满意度较低,而公共管理是影响重庆智慧旅游相对满意度最重要的因子.以因子分析为基础提出川渝智慧旅游的改进建议,对加强川渝在文旅智能化建设方面学习互鉴、交流合作,及促进区域旅游发展具有一定参考意义.     

基于“人文关怀”思想的旅游目的地建设探索

改革开放三十多年来,以"经济为导向"的旅游业发展,使得供给与需求矛盾日益凸显。随着散客时代的到来,解决这一矛盾已经迫在眉睫。本文认为,应以"人文关怀"思想为出发点,从政府和景区两个角度进行旅游目的地建设,从而提高游客的旅游满意度。