便民利民为民——记上海宝房集团泗塘物业管理有限公司

物业管理如何在市场上运作,如何更有效地服务于广大居民,上海宝房集团泗塘物业管理有限公司在"管养分离"改革实施运作中坚持以"便民、利民、为民"为企业服务宗旨,他们发扬克服困难、团结奋进、抓住机遇、锐意进取的精神,进一步解放思想,深化改革、促进体制和机制的更新及转换;在服务上狠抓管理,规范服务;以质取胜,抓好物业管理中的便民服务;以物业管理为主体,坚持一业为主,多种经营发展公司的经济,使物业管理规范运作和经济发展上了一个新台阶.     

路，在开拓者脚下延伸——记上海商务年富保洁有限公司总经理何智刚

上海商务年富保洁有限公司是由上海商务中心股份有限公司与澳大利亚LINFOOT CIEANING SERVIES LTD的亚洲投资公司一年富(亚太)有限公司合作共同投资组建而成的专业物业保洁公司.自1997年6月创建以来,公司引进澳洲先进的专业保洁技术和设备,并结合香港一流的保洁管理经验,以配合中国正在快速发展的物业管理公司,为各类楼宇的业主提供尽善尽美的保洁服务.     

管养分离推进改制——记上海宝房集团通河物业管理有限公司

上海通河物业管理公司是一家以物业管理为主、多种经营为辅,管辖着通河、大场、顾村、刘行等地区约55万平方米物业的国有企业.从96年的房管体制转换到去年初实施管养分离内部机制的深化改革过程中一贯坚持以"勤劳、奋进、务实、为民"的企业精神,以优质服务为标准,一如既往向广大住户提供优质承诺服务,在服务中他们十分重视行业窗口形象建设,把行业的规范服务达标和行风评议活动以及创建文明单位作为职工思想政治工作的重点来抓,并采取了各项措施常抓不懈,强化职工职业道德教育,以创优达标要求去教育激励每位职工,不断探索完善企业创建文明单位的新路子及措施,把企业"窗口"文明单位建设推向新的高度.以铁的纪律,严格的管理,优质的服务,过硬的技术,不断加大物业管理的力度,赢得了地区政府及辖区居民的一致称赞.企业已三届六年被评为上海市文明单位.     

迎挑战求发展——访上海南开物业管理有限公司总经理傅吉英

上海南开物业管理有限公司,系上实投资发展有限公司与上海南市区城市建设综合开发有限公司共同投资组建的专业物业管理公司,创建于1996年11月,2002年根据有关国有企业改制的政策,改制为民营股份制有限责任公司.转制半年以来,公司积极参与市场竞争,不断创新,敢于人先,立足于市场,取得了可喜的经济效益和社会效益,南开物业转制成功,其成功的秘诀究竟何在呢?记者专程拜访了公司总经理傅吉英女士.在采访过程中,傅总就笔者所关心的话题,并就公司的发展作了精辟的论述.     

以平衡计分卡助推产业园物业管理转型发展——上海漕河泾物业管理有限公司管理服务模式初探

作为国家首批高新技术开发区之一,上海漕河泾开发区历经改革创新跨越发展三十载,吸引了腾讯、飞利浦等世界知名企业入驻,园区综合实力指标在全国开发区中名列前茅.旗下上海漕河泾物业管理有限公司是为漕河泾开发区提供专业化产业园现代化物业管理的一级资质物业管理企业,在“战略转型,服务驱动”的战略思想指导下,专注于产业园综合物业管理和服务,构建具有市场影响力的核心竞争优势,注重营运质量,提升精致服务水平,提高园区业户满意度,成为现代化、智能化、人文化产业园区综合物业管理服务集成商.     

“管理”不能谈化更不能舍弃

经常听到改"物业管理"为"物业服务"的议论,报刊上也见到过此类文章,日前又读到<物管企业能否换个名--改"管理"为"服务">,激发我也想来谈谈个人的想法.     

加强专业培训对秩序维员队伍素质提高的重要作用

长期以来,物业服务企业对小区安保人员的称谓说法不一,这制约了物业管理行业的发展.近期泉州市物业管理行业主管部门联合泉州市公安局组织进行了物业服务企业安保人员的培训,通过考试合格,统一发放培训证书,并改称为秩序维护员.物业行业主管吃透相关法律法规、保护物业服务利益,将有效地促进行业的健康发展.     

物业管理服务企业核心能力的构建

本文通过对公司核心能力的应用研究，揭示了上海物业管理服务企业提高核心能力的重要性的紧缩性，从而提出了构建企业核心能力和基本要素、外化内容及其途径等，为上海物业管理服务企业寻找有效竞争制胜之路，构筑长期发展竞争优势提供理论依据，新的思考方法和战略途径。     

关于物业服务企业知识管理的思考

知识管理在世界范围已经成为一个研究的热门话题.目前物业管理行业更多地关注服务及规范本身,对于知识的认知、运用、管理和创新的研究不多.因此,引发了笔者关于物业管理企业进行知识管理问题的思考.     

推进出租汽车管理的规范化与现代化

沈阳市有出租汽车16000余台,出租汽车企业210家。从业人员近4万人。近两年来,交通主管部门以年度经营资质审验为契机,认真贯彻国家五部委《关于进一步加强城市出租汽车行业管理工作的意见》的文件精神,在推进城市出租汽车现代化、规范化管理进程方面呈现出可喜成果。 1.企业经营行为得到了进一步的规范。现所有出租汽车企业都能按照行业主管部门要求对车主的收费项目、标准公开公布,一、二级企业各项管理制度、各项服务公约公开公布,企业管理人员统一着装,挂牌服务,真正体现出服务至上,一流管理的行业风貌。     

民营物业大展鸿图——访上海沪西物业有限公司总经理杜敬臣

建立现代企业制度是我国企业尤其是国有企业所面临的重大体制改革课题.受传统体制的影响,不少物业管理企业已不能适应市场经济的要求,经营机制不活,管理水平落后,服务意识不强,创新观念滞后,不仅阻碍了物业管理市场的健康发展,也影响了物业管理市场化的发展进程.建设部、住宅与房地产业司司长谢家瑾指出:"物业管理已经形成了一个相对独立的行业,逐步实行物业管理企业与房地产企业脱钩,独立进入市场,实施专业化经营将是大势所趋的发展之路."这为国有物业管理企业改制求发展指明了方向,笔者就物业管理企业转制为民营企业后的运作发展问题专程采访了上海沪西物业有限公司杜敬臣总经理.     

高校公寓楼物业管理现状及改进措施

2010年高校教育后勤分会工作的总体要求是＂以科学发展观为指导,学习贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和后勤管理分会第十次会员代表大会的精神;积极谋划未来高校后勤事业的改革发展规划;努力提高工作的规范化、专业化水平,提升高校后勤管理服务的科学化水平,提供优质服务。＂因此,＂继续坚持管理与服务并重,坚持规范管理、科学指导、综合协调、热心服务的原则,加强和规范各专业部门的建设,增强各专业部门的活力＂,已成为高等院校后勤公寓楼管理的趋势。一、高校公寓物业管理现状目前,高校公寓楼基本采取生活行为管理与后勤物业服务管理分离的办法,并成立综合管理机构统一管理。     

物业管理的创举——我国第一部物业管理企业标准诞生记

2002年12月20日下午．福州路上的上海书城显得格外热闹，由上海远东出版社出版的《陆家嘴物业企业标准》在这里首发。这是一本由上海陆家嘴物业管理有限公司总结多年从事物业管理的实践经验，精心编撰而成的物业管理专业书籍。《陆家嘴物业企业标准》由基础服务、基础作业、管理等75个标准组成．共110万字、137幅相关图片，《标准》内容涵盖了所有物业管理和服务中最为基本的要求。     

论物业公司的财务管理

我国物业管理在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下:通过实行住宅商品化制度而逐渐发展起来,随着物业管理在我国发展和大量物业管理企业的成立,会计在物业管理企业的管理活动中也扮演着越来越重要的角色.如能做好物业公司的财务管理,不仅能简化财务核算体系,而且能提高工作效率.本文将针对物业公司的会计核算及帐务处理方式进行剖析,旨在提高物业管理企业的财务管理活动.     

探析物业管理企业成本核算与管理

随着我国经济的不断发展，城市化程度的加深，居民住宅小区的不断出现，带动了物业管理企业的发展，物业管理在小区的地位越来越重要，已然成为居民生活的必要参与者。然而物业管理企业的迅速兴起带来了一系列管理问题，由于针对物业管理企业而言，物业管理的发展阶段太过匆忙，物业管理企业不能及时的更新符合现代物业管理企业发展的管理方式，在成本核算和管理上存在很多问题。本文通过对目前物业管理企业的发展形势作出分析，面对企业存在的成本核算管理问题提出相关建议措施。     

全新理念攀登新高——访上海宝建集团有限公司

上海宝建(集团)有限公司,是按现代企业制度要求规范建立的大型工程建筑企业.公司以"品牌树形象,以质量立信誉,向市场要效益"为宗旨,在深化改革和日新月异的城市建设浪潮中,强化管理练内功,开拓经营求发展,为上海的大变样添砖加瓦,在过去的六年里,取得了丰硕的成果.     

全面质量管理在物业管理企业中的应用

物业管理服务水平渐渐成为社会话题和关注焦点,作为一种先进的现代化管理手段--全面质量管理逐渐被不少物业管理公司引用.然而,如何在物业管理企业有效地运用全面质量管理,文章提出了一些看法.     

物业管理初探

物业管理在国外，特别是在发达资本主义国家已成为一个独立的服务性行业。物业管理企业在我国从1981年深圳成立第一家物业管理公司起到现在已遍布广东、福建、上海、内蒙古等近十个省（直辖市）几十个城市。目前深圳市经工商注册的物业管理企业已有60多家，并成立了我国第一个物业管理行业协会。物业管理作为一个以服务为核心，集房产经营管理与相关服务为一体的新兴行业在我国正在悄然兴起。一、物业管理的概念R其与房产管理的区别物业是指已经建成共投入使用的住宅区的各类楼宇、房屋及其附属的市政公用设施、切地等。物业管理是指由专门…     

浅析物业管理企业的营销策略

物业管理是集服务、管理为一体的新兴服务行业，其本质是服务，物业管理服务产品的营销不同于普通有形商品的营销。随着相关法律法规的不断健全，市场环境的不断规范，消费者对物业服务的需求也在提升。做好物业管理服务的营销，对物业管理企业而言具有至关重要的作用。本文分析了物业管理营销现状和营销环境，对于物业管理企业如何做好营销提供了一些参考策略。     

物业管理服务包干制与酬金制的思考

2003 年,国家发改委与住建部为规范物业管理服务的收费行为,为保障业主的合法权益,维护物业管理服务公司利益,联合发布了《物业服务收费管理办法》,其中第九条提到：＆quot;业主与物业管理公司可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业管理费用.＆quot;什么是包干制与酬金制？这两种形式各自的利弊又是什么？物业管理公司怎么样选择这两种形式才能保证利益的最大化？本文着重分析物业管理服务的包干制与酬金制的利弊,同时对酬金制仍然需要完善的地方进行分析说明,为物业管理公司选择何种形式收取物业管理费用提供参考依据.