银行顾客关系管理的理论和实践探讨

到2006年，中国将按照加入世贸时所做的承诺，全面开放国内银行市场，外资银行机构到那时在中国国内市场上将享受多方面的、很高程度上的国民待遇。到时，中资银行将面临着外资银行的激烈竞争，中外资银行竞争的焦点之一便是客户。在业务对象方面，“优质客户”、“高端客户”被认为是外资银行进入中国市场后将进行争夺的客户资源，包括企业客户和个人客户。外资银行的客户目标可能首先集中在外资企业和持有外汇的个人客户上。可以预测，外资银行在中国争取的客户主要有以下3大类：①公司客户、重要行业内的大企业、跨国公司、有规模的民营企业。     

国有商业银行与外资银行优劣势比较

2006年底，中国加入WTO后过渡期将结束，5年过渡期对中资银行的保护也将消失，国有商业银行与外资银行将在平等条件下展开全方位竞争。在新的形势下，我们只有全方位分析国有商业银行与外资银行的优劣势，才能明确国有商业银行改革的方向和重点，扬长避短，在竞争中保持主动。     

浅谈中资银行应对外资银行的竞争策略

我国加入WTO一年多的时间，就有不少外资银行已经开始抢滩中国市场，现在我们已经真切地感受到了外资银行进逼的脚步，外资银行与中资银行竞争的态势开始形成。对此，中资银行只有准确把握外资银行的市场定位及其竞争策略，知己知彼，才能制定出有针对性的、准确的对策，应对外资银行的强大冲击和挑战。一、外资银行的市场定位分析１．外资银行进入市场的重点区域外资银行进入市场的重点区域是沿海地区和中心城市。外资银行在中国的发展与国外在中国的直接投资规模成正比，与国外企业在中国的投资分布相对应。外资银行从全球的角度出发，…     

对外资行开放人民币业务并不会对国内银行造成致命威胁

中国从2001年起逐步向外资银行开放人民币业务，这预示着中资和外资银行的竞争序幕已经悄悄拉开。虽然外资银行相对于中资银行具有绝对竞争优势，但在目前的市场环境中，这种竞争优势一时还无法转化为胜势。所以，中资银行和外资银行在未来一段时期内最佳的关系定位应该是合作大于竞争。一方面，外资银行需要借助本土银行的诸多优势来壮大自己，另外，中资银行也迫切需要学习外资银行成熟的管理经验，最终实现共同发展的双赢局面。     

我们向外资银行学会么？

随着中国金融业改革开发进程不断深化．外资银行进入北京的脚步越来越快，他们和中国银行业并存于中国资本市场。虽然中国即将全面开放银行业将带来激烈竞争，但也给中资银行提供了向外资银行学习先进技术和成熟经验的机会和条件。[编者按]     

外资银行在中国的营销策略

改革开放以来，外资银行逐步进入我国，外资银行的进入，一方面活跃了我国的金融市场，促进了我国的经济发展，同时，也给我国的金融业带来了冲击和影响，尤其对我国国有商业银行形成了压力和挑战，我国加入WTO后将逐步开放人民币业务，即在加入WTO两年后，允许外资银行与中国企业进行本地人民币业务，在加入WTO五年后，将允许外资银行经营人民币零售业务，取消设立外资银行的地域限制，这首无意味着我国商业银行将全面参与国际竞争，布外资银行在竞争中具有明显的优势。     

经济全球化时代我国商业银行服务营销创新策略研究——现代标准化服务营销战略的思考

一、经济全球化时代对我国商业银行服务营销的挑战 首先，我国商业银行服务营销面临外资银行的挑战。中国加入WTO后，金融市场进一步对外开放，越来越多的外资银行加速进入我国金融市场。其先进的经营理念和多元化的产品及服务为中资银行的服务创新带来新的思路和方向；同时，他们大规模进入中国市场也加剧了中国金融市场的竞争程度，这就意味着中外银行将展开激烈的竞争以求得生存和发展。     

金融创新存在的问题及对策

经济、金融全球化的发展趋势、尤其是信息技术在银行领域的广泛应用，大大加快了金融创新的步伐，金融创新将成为国内商业银行生存和发展的关键之一。 金融创新：入世的必然选择 　　我国传统银行业的竞争带有明显的垄断性，长期以来，外资银行的经营范围受到中国金融监管当局的诸多限制。中国在加入 WTO五年之后，将取消外资银行在客户和地域上的限制，现有的这种竞争格局将被彻底打破，国外金融机构的先进的经营方式、全新的金融产品和完善的服务手段将会给中国金融业带来强烈的冲击波。入世后，中国金融业面临哪些竞争 ?　　一是经营…     

外资银行进入与上海金融中心建设

1999年11月，中美签署了有关中国加入世界贸易组织（WTO）的双边协议，中国对金融业开放的日程安排、扩大外资银行在华的业务领域和地域范围等均作出了具体承诺，在中国金融界引起极大震动。随着中国金融开放的深化，外资银行将不可避免地与中资银行竞争、接触与合作，并进一步参与中国金融市场的运作。上海是全国经济和金融中心，如何应对外资银行的进入，提升金融中心的层次和地位，是一个极为重要的战略研究课题。     

城市商业银行应对入世之策

城市商业银行是在城市信用合作社的基础上组建的，资本金规模小，抗风险能力弱。根据中国加入世贸组织的承诺和时间表安排，入世5年以后，外资银行进入中国市场将没有地域限制，也没有经营人民币的客户对象限制。在与外资银行的竞争中，城市商业银行的弱势非常明显，是一场实力悬殊的强与弱昔之间的竞争?在强大的对手面前，城     

外资银行经营方式分析

一、经营方式是外资银行竞争优势发挥的前提 中国加入WTO,银行业将对外资银行更加开放,中资银行将面临前所未有的竞争压力。在这场较量中,大家普遍认为双方的力量对比悬殊,外资银行有着明显的竞争优势,其经营规模与历史、管理体制、盈利能力、抗风险能力等等都是中国改革开放20多年来才成长壮大起来的中资银行所无法抗衡的,中资银行     

小企业贷款：中外资银行对决开放前夜

离全面开放只有不到3个月时间，目前在对公业务上，外资银行只能对中国开放的25个城市提供企业人民币贷款。而在2007年开放之后，这个地域的限制也将放开。外资银行人士表示，明年几乎所有的外资银行都将扩张现有的网络，但他们认为，要展开与国内银行的全面竞争，仍旧需要时间。[编者按]     

谈国际业务的精品化发展

中国已加入ＷＴＯ，中国的银行业将迎来改进金融服务．促进各项业务发展的历史性机遇、但在ＷＴＯ这一共同的旗帜下，外资银行将不再是徘徊在国门外的中国金融的看客，而是要在通行的游戏规则下理直气壮地挺进中国市场，与中资银行抢夺“美食”，因此，逐鹿中原的局面最终要形成。 银行的国际业务作为前沿业务，首先要面对外资银行的强烈冲击，外资银行以其先进的技术手段及便捷的服务方式，在竞争中占有优势．其竞争的切入点即是银行的国际业务。工商银行的国际业务有着十几年的发展历程。就工商银行鞍山市分行的国际业务来说，在十几年的…     

商业银行发展中间业务的对策

随着我国加入WTO，银行业开放的时间日益临近，外资银行和我国商业银行的全面竞争将逐步展开。外资银行多半不会选择在传统业务领域与中国本地银行竞争，而会更多地选择他们具有技术和管理优势的中间业务，从而给我国银行业的中间业务带来强烈的冲击。面对机遇和挑战，我国商业银行应该积极主动地创造有利条件，采取相应的措施加快我国商业银行中间业务的发展。     

中资银行如何拓展私人银行业务

2006年12月11日，加入WTO后的五年过渡期结束，中国银行业迎未了对外资银行的全面开放。依据此前颁布的《中华人民共和国外资银行管理条例》的相关规定，国外银行可以在中国境内注册成为当地的银行法人，全面从事人民币零售业务。外资银行转为本地银行，意味着与中资银行的竞争将进入白热化阶段。具有高利润高回报的私人银行业务，无疑将会成为中外资银行争夺的重点。因此，我国商业银行必须把握机会，努力建立发展具有自己特色的私人银行业务，以争取在竞争中立于不败之地。     

QFII托管业务竞争

随着QFII制度正式进入中国，中外银行对QFII托管业务表现出了极大的兴趣，托管行之间的竞争将十分激烈。我国商业银行在与外资银行的竞争中，应扬长避短，创造自己的特色。     

外资银行带来什么？

11月16日，国务院发布《中华人民共和国外资银行管理条例》（以下简称《条例》）。根据承诺，12月11日人民币业务全面向外资银行开放，外资银行将得到规模布局中国市场的“许可证”，中外资银行同台竞争的大幕即将拉开。 银行市场全面开放，外资银行对国内市场冲击有多大？中小企业贷款难的问题是否会随着外资银行的进入而得到缓解？花旗入主广发意欲何为？为此，本栏目编辑编排一组稿件，以助读者评判这一事件。[编者按]     

金融创新——招商银行发展壮大的法宝

2006年末,中国取消外资银行经营人民币业务的地区和客户限制,银行业面临着严峻的考验,中国银行业不仅本土存在竞争,而且要与实力雄厚、技术先进、经营管理经验丰富的外资银行竞争.如何在竞争日益激烈的中国市场占据优势,将是中国银行业长期面临的主要问题.文章把关注点放在本土盈利能力最强的招商银行上,努力通过其经营的成功经验找出一条适合中国银行业发展的新路.     

中国银行业金融创新的开发模式选择——独立开发还是与外资银行合作开发

中国金融体制改革目前陷入一种“系统自锁定状态”，要靠“外力”才能打破这种“系统自锁定状态”。而人世则为这种“外力”的引进提供了契机。本文采用了实物期权的决策方法分析了面对外资银行的进入，日趋激烈的竞争环境，中国银行业在金融创新方面如何同外资银行开展竞争．是独立开发还是与外资银行合作开发。     

浙江需要积极引进外资银行

从宏观战略上看，外资银行是当前条件下中国银行业改革最需要的一类银行，通过它的参股、合资及独资，可以推动竞争、降低风险和促进银行业的改革进程。而从浙江经济本身来看，快速的增长态势需要外资银行的更多参与。