基于顾客的品牌资产创建模型研究

品牌资产是由企业创建和积累的无形资产,其本质是由顾客对品牌的知识所导致的顾客对品牌营销活动的不同反应。从顾客的视角研究品牌资产的创建路径,顾客体验和企业营销活动是品牌资产形成的前提,顾客品牌心理契约连接着品牌和顾客,品牌知名度、感知质量、品牌联想和品牌忠诚度是品牌资产的重要维度。     

基于顾客感知的服务企业品牌影响力评价研究

品牌是一个以消费者为中心的概念,品牌形象的衡量应该以顾客为基准,品牌的影响力应该由顾客来衡量。对于服务型企业来说,顾客就是企业生存和发展的源泉、动力,顾客心中的品牌形象决定了顾客的品牌选择,决定了品牌价值。通过构建衡量服务型企业品牌形象和影响力的指标体系,从顾客能够直接感知的因素出发,将服务型企业品牌影响力划分为品牌资产、品牌品控、品牌传播三个系统,最后提出结论：顾客是服务型企业生存和发展的关键,只有抓住顾客才能赢得竞争的胜利。     

品牌体验与品牌价值——第三届品牌管理国际会议观点摘编

品牌管理正逐渐迈向新焦点——品牌体验。顾客通过品牌体验,得以将企业的形象和宣传讯息与其商品及服务结合起来。事实上,品牌的表现不仅关乎顾客对品牌的感知及看法,更关乎顾客与品牌之间的互动。企业提升顾客的品牌体验,能为企业本身以及顾客提供更多的价值,从而建立一个更强势的品     

塑造经营中的品牌关系

品牌关系即品牌与顾客之间的关系 ,企业致力发展品牌关系最大的好处在于可以加强顾客的稳定性和提高顾客的终身价值。企业经营品牌关系 ,必须了解商业关系的本质 ,这样才能集中力量向需要加强的区域进攻 ,并维持原有的良好关系 ;企业致力于品牌关系的经营 ,可以创造更多的品牌资产 ,创造更大的顾客价值。     

顾客参与风格对企业品牌资产的影响机制——基于关系联结的视角

随着移动互联技术与虚拟经济的高速发展,虚拟品牌社区成为消费者参与企业活动,与企业沟通的重要窗口,并在品牌营销中发挥着日益重要的作用,成为企业与消费者建立持久、和谐关系联结的重要工具以及企业品牌资产提升的重要载体和手段。依据风格特征视角,虚拟品牌社区中的顾客参与可以划分为任务型参与、社交型参与和贡献型参与,三种风格的顾客参与是企业品牌资产形成和提升的重要前置因素,并通过关系联结的中介机制影响企业品牌资产。顾客任务型参与、社交型参与和贡献型参与能够正向影响企业的品牌知名度、顾客感知质量和顾客忠诚度;关系联结在顾客参与风格和企业品牌资产的关系中起中介作用,在顾客任务型参与和品牌资产的关系中起完全中介作用,在顾客社交型参与/贡献型参与和品牌资产的关系中起部分中介作用;社区意识在不同顾客参与风格和关系联结关系中发挥的调节作用不同,正向调节顾客任务型/社交型参与对财务联结的正向影响,正向调节顾客社交型/贡献型参与对社会联结的正向影响;竞争强度负向调节关系联结对品牌资产的影响作用,即当行业竞争强度提高时,关系联结对品牌资产的正向影响受到削弱。因此,企业应通过虚拟品牌社区平台,积极引导、掌控和规范不同风格顾客参与,拓展企业价值提升的组织外途径。     

简析品牌社群对顾客价值的影响

近年来,品牌社群作为一种消费者群体性组织正在日益发展起来,品牌企业也越来越注重品牌社群的建设。本文从品牌社群对顾客价值的影响角度出发,简要分析品牌社群给顾客价值带来的影响,在传统顾客价值的基础上消费者因品牌社群的体验进而真正融入到品牌社群中,这给顾客价值和顾客成本都增添了新的内涵。作为品牌企业更是应该深入研究品牌社群给顾客价值带来的影响,通过营销实践为顾客带来更多的顾客价值并努力降低顾客成本从而在激烈的市场竞争中赢得更多的目标市场。     

品牌定位在市场营销战略中的地位分析

当前我国市场竞争越来越激烈,国内企业在市场形势的转变以及国外企业的冲击下面临巨大挑战;将市场营销作为企业发展的核心,通过打造与确定品牌定位,能够获得顾客对品牌的认可,使顾客对企业的忠诚度提升,从而提高企业的核心竞争力。品牌定位在市场营销战略中占有重要地位,其是顾客认可产品品牌的一个关键点,只有拥有独特品牌定位的产品才能得到顾客的青睐,从而使企业品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此,企业市场营销战略中的品牌定位发挥重要作用,要想促进企业的可持续发展,设定合理的品牌定位具有重要意义。     

顾客品牌心理契约:品牌资产的心理源泉

心理契约是一种主观心理约定,品牌本质上是顾客与品牌的心理契约。在品牌日益成为企业提升竞争优势主要源泉的今天,顾客品牌心理契约是品牌资产的心理源泉,可通过驱动品牌忠诚来现。重视顾客品牌心理契约的管理,对于企业品牌运营有着重要意义。     

基于顾客忠诚提升的品牌忠诚驱动因素研究

品牌忠诚是品牌资产的核心,企业为获得持续长久地盈利需要对品牌忠诚的真正含义和驱动因素进行全面的把握。品牌忠诚不等同于顾客忠诚,品牌忠诚的建立,需要在顾客满意、顾客价值和品牌形象三个主要因素的驱动下形成顾客忠诚,并将顾客忠诚提升为品牌忠诚。     

品牌策划中标志设计初探

品牌,是顾客对企业感性和理性的认知总和。包括产品、名称、价格、服务质量、财务状况、顾客的忠诚度、知名度、满意度等,也就是对品牌的态度。顾客对你的态度好,体验过产品和服务后,使之有独特的感受,这样的品牌才能得到顾客的宠爱。成功的品牌并不是一朝一夕建立起来的,而是企业长期推广建立的。强势的品牌资产,可以成为企业在市场竞争中的利器。     

让品牌输出企业文化--以一个餐饮企业为例

品牌是文化的载体，企业文化是品牌和品牌文化的依托，品牌折射企业文化。品牌不仅要输出价值，更要输出价值创造背后人的活动和精神，即企业文化。价值输出告诉顾客品牌好在哪，企业文化输出告诉顾客这个品牌为什么好。     

品牌忠诚度心理结构的初步探索

培养顾客的品牌忠诚度对企业的营销策略以及长期发展有着重要的意义,已经成为企业的主要营销目的之一.本文通过探索性因素分析研究出品牌忠诚度由品牌态度、顾客满意度、顾客认知价值、信任、品牌关注度、品牌形象、疲劳效应七个维度构成.结合这些维度,给企业品牌忠诚度的建设提出一些建议.     

让零售企业成为品牌

<正> 零售市场的竞争实质就是争夺顾客,而零售品牌价值的核心恰恰在于顾客对零售企业品牌忠诚程度的稳定和提高同其他领域一样,零售企业的品牌也具有相应的高附加值。品牌价值的核心是顾客对品牌的忠诚程度的稳定和提高。市场竞争的实质是争夺顾客,企业获得新的顾客需要时间和成     

如何加深顾客对企业品牌的认知

面对竞争日趋激烈、不可预知性越来越强的市场环境,企业的竞争已经开始从产品竞争上升到品牌竞争,从产品营销上升到品牌营销.企业若想在竞争残酷的市场中生存,甚至成为行业的领先者,就必须制订相应的品牌营销策略并最大化实现顾客满意,促进顾客对企业产品或服务的忠诚,加深顾客对企业品牌的认知,从而赢得顾客的忠诚,维持企业长远发展.之前大部分的文献都是从企业品牌内涵出发塑造企业品牌,而本文将站在消费者的购物角度去阐述在消费者眼里什么样的品牌才是他们所认知并认可的品牌,以及企业应如何加深消费者对企业品牌的认知,希望能给当今企业带来一些启示.     

信息技术下的品牌互动管理

文章从顾客价值、顾客满意和顾客忠诚度的关系来阐明品牌的互动绩效,并在最后提出企业在品牌互动营销中的对策。     

基于消费者与企业互动关系看品牌建设

品牌是企业与消费者建立的持久、稳定的互动关系,本文通过详细介绍品牌价值的三大主题来阐述品牌是企业与顾客的互动的结点,而品牌建设的过程也正是企业与顾客持续互动的过程。     

忠诚顾客购买行为的研究述评

随着品牌竞争的不断加剧和各类企业忠诚计划的出现,当前市场竞争的主题逐渐由市场份额争夺转变为企业忠诚顾客的维系,通过挖掘现有顾客最大的生命周期价值,来实现企业和品牌长期稳定的收益。营销学大师菲利普＆#183;科特勒指出：企业每获取一个新顾客的成本,将是保留一位忠诚顾客成本的5倍。美国商业研究也证实：忠诚顾客为企业带来的利润与新顾客相比将会多出20％-85％。由此可见：忠诚顾客如今已经成为众多企业和品牌获取利润的主要来源,成为企业最为宝贵的资产。与新顾客相比,忠诚顾客的行为通常会表现出如下特点：价格弹性低、正面的口碑宣传、周期重复性的购买、乐于尝试本品牌的新产品、通常表现出对于品牌的一种情感吸引力而不是完全的理性选择等,这些特点无疑都印证了忠诚顾客对于企业的价值,研究其购买行为的特点和影响因素也有重要的理论和现实意义。     

从品牌资产到顾客资产的逻辑演进

自从营销概念提出以来，顾客就一直是营销理论研究的一个中心。顾客不仅是企业利润的最终来源，而且顾客资产也是企业竞争优势的保证。本文从品牌资产出发，分析品牌资产向顾客资产演进的理论必然性后，从理论上理清了从品牌资产向顾客资产发展的演进路径。     

论超市品牌忠诚度的建立

在日趋激烈的竞争形势下,超市要增加市场占有率非常困难,企业有必要加强建立顾客品牌忠诚度。本文分析了品牌忠诚度对企业的重要性及超市顾客品牌忠诚度的决定因素,探讨了超市建立品牌忠诚的基本方面。     

品牌策划中标志设计初探

<正>品牌,是顾客对企业感性和理性的认知总和。包括产品、名称、价格、服务质量、财务状况、顾客的忠诚度、知名度、满意度等,也就是对品牌的态度。顾客对你的态度好,体验过产品和服务后,使之有独特的感受,这样的品牌才能得到顾客的宠爱。成功的品牌并不是一朝一夕建立起来的,而是企业长期推广建立的。强势的品牌资产,可以成为企业在市场竞争中的利器。