客户关系管理与数据挖掘

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)就是企业利用信息技术,通过对客户的跟踪、管理和服务,从而吸引客户、保留客户、发展客户的一种手段和方法。数据仓库和数据挖掘(Data Mining,DM)使企业获得顾客深层次信息成为了可能。数据挖掘对数据仓库中的数据进行加工和处理,提炼出信息和知识,为企业提供决策的依据。数据挖掘是客户关系管理的基础技术。     

数据仓库在管理中的应用

数据仓库是一种新的数据库应用,或者说是一种数据查询环境或工具。数据仓库技术是为了有效的把操作型数据集成到统一的环境中以提供决策型数据访问的各种技术和模块的总称。数据仓库是一个环境,而不是一件产品,提供用户用于决策支持的当前和历史数据,这些数据在传统的操作型数据库中很难或不能得到。     

PDM技术的标准化现状及发展趋势

<正>PDM技术简介 PDM是Product Data Management(产品数据管理)的缩写,是指某一类软件的总称。ClMdata曾这样定义:“PDM是一种帮助工程师和其他人员管理产品数据和产品研发过程的工具。PDM系统确保跟踪设计、制造所需的大量数据和信息,并由此支持和维护产品”。整个PDM系统和相应的关系型数据库     

DM在分析客户忠诚度的应用

<正>一、前言数据挖掘(Data Mining,简称DM),简单地讲就是从大量数据中挖掘或抽取出知识。数据挖掘概念的定义描述有若干版本,一个普遍被采用的定义是"数据挖掘,又称为数据库知识发现(Knowledge Discovery from Database,简称KDD),它是一个从大量数据中抽取挖掘出未知的、有价值的模式或规律等知识的复杂过程。     

基于上市公司财务数据的数据仓库的构建研究

随着企业资源计划(ERP)的广泛应用,各企业的财务数据量的不断增大,原有的数据管理模式形成了大大小小的数据孤岛,制约着企业财务数据分析工作.本文结合财务数据分析需求,以建筑建材行业的上市公司财务数据为例,研究基于上市公司财务数据的数据仓库模型的构建方案.依据DB-ODS-DW架构提出了数据仓库模型的设计方案,并基于OLAP技术构建了数据仓库模型,设计分区等数据仓库的物理存储结构,最后针对异构的数据特征阐述了填充数据仓库的ETL模型.基于上市公司财务数据的数据仓库模型的构建为企业决策者和计算机审计工作的决策支持都提供了坚实的数据基础.     

面向供应链数据集成的数据仓库结构研究

数据集成是供应链管理的重要环节,数据仓库为数据集成提供了新的方法。单一的集中式数据仓库、分布式数据仓库不能很好的满足供应链上数据集成的需要,在前人研究基础上本文对面向供应链数据集成的集中式数据仓库、分布式数据仓库结构重新设计,并提出联邦式数据仓库、混合式数据仓库结构,分析了各结构的优点、缺点和适用范围。     

谈谈对海运货物保险“仓至仓”条款的正确理解

“仓至仓”条款(Warehouse to Warehouse Clause)是现代海洋运输货物保险人规定其保险责任起讫的一个条款。因各国海上保险人的广泛采用,仓至仓条款已为大家所熟知。但是,人们对其内容的理解产生过很多的误解和争议。为了正确理解“仓至仓”条款,必须较好地了解保险责任在什么情况下开始和什么时候终止,并结合可保利益原则,理解“仓至仓”条款的适用。     

HDLC通讯控制规程的主要功能描述和举例

一、前言HDLC(High—level Data Link ControlProcedures)高级数据链路控制规模,是国际标准化组织(ISO)为网络功能层次中数据链路层定义的控制规程。该规程的目的是以物理层规程为基础在两个物理站点间建立数据链路,为分组层规程提供无差错的数据传输,在DTE和DCE间提供可靠而有效的接口。DTE     

Teradata大连全球咨询中心揭幕

全球数据仓库解决方案领导者NCRTeradata数据仓库事业部宣布Teradata大连全球咨询中心(GCC)隆重揭幕。Teradata全球咨询中心坐落于大连软件园(DLSP),将为包括日本、中国在内遍布北亚地区的客户提供多语言专业服务支持。大连市市长夏德仁携同NCR日本区总裁HidekiHosoi、大连软件     

商务管理软件能干什么?

目前商务软件品牌较多，应用对象也往往各有侧重，主要特点表现如下：１．可灵活重构输出信息和应用模型：我国的商务软件部分采用了“数据仓库”技术（关于数据仓库技术，我们今后将论及），使财务及经营分析能力增强。支持Ｉｎｔｅｒｎｅｔ、多层Ｃ／Ｓ结构和可面向对...     

全球化:零售业发展的必由之路

传统的零售业是地区性的,它必须尊重当地顾客的需求和风俗习惯并以此作为自身生存与扩张的基础.零售业的发展大致经历了四个层次,最早的是综合商店(General store);而后是百货公司(Department store),它的问世被誉为世界零售业的第一次革命;接着是超级市场和折扣商店(Supermarket,Discount store),超级市场的出现被誉为是世界零售业的第二次革命;再接着是专卖店、便利店、仓储式商店(Warehouse showroom)、邮寄商店、自动售货机、连锁商店(Ch ain-sto re)、购物中心(Shopping mall)和网上购物等形式的出现,有人将自动售货机誉为世界零售业的第三次革命.     

基于电子商务的数据仓库的探讨

电子商务是未来所有企业的发展方向,作为电子商务发展过程中关键技术之一,数据仓库是电子商务今后发展的重点所在。因此,进一步探讨电子商务对数据仓库的应用需求、数据仓库对电子商务的支持以及基于电子商务的数据仓库设计问题是很必要的。     

CRM中的数据挖掘技术

客户关系管理(CRM)不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们的决策。成功的CRM在于有效的数据仓库、数据挖掘。     

基于DW、OLAP和DM的商业智能

商业智能(BI)是目前在国外企业界和软件开发界受到广泛关注的一个研究方向。商业智能不是什么新技术,它只是OLAP和数据挖掘、数据仓库等技术的综合运用。本文首先系统地诠释了BI的概念,从多个方面总结了BI具有的功能,探讨了BI的支持技术,接着分析了BI的研究内容和发展趋势。     

国外应用计算机进行市场管理简介

<正> 市场管理信息系统(Marketing Management Information System,简写为MMIS)集中了当今计算机在管理应用中的两大主要问题,一个是数据处理系统(Data Process-ing System,简写为DPS),另一个是决策支持系统(Decision Support System,简写为DSS)。DPS 为MMIS 提供的数据分为四种类型:1)探外数据。这是信息系统最基本的部分。它由账单、收据及其原始统计报告数据组成。     

数据仓库银行管理水平提高的技术保障

数据仓库将原始的操作数据进行各种处理并转换成综合信息,并提供功能强大的分析工具对这些信息进行多方位的分析,以帮助企业领导做出更符合业务发展规律的决策.数据仓库技术用于客户盈利分析、银行产品分析和市场趋势预测,是银行进行科学决策的依据.     

自动识别技术与现代物流

(接上期) 二、自动识别技术简介 1、条码技术 上述这些条码都是一维条码.由于条码应用领域的不断拓展,对一定面积上的条码信息密度和信息量提出了更高要求.为了更好地满足这种需求,一种新的条码编码形式--二维条码便应运而生了.从结构上讲,二维条码分为两类,其中一类是由矩阵代码和点代码组成,其数据是以二维空间的形态编码的.另一类是包含重叠的或多行条码符号,其数据以成串的数据行显示.重叠的符号标记法有CODE 49、CODE 16K和PDF417.PDF是便携式数据文件(Portable Data File)的缩写,417则与宽度代码有关,用来对字符编码.矩阵代码如:Maxicode,Data Matrix,Code One和Dot Code A,矩阵代码标签可以做得很小,甚至可以做成硅晶片的标签,因此可以用于小物件.     

Teradata Warehouse8.0版率先通过集中式数据仓库提供突破性的商务智能功能

全球数据仓库解决方案领导者——N C R Terada数据仓库事业部日前发布Teradata(r) Warchouse 8．0版本，加强企业系统整合，提升传统决策支持能力。同时，Teradata在同行业中率先实现了在单一集成的数据仓库内将传统分析型应用和全新操作分析型应用的成功整合．为企业内部数以千计的用户，提供突破性的商务智能功能。     

浅谈船用航行数据记录仪

船舶航行数据记录仪(Voyage Data Recorder,简称VDR)是一种专门用于记录和保存船舶航行过程中重要信息数据的记录设备,其功能相当于飞机上的“黑匣子”。1.开发背景众所周知,在世界各国航海业蓬勃发展的同时,船舶航行事故时有发生,海难事件接连不断,由此造成的经济损失每年数以亿     

数据仓库中ETL技术的研究

ETL是建立数据仓库的重要环节,支持数据的抽取、清洗、转换和装载。本文简单介绍了ETL技术,包括ETL的相关概念、ETL在数据仓库中的功能。