模糊综合评价法在大型超市顾客满意度测评中的应用

文章以两家大型全国连锁超市顾客为研究对象,采用模糊综合评价法从提高顾客满意度的角度出发,给出顾客满意度评价因素集并构建模糊综合评价模型,对两家超市进行测评和对比分析。从中发现提高顾客满意度的关键因素和超市经营现状中的存在问题,从而为超市提高顾客满意度、增加综合竞争力提供借鉴性意见。     

试论大型连锁超市顾客满意度的提升策略——以常州地区两家大型连锁超市为例

近年来国内连锁超市一直保持着较快的发展速度,但面临的竞争也日益激烈。如何进一步提高顾客满意度以增强综合竞争力是每个超市必须重点研究的课题。本文通过实证分析,研究了大型连锁超市在顾客服务方面存在的一些共性问题,并有针对性地提出了提升大型连锁超市顾客满意度的途径和策略。     

对内资连锁超市存货管理的思考

长期以来,我国内资连锁超市由于缺乏资金等原因,大多采取手工操作或手工与计算机管理系统并行方式管理存货,造成进货量、存货量、销售量等数据不准确;与供应商不联网,存货信息无法第一时间反馈,导致进货时间长,滞销品积压等;管理理念落后,同时又缺少专业的管理人才,为防止商品积压、滞销,规避经营风险,内资连锁超市常常采用代销经营方式,把风险转移给供应商承担,又进一步提高了进货成本。如何对存货进行有效的管理成为困扰内资连锁超市管理者的首要问题。本文借鉴大型跨国连锁超市沃尔玛的成功经验,提出改进内资连锁超市存货管理建议,以期做大做强内资连锁超市。     

浅析连锁超市的通道费用

我国连锁超市向供应商收取通道费用已成为十分普遍的现象,但是供应商与连锁商在通道费用问题上有着不同的观点,直接影响到供应商和连锁超市的经营管理。因此,如何对待连锁超市的通道费用已成为供商之间能否形成与发展战略伙伴关系的重要因素。     

因子分析方法在顾客满意度测评中的应用

主要研究因子分析的方法在顾客满意度测评中的应用,选取了顾客们比较关心的七个指标,最后筛选出三个互不相关的综合指标,并对校园内的忠君连锁超市和大学生超市进行实证分析并得出大学生对忠君连锁超市更满意的结论。     

大连大型连锁超市关系营销探析

连锁超市是指在零售行业中以集中式一次性付款和自助服务为特点的销售方式。超市在其营销方式中必须重点抓住关系营销。关系营销也就是超市把它的营销活动看成是超市和消费者、竞争对手、供应商、分销商等发生互动的过程。建立良好的公众关系,对超市的生存和发展有着重要的作用。本文主要以大连大型连锁超市的关系营销相关方面为例子深入分析,旨在为超市的发展做出研究性学习。     

基于综合层次分析法的品类管理中供应商选择研究

品类管理已成为连锁超市提升竞争力的重要方式,选择高品质的供应商并且建立一种互信关系才能在竞争中立于不败之地。本文在供应商选择的理论基础上,利用综合层次分析法,并结合品类管理的特点分析了供应商选择的指标,以期为连锁企业更好地进行供应商选择评估提供一定的理论支持和现实参考。     

发展中的连锁零售业——记第九届连锁店展览会

<正>一年一度的中国连锁店展览会是中国零售业最具影响力、规模最大的展览活动之一。展会自举办以来,不断推出国内外零售业的最新概念、最新模式和最新技术设备,并形成了大型连锁超市与超市设备、技术以及商品供应商同时展示的核心特点。它称得上是中国连锁零售业发展历     

关于发展我国大型连锁超市经营的若干思考

传统的商业营销模式已无法适应新的消费形势和流通体制变革的要求 ,大型连锁超市以其经营特色和优势深受消费者的青睐。与传统的经营观念相比较 ,虽然我国的大型连锁超市具有自己的经营特色和优势 ,但是 ,我国的大型连锁超市仍属于初步探索阶段。因此要借鉴西方一些大型连锁超市的营销策略 ,采取相应对策 ,以此促进我国大型连锁超市的快速发展。     

当前我国大型连锁超市市场营销战略研究

本文结合我国大型连锁超市的发展现状,深入地对大型连锁超市的市场营销战略进行了探究,希望对我国大型连锁超市今后的发展产生积极的促进作用。     

连锁超市食品安全存在的问题及对策

连锁超市食品安全问题关系到千家万户的健康,如何使连锁超市食品安全得到保障是亟待解决的重要课题。本文首先阐述了连锁超市食品安全的重要性;其次分析了连锁超市食品安全存在的主要问题,如对保质期管理不严、对供应商食品安全缺乏监控、质量管理体系设置不合理等;最后提出了连锁超市食品安全的对策。     

赢在谈判桌——与中小供应商的谈判策略

大型连锁超市的发展越来越快，霎那间，在全国范围内遍地开花，其在社会商品零售总额中所占的比例也逐年攀升。不可否认，近十年的中国商业的迅猛发展，也造就了一个个中小企业的成长壮大，南京雨润就是一个很典型的例子。大型连锁超市的单品(Stock Unit)总数可以达到6-8万个之多，其中中小供应商的品牌无疑占有大多数的比例。     

连锁超市物流配送合理化研究——以A连锁超市为例

本文在A连锁超市物流配送的实地调研的基础上,通过描述A连锁超市物流配送的现状,应用物流配送合理化理论,重点从供应商管理、物流设备及信息改善、配送路线和物流配送人才培养角度对A连锁超市物流配送存在的问题进行剖析,提出应对A连锁超市物流配送合理化的对策,以期对连锁超市物流配送具有一定的指导意义。     

我国大型连锁超市营销策略浅谈

随着我国经济的发展,越来越多的外国大型连锁超市进入我国,例如,沃尔玛作为以营业额计算为全球最大的公司,它的营销等各方面都有其强大的优势。这对于我国大型连锁超市营销产生了巨大的压力,我国大型连锁超市只有及时发现问题,并且有正确的应对策略才能化被动为主动,改变这种劣势。本文将对目前我国大型连锁超市存在的问题,我国大型连锁超市营销策略进行阐述。     

以超市为零售终端的生鲜蔬菜流通渠道效率

大型连锁超市正在成为生鲜蔬菜的重要零售终端,商务部力推"农超对接"模式,希望借以解决蔬菜流通环节过多问题,然而实践具有明显的复杂性。本文运用数据包络模型,对以大型连锁超市为零售终端的渠道效率进行了分析及评价,认为此类渠道多处于非数据包络模型有效的状态;在大型连锁超市从批发市场组织生鲜蔬菜货源的情况下,供货商起到了积极的作用;"农超对接"模式的相对效率较低。     

模糊综合评判在配送中心物流绩效评价中的应用

结合苏北某大型连锁超市物流管理的现状,对配送中心物流绩效的影响因素进行了具体分析,运用层次分析法建立了相关的评价指标体系,并应用模糊理论将各评价指标进行量化,通过模糊综合评判法对配送中心的物流绩效进行整体评价。     

试析连锁超市向农村扩张的积极效应

基于当前我国连锁超市宏观发展的态势。大型连锁超市有必要向农村乡镇地区扩张。这将给农村地区和大型连锁超市自身带来积极效应。     

大型连锁超市产品管理浅析

文章从连锁超市的宏观环境和微观环境入手,对连锁超市的产品管理进行分析研究,并综合了宏观与微观环境,总结出一套包含四个维度的理论研究模型,这四个维度是用户、市场、连锁超市自身、供应商,以期为连锁超市的产品品类管理提供参考。     

鑫威超市基于顾客满意度的物流配送管理研究

伴随着连锁超市在中国的迅速发展,物流配送环节逐步受到连锁超市的重视。本文研究的连锁超市主要是以鑫威超市为例,通过对鑫威超市物流配送中顾客满意度的研究,探索出适合鑫威超市物流配送优化的思路与操作方法,从整体上提升鑫威超市的竞争力。     

连锁超市的物流配送优化

电子商务的出现,网络信息的快速发展,物流行业的成熟等因素对实体连锁超市的生存和发展构成了一定的威胁。据此,就现代连锁超市的三种常见的配送模式——自主配送、供应商配送、第三方物流配送进行了介绍,并且分析找出连锁超市物流配送的问题,最后提出了几点关于连锁超市物流配送方案的优化和发展建议。