微博营销对消费者口碑传播的影响研究

随着微博注册用户的迅速增长,无论是作为公众的交流平台,还是媒体本身,抑或是营销平台,微博都显示出巨大的商业价值,微博营销成为企业争相试水的对象。微博的火热发展推动了微博营销的产生与发展壮大。在我国微博用户迅速上升、微博营销飞速发展的大背景下,微博营销对消费者口碑传播的影响越来越受到企业管理者的重视,已经提到营销日程上来。相对来说,口碑传播是信任度较高、成本较低的传播方式。鉴于此,商业化正在逐步潜入微博,一种新的品牌传播和营销模式正在形成。本文结合微博营销的特点,以我国微博用户为研究样本,通过微博营销对消费者口碑传播的环境分析和案例分析,了解了微博营销对消费者口碑传播的价值。最后通过得出的结论提出管理建议,以期为我国微博营销的发展提供有力借鉴。     

基于动机理论的消费者正面网络口碑传播影响因素研究

随着互联网技术的不断发展,网上购物行为已经形成了一种趋势。为了更好的研究网上销售口碑传播策略,本文以动机理论作为基础,分析消费者正面网络口碑传播的影响因素。基于此,本文从研究综述和研究结论分析两个角度出发,综合性的分析出影响因素的方向,给相关人士做参考。     

口碑传播的形成机理与口碑营销

本文在全面回顾和分析口碑传播的内涵与功能的基础上,通过构建口碑传播的形成机理模型,深入剖析了口碑传播的传播过程及其影响因素,并进一步提出了口碑营销的策略选择。     

网络口碑传播影响因素研究述评

随着互联网技术在企业经营中的广泛普及，网络口碑对企业经营的影响也越来越大。该文对已有的网络口碑传播影响因素文献进行全面梳理，归结出影响网络口碑传播的具体因素，对企业引导和管理网络口碑传播提供有效地指导。     

网络口碑传播与数码产品销售研究

网络口碑传播对数码产品的销售工作有着显著的影响,通过不同传播形态流转的网络口碑对消费者的影响也各不相同。基于已有的研究成果,按照传播形态的不同对现有网络媒介进行划分,探讨不同传播形态之间发挥作用的差异。研究发现相比训话形态与注册形态,对话形态与协商形态的网络媒介对网络口碑受众的影响更深。     

互联网时代的口碑营销及应用策略

口碑营销是近年来企业进行营销传播的常用营销策略之一.互联网的出现使得消费者的口碑传播行为呈现出新的特点,同时为企业进行口碑营销活动提供了新的机会,因此,研究互联网时代的口碑营销具有一定的理论与实践意义.本文首先阐述了网上口碑传播的内涵,指出了网上口碑传播的途径,然后论证了网上口碑传播的特点.以此为基础,探讨了企业开展网络口碑营销的应用策略.     

网络口碑研究述评

消费者之间的口碑传播对消费行为具有强大的影响力,随着互联网的发展,传统口碑出现了网络化趋势,网络口碑成为近年来的研究热点之一。目前的网络口碑研究主要按网络口碑传播的构成要素从口碑传播者、接收者和传播信息3个方面展开。本文针对这3方面主要对网络口碑传播的特征、网络口碑传播者的发送动机、传播意愿,接收者的搜寻动机、网络口碑的说服效果等进行文献梳理,概述了网络口碑的研究现状,同时还分析了未来的研究趋势。     

电子口碑与人际传播比较的统计分析

本文以中国金融服务业顾客的电子口碑传播信息为例,比较了电子口碑与传统人际传播,以及积极的和负面的电子口碑之间在传播范围和影响力等方面作了比较。文章提出负面的电子口碑实际上是一种特殊的顾客购后不满意反应行为,应该引起企业管理者的高度重视。本文首次专门从顾客角度对在线负面口碑的性质和影响力作了定量研究,并提出了对企业管理者的启示及未来研究方向。     

微博时代的网络口碑营销

当网络进入微博时代,很多企业借助它进行口碑营销,以广泛推广产品或服务,进而提升企业形象.本文结合微博及网络口碑的特点,分析微博用于网络口碑营销的优劣,并提出企业应用微博进行网络口碑营销的策略.     

浅议口碑营销

口碑营销,因其具有成本低、可信度高、传播范围广、营销效果好等其他传统营销手段无法比拟的特点和优势,被现代企业作为一把竞争利器而广泛运用。本文在理解口碑营销相关定义的基础上,分析了口碑营销的特点及优势,并深入揭示了口碑营销的作用机制及影响因素,最后提出成功实施口碑营销的关键要领。     

微博网络中基于主题发现的舆情分析

针对现有微博网络舆情分析的研究中没有从全局层面考虑舆情文本特征的情况,结合微博网络舆情的主题及趋向性分析,提出了基于主题发现的微博网络舆情分析模型,从文本预处理、微博文本特征提取、微博舆情的主题发现及趋向性分析三方面进行了具体描述。仿真结果表明,基于该模型实现的微博网络舆情分析方法在微博网络舆情的分析处理中检测效果良好,说明该模型有效。相关内容可为该领域的进一步研究提供有价值的参考。     

微博互动感知对消费者品牌关系的影响机制研究

许多企业在利用微博传播品牌信息、与消费者互动、提供客户服务等活动时,往往显得力不从心,未能与用户保持良好的品牌关系。本文依据品牌社群理论,从消费者感知视角,研究微博互动的社群特征,构建了微博互动感知对消费者品牌关系影响机制的理论模型。研究结果表明微博互动感知的社群特征包括微博满意感、微博认同感和微博归属感三个方面。并且微博互动感知分别会对品牌关系结构的认知、情感和行为层面产生影响。     

对已购品牌的危机反应：不同品牌危机类型对消费者购后行为的差异化影响研究

基于自我分类理论,文章研究品牌危机类型(能力相关型与道德相关型品牌危机)对消费者购后行为(重复购买与口碑传播)的影响。通过分析实验数据以及消费者实际购后行为数据发现,道德相关型品牌危机会导致更高的矛盾态度,从而产生更低的重复购买和口碑传播。在能力相关型品牌危机下,强自我品牌联结消费者的重复购买和口碑传播都显著大于弱联结的消费者,而且强联结的消费者面对本土品牌的重复购买和口碑传播要显著高于外国品牌;在道德相关型品牌危机下,强联结消费者的重复购买显著大于弱联结的消费者,而口碑传播没有显著差异。文章拓宽了品牌危机与消费者行为研究视角,并为品牌商正确认识品牌危机与消费者群体关系提供理论指导。     

Examining the impact of service robot communication styles on customer intimacy following service failure

With the growing use of robots in the service industry, service failures have increased. This study applies the Communication Accommodation Theory to examine how robot employees' communication style can foster perceived intimacy, reducing customer anger and negative word-of-mouth. The study also tests if this relationship varies based on failure severity. Results show that an informal communication style significantly reduces negative word-of-mouth through intimacy, but only for low severity failures. These findings offer valuable insights for service providers using robots, emphasizing the need to adapt communication styles based on failure severity to effectively manage negative customer experiences.     

社交网络可视化分析对电商企业网络口碑营销的影响

社交网络可视化分析能够高效地对海量数据进行简化处理,从而成为帮助电商企业推进网络口碑营销的重要工具。本文以电商企业为研究对象,通过实证调查的方法来探究企业内部社交网络可视化分析对电商企业网络口碑营销的影响。调查发现社交网络可视化分析在电商企业的市场定位、营销定向、营销成本、工作效率以及经济效益等方面都有积极的作用。本文研究以期为电商企业进行优质的网络口碑营销提供理论支持。     

基于消费者视角的口碑传播媒介组合策略研究

随着互联网的兴起,企业对口碑传播的重视达到了前所未有的高度。当前,传统媒介继续保持旺盛的生命力,互联网成为口碑传播的有力推手,分销渠道则把真实的企业和产品呈现给消费者并与其互动。口碑传播的媒介组合策略正是整合了传统媒介、互联网和分销渠道三者的力量,以期望在消费者之间形成自发的、持续的口碑。     

西方网络口碑传播效应研究进展

互联网背景下的口碑传播呈现出波及范围大、传播速度快、匿名性、非面对面接触等新的特点,由消费者发动的网络口碑极具影响力。现有网络口碑传播效应的相关文献主要存在消费者和企业两个研究视角,探讨网络口碑对消费者购买决策和企业产品销售等的影响。在此基础上对该主题的系统梳理和分析有助于今后的进一步研究。     

高收视率电视剧的地域文化符号解码

地域文化,是影响电视剧收视率的重要因素之一。本文以高收视率电视剧为例,对地域文化符号的"叶"——方言和饮食、"枝"——风俗风情和文化心态、"根"——自然环境和历史沿革等方面进行了分析。其旨在于如何利用地域文化特色使得电视剧最终达到收视与审美口碑双赢。     

网络负面谣言与品牌崇拜：品牌口碑与沟通技巧的作用

文章对网络负面谣言与消费者品牌崇拜的关系，以及品牌口碑与沟通技巧在以上关系中所起的中介与调节作用进行了实证研究。研究以广州地区211家品牌服饰企业的品牌管理者为实证研究对象，通过对问卷调查数据进行层级回归分析发现：(1)网络负面谣言不但会直接负向影响消费者对企业的品牌崇拜，而且还会通过负向影响企业的品牌口碑，继而对消费者品牌崇拜产生负面影响，品牌口碑在网络负面谣言与消费者品牌崇拜关系中起部分中介作用；(2)沟通技巧程度强的企业品牌更能抵制网络负面谣言的影响，相对于低沟通技巧的企业，高沟通技巧企业的消费者较少因为网络负面谣言而降低其对原有消费品牌的崇拜。     

虚拟社区、在线口碑与消费者行为

随着电子商务的发展,虚拟社区成为消费者分享个体购物经验、消费体验和沟通信息的重要场所,消费者在购物时也将虚拟社区中的口碑信息作为重要参考依据。本文在对国内外相关文献的研究基础上,构建出在线口碑对消费者行为的影响因素模型,并运用因子分析法对假设的模型进行了修正,发现口碑信息源因素、口碑信息传播方向因素、社区成员自身因素、社区成员互动因素和产品因素,在网络口碑对虚拟社区成员消费行为的影响过程中起了很大作用;企业若要利用好口碑信息就应提供充足的口碑信息,增加信息的可信度,提高在线口碑作为反馈机制的效益,提高在线口碑的间接收益,并掌握处理负面口碑的应急之策。