国内主要经济型酒店网络预订平台对比研究

经济型酒店近年来在我国发展迅速,网络营销作为经济型酒店最主要的营销方式引起了业界的普遍关注。论文阐述了经济型酒店的概念、特点及我国经济型酒店的产生和发展历程;并以"锦江之星"、"如家"和"莫泰"三家连锁经济型酒店为例,对经济型酒店的网络预订平台进行了对比分析;最后就提高网络连接速度、运用搜索引擎营销、增加网站互动性、优化预订流程及搭建在线支付平台等方面提出了完善我国经济型酒店网络预订平台的相应对策。     

我国本土经济型酒店品牌的建设和维护

伴随着我国本土经济型酒店的快速发展,经济型酒店品牌定位狭窄、管理不规范、拓展能力差、经营动力不足的问题也日益突显.我们提出经济型酒店品牌建设和维护的建议,增强我国本土经济型酒店的竞争力,保证我国经济型酒店行业的良性发展.     

对我国经济型酒店发展的思考

随着我国假日经济引发的国内旅游的兴起,使人们对经济型酒店的需求骤然升温,因此为经济型酒店的发展带来了新的商机。本文从经济型酒店概念、发展的现状着手,分析了经济型酒店发展中存在的一些问题,并提出了经济型酒店的发展对策,为我国经济型酒店的发展提供参考。     

基于顾客忠诚的我国经济型酒店发展战略

经济型酒店在我国取得了很大发展,广西作为我国旅游大省,经济型酒店发展速度非常快,但是在经济型酒店快速发展的背后,是酒店管理手段的滞后,同时受到金融危机的影响,经济型酒店的发展受到了严重影响。本文对我国经济型酒店现状进行分析,并以广西壮族自治区为例,从顾客忠诚度角度提出发展中国经济型酒店的策略,希望对中国经济型酒店的发展有一定的参考价值。     

中国经济型酒店发展现状及趋势分析

随着我国经济的快速发展,旅游活动和商业出行日趋频繁,公民对差异化和个性化酒店产品和服务的需求日趋旺盛,经济型酒店市场需求不断增加。目前我国经济型酒店发展态势迅猛。本文着力从中国经济型酒店发展现状、问题以及发展趋势进行分析,拟定出适合中国经济型酒店可持续发展的策略。     

对经济型酒店重新认识及影响其发展的障碍性因素分析

经济型酒店目前成为我国重点关注的一个市场,文章对经济型酒店含义和特征重新进行了界定,探讨了我国经济型酒店的发展现状,分析了我国经济型酒店发展进程的障碍性因素,旨在为以后解决该类酒店问题提供正确的方向。     

中国经济型酒店竞争态势分析

随着我国经济的不断发展和市场需求的不断变化,经济型酒店将成为酒店业发展的热点领域,酒店业的竞争格局也将随之发生改变。然而目前我国经济型酒店的发展还存在一定的问题,需要我们关注和及时的解决,以便能够使我国的经济型酒店快速的发展完善。本文从我国经济型酒店的现状及竞争态势分入手,分析了在目前国内外形势下,我国经济型酒店存在的经营及竞争问题,为我国经济型酒店的发展提出相应的竞争策略。     

国外经济型酒店的发展及其对我国的启示

国外经济型酒店无论从基本设施、价格和服务等方面都已经发展得相当成熟.而我国的经济型酒店还处在相对落后的阶段.本文主要介绍了国外经济型酒店的发展现状,并以美国、英国和法国为例,介绍了国外著名经济型酒店的经验,为我国的经济型酒店提供借鉴与参考.     

对经济型酒店重新认识及影响其发展的障碍性因素分析

经济型酒店目前成为我国重点关注的一个市场,文章对经济型酒店含义和特征重新进行了界定,探讨了我国经济型酒店的发展现状,分析了我国经济型酒店发展进程的障碍性因素,旨在为以后解决该类酒店问题提供正确的方向.     

浅谈我国经济型酒店的发展现状与发展策略

随着我国假日经济引发的国内旅游的兴起,使人们对经济型酒店的需求骤然升温,因此为经济型酒店的发展带来了新的商机。在分析我国经济型酒店发展中存在问题的基础上,阐述经济型酒店的市场经营环境,进而提出了我国经济型酒店的发展策略     

浅析饭店服务特点与服务营销观念

随着经济的发展,服务在经济生活中的作用越来越重要。酒店业作为服务业的典型代表,虽然取得了长足的发展,但是也暴露出了传统营销理论与实践脱节的问题。实践的发展要求酒店业重新审视自已面对的市场,深刻理解服务和服务营销的内涵,把握酒店服务营销与其他产品营销的不同之处,根据酒店服务的特点采取相应的服务营销策略,提高顾客的满意度和信任度。     

浅析酒店前厅部服务质量问题

酒店前厅部是酒店的窗口部门,其服务质量对酒店形象、服务质量与管理水平和经济效益有很重要的关系。部分酒店对前厅部门的管理重视程度不够,导致了前厅部服务人员在客房销售方式方面技巧不足、与其他各部门沟通不畅、人员流动量大、人才流失严重等问题。酒店应加强对前厅服务工作的管理,强化对服务人员客房销售技巧的培训,努力提升员工的素质与业务操作水平,规划员工职业生涯,建立人才储备制度,用事业留人,有效提高前厅服务质量,吸引更多客人入住,创造更高的经济效益。     

基于携程网在线评价探析黑龙江省五星级酒店的顾客满意度

在线点评的发展为酒店企业了解其服务质量提供了有效的工具。以黑龙江省五星级酒店为例,以技术手段抓取以在线点评文本为主要数据基础的内容,运用网络文本分析法,进行词条的搜集和归纳整理,构建酒店服务质量网络评价体系,从服务质量、设施设备、地理位置三个角度对酒店的顾客感知服务质量进行研究,从中发现不足并提出相应对策。     

经济型酒店顾客满意度IPA模型分析及实证研究

20世纪80年代以来,顾客满意度研究已成为国际上非常活跃的研究领域,而我国目前对经济型酒店顾客满意度的研究还比较少。通过问卷设计和实地调查的方法,运用多因素贡献模型对关于酒店产品影响因素的重要性和实际表现的满意程度进行综合评价,有效了解顾客对我国经济型酒店性价比的评价,可有助于经济型酒店管理与服务的不断改进和创新,从而进一步提高经济型酒店的服务质量,促进经济型酒店的持续发展。     

Putting forth marketing competencies strength with collaborating partners in the hotel industry

The research objectives of the study investigated how the service advantage, competencies of sales and marketing influenced marketing team performance via joint decision making. Research questionnaires were mailed to the director of the sales and marketing departments, and the participants were surveyed during a 4-month period, of the 650 questionnaires sent, 169 responses were received. Collaborating with partners will increase the relationship boundaries, joint decision making is an important mediating factor among competencies and performance, and the director of sales and marketing has the responsibility to develop consistent processes; furthermore, a hotel needs to be innovative to be the leading performer, competency is essential for making strategic decisions such as mutual cost management and efficiency improvement problems in the collaborating relationship; the director of sales and marketing must keep abreast of the hotel’s production and technological developments.     

The influence of internet customer reviews on the online sales and prices in hotel industry

In this paper, the impact of two service quality metrics (star rating and customer rating) on hotel room sales and prices is investigated. Two of the most popular tourist destinations in the world, Paris and London, are chosen. It is found that a higher customer rating significantly increases the online sales of hotels. The study results show that a 1% increase in online customer rating increases Sales per Room up to 2.68% in Paris and up to 2.62% in London. Contrary to expectations, higher stars do not increase the sales. It is also shown that higher customer ratings result in higher prices of the hotel and the prices of high star hotels are more sensitive to online customer ratings.     

基于低碳经济的我国饭店业发展策略探析

本文分析了低碳经济背景下,我国饭店业转变经济发展方式的必要性。指出目前我国饭店业在低碳化发展中存在的问题,并从管理理念、技术层面、消费行为培养等方面提出了相应的建议,以期更好地促进我国饭店业的低碳化发展。     

基于入住经历的高星级酒店吸引力要素研究——以扬州为例

通过对扬州市高星级酒店的住客进行的问卷调查及对酒店相关人员的访谈,反映出初次入住酒店的顾客和入住经历两次或两次以上的顾客对酒店的吸引力要素存在感知差异。这些要素包括清洁度、位置、房价、安全、服务质量、酒店声誉、个性化(卓越)服务或设计、酒店文化氛围等方面。再结合IPA的分析方法得出结论:高星级酒店可以将顾客入住经历作为市场细分的一个依据。对于初次入住酒店的顾客可以在环境、服务质量和酒店声誉上下功夫;另外要留住顾客,提高其忠诚度,酒店就必须对酒店产品科学定价,酒店整体的设计上融入地域性的文化因素,在规范化服务的基础上追求个性化的卓越服务。     

危机中物流企业服务项目新探

物流成为十大产业振兴规划的一员,旨在长期促进中国经济的发展。但是,由于第三方物流企业的物流服务的深度和广度有限,使企业危机重重。唯有满足客户、社会、行业的需求,开拓新的市场,才能在竞争中获得企业发展。因此,企业可以开展新的物流服务项目:第一,信息咨询服务,帮助企业将产品运往适销对路的地区;第二,商品展销服务,帮助工商企业缩短销售半径;第三,仓储超市服务,服务农村经济,提高农民生活质量;第四,物流集成服务,帮助企业做大做强。同时分析了当前实施这四个项目的条件。     

饭店服务标准化趋势发展研究

饭店服务的标准化与个性化,是一个永恒的主题。从饭店服务的发展进程看,个性化服务必须以标准化为前提,而标准化又以个性化为归宿。旅游饭店实行标准化旅游服务战略,可以实行规模化的市场扩张,降低平均成本,从而吸引更多的消费者。实行个性化服务,有助于细分市场的服务项目,支撑企业的品牌战略。正确认识和理解标准化与个性化的关系与功能,有利于饭店企业利润最大化目标的实现,推动更多的饭店企业参与到饭店服务标准化的进程中来。