基于知识管理视角的物业服务企业管理体系构建

本文从知识管理的角度研究在物业企业中的应用，并基于此把物业企业知识管理体系构建为知识管理战略、运行体系和支持体系三大子体系，重点对知识管理战略、支持体系进行论证和研究，并得出结论，希望研究工作能够推动知识管理在物业企业的应用。     

知识管理及相关概念的探析

企业的核心能力源于企业的知识和知识体系,对企业的知识进行有效管理,开发和利用企业的知识资源,能够培育和增强企业的核心竞争能力。因此,知识管理就成为当代企业管理的焦点。本文论述了知识管理及知识循环过程(KCP),并引出了知识管理业绩评价体系(KMPI)的概念。     

企业知识构建体系探析——知识生态视角下的知识管理演化

本文通过对比知识生态与知识管理,建立了知识生态系统的体系结构。结合国内外对知识构建的研究现状和特点,提出企业知识管理的演化过程中,应结合知识生态的角度来建立企业的知识构建体系,具体包括知识资源构建、知识流程构建和知识空间构建。     

物流中心知识管理研究

本文认为,进入21世纪,商品流通体系越来越庞大,物流中心不断规模化,经营管理日益复杂化,急需建设知识型的物流中心。物流中心的知识管理就是将物流知识视为企业资产,透过管理程序辅以信息技术,进行知识的收集、分类、储存、分享、应用、创造等一系列足以产生经营效益的活动。物流中心运用知识管理可以促使物流企业获利或提升创造价值的能力。文章提出,物流中心知识管理的内容包括操作层、管理层与经营层三个层次;物流中心知识管理体系由物流中心的信息技术体系、物流中心知识管理的结构体系、物流中心知识管理的运作体系三大部分构成,包含战略层面、流程层面、组织层面、人员层面、文化层面、技术层面等六个层面的内容;物流中心知识管理的运作体系为物流中心实际运作知识管理提供模板,包括知识的收集、分类、储存、应用四个分阶段模块。     

论知识经济时代的档案信息化建设

知识管理是随知识经济时代的到来而产生的,它的产生应对了一个以知识为最重要的生产资源、知识创新和应用为导向的知识经济体系.对于企业来说,企业的知识资源主要来源于在企业内部建立的文件、档案以及从企业外部收集的数据和信息等两个方面,而其内部在一定程度上可通过档案管理来实现.本文通过梳理知识管理的背景,论述了档案信息化建设和知识管理的相互关系,为企业现代化管理提供了有效途径.     

基于因子分析法的知识管理绩效评价研究

本文从知识存量水平;人力资源管理知识化程度;市场营销能力;信息管理水平;知识检测、评估、利用和学习型组织成熟度等六个角度,用因子分析法分析了评价企业知识管理绩效水平应考虑的主要因素,并建立了企业知识管理绩效评价指标体系。通过算例分析表明,用这套评价体系对企业知识管理绩效进行评价具有一定的有效性和价值。     

信息时代企业的知识管理

信息技术的高速发展,给企业带来了全新的商务环境,知识成为企业的重要资源,于是知识管理应运而生。本文从信息管理的角度定义了知识管理,并对比了知识管理与信息管理的不同,最后提出了知识管理的体系框架。     

论企业如何与管理咨询公司实现信息共享

咨询信息本身作为一种知识资源在现实中受到企业内外方面障碍的限制,使得企业与管理咨询公司出现"知识不对称"的情况。而企业为实现自身发展有必要全面详尽的从管理咨询公司获得更多信息,实现知识共享。本文从知识管理的视角出发,剖析企业外部知识共享体系,通过对企业外部知识共享存在的障碍的分析,以此建立可使企业获得更多咨询信息的外部知识共享机制。     

IT企业的知识管理层次结构分析

基于知识管理的定义、企业的各种知识资源以及IT企业实施知识管理的成功策略,本文构建了IT企业知识管理的层次结构,描述了各层次的特征和异同,并着重分析了IT企业在每个层次中实施知识管理的重点。     

企业知识管理组织保障体系及管理制度探讨

合理的组织体系和健全的管理制度是企业知识管理系统成功实施的保障。本文提出了一种保障企业知识管理系统顺利实施的组织体系和一套相应的管理制度,对企业实施知识管理具有一定的指导意义。     

知识管理在客户关系管理中的应用研究

知识管理和客户关系管理的重要性已经广泛被企业所接受,将知识管理与客户关系管理相整合进行研究已经成为理论界讨论的热点问题.通过建立客户知识、客户知识管理以及客户知识管理绩效三方面相互联系的模型,特别是客户知识管理绩效的两套指标,体现了知识管理在客户关系管理中的应用效果,得出客户知识和客户知识管理能有效地对企业可衡量指标和企业软环境指标进行改善.并且体现了该指标对于提高企业的经营业绩有着重要的作用.     

基于知识管理的烟草行业客户关系管理初探

随着我国市场经济迅速发展，烟草行业迎来了新的发展机遇，竞争格局也随之改变。为应对市场新形势，提升企业市场竞争力，烟草行业正积极优化客户关系管理模式，构建客户导向型营销机制提高其经济效益。知识资源是企业创新的核心资源，知识管理是企业重要的核心竞争力，结合烟草行业竞争新态势，将知识管理技术与思想运用到客户关系管理实践中成为烟草企业维持持续竞争优势重要途径。以烟草行业为研究对象，针对其市场外部环境，提出构建基于知识管理的客户关系体系，将知识管理技术和思想有机融合到客户关系管理系统中，在此平台上实现客户关系数据获取、组织、共享及使用，提升烟草行业需求管理水平，以支持企业决策。     

电子商务与知识管理的一体化研究

知识已逐步取代资本而成为生产力中最为重要的因素,企业运作的成功与否取决于如何实施对企业知识体系的管理。本文从电子商务与知识管理之间协调发展的角度进行研究,提出将知识管理导入电子商务,以知识产品为交易对象,以商务网络平台为知识流通渠道,构建知识商务,实现企业信息资源、时间经验和创新思想的有效共享与利用,以促进企业更好地从事电子商务活动。     

知识管理绩效评估的实证分析

知识管理是企业管理划时代的变革,知识管理的绩效评估体系仍然是一个新的领域,仍处于探索阶段。所以必须在现有知识管理评估方法的基础上,通过对知识管理目标体系的分析和相关指标体系的设计,运用层次分析法和模糊数学方法,建立战略导向的知识管理绩效评估模型,为企业评估、跟踪和实时监测其知识管理活动提供可供参考的理论依据和实施准则。     

企业技术系统的知识构成和特征分析

随着科学技术的发展,知识已经成为经济运行中各环节不可或缺的关键资源和经济发展的最重要驱动力。揭示企业技术与知识之间的内在联系,已经成为知识管理不可回避的基本问题。技术的本质是服从于实践目的的知识体系。从实体、智能、工艺三方面分析技术的知识构成以及企业技术系统的知识特征     

从知识管理角度谈企业知识管理系统的构建

探讨了知识管理在企业管理中的应用、企业知识管理系统的组成、构建的障碍。提出了企业知识管理系统的初步框架结构,涉及到管理学、计算机科学等学科的多方面知识。     

企业知识网络研究综述

企业知识网络是企业网络理论和知识管理研究的新热点.对知识网络的内涵、要素、结构、分类、知识转移与知识共享和知识网络相关研究及其在我国的实际运作等进行了介绍,指出了知识网络需进一步研究之处,为知识管理和企业网络研究提供了一种新的分析途径.     

企业知识网络研究综述

企业知识网络是企业网络理论和知识管理研究的新热点。对知识网络的内涵、要素、结构、分类、知识转移与知识共享和知识网络相关研究及其在我国的实际运作等进行了介绍，指出了知识网络需进一步研究之处，为知识管理和企业网络研究提供了一种新的分析途径。     

企业知识管理成熟度模型

知识管理成熟度模型是近年来知识管理研究者和实践者研究的重点之一,本文主要介绍了知识管理成熟度模型的相关的概念、内容和毕马威(KPMG)知识管理框架评估体系、微软的知识管理IT顾问、西门子的KMMM。     

知识网络下企业知识管理过程支持策略研究

本文分析了企业知识需求缺口,给出了企业知识网络的定义、特征和知识网络的体系结构,并在建立基于知识网络的企业知识管理过程支持模型的基础上,探讨了知识网络对企业知识管理过程的支持策略.