网络消费者品牌偏好与品牌选择的关系研究

本文研究了网络消费者品牌偏好与品牌选择之间的关系。从品牌偏好形成过程的视角,界定网络消费者品牌偏好的三个维度,构建了以购买意愿为中间变量的品牌偏好与品牌选择的概念模型。本文以手机使用的主要群体——年轻人作为研究对象,利用问卷调查获得相关数据,并对其进行信度和效度分析,运用结构方程建模来研究品牌偏好和品牌选择的关系。研究结果表明,品牌偏好的三个维度:认知偏好、情感偏好以及行为意向偏好对购买意愿有正向影响,并通过购买意愿间接影响品牌选择,其中情感偏好直接对品牌选择产生显著的正向影响。     

用户生成内容使用与满足对品牌态度的影响研究——以音视频类用户生成内容为例

以媒体使用与满足理论和信息加工理论为研究基础,采集网络中的客观数据,通过内容分析法量化数据,利用多元线性回归和阶层回归验证理论模型。研究发现:音视频类用户生成内容的内部特征正向影响消费者对内容的使用和满足;音视频类用户生成内容的创作者声誉外部特征正向影响消费者对内容的使用与满足,而内容的推荐性未对消费者选择产生作用;音视频内容的使用与满足则直接影响消费者品牌态度的形成;内容的使用与满足在音视频类用户生成内容与消费者品牌态度之间起中介作用。     

用户生成内容如何影响多渠道零售商品牌权益——一个调节聚焦范式下的研究框架

多渠道零售商品牌权益是优化多渠道零售商绩效的关键所在。用户生成内容建立起消费者和零售企业之间沟通的媒介,能有效促进消费者对零售商线上线下渠道感知的转移及融合,是互联网环境下促进消费者品牌态度形成的重要基础,对多渠道零售商品牌权益具有重要影响。基于调节聚焦理论构建用户生成内容影响多渠道零售商品牌权益的概念框架,发现用户生成内容的质量和类型影响零售商品牌权益,而消费者的调节聚焦倾向对零售商品牌权益有调节作用,消费者的调节聚焦倾向与信息框架的匹配度影响多渠道零售商的品牌权益,有效挖掘和利用用户生成内容能促进零售商品牌权益增值。因此,加强对用户生成内容质量的影响因素研究,提高和运用跨学科研究方法,完善对多渠道零售商不同渠道间策略的系统性研究将是未来该领域的主要研究方向。     

商店忠诚、自有品牌态度及其购买意向的关系研究——消费者交易倾向和产品社会可见性的调节作用

文章探讨商店忠诚、自有品牌知识对自有品牌态度的影响,以及自有品牌态度对购买意向的影响,并考察消费者交易倾向和产品社会可见性对上述关系的调节作用。研究发现,自有品牌知识和商店忠诚对自有品牌态度都有正面作用,交易倾向正向调节自有品牌知识对自有品牌态度的影响,负向调节商店忠诚对自有品牌态度的影响;自有品牌态度对自有品牌购买意向有正面作用,产品的社会可见性负向调节这种影响作用,质量易评估性的调节作用缺乏显著性。     

自有品牌认知度对店铺忠诚的影响——基于价格敏感性的调节作用

本文将品牌认知理论引入到自有品牌的研究中,以KS商场为例,应用回归分析方法检验了消费者自有品牌认知度的不同维度对其店铺忠诚的影响,以及价格敏感性对上述关系的调节作用。研究发现,自有品牌的品牌识别、品质认知、品牌联想均对店铺忠诚具有显著的正向影响;在品牌回忆、品质认知、品牌联想对店铺忠诚的影响中,价格敏感性具有显著的负向调节作用。     

非交易类虚拟社区中涉入、共创价值和行为意向的关系研究

在非交易类虚拟社区背景下,本文运用文献研究和焦点小组访谈定性研究提出共创价值的维度,包括实用价值、享乐价值和用户资产等三个维度。根据服务主导逻辑理念和流体验理论,本文构建涉入、共创价值、流体验及行为意向之间影响关系模型并提出相应假设。研究结果表明,涉入对实用价值、享乐价值和用户资产均产生显著的正向影响,感知愉悦对口碑和重复使用意向具有显著的正向影响,感知愉悦在共创价值和行为意向的关系中具有部分中介效应作用。     

消费者品牌钟爱与品牌忠诚:以品牌敏感为中介

文章通过文献研究和访谈提炼消费者品牌钟爱的维度,在品牌钟爱对品牌忠诚总体性直接作用研究的基础上,进一步探索品牌钟爱与品牌忠诚的维度间关系,同时引入品牌敏感作为中介变量,构建了包含品牌钟爱对品牌忠诚直接作用与间接作用的关系模型。基于消费者运动鞋品牌的实证研究发现:品牌钟爱包含品牌满意与信任、品牌激情、品牌依恋三个维度;品牌激情对品牌行为忠诚有直接的正向作用,品牌依恋对品牌行为忠诚和品牌态度忠诚均有直接的正向作用;品牌满意与信任、品牌依恋对品牌敏感均有正向作用,并以品牌敏感为中介,对品牌行为忠诚和品牌态度忠诚产生间接的正向作用。     

本土认同如何驱动全球品牌全球本土化战略的有效性？——调节与中介效应机制研究

本土认同是理解全球品牌行为意向的关键构念,现有研究表明其负向影响消费者对全球品牌的评估。文章以融入中国元素的全球品牌为对象,从品牌本土象征价值的角度重新论证本土认同正向驱动全球品牌实现全球本土化战略成效的内在逻辑。研究表明,本土认同正向影响全球品牌行为意向,其中介机制为融入中国元素所带来的品牌本土象征价值。为验证中介机制的可靠性及其边界条件,文章分别从品牌层面和消费者层面引入尊重品牌遗产和全球认同两个调节变量。结果表明,品牌本土象征价值的中介效应主要体现在尊重品牌遗产低（有调节的中介）和全球认同低（有中介的调节）的情况下。文章的理论意义在于拓展了本土认同影响全球品牌行为意向的内在逻辑,并进一步深化了中国元素有效性的研究。     

品牌个性、消费者真实自我与品牌态度

基于FCB Grid模型视角,运用实证分析的方法研究品牌个性与消费者真实自我对品牌态度的影响。研究发现,高涉入度/认知型和高涉入度/情感型品牌的品牌个性与真实自我概念一致的群体比不一致的群体具有更高的品牌态度,在此类品牌的塑造上考虑注入品牌个性的五个维度中的"智"和"雅"的个性特征,低涉入度/认知品牌未显示出显著的品牌个性,低涉入度/情感型品牌的一致群体与不一致群体均显示出显著的品牌个性。     

情境因素对网络社群中消费者生成内容行为的影响研究——以IT产品消费为例

Web2.0技术的发展,使得消费者可通过在线网络或社区自由地生成内容,但少有研究关注情境因素对消费者生成内容行为的影响。本文通过从现有网络消费者社群中收集数据,采用客观度量的方式,研究了情境因素对消费者生成内容行为的影响。结果表明,消费者生成内容行为受到激励、标识、地位、知识和声望的影响。更具体地说,与无激励相比,消费者在有激励的条件下,对其他消费者的问题响应更加及时,响应的平均速度也更快,生成内容所含信息量更多;网络社群团队成员标识和级别地位都对消费者生成内容的频率及信息量产生正向影响;网络社群消费者的级别地位正向影响其生成内容领域的发展,并进而影响其生成内容频率的变化;网络社群消费者向其声望领域生成内容更加及时,且生成内容所含信息量更大。     

虚拟社群中的品牌定位——基于用户生成内容点互信息的实证研究

互联网的迅速发展使得虚拟的品牌社群不断涌现,如何测量用户生成内容中有关品牌的定位,从而了解用户对品牌的感知情况,对于营销理论界和实务界都具有重要意义。在研究中,开拓性地使用了点互信息理论和语义分析方法,从用户生成的文本信息中挖掘用户对品牌的感知情况,并将其量化得到品牌知觉图。通过对数据的分析,了解品牌在虚拟社群的用户中感知定位与公司定位初衷的差异,并且得到相互竞争的品牌在相同的定位维度上的差异。     

消费者社群地位与生成内容有效性的关系研究

随着Web2.0技术的发展,消费者可通过在线网络或社区自由地生成各种各样的内容。通过对太平洋快问网收集的数据进行科学分析,结果表明:消费者的社群地位正向影响其生成内容的有效性;消费者生成内容的领域宽度中介了社群地位与生成内容有效性的关系,并从总体上对生成内容的信息量和有效性产生负向影响;消费者生成内容的频率中介了社群地位与生成内容有效性的关系,并从总体上对生成内容的有效性产生负向影响;消费者生成内容的信息量中介了社群地位与生成内容有效性的关系,并对生成内容的有效性产生正向影响。     

网络零售品牌对顾客忠诚度的影响研究——以淘宝网为例

网络零售商品牌和消费者行为特征受到越来越多研究学者的关注。以往的研究侧重于网络品牌对消费者网上购物意向的影响,而对网上购物忠诚度的研究很少。本文以淘宝网为研究对象,深入分析网络零售品牌的各个维度对网上购物顾客忠诚度的影响,通过网络问卷的方式对在校大学生和上班族进行调查,对研究模型及提出的假设进行实证分析。研究结论表明:网络品牌的情感联系、服务响应和信任三个维度对顾客忠诚度存在显著的正向影响,其中服务响应对顾客忠诚度的影响最大。并在此基础上提出了提高网络零售品牌顾客忠诚度的建议。     

零售商自有品牌的购买意向因素研究

创建和培育自主品牌是零售商获取竞争优势的重要途径,本文分析了自有品牌的价格、品牌、商店形象和内在线索因素对消费者认知态度的影响以及认知态度对消费者购买意图的影响机制.在此基础上,以北京和深圳为例,通过实证分析比较认知态度对购买意向的影响及其地区差异,揭示了消费者对自有品牌的认知程度和消费者特征,完善了自有品牌的量化研究方法,并对我国零售业自有品牌发展提出了对策建议.     

智能导游服务如何影响游客与智能导游品牌的关系——基于沉浸体验视角

本文基于沉浸理论,探讨智能导游服务对品牌关系的影响机制,检验沉浸体验在智能导游服务特性与品牌关系中的中介作用。本文邀请使用过智能导游服务的游客参与问卷调查,实证研究结果发现:(1)智能导游的心理意象特性对游客的沉浸体验有正向的影响作用;(2)智能导游的心理意象特性对认知、情感、行为意向等层面的品牌关系均有正向影响;(3)沉浸体验在心理意象和品牌关系中起中介作用。研究结论对于智能导游品牌关系构建的理论探索和管理实践具有重要意义和作用。     

品牌在商品进口中的作用--来自中国葡萄酒进口商的证据

将传统的供应商选择标准归纳为品牌功能绩效,同时引入品牌情感绩效概念,以顾客满意作为中介变量、以重复购买意向作为因变量构建理论模型并提出研究假设,数据收集是通过对206家葡萄酒进口商发放问卷的方式进行的。研究发现：供应商的品牌功能绩效和品牌情感绩效都会正向影响进口商满意度,供应商的功能绩效还正向影响进口商的重复购买意向,但情感绩效没有实现对进口商重复购买意向的直接影响,情感绩效通过影响进口商满意度间接影响其重复购买意向。     

品牌忠诚度心理结构的初步探索

培养顾客的品牌忠诚度对企业的营销策略以及长期发展有着重要的意义,已经成为企业的主要营销目的之一.本文通过探索性因素分析研究出品牌忠诚度由品牌态度、顾客满意度、顾客认知价值、信任、品牌关注度、品牌形象、疲劳效应七个维度构成.结合这些维度,给企业品牌忠诚度的建设提出一些建议.     

后新冠疫情时期旅游目的地形象、感知风险和行为意向的研究 ——以武汉为例

新冠疫情对旅游业造成重创,如何恢复发展疫情爆发中心武汉的旅游业成为旅游目的地面临的重大课题.通过实证分析,探讨了后新冠时期旅游目的地的形象、感知风险与游客的行动意向彼此的关联.研究发现:认知形象、情感形象负向影响功能风险,认知形象对心理风险也有显著的消极影响;心理风险在情感形象、认知形象与游客行为意向之间具备部分中介作用;功能风险在认知形象、行为意向之间起到部分中介作用,功能风险在旅游目的地的情感形象和行为意向之间起到了完全中介作用.     

问答社区用户知识分享意向的影响因素研究

在已有研究的基础上,验证计划行为理论在预测问答社区参与意向时的有效性,同时证实问答社区用户参与动机与参与意向之间的关系。问卷调查和实证分析结果表明,有形回报、利他愉悦和自我学习对问答社区参与态度具有正向影响,问答社区参与态度、主观规范以及感知行为控制中的资源条件对问答社区参与意向有正向影响。     

问答社区用户知识分享意向的影响因素研究

在已有研究的基础上,验证计划行为理论在预测问答社区参与意向时的有效性,同时证实问答社区用户参与动机与参与意向之间的关系.问卷调查和实证分析结果表明,有形回报、利他愉悦和自我学习对问答社区参与态度具有正向影响,问答社区参与态度、主观规范以及感知行为控制中的资源条件对问答社区参与意向有正向影响.