房地产开发企业核心竞争力要素分析

房地产开发企业在其生产过程、产品和市场特征上,有不同于其他企业的特殊之处。其核心能力体系组成要素与关系的集合最终决定了这一能力体系的结构与功能。外部环境影响因素与企业内部要素特征的特殊性决定核心能力体系结构差异性。本文通过对我国房地产企业现阶段特征分析来探讨房地产开发企业的核心竞争力构成要素。     

传统财务管理管理范式与柔性财务管理范式的比较

柔性财务管理范式是财务管理领域较新出现的一种范式;与财务管理的传统管理范式相比柔性财务管理范式具有很多不一样的地方。财务管理组织的"有机"结构和结构层次随着财务管理组织系统,尤其是企业的财务管理组织系统的变化出现许多差异。所以为了推动企业财务管理进行变革适应当前情况的变革,保持财务管理思想和方法的柔性成为了必要。而进行柔性化的财务管理需要一定条件和准备。     

传统财务管理管理范式与柔性财务管理范式的比较

随着市场经济的不断发展,经济体制改革也在不断的深化,传统的财务管理管理范式将被逐渐淘汰,取而代之的将是柔性的财务管理范式。这两种财务管理的管理范式之间存在着许多的不同之处。而随着企业中财务管理范式和组织系统的变化,财务管理中的结构将会出现诸多差异。我们必须认识到,要想推动企业变革,必须规范企业的财务管理,而柔性的财务管理范式将会成为规范财务管理的动力之一、为实现财务管理的变革提供强大动力。     

传统财务管理管理范式与柔性财务管理范式的比较

随着市场经济的不断发展,经济体制改革也在不断的深化,传统的财务管理管理范式将被逐渐淘汰,取而代之的将是柔性的财务管理范式。这两种财务管理的管理范式之间存在着许多的不同之处。而随着企业中财务管理范式和组织系统的变化,财务管理中的结构将会出现诸多差异。我们必须认识到,要想推动企业变革,必须规范企业的财务管理,而柔性的财务管理范式将会成为规范财务管理的动力之一、为实现财务管理的变革提供强大动力。     

人力资源柔性的经济学研究

目前企业的管理和经济发展面临着较为复杂和动态化的社会环境,需要企业不断增强自身的适应能力与应变能力,而人力资源柔性就可以有效提高企业人力资源管理系统适应企业内外部环境变化的能力,对企业发展具有重要战略意义。文本主要通过运用经济学,对人力资源柔性与企业经济增长、企业成本与效益、企业竞争优势之间的经济关系进行了分析,从而促使企业建立健全人力资源柔性管理模式,以此增强企业的竞争力,提高企业的经济效益,促进企业不断发展。     

环境动态性、制造战略选择与企业绩效关系研究

复杂的动态环境下中小企业发展面临机遇与挑战,如何调整其制造战略至关重要。本文基于"环境-战略-绩效"研究范式,建立结构方程模型探究环境动态性、制造战略及企业绩效之间的关联关系。文章对江苏省135家中小工业企业的问卷调查表明:环境动态性对成本、质量、交货、柔性有显著的正向影响;成本、质量、交货、柔性对企业绩效有显著的正向影响。本研究为中小工业企业在动态环境下选择相应的制造战略提供了决策依据。     

企业环境与企业绩效分析

企业环境包括内部环境和外部环境,是由社会环境、市场环境、自然环境、企业内部环境组成的一个系统:企业内部环境与外部环境、企业环境各构成要素以及环境与企业之间是相互影响的动态关系,它们互为环境.企业环境影响企业的绩效,但不同的环境要素影响企业绩效的路径和媒介不同.本文借用经济学的"长期"和"短期"的概念来描述企业环境和绩效的共生关系,试图论证企业环境是企业绩效的非完全内生变量.     

基于GGB范式的产业客户CRM变量研究

通过分析产业市场的购买特点,本文从关系营销的要素出发,在GGB范式研究成果的基础上,指出了针对产业客户的顾客关系营销具体变量。针对这些变量,提出了面对产业客户的关系营销策略。并提出了一个顾客关系模型,指导企业结合自身实力与顾客需求开展顾客关系营销。     

柔性化配送中心构建研究

本文认为,配送中心是物流系统的核心节点,提高配送中心柔性、增强系统适应性和兼容性、提高效率和效益、加大协作与集成力度、满足客户动态柔性需求是配送中心发展的必然趋势。目前我国柔性化配送中心总体水平不高,缺乏整体柔性的观念;片面追求高新技术,忽视管理水平的提高;轻视外部环境的作用;忽视人在企业系统中的作用。文章提出,为平衡与协调配送中心系统资源、满足终端客户柔性化需求,应建立以信息流为核心的动态物流系统;建立模块化的、可动态组合的硬件基础和作业模式;建立和谐的运行环境,降低损耗。同时注意提高各子系统接口柔性;提高柔性化配送中心柔性管理水平;重视柔性化配送中心综合配套建设。进而形成以柔性管理系统为核心的物流作业体系,提高配送中心服务质量,增强配送中心灵活性、兼容性和高效性,满足用户多品种、小批量、多批次、短周期的柔性需求,形成和谐发展的物流运作系统。     

企业的历史演变与内部控制理论的发展

内部控制理论的发展与企业的历史演变紧密相关。文章通过对二者的分析得出三个结论:一是企业目标与管理的一致性决定了内部控制要素的基本框架;二是企业生产要素的社会化决定了内部控制内容的丰富化和范围的扩大化;三是企业对于外部环境的适应决定内部控制目标的多元化。     

一对一:新世纪市场营销发展的新趋势

当今市场营销范式正从大众营销向一对一营销转变。和大众营销相比,一对一营销注重顾客份额而不是市场份额,细分顾客到个体的程度而不是群体的程度,与顾客对话与协作而不是“我说你听,我做你买”,将产品传递给顾客而不是将顾客推向产品。实施一对一营销要创建顾客管理机构,识别顾客的需求和价值,整合顾客数据库,进行批量定制生产。     

基于灰色理论的企业顾客满意度测评分析

顾客满意度是衡量企业产品和服务质量的一个重要指标,它受多种因素的影响,而且各因素之间的联系不完全确知,顾客对这些产品和服务的认识具有灰色性。运用灰色系统理论,分析影响企业满意度的测评因素排序、企业用户分类及特点,给企业顾客满意度提供了改进的方向。     

商业CRM中的顾客满意度优化模型探讨

摘要：顾客满意度分析是商业CRM(customer relationship management，简称CRM)的重要内容，它不仅反映了商业企业实力与效益，而且反映了商业企业经营管理的本质和服务的核心。本文以商业CRM中的顾客满意度为研究对象，提出了最佳成本条件下的顾客满意度分析与评价体系，包括顾客满意度的描述与评价、质量成本的构成要素、基于质量成本的顾客满意度优化模型等，并结合零售商业企业的实际运行数据对顾客满意度优化模型进行了实证分析。     

现代企业成功的对策分析与研究

企业组织创新的总体方略是企业组织的动态功能系统及有关因素充分发挥作用。组织创新要以组织有效的战略管理和优化企业结构为重点 ,在企业经营实践的基础上分析研究企业成功的关键因素战略管理 ,应从“确定始终如一的顾客取向”、“执行计划的坚定意识”、“员工的团队精神建设”、“持续的改善能力”、“理念和价值”等方面进行突破与创新     

大型零售商场顾客忠诚驱动因素实证分析——以杭州市为例

制定与实施顾客忠诚管理策略,为顾客提供综合性、差异化的服务,履行高度的顾客承诺,是大型商场保持与顾客长期、双向互动关系的重要保障。本文以规范分析和实证研究相结合的方法分析顾客忠诚的影响因素,构建大型商场顾客忠诚的基本驱动因素模型,选取杭州四大商场为数据采集对象,实证检验各种影响因素对大型商场顾客忠诚的影响,并提出了提高大型商场顾客忠诚度的相应策略。     

客户资源价值评价体系设计

对客户资源价值进行评价,以识别高价值客户是企业价值最大化的要求。目前企业在这方面的工作有很大的不足,而且现有的客户生命周期价值评价体系虽然在理论上可以实现对客户资源价值的评价,但实际操作困难。针对这种情况,在深入分析客户资源价值内涵的基础上设计一个新的评价体系,从客户当前价值、未来价值、非货币价值、潜在价值和保持价值五个方面进行指标设计,将对客户生命周期价值的计算转化为对一系列指标的打分,解决了客户资源价值评价的可操作性问题,将有助于企业正确开展客户关系活动。     

顾客满意度、企业营销战略与社会福利变化分析

随着买方市场的出现、信息管理技术的发展以及消费者主权意识的逐步形成,现代企业的营销发展与顾客满意度有着非常紧密的联系。在"顾客与企业共赢"模型基础上,只有系统地研究基于顾客满意度的现代企业营销战略选择问题,才能对"一对一"营销战略下的社会福利变化进行分析。     

西方国家对顾客价值理论的研究述评

企业竞争力的本质是为顾客创造比竞争对手更高的价值,即顾客价值是所有竞争力理论的整合平台。因此有必要对顾客价值做一番认真的考察。对顾客价值的概念、内涵、特征、层次及其测量进行分析和评述,为企业创造具有竞争力的顾客价值提供思路和借鉴。     

企业支持行为有利于顾客参与价值创造吗?——来自在线定制行业的实证分析

企业支持行为对顾客参与价值共创作用的研究主要聚焦于企业支持行为对顾客参与共创水平的影响,而对顾客参与和服务结果之间关系的作用分析较少,也忽视了在线共创情景中顾客对服务结果贡献归因的差异。本研究以归因理论为基础,探讨在线价值共创过程中企业支持行为的作用,通过322份在线定制行业的顾客问卷分析,得出结论:在线共创情景中,顾客参与通过增强体验价值来提高服务满意度;感知企业支持在顾客参与和体验价值之间有显著负向调节作用;顾客对自身参与表现的满意程度和感知企业支持在顾客参与和体验价值之间有显著的联合调节效应,即顾客对自身参与表现的满意程度弱化了感知企业支持的调节效应。     

客户粘性的经济后果研究：基于供应商授信视角

供应商授信是企业融资的重要方式之一，本文以2013-2018年A股上市公司为研究样本，深入考察客户稳定性对企业供应商授信的影响及其作用机制，研究结果表明：(1)企业的客户稳定性越强，获得供应商授信的额度越多。该结论在采用工具变量法、倾向得分匹配法和替代变量等一系列稳健性检验之后依然成立。(2) 作用路径识别发现，企业经营业绩、信息环境和审计意见对客户稳定性与供应商授信的关系具有部分中介效应，其中企业经营业绩传递了约12%的客户-供应商的授信效应；信息环境传递了约5%的客户-供应商的授信效应；审计意见传递了约91%的客户-供应商的授信效应。(3)异质性检验发现，当企业所在地信任度较低、法制环境较差时，客户稳定性对企业供应商的授信额度影响更为明显。