网上转换成本对顾客重复购买意愿影响的研究

以网络购买为代表的电子商务快速发展,深刻影响了现代社会的交易方式。而保持顾客忠诚度是电子商务企业在激烈的市场竞争环境中取胜的关键。本文基于以贡献和约束为基础的关系发展机制,构建概念模型,深入研究网络环境中供应商的相对吸引力和顾客满意对转换成本进而对顾客重复购买意愿的影响机制。研究结果表明:网上转换成本对顾客重复购买意愿有显著的正向影响;供应商的相对吸引力对网上转换成本和网上顾客满意都有显著的正向影响;网上顾客满意对网上转换成本有显著的正向影响,并在此基础上提出提高顾客重复购买意愿的相关对策建议。     

信息投入对不同网络分销渠道的竞争效应

本文研究供应商网络分销渠道最优结构策略，以及信息投入对不同网络分销渠道价格竞争的影响。在hotelling模型基础上，从供应商角度，根据网络销售渠道的不同，建立了有信息投入的价格竞争的三个模型。通过比较均衡结果并对其进行各参数敏感性分析，得出供应商最优策略并解释2012电商大战价格未实质性降低的根本原因。     

基于顾客满意的消费者网上购物影响因素分析

在技术接受模型、交易成本理论和顾客满意度理论的基础上,提出了基于顾客满意度消费者网上购物决策模型,并通过结构方程模型方法对所建模型进行实证研究。基于顾客满意度消费者网上购物决策模型对消费者网上购物行为具有较好的解释度。     

INTERNET网上零售中顾客忠诚的构筑——关注价值感知、满意体验和信任的关系及相对影响力

基于先行研究文献,本文开发了一个构筑Internet网上顾客忠诚的概念化模型,界定了价值感知、满意体验和信任作为影响顾客忠诚的主要前提心理变量,并对该模型及各变量间的动态因果关系进行了实验性验证。结果显示,本文提出的概念化模型和绝大部分研究假设获得了实证研究的支持。这些研究结果在理论上有助于深化对网上顾客忠诚构筑的认识,在营销实践中对网络零售商开发和实施网上顾客忠诚战略具有启示意义。     

多顾客定制下的零部件采购订单分配研究

在多顾客定制情况下,通过模糊QFD将顾客需求转化为产品属性的权重,其中产品属性由零部件的技术属性组成。通过减少顾客的产品属性需求与最终配置的产品属性值之间的偏差来提高顾客满意度。考虑了顾客的重要性不同和供应商的供应能力,建立了以总的偏差和总成本最小化为目标的多目标模型,将产品配置和供应商订单分配结合起来研究。使用最大最小算子方法求解,考虑了目标权重和决策者对各个目标约束对结果的影响。最后通过一个算例来验证模型的可行性和有效性。     

WDM营销模式创造价格竞争优势

现代市场竞争从顾客价值来说,其实最根本的也就是一种广义概念上的价格竞争,因此对企业来说,取得价格竞争优势是很关键的.以下我们来探讨WDM营销模式和价格竞争优势的关系.     

基于供应链管理的供需双方经济批量模型实证分析

本文认为,供应链中的每个节点既是后一节点的供应商,又是前一节点的顾客,供需关系始终贯穿于整个供应链。传统经济批量模型中,订货商仅从自身利益出发追求成本最低的订货批量,这对供应商而言并非最优,供应商和订货商是矛盾对立的。在现代供应链管理中,供需双方应是一种战略合作伙伴关系,合作博弈的结果理应达到双赢。因此,为在竞争中取胜,应形成以顾客为中心的供应链管理,一方面,供应商应提高生产系统的柔性,对顾客需求作出快速反应;另一方面,供应商应与订货商建立战略联盟,追求优化、高效的供应链管理。本文建立的订货商的经济批量模型、订货商已作决策条件下的供应商最优生产批量模型以及供需双方合作博弈条件下的价格折扣模型可以优化供应链管理,促使供需双方达到双赢,从而实现供应链效益的最大化。     

VDM营销模式创造价格竞争优势

现代市场竞争从顾客价值来说．其实最根本的也就是一种广义概念上的价格竞争，因此对企业来说。取得价格竞争优势是很关键的。以下我们来探讨WDM营销模式和价格竞争优势的关系。     

WDM模式创造价格竞争优势

现代市场竞争从顾客价值来说，其实最根本的也就是一种广义概念上的价格竞争，因此对企业来说．取得价格竞争优势是很关键的。以下我们来探讨WDM营梢模式和价格竞争优势的关系。     

试论五力模型下的旅行社旅游服务采购策略问题

本文从旅游市场的价格竞争谈起,运用五力模型的分析,结合旅游服务的特点构建旅行社采购时与供应商互动过程的议价要素系统,并在最后提出了旅行社旅游服务采购的一些策略。     

网络零售品牌对顾客忠诚度的影响研究——以淘宝网为例

网络零售商品牌和消费者行为特征受到越来越多研究学者的关注。以往的研究侧重于网络品牌对消费者网上购物意向的影响,而对网上购物忠诚度的研究很少。本文以淘宝网为研究对象,深入分析网络零售品牌的各个维度对网上购物顾客忠诚度的影响,通过网络问卷的方式对在校大学生和上班族进行调查,对研究模型及提出的假设进行实证分析。研究结论表明:网络品牌的情感联系、服务响应和信任三个维度对顾客忠诚度存在显著的正向影响,其中服务响应对顾客忠诚度的影响最大。并在此基础上提出了提高网络零售品牌顾客忠诚度的建议。     

网上营销──企业营销模式创新

伴随 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的浪潮,企业营销模式正在发生变革,全球网络供应链将取代传统的供应链,客户经营将取代产品经营,供应商与客户的关系将从产品销售转向服务。网上营销具有以消费者为导向,节省费用,降低成本以及实现产品、服务、信息一体化等特点,企业应在网上开拓市场,服务于顾客。     

基于顾客价值管理提升财产保险公司竞争力

当前,价格竞争仍然是我国财产保险业市场竞争的主要形式,保险公司在竞争策略选择上往往仅仅分析自我和竞争对手,而对顾客的价值提升没有引起足够重视.分析保险公司顾客价值的构成,有目的的增加顾客认知利益,降低顾客认知价格,将使顾客价值得到提高,最终提升财产保险公司的竞争力.     

忠诚顾客 支撑饭店发展

随着我国市场竞争的加剧,饭店行业为了争夺客源,也纷纷采取降价行为。应该说,适度的价格竞争作为基本的营销策略之一,是符合市场竞争规律的,无须大惊小怪。然而,凡事不可过度,价格竞争也是如此。否则就会演变成恶性价格竞争,其结果不仅造成饭店销售收入的减少,而且还可能迫使一些饭店在降低服务成本上大做文章,导致服务水平的下降和顾客的不满,严重损害饭店在顾客心目中的形象。     

浅析电子商务对商品价格的影响

网上商铺是电子商务时代一个主要表现形式,与传统商铺相比显示出的优势,已经得到越来越多人的认可.网上商铺的功能设计与实现就显得越来越重要.网上商铺的功能实现主要借助于动态网页技术及数据库技术,商铺购物功能为顾客购买提供了便捷,成为网上商铺的主要交互功能之一.传统的企业经营模式总是把主要精力集中在改进公司自己的生产技术,提高公司自己的管理水平,以降低生产成本和管理成本上.而电子商务这一经营模式则不同,它站在系统论的角度来运作公司的核心营销链条,以信息资产为核心把链务上的供应商、公司、营销中间商和顾客进行虚拟整合,本文则详细论述电子商务对商品价格的影响.     

基于下游竞争的企业纵向一体化与非一体化生产方式决策分析

通过构建基于下游市场竞争的企业纵向一体化与非一体化的博弈模型,本文对企业纵向边界问题进行了分析。结果表明：当生产同类产品的下游企业在市场中进行价格竞争时,现有生产者会选择支付比自己生产成本还要高的价格,将中间品外包给与竞争对手相同的上游供应商,采用这种非一体化方式,现有生产者可限制供应商对竞争对手采取优惠条件的积极性,增加竞争对手成本,提升自身竞争优势。     

顾客互动前沿研究——内涵、维度、测量与理论演进脉络述评

近年来,随着网络技术升级和"新媒体"在企业实践中的广泛应用,有关供应商与顾客互动的研究得到了前所未有的关注。本文首先基于市场营销、电子商务和整合营销沟通等领域的相关理论,对近三十年来供应商与顾客互动的相关文献进行梳理,并重点围绕顾客与供应商互动的内涵、维度和测量等关键问题进行述评;然后,又基于关系营销及服务主导逻辑两条主线,对供应商与顾客互动的理论发展和演进脉络进行归纳与分析,以期对企业的相关实践提供指引,为未来的相关研究奠定基础。     

商场发放积分卡的经济分析

积分卡作为一种变相价格竞争手段已经被越来越多的商场所采用,而这一现象也引出了下面几个问题:①为何越来越多的商场都采用该种手段进行竞争;②发放积分卡究竟对顾客有利还是对商场有利。本文引入新制度经济学的交易费用、沉没成本对积分卡现象在商场之间,商场与顾客之间的博弈进行分析,对以上问题进行探讨。研究表明,发放积分卡是商家的一种变相价格竞争行为,使得商家自身利润降低,而顾客成为了博弈的受益方。     

组织要素视角下的组织能力与顾客价值相关研究

本文将顾客价值与组织要素、组织能力进行有机结合,通过实证研究发现,相对表征组织执行能力和支撑能力的人力要素和文化要素而言,表征组织运营能力的物力要素对顾客价值创造的潜在效应最大。这一发现与我们日常的直觉判断截然不同,但为产业顾客如何从能力的角度评估供应商的顾客价值创造潜力进而选择最佳供应商提供了有效的管理工具,也为供应商制定基于顾客价值的能力发展战略提供了理论依据。     

基于供应链管理的钢铁企业采购策略研究

通过对生产性钢铁企业传统的采购模式与基于供应链的采购价值链模式进行对比分析,提出基于供应链采购模式的管理决策——企业内部采购价值链的管理决策,采购价值链下游的市场驱动与顾客需求管理决策和采购价值链上游的供应商管理决策。基于供应链的采购价值链构成的价值系统,可分为企业内部价值链和顾客价值链与供应商价值链三部分。采购价值链管理决策研究,可以从企业外部终端顾客和供应商及企业内部三方面来进行。采购价值链的管理决策,包括采购价值链下游顾客决策和上游供应商的管理决策以及企业内部管理决策。