南浔古镇游客满意度前因研究

文章基于顾客满意度指数模型（ACSI、ECSI）构建了南浔古镇游客满意度概念模型,并以南浔古镇为例进行了实证分析。研究结果表明,游客感知和游客期望是游客满意度最直接的前因,而游客感知（总影响为3．989）是比游客期望（总影响为-3．677）更强的满意度的预测变量。游览价值对游客满意度影响较小,相关系数仅为0．053。游客期望受游客人地期望（相关系数为1．000）和人人期望（相关系数为0．986）的影响都非常大,游客感知主要受游客人地感知的影响（相关系数为1．000）。最后文章采用多元回归分析法对南浔古镇游客满意度概念模型进行了验证,结论吻合。     

国内景区游客管理探讨

对游客管理的内涵进行阐述,总结出游客管理的主要内容,针对目前国内景区游客管理存在的问题,提出一些改善游客管理的对策,以期对我国景区游客管理提供一些理论参考。     

基于游客分类的温泉旅游服务品质研究——以新丰云天海温泉原始森林度假区为例

本文以新丰云天海温泉原始森林度假区为例,通过问卷调查数据分析将游客分为便利性导向型游客和自然资源导向型游客两类,采用IPA分析方法研究不同类型游客对温泉旅游服务品质的需求特点,提出温泉企业应分类游客、精确定位,重视"游客重视的服务品质",改善游客"差评"的服务品质,关注指标的综合性评价、开发多种类型的配套旅游产品等。     

秘技天地

Roller Coaster Tycoon: LoopyLandscapes 过山车大亨:无限风景游戏秘技摄影师游客:输入Chris Sawyer作为游客的名字,注:此秘技激活时会影响到多名游客,当公园里的游客认为景色非常漂亮时摄影师们将为其拍照。艺术家游客:输入Simon Foster作为游客的名字。     

旅游景区游客管理研究——以杭州景区为例

游客管理是旅游管理的重要突破点,提升旅游业发展的关键。我国旅游景区游客管理存在不少问题,本文以杭州景区游客管理为例,从游客管理容量、满意度、行为、体验、投诉、安全管理方面杭州景区内游客管理存在优势和不足,提出景区游客管理措施,从重视游客管理意识、制定系统的景区旅游游客管理规划、进行人性化管理三个方面进行管理,实现对景区游客管理,最终提升旅游业的发展,促使旅游目的地的可持续发展,实现旅游目的地可持续发展前提下实现环境、经济、社会最大化发展。为我国景区游客管理提供建设提供一些理论参考和管理措施依据。     

旅游景区游客满意度研究——以浏阳大围山景区为例

旅游景区游客满意度的高低,直接影响到景区旅游市场的大小和经济效益,所以越来越引起人们的重视。本文以浏阳大围山景区为例,运用菲利普?科特勒关于游客满意度、游客满意指数的相关研究和服务营销理论中的游客满意度理论,采用随机问卷调查法,通过统计软件处理,得出量化的大围山景区游客满意度及其指标,揭示了大围山景区在游客满意度方面存在的问题,提出了提升游客满意度的基本思路。     

游客消费惰性及其权利维护

随着旅游消费的逐渐增加,游客受到欺诈现象日益严重,但是由于游客消费惰性的存在使得游客鲜有投诉,这归结于法律制度不健全、游客维权意识不强、消费心理机能以及旅游企业的短视经营造成的。游客消费惰性的存在挫伤游客消费信心,助长了各种消费侵权行为,侵蚀健康的消费文化,并阻碍了旅游消费和旅游经济的良性互动。相关部门必须切实加强法制监管、行业监管、舆论监管和企业内部监管,维护游客的合法权益,营造良好的市场环境,有效地克服游客消费惰性。     

由顾客满意度引出游客满意度及其影响因素综述

根据国内外游客满意度的相关文献,对顾客满意度、游客满意度的内涵,影响游客满意度的因素等方面的研究进展进行了详细的分析,现有的游客满意度研究大多数集中在反映旅游相关行业在满足游客方面的表现情况,却无法解释产生这些情况的原因,对于如何进行改进和提高游客满意度也无法提供相关的理论支持。所以文章旨在讨论游客满意度及其关键的前置因素。     

中山市游客地方依恋特征及影响因素调查

本文从地方认同和地方依赖两方面对中山市游客地方依恋进行研究,通过问卷调查的方法,获得中山市游客地方依恋的特征,结果表明游客对中山市的依恋程度较强,总均值为3.56。通过测量表的检测,分析游客对中山市的地方性感知情况,根据地方依恋程度的不同,对中山市的游客进行归类分析,进而探讨了中山市游客地方依恋的影响因素。     

入境游客旅游纪念品消费动机调查——以杭州入境游客为例

本文通过调查发现,杭州入境旅游者以商务游客和观光游客为主,职业和年龄因素是造成其旅游动机差异的主要原因,本文将游客的偏好因素分为纪念品特征和商店特征两个方面,探究商务游客和观光游客的选择差异并得出结论。     

资讯

数字Number■41.5万北京市统计局最新数据显示,今年10月份,北京市接待入境游客41.5万人次,比去年同月增长8%,入境旅游人数创历史新高。其中,非洲游客成为五大洲游客中来京增速最高的。从主要客源市场看,港澳台游客数量激增了62%,达到7.2万人次。日本游客达到5万人次,增幅28%。美国游客达到6.4万人次,增长7%。韩国游客为2.5万,下降了20%。     

参照群体对游客公民行为的影响研究 ——以大唐不夜城景区为例

本文以旅游目的地的个体游客为研究对象,探讨当个体游客感知到穿着汉服出行游客的存在时,在这一参照群体信息性和规范性的社会影响下,出于对中华民族优秀传统文化的认同,普通游客是否自发的产生宣传、推荐、身着汉服出游等系列游客公民行为,以此论证参照群体对游客公民行为的影响机制.     

旅行社游客满意度指数测评研究

当前如何提高游客满意度,进而提升旅行社服务质量,是摆在旅游经营者面前的一道难题。文章针对国内旅行社的特点,以参加旅行社包价旅游团游客为对象,建立了测评旅行社游客满意度指数的概念模型,构建了测评旅行社游客满意度的指标体系,以期为旅行社测评游客满意度水平提供一定的参考。     

基于游客角度的我国旅游门票定价探讨

目前,我国旅游门票价格的制定大多是从景区的角度出发,着眼于景区本身的资源、价值等因素,较少关注游客的因素。游客是景区的首要利益相关者,从某种程度上来说,游客对景区的态度决定了景区的兴衰成败。因此,制定合适的旅游门票价格还要加强对游客人数与素质、游客多种心理因素、游客购买力等因素的考虑。     

供给侧改革思维下的乌鲁木齐旅行社转型研究

旅游供给侧结构性改革的预期效果是通过提升游客的满意度,满足与激发游客的出游需求,因此,旅游供给侧结构性改革应该是基于游客需求的改革。避免游客的不满、挖掘游客的需求,是旅行社层面推行供给侧结构性改革的重心。调查统计结果显示,自费情况和旅行社服务是影响团队游客满意度最重要的因素。基于此,本文提出旅行社应由依赖自费、购物盈利转向依靠服务增值,并提出针对不同出游需求的游客分类设置团队,进行精准服务的模式,使游客满意度与旅行社盈利发展形成良性循环。     

游客体验与中山陵景区品牌塑造研究

体验经济时代的到来,对旅游业的影响很大。作为游客活动主要场所的景区要想持续保持对游客的吸引力以及深度发展,其品牌的塑造是关键。景区品牌塑造是一项复杂的系统工程,但归根结底是对游客关注即关注对游客的体验。游客体验是景区品牌塑造的人本诉求。笔者对中山陵景区游客体验进行了调查与分析,并提出了中山陵景区基于游客体验之上的品牌塑造的合理化对策。     

基于经验预测模型的景区游客行踪可视化——以张家界国家森林公园为例

景区游客行踪的可视化,为游客选择合适线路提供参考依据,有利于缓解游客拥挤问题。而游客的行踪由导游来安排,具有路线固定,浏览时间规律的特点。因此,根据导游以往的浏览时间为参数建立数学模型,预测游客的行踪。该数学模型考虑了旅游线路和季节因素对模型结果的影响。该文利用导游记录的实际浏览时间,代入数学模型,预测7,8月份期间游客的行踪。最后利用多线程技术分别以100,300,500个旅游团为模拟对象,随机化游客进入景区的时间,对游客行踪可视化,模拟效果中拥挤的景点与现实相符。     

论游客生态素养评价及提升对策探讨

目前,鄱阳湖湿地公园等自然保护区正面临游客不文明行为增多、生态环境破坏严重等问题,提高游客生态素养迫在眉睫。学界对游客生态素养的评价及提升对策研究较少,本文通过专家咨询法构建了游客生态素养评价指标体系,以鄱阳湖湿地公园为例,根据案例地的游客调查数据分析得出游客生态素养五个一级指标"主动性、知识、技能、敏感性、价值判断"的权重及其二级指标的评价得分,提出了游客素养提升的对策建议。     

基于经验预测模型的景区游客行踪可视化———以张家界国家森林公园为例

景区游客行踪的可视化,为游客选择合适线路提供参考依据,有利于缓解游客拥挤问题。而游客的行踪由导游来安排,具有路线固定。浏览时间规律的特点。因此,根据导游以往的浏览时间为参数建立数学模型,预测游客的行踪。该数学模型考虑了旅游线路和季节因素对模型结果的影响。该文利用导游记录的实际浏览时间,代入数学模型,预测7,8月份期间游客的行踪。最后利用多线程技术分别以100,300,500个旅游团为模拟对象,随机化游客进入景区的时间,对游客行踪可视化,模拟效果中拥挤的景点与现实相符。     

风景各胜区游客逃票的治理措施浅析

近年来风景名胜区的门票价格大幅上涨,游客逃避购买景区门票的现象也日益增多.文中运用完全信息静态博弈理论分析景点守卫与游客的博弈模型,分析了现在大多数景区采取的惩罚游客的措施对游客逃票治理并不是一个合理措施,进一步提出了防止游客逃票的相关方法.