禁止Google Glass?

"我用Google Glass给孩子们照相,这已是应当拥有它的充足理由了。如果没有小孩子,你就不会这么认为。"佩奇说。与Google Glass(简称Glass)去年从天而降的惊艳相比,在今年5月15日至17日的"谷歌I/O大会"上,谷歌把主角让给了软件与服务方面的内容。虽然谷歌只在会议第二天给Glass数小时的时间,但作为谷歌力推的硬件产品来说,Glass的重要性怎么评价都不为     

加强商业用房物业管理的对策和措施

加强商业用房物业管理的原则 1.客人是朋友.把客人定位在朋友这一坐标上,意味着物业管理的服务人员在工作实践中有了一个可供参照的对象,可以准确地把握情感分寸.只有这样,物业管理的服务才可能升华到"人格化"的崇高境界.应当承认,客户有时对产品是相当苛求的.为此,必须使每一位员工树立起科学而严谨的服务态度,掌握过硬而灵活的服务技能,把"客人是朋友"的宗旨融化到服务实践的每一环节当中去.做到服务的程序化、效率化、温暖化、主动化.     

古玩城里的“时间老人”

在北京古玩城里,有一位钟表世家的传人,他和钟表打了一辈子交道,谈起多年来收藏钟表和做钟表生意的话题,就像有讲不完的故事。那份从心底里流露出来的对古董钟表的喜爱还有在多年修表生涯里得到的乐趣,很容易把你感染,让你一同体会在永不疲倦的"嘀哒"背后蕴含的酸甜苦辣。他叫赵成元,如今已经是一位72岁的老者,堪称——     

不足一米矮人 为何成商场高手

<正> 张伟一岁时得了小儿麻痹,今年40岁,身高不足1米,体重只有40斤——然而他靠一身过硬的手艺,积累资金,建起了自己的工厂。由于身体原因,张伟靠姐姐和弟弟每天用平板车拉着他上完小学,便不再上学了。虽然不能上学,小张伟却在心里发誓,自己一定要学本领,将来要自己养活自己,不能比任何人差。渐渐地,张伟发现人们都非常珍惜手表。因为那时手表很贵,能戴起表的人不多——我为什么不学修表呢?有了修表手艺,一定能挣钱!从此后,张伟开始潜心研究起修表来。父亲的一块机械表不知让他拆装了多少回,小伙伴们谁戴了手表,他也央求人家给他看看。父亲见他对修表十分痴迷,便送他去一位亲戚那里学修表。由于小张伟学的用心,很快掌握了修表技能,回来后便开始了自己的创业。后来,张伟发现手表越来越便宜,这就意味着不久     

产品供应链与服务供应链对比研究

产品供应链与服务供应链分别以"产品"和"服务"作为核心,在管理、运作上具有各自的特点。文中从其产生背景、概念、管理模型等方面比较了两者的异同点,     

"洋军师"普华永道

咨询业在中国内地尚属新兴的产业,它不像其他企业直接靠有形的产品打开销路,占领市场,而是靠信息、知识、专业服务来立足市场。作为中国专业服务的翘楚。普华永道会计师事务所把协助跨国企业在中国投资作为三大目标之一。围绕这个主题,本刊记者采访了普华永道华南地区首席合伙人杜源申先生。     

商业银行市场层面战略绩效评价指标体系的设计

一、客户层面绩效评价指标体系客户在商业银行发展中的地位随着市场的成熟、行业内外部竞争的越来越激烈而显得尤为重要。要实现商业银行的战略目标,提供高质量的客户服务、盈利性的产品、良好的客户关系,以及培养和维护商业银行品牌在客户心中的形象是成功的关键。因此,商业银行要把向客户提供一流的产品和优质的服务作为商业银行的主要价值之一。商业银行要把客户服务的概念贯彻到商业银行的每一环节当中,通过不断细分,把客户服务的重要性明确到每一部门和流程转化为商业银行内部的指标。使产品研发、产品销售,以及财务、人力资源等职能部…     

修表人捣鬼受重罚

日前,消费者郭某从王府井大街一商店租赁柜台的修表匠手中接过了760元赔偿费后对其说:“心黑没有好下场,下次可别这么干了!” 原来,几天前郭某到这家商店修表柜台更换手表电池。修表人看过表后说,电池有电,表里有水气,须擦一下。等取表时,却告诉他,手表电路板坏了,给换了一块新的,共计225元,当时郭某将身上仅有的203元,全部付给了修表人。回家后,爱人对     

依托品牌，领行总部经济

信茂房地产非常注重企业文化,"善待客户、善待合作者、善待员工"是企业的一贯宗旨。企业和企业的产品只有得到客户的认可才可能树立品牌,信茂的每一位员工在构筑产品过程中都真正做到认真负责,将企业的文化始终贯穿在树立品牌过程中,我们坚信只有以产品的品质才能取胜。一个企业要发展就要有长远的战略眼光,就一定要把优良的产品和服务品质放在第     

贵在琢磨——张意龙的“全国青年文明号”是怎样得来的

干什么他都要琢磨怎样能干得更好。连最初在大街上卖花生,他都把花生米用筛子筛成大、中、小三种,让顾客各取所需。而这,已包含了他后来进行修表管理的原始因素。     

体验式商业空间景观意境营造的比较研究

体验式与商业空间概念的结合体验一般被看成服务的一部分,但实际上体验是一种经济商品,像服务、货物一样实实在在的产品,这也就决定了体验具有一般商品的属性。此外,于过去不同的是,商品、服务对消费者来说都是外在的,而体验是内在的,存在于个人心中,是个体在形体、情绪、知识上参与的所得。而所谓"体验式"就是把商业空间作为人们的第三生     

领势东风日产:“智造好品质 服务暖人心”

<正>汽车的产品、服务与消费者建立了直观的联系。多年来,东风日产秉承"一切以用户为中心"的理念,凭借强大的体系力为客户提供优质的产品和服务。产品方面,从开发、制造到品控环节,东风日产始终秉承精益求精的精神,用新技术、新理念满足客户多种需求。服务方面,东风日产不止步于常规服务,而是积极探索创新服务模式,利用大数据、互联网等将触角延伸至用户的全方位体验。围绕"智造好品质"这一核心理念,东风日产严格把控产品质量,从前端数字化设计,到中端智能供应链,再到后端柔性生产,实现从研发到最终交付的全价值链智能升级和品质提升。     

以顾客中心的营销组织重构与流程再造

作为家电企业，无论是制造企业还是流通企业，大家都会把服务当作重要的环节对待。苏宁作为家电连锁企业，把服务作为自己唯一的产品，把服务作为企业的核心竞争力。在服务的问题上，今天与大家讨论一个话题，就是关于服务营销的策略问题。     

加强维权网络建设 深化牧区价格服务

近年来,内蒙古鄂温克旗物价工商局在呼伦贝尔市工商局及旗委、旗政府的领导和支持下,全面推进价格服务"七进"工作,并立足本地区的民族、社会及经济发展实际,把"价格服务进牧区"作为工作重点,不断创新服务手段、完善服务内容,取得了显著成效。一、提高认识、加强领导为了切实规范经营者的价格行为,维护诚信的牧区消费环境,鄂温克旗物价工商局把"价格服务进牧区"活动作为"安民生"的具体体现,召开专门会议研究、部署活动方案,成立了以局长为组长,分管局长为     

特许经营行业新发现--聚焦全球最大快印连锁品牌

印刷其实可以是一种产品,亦可作为一种服务。在美国的快印,更被强调为一项服务性行业,她的经营理念是把握每一样产品最高价值的时期,为客户提供服务。     

手机拍照跟我来——手机拍照也插值

目前拥有手机的人已经越来越多，其中带有照相功能的更是数不胜数。使用照相手机不仅可以在闲暇之余给自己照几张大头贴，而且还可以将身边有趣的人物、景物、或一些有趣的现象拍摄下来作为留念。但由于许多人手机中的相机只具有30万像素，所以拍摄出来的照片像素实在太小，传送到电脑上观看非常不清楚，更别说把它当成桌面来欣赏了。所以要想改善这一问题，就要靠“像素插值”来实现了。     

发生在厂庆时的假表案

假表迷雾 在时运达(深圳)电子有限公司北京维修部里,一只返修石英手表引起了修表技师的注意。表盘“SWEDA”标志清晰醒目,表背上印着“A厂建厂20周年纪念”字样。打开表壳,里面是塑料机芯,整只表工艺粗糙,可以肯定不是本公司产品。维修部立马把消息电告深圳公司总部。 1994年2月底,一纸“时运达”商标侵权书递交到北京市工商局。要求严厉查处A厂商标侵权问题。工     

以“爱”串联产品文化 千年老布织出新天地

<正>老粗布?小农经济下的典型产品,谁还稀罕!魏文涛却从一文不名开始,把老粗布做到了另一个境界。用蕴藏"爱"的名称注册商标改良传统布艺走上创业路城市的年轻人要想了解老粗布的途径只能在历史书上,或者在博物馆里。这种由人工编织、纯棉质地的布匹,曾经作为中国传统织布工艺,使每一个中国人都能穿上     

优秀服务品牌推动服务型党组织建设——泰州市海陵区城西街道的实践与启示

<正>党的十八大报告明确指出:"以服务群众、做群众工作为主要任务,加强基层服务型党组织建设。"这是对基层党组织建设目标任务的再丰富再发展,也为新形势下基层党组织建设指明了方向、赋予了新的定位。泰州市海陵区城西街道"优秀服务品牌创建"的实践表明:深化街道社区服务型党组织建设,必须把群众满意作为工作的出发点和落脚点,把打造平台作为提升途径,把协同共治作为有效动力,把典型带动作为引领方式,把制度规范作为长效保障。     

韦宗翰 北京中国大饭店总经理

中国大饭店总经理韦宗瀚先生秉承"以人为本"、"宾客至上"的经营理念和服务信念,以"创世界一流、争中国第一"为目标,将"殷勤好客香格里拉情"的企业文化贯穿于每一个服务细节,坚持规范化服务与个性化服务相结合,在宾客、业内和社会公众中得到了认可和赞扬。近几年来,中国大饭店凭借良好的产品和服务信誉、较高的顾客满意度和市场占有率,使中国大饭店始终保持饭店房价、客房收益、营业收入和毛利润等在北京市饭店行业处于领先水平。在努力完成经营任务的同时,中国大饭店韦宗瀚先生始终不忘领导饭店承担企业社会责任,倾注爱心,致力于环境保护,节约能源,支持慈善事业。饭店淘汰高耗能设