浅谈通信企业中的危机管理与应对策略

互联网时代下的企业环境瞬息万变,看似平静的表面下也可能危机四伏,实施危机管理是企业顺利发展的必要保证。改革开放和新世纪技术革命的出现,使我国的通信企业获得了前所未有的发展机遇,但跟欧美国家通信企业几十年的发展历程相比,我们国家的通信企业尚且年轻,在企业管理和危机问题的处理经验方面尚存在一定的欠缺,加之危机出现和破坏的不可预测性,在复杂的经济环境下想要获得长远的发展,危机管理就显得很有必要。本文以我国的通信企业为背景,分析探讨危机管理的具体措施。     

市场营销视角下的企业危机管理对策探讨

企业危机管理是企业进行的一系列应对危机的行为和步骤。现在的市场越来越开放,企业在市场中比如遇到竞争对手,优胜劣汰是市场的本质属性。在激烈的市场竞争中,企业难免会遭遇各种危机。危机管理是企业不可回避的一个问题。一个好的企业,在应对危机时往往有一套好的方案。本文论述了企业危机管理的含义和市场营销理念对企业危机管理的作用,并对市场营销视角下的企业危机管理对策进行了探讨。     

浅谈企业市场投诉的危机处理

市场投诉是企业危机事件的主要形式之一,企业危机处理已成为一个日益重要的课题并关系到企业的可持续发展甚至是生死存亡。在应对市场投诉的危机处理过程中,企业应遵循及时反应、勇于承担责任、合法合理、顾全大局及变危机为机会的原则。在坚持上述原则的前提下,企业对市场投诉的危机事件可以采取相应的处理策略,包括迅速成立临时专门机构,全面负责投诉危机的处理;做好危机沟通的工作;处理好与媒介的关系;借助权威性机构和政府部门的力量化解危机等。当然,企业要建立一套切实、行之有效的市场投诉危机处理程序,也不是一朝一夕可以完成的工作,它需要企业各部门的通力协作,需要企业决策层对质量管理和风险管理的持续支持和长远计划。但是,只要企业充分认识到了现代经济对企业生存和发展提出的企业危机管理的重要性,并为之付出努力、防范于未然,即便危机一旦发生,也能比较从容不迫地采取有效措施并走出困境。     

构筑虚拟企业联盟:我国国际货运代理业发展之道

进入后危机时代,世界经济环境发生了重大变化,中国经济正在经历最严峻的考验,直接服务于国际贸易及其运输的我国国际货运代理业也面临着新的考验。本文以后危机时代我国货代业的发展必须走虚拟企业联盟的道路为论点,分别从环境、政策、市场竞争力、客户需求,以及贸易格局、激励保障、切合度、通信等方面,分析了我国货代企业在后危机时代构筑虚拟企业联盟的必要性和可行性,并提出了后危机时代我国货代业构筑虚拟企业联盟在人才、信息化水平、联盟企业选择标准和风险控制等方面的对策。     

产品伤害危机市场恢复策略研究

在产品伤害危机事件后,企业从危机应对状态转入市场恢复状态。面对品牌资产的减少和消费者购买意愿的迅速下降,企业应采用恰当市场策略进行有效的顾客赢回和市场恢复。研究产品伤害危机后的市场恢复策略,根据国内外产品伤害危机相关理论,建立危机后市场恢复策略研究框架,规避危机后产品策略、销售促进策略、广告策略对顾客购买意愿的影响。     

产品伤害危机后的市场恢复研究

企业对产品伤害危机的态度和采取的行为影响到消费者的感知风险,从而降低消费者的信心,减少消费者的购买。企业要想恢复市场必须要从危机发生后的企业应对行为和后危机阶段企业的市场恢复策略方面入手。     

企业市场营销战略创新途径的选择及思考

受网络技术发展的影响,我国市场近年来逐渐呈现国际化的趋势,同时市场中的营销水平也在不断的提升,在此基础上也加剧了市场之间的竞争。各个企业为了促进自身的发展企业中难免存在一些危机。为此,强化企业中营销危机的管理力度,拟定合理的市场营销危机管理战略,对于企业在市场中占据有利地位以及促进企业发展均具有十分重要的意义。文章中在市场营销的视角下,围绕企业危机管理,对其管理路径提出了几点建议。     

危机管理中的媒体关系

对于一个企业来说任何危机事件都有可能发生。企业危机的种类很多,记者会对企业进行曝光;监督部门检查会让企业陷入危机;对消费者的投诉没有妥善处置,企业会面临危机;对一些不利的谣传不去处理,企业也会陷入危机;市场上出现自己品牌的假货又是一种危机;企业在经营管理过程中也潜伏着种种危机……可以说“企业时刻面临着危机”。     

社会营销观念下的危机公关研究

危机公关理论为企业提供了一套预防危机、面对危机的思路。从近几年中国市场发生的一系列企业危机来看,危机的根源在于企业内部,在于企业没有在自身利益、消费者利益和社会利益之间找到平衡。解决这个问题需要企业在社会营销观念的指导下来思考危机公关。     

企业成长危机与内控测评研究

<正>一、成长危机的动因分析1.市场环境的变化是成长危机首因。企业成长是市场环境中,随着市场的变化的影响在:企业关注长远发展目标,及时的调整目标,让目标适应企业发展。关注变化对现实和以后的影响;关注市场环境中每个变量的影响。这些外因素的忽略成为危机源。     

通信施工企业市场状况及经营策略分析

随着通信技术的进步及其设备的不断完善,通信施工企业市场的竞争趋于白热化状态。通信施工企业逐渐迈入微利润时代,如何加强通信施工企业的管理和服务水平,成为企业生存的关键因素。本文浅析了市场现状,针对经营出现的问题,提出了有效的解决策略。     

企业营销危机评价与规避措施

GH"早餐工程"在推出3年后市场不断萎缩,其主要原因是当市场出现的营销危机信号时,公司没有及时预警并采取相应调整措施。由于营销危机具有潜伏性和关联性,企业应在常规营销活动中建立危机预警机制,在收到营销危机信号时,运用科学的方法及时分析营销危机程度,并在此基础上有针对性地采取规避营销危机的措施,帮助企业渡过营销危机。对GH公司"早餐工程"营销危机的研究有助于其他企业及时预警和规避营销危机,降低企业营销风险。     

欧债危机下我国出口企业的困境及应对对策探讨

自2007年后,欧盟已成我国第一大贸易伙伴、第一大出口市场、第一大技术引进来源地和第二大进口市场。欧洲主权债务危机对我国企业对欧出口带来越来越明显的冲击。随着危机的蔓延,我国出口企业面临前所未有的困境,从欧债危机介绍出发,分析了我国出口企业面临的困境,提出欧债危机下我国出口企业的应对对策,以减少欧债危机给出口企业带来的影响。     

论企业管理危机

商场如战场,市场变化莫测,企业经营策划也会不时发生各种危机事件,危机是不可避免的,危机管理是企业控制危机的最有效的方法。企业通过危机管理,时刻关注危机的动态,把握好危机期间的各种关系,采取积极的措施加强危机管理,最大限度地减少或避免危机造成的损失。     

企业危机管理研究

随着经济市场化、全球化、信息化进程的明显加快,市场竞争日趋激烈,企业稍有不慎就会滑入市场危机中,现代企业加强危机管理,不仅有利于企业化解危机,变危机为商机,而且有利于企业素质的提升,进一步提高竞争力,促进企业可持续的发展。     

现代企业风险和危机管理与内部审计

近年来,企业危机不断困扰着国际国内的一些著名企业。在美国,自安然、安达信事件以来,先后又有一批知名企业卷入了造假或涉嫌欺诈的资本市场的丑闻之中。它们中既有泰科(TYCO)国际、施乐(XEROX)和世界通信(WORLD-COM)等名列世界500强的上市公司,也有名列全球五大会计事务所的毕     

刍议市场危机形势下的企业成本控制对策

市场危机情况下的企业因外部环境变化，要实现企业的可持续发展，就要切实有效的加强成本控制。本文简要分析了市场危机背景下企业加强成本控制的重要意义和对策，从成本控制的角度探讨企业应对市场的相关对策。     

浅谈通信企业集团客户发展的营销策略

随着我国通信企业的快速发展,企业之间的竞争越来越激烈。各通信企业的经营者与管理者都积极在市场中寻找新客户,提高了通信企业间的竞争力,使得越来越多通信企业不断调整自身的营销策略,吸引和开发新客户,增加自身的竞争能力。如何在竞争中找到最适合的细分市场,发展自身经济效益集团客户的营销策略就成为通信企业发展的重中之重。     

企业应对危机的知识管理思想源起与意义

企业危机管理思想发展历经了朴素危机阶段、科学危机管理阶段、扩大的危机管理阶段、企业危机管理阶段、信息管理阶段和知识管理阶段。“T”型理论表明,危机管理和知识管理是企业生存与维持、竞争与发展的两大基石。在市场环境日益复杂的今天,企业离不开危机管理,而危机管理又离不开知识管理的支持。     

有效危机管理与企业家素质探讨

21世纪,商业市场进入了竞争白热化的阶段。竞争使许多企业都经历着危机的考验,危机对企业生存和发展都有极大的影响。企业家作为企业的灵魂人物,对危机管理具有重要的作用,主要结合三鹿企业失败的危机处理论述企业家在进行有效的危机管理应具备的素质。