浅谈服务与现代农机流通——四论振兴现代农机流通

政府靠服务赢得民心,企业靠服务赢得市场,而协会则是依靠服务赢得资信、地位、赞誉和拥护.总之,加强服务工作、提供优质服务是企业和单位发展、社会进步的永恒主题.要振兴现代农机流通.就必须在服务上下功夫,在服务理念、服务意识、服务精神、服务能力和水平以及服务手段和服务效果上必须要有深度和内涵、创新和发展、提高和拓展.从而真正做到为"三农"服务、为发展现代农业和建设社会主义新农村服务.     

农机服务成为开拓市场的利器

服务管理作为维护、提升企业形象,促进产品销售的重要载体,越来越受到农机企业的重视。在"三夏"服务中主要农机企业创新服务理念和服务方式,主动满足用户的服务诉求,赢得了用户的信赖,市场份额得到有效提升。农忙季节寸时寸金,企业的服务能力在一定程度上决定了用户的收益水平和企业销售能力。对于多数经营性跨区作业用户来说,有效麦收工作时间是收     

基于4Ps物流企业服务营销之策略分析

物流企业赢得市场的途径是赢得客户,赢得客户的关键在于正确的物流服务营销观念,以及在物流服务观念下所体现出来的物流服务营销战略和市场定位,并通过物流服务的4Ps(产品、定价、渠道、促销)等策略的制定和实施来获得.这些才是我国物流企业未来生存和发展的空间和机遇.     

用户满意是我们追求的目标

我们上海广电销售中心是上海广电(集团)有限公司下属一个全资子公司,主要从事SVA、金星两个品牌视频类产品的销售和服务.在上海市工业系统精神文明建设委员会的指导下,我们在1997年4月会同上菱电器股份公司等9家企业联合发出倡议,率先提出"以销售一批产品,奉献一流服务,赢得一片赞誉,扩大一批用户"为自己的工作目标,实践"家电系万家,服务到满意"的服务精神.     

影响力不足政府网站服务须升级

尽管有着绝对权威的信息来源,但与商业门户网站一样,政府网站要想在未来赢得更高的关注度和影响力,就必须以用户体验为核心,从现有的＂供给导向＂服务模式转向兼顾供给和需求、更加注重用户体验的＂需求导向＂服务模式.这一结论日前由《中国政府网站发展数据报告（2013）》正式发布.据介绍,该报告由国家信息中心网络政府研究中心和中国信息协会电子政务专业委员会联合编写,应用了全球最先进的大数据分析技术,抽样采集了从中央部委到地方省市共82个样本网站、连续9个月、5000多万条数据,分别从政府网站用户来源、用户访问特征、用户需求、重要页面访问情况、技术功能可用性、移动终端用户访问情况、微博用户访问情况八个方面进行了全方位的剖析.     

以优质信息服务打造名牌图书馆

传统图书馆由于受地理位置限制,只能为一定空间内的读者服务,名牌不名牌.对图书馆服务影响不大,因特网交流平台的出现,打破了图书馆服务的局限性,使图书馆可以通过网络为世界各地的用户提供服务,名牌图书馆应运而生.创建名牌图书馆应以服务为切入点,提供名牌服务,其包括个性化服务、精品化服务、特色化服务、远程化服务和时效性服务,即"四化一性"服务的整合;图书馆还应该深入加工自己的文献资源,深入到知识单元内部,借助于网上信息资源,建立自己的特色化数据库;除此之外,图书馆还要考虑为用户提供特色化的服务形式,与此同时还应建立读者库,促进读者之间的沟通,以读者服务读者.     

华信达:以特有的方式赢取客户的微笑——记江苏华信达特钢科技有限公司

"客户的微笑"是江苏华信达特钢科技有限公司的孜孜追求。因为他们相信:"拥有了客户的微笑,就拥有了未来。"多年来,企业始终诠释着"用优秀的产品和细致周到的服务赢得客户微笑"的经营理念。公司的发明专利——超强型耐热钢产品,以特有的优良性能走向市场后,就赢得了客户满意的微笑。     

90后消费趋势分析

根据2015年全国人口抽样调查显示,其中"90后"人口为5.64亿,这占据我国总人口很大比例。目前,"90后"消费观念与"80后"存在明显的差异。企业要想赢得未来市场的主动权,就需要重点关注"90后"消费动态,这也是未来企业实现可持续发展的重要途径。本文首先对"90后"消费群体的特征进行了分析,提出了企业应该采取的对应的营销策略,为企业赢得未来市场提供借鉴。     

创服务品牌打造服务型零售企业

随着我国分销行业于2004年12月全面对外开放,中国零售企业面临着国内竞争国际化的严峻挑战,零售业未来的竞争实质上是服务的竞争,只有通过创建自己的服务品牌,并对品牌实行科学的管理,打造具有自身特色的服务型零售企业,才能赢得顾客,提升企业竞争力.     

网络条件下信息用户和服务需求分析

在网络条件下,信息资源呈现出：信息资源的形式变得更加的多元化,不再是之前单一的形式。并且,随着信息技术的发展,用户进行信息行为的渠道更加宽广,信息服务市场竞争变得日益激烈。这就要求信息服务企业要本着差异化的服务理念,构建集成化强的信息服务体系。本文重点介绍了网络条件下用户的信息行为和心理状况,在此基础上,提出了信息服务企业建设集成化信息资源服务体系的观点,以期对新环境下信息服务质量的提高有一定的参考价值。     

服务价值链下的现代物流企业服务文化构建机制分析

现代企业要想稳定、快速的发展,就要有企业文化的支撑。它代表了一家企业的精神面貌,更是体现了企业的能力。在市场竞争如此激烈的今天,企业应该构建自己的特色文化,这是时代的进步,更是市场发展的需求。企业的管理已经进入到"文化管理"的阶段。所谓文化管理,就是依据企业文化对企业运行、员工及资源进行管理。企业文化的构建是一项长期的工程,内容囊括了方方面面,由浅入深。就物流行业这种特殊服务业来说,在市场竞争中,要靠用户的感知、感受及反响来占据市场,更应形成积极向上的企业文化,形成企业独特的服务体系,提升服务价值。     

“体验式服务”为企业赢得客户资源

哈佛商学院标志性刊物《商业评论》在新世纪元年就宣告：“体验式经济时代已经来临!”体验式经济时代意味着什么？对于厂商而言，就是要创造出能够满足用户高体验需求的服务，如此，才有望在激烈的市场竞争中为企业赢得更多宝贵的客户资源。为满足用户高体验式的服务需求，2009年以来，一拖农业装备事业部营销中心持续推进品牌服务化、服务品牌化的企业发展战略，不间断为用户创造感动。     

圈内圈外

本月关注全球知名品牌与数字营销频触电来自投资银行的调查称,全球年收入在3000美元以下的人口为40亿,占总数的60%。瑞士信贷集团的研究认为,企业要赢得"金字塔"底层用户,服务模式必须革新。     

上海纽荷兰售后服务简介

一、服务宗旨:信誉第一,用户至上。二、服务理念:实行主机销售、配件销售、售后服务、信息反馈“四位一体”营销模式;树立以服务赢得市场赢得用户的服务理念。三、服务承诺:建立完善以上海纽荷兰农业机械有限公司特约服务中心为载体的服务网络,实行区域制服务,为用户提供迅速、高效、规范和优质的服务,一切为了维护用户的合法利益。迅速———服务区域范围内24小时服务人员到位高效———一般故障当天排除规范———三包期内免费更换零件,免费提供服务优质———热情接待每一位用户寻访,耐心听取每一位用户的意见和建议,认真回复每一位用户…     

优化服务营销提高顾客忠诚分析

企业开展服务营销,在市场中要赢得顾客,增强顾客的忠诚度,迫切需要优化服务营销。本文分析了服务营销的特性和顾客忠诚对企业的作用,探讨了企业借助服务营销提高顾客忠诚度的内容,针对企业的"伪服务营销"现象,对企业提出了通过服务营销提高顾客忠诚度的几点对策与建议。     

我国商业银行客户结构变迁及其业务创新

近年来,我国社会经济结构和社会阶层出现了重大变化,新的社会阶层所产生的消费方式、经营方式将直接影响服务部门的行为.银行作为一个直接为消费者和生产者提供金融服务的中介部门,必须研究自身客户的变化规律,主动为其"度身定做"金融产品,在赢得客户中赢得市场.     

新零售业态企业商品与服务“用户+”现状研究

互联网的普遍使用使我国用户的消费水平和消费观念发生了深刻的变化。在新零售和消费升级的趋势下,文章研究了以往的市场营销理论,并借鉴"互联网+",提出企业在商品与服务上需要创新发展"用户+",企业要深入发掘自身用户的价值,必须把握"用户+"的商品和服务创新发展趋势才能为企业创造出更大的收益。文章还将零售三要素即用户、商品与服务、消费场景和用户与企业交互的过程即前中后端三个维度进行联合分析,通过研究阿里巴巴集团在新零售的相关举措分析企业得出了"用户+"在数据、营销、品牌、体验等的现状研究。然而文章发现,"用户+"虽在逐渐地被更多企业所重视,但其仍存在成本、用户、信息安全等问题。因此,文章建议采用合理投资策略、五步用户管理法、规范用户信息等措施来应对这些问题。     

奥迪 “用户愉悦”营销战!

正营销者说2014年,奥迪将继续深化以"愉悦中国用户"为核心战略,推进整合营销,在用户、产品、品牌三方面实现增长。一汽-大众奥迪2013年在以"用户愉悦"为核心的"领先者战略"指导下,坚持"进中求质"的营销策略,在产品、文化、科技、企业不同领域进行营销创新。奥迪开展了"China.Land of quattro见地未来"活动,希望通过整合营销活动,带给用户对"未来"的全面体验;同时,奥迪继续践行"奥迪RS高性能运动车战略",以持续不断的高性能车型引进和RS专属服务为奥迪用户带来驾控体验;并开启了"一汽携手奥迪25周年暨销售     

论房地产业服务创新——房地产企业的生存之道

房地产企业服务创新的内涵包括服务概念、服务界面、服务传递系统和服务技术的创新。采用视频看房为房地产企业服务提供了一个直观、真实的全新看房模式。特别是开设全国统一的客服热线,有效提升了服务的及时性和整体服务质量,从而提高了服务的整体水平。房地产企业只有增强服务创新意识并附之以行动,才能达到增加产品附加值、为顾客创造价值、培养顾客忠诚度的目的,才能赢得信誉、赢得市场、赢得竞争,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

面向O2O的Web服务描述与建模

针对现有服务描述只考虑网上Web服务功能与质量属性,忽视用户网下服务需求的弊端.基于O2O环境中用户对网上服务和网下服务的综合需求,这篇文章对传统的Web服务描述进行了扩展,构建网上网下服务描述模型,设计了网上服务和网下服务的FQoS和QoS指标体系,定义了QoS属性的量化公式,建立了服务资源本体元模型,实现了对服务资源全面整体的描述,解决了网上服务和网下服务功能质量协同的问题.具有较强的理论意义和现实意义.